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# 客户体验日

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记徐工G一代起重机海南客户专享体验会

碧波浩渺，大海之南。扼守南海航道要冲的海南岛，仿佛是海上丝绸之路途中的一个巨大驿站，在千百年的时光里，见证了沧海桑田。记徐工G一代起重机海南客户专享体验会今天，一条21世纪的海上丝绸之路，正徐徐展开：还是那条路，但重新出发的海南显然不再只是个“驿站”。海南政府工作报告在2014年首次提出“积极参与21世纪海上丝绸之路建设，深化与东盟的交流合作”，梦在穿越，心已达到。21世纪海上丝绸之路的“海南

2016-08-11 10:13

价值为先品质徐工宝马展握手全球客户体验绿色高效

三年一届的工程机械盛事——德国慕尼黑宝马展于4月11日启幕，据悉，此次盛会徐工携两款挖掘机产品精彩亮相。在2013宝马展上，徐工曾携三款高端挖掘机产品XE150W、XE210W、XE250C亮相慕尼黑，采用符合欧洲用户审美习惯的全新涂装以及噪音和排放控制标准，吸引了众多国外客户的强烈关注，并凭借领先的产品品质和优质的售后服务，成功俘获欧洲客户芳心，参展当天便被订购一空。本届宝马展参展的两款挖掘机

2016-04-13 09:51

徐工

宝马展

绿色高效

价值为先品质徐工宝马展握手全球客户体验绿色高效

　　三年一届的工程机械盛事——德国慕尼黑宝马展于4月11日启幕，据悉，此次盛会徐工携两款挖掘机产品精彩亮相。　　在2013宝马展上，徐工曾携三款高端挖掘机产品XE150W、XE210W、XE250C亮相慕尼黑，采用符合欧洲用户审美习惯的全新涂装以及噪音和排放控制标准，吸引了众多国外客户的强烈关注，并凭借领先的产品品质和优质的售后服务，成功俘获欧洲客户芳心，参展当天便被订购一空。本届宝马展参展的两

2016-04-13 09:26

宝马展.徐工

挖掘机

柳工河南荥阳7S店正式启用提供全生命周期客户体验

　　【第一工程机械网独家报道】1月21日，迎着清晨的朝阳，广西柳工机械股份有限公司授权的一级经销商河南明鸿柳工机械设备有限公司7S店隆重开业，于寒冬中为行业带来了丝丝暖意。河南明鸿柳工机械设备有限公司7S店启用仪式柳工集团董事长曾光安、柳工股份有限公司总裁俞传芬、柳工股份有限公司副总裁余亚军、河南明鸿柳工机械设备有限公司总经理顾苏明、河南荥阳市副市长张宏伟、中国工程机械工业协会会长祁俊、

2016-01-21 13:48

沃尔沃建筑设备：客户体验升级细节处见真章

“细节决定成败”，这句被普遍奉为圭臬的市场制胜箴言，其重要性在当今几乎已成红海的工程机械市场更显举足轻重。沃尔沃建筑设备的客户分布在全国各港口、矿山、林场等一线生产和运输现场，沃尔沃通过不断推出内容丰富、覆盖面广的售后服务帮助客户高效生产，并以此树立起可信赖的沃尔沃客户服务品牌。但是，在如今已高度开放的工程机械市场，客户的需求也进一步提升，已经从之前的“能够获取服务、满足基本服务需求”，进入“快速

2015-10-19 11:06

沃尔沃建筑设备

工程机械

客户体验

山猫滑移装载机客户体验试用活动第三站在西安举行

2015年9月24日，由山猫中国主办的山猫滑移装载机客户体验试用活动第三站如期在古城西安举行。斗山工程机械（苏州）有限公司总经理俞炳傑、山猫中国销售总监郑哲、山猫中国培训经理郭德彪、西安沃德科技有限责任公司董事长陈志强、西安沃德科技有限责任公司总经理王坚、河南黄河物资有限公司销售部长申春玲，以及来自工程机械行业论坛的4名终端用户共同见证了本次活动。会议开始，山猫中国陕西、甘肃两省经销商-西安沃德

2015-10-10 14:14

斗山

客户体验

徐工巴西制造举办首届菲纳米产品用户体验日

“现在大家看到正在装配的是徐工最新研制的FINAME起重机。”日前，“同行•徐工铸就品质未来”首届用户体验日活动在徐工巴西制造生产基地拉开序幕，来自徐工经销商的48名系统大客户兴致勃勃地参观了徐工巴西工厂。在参观G40装配车间时，FINAME起重机装配场景引起了客户极大兴趣。徐工巴西制造成功举办首届菲纳米产品用户体验日活动徐工巴西制造成功举办首届菲纳米产品用户体验日活动 48名客户来厂参观声

2015-07-09 09:59

徐工巴西

菲纳米产品

用户体验日

高清组图：Cat 336D2 GC挖掘机南通客户体验活动

为了让广大中国用户了解这款新型挖掘机的特性并亲身体验该机型，7月2日，卡特彼勒全球基础建设事业部和第一工程机械网联合在江苏南通举办Cat 336D2 GC挖掘机客户体验活动。图为试驾用户整装待发准备试驾#d1cm#page# 为了让广大中国用户了解这款新型挖掘机的特性并亲身体验该机型，7月2日，卡特彼勒全球基础建设事业部和第一工程机械网联合在江苏南通举办Cat 336D2 GC挖

2015-07-03 17:33

Cat®（卡特）336D2 GC挖掘机客户体验活动在南通举行

【第一工程机械网独家报道】Cat产品以可靠的性能、长久的耐用性，出色的多功能性，优异的燃油效率和较低的运营成本享誉全球。随着中国经济的发展，城市建设的不断扩大，中国市场对于工程机械的需求量也不断增长。Caterpillar（卡特彼勒）经过多年准备，将其最新产品——Cat 336D2 GC于2015年初推向中国市场。为了让广大中国用户了解这款新型挖掘机的特性并亲身体验该机型，7月2日，卡特彼勒全

2015-07-03 16:53

卡特彼勒

336D2 GC

试驾

徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办

3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造

2015-03-30 16:57

徐工

广西

客户体验

徐工广西7S客户体验中心开业暨大型订购会举办

3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）共同启动，对各主机产品

2015-03-17 14:55

徐工

广西

7S客户体验中心

凯斯开放日顺利举办为客户提供了解凯斯机会

2014年底，凯斯开放日活动如期顺利举办。地点位于上海浦东的凯斯（中国区）总部，整个活动以展出各种凯斯设备、与客户深度交流、举办互动竞赛为主要内容。参与本次活动的人员有来自全国各地的凯斯经销商、客户、操作技师，以及工程机械行业的媒体记者。活动时间为期四天，总共接待了百余名凯斯客户和十几家行业媒体。凯斯开放日顺利举办为客户提供了解凯斯机会室外大型展会 +室内客户交

2015-01-21 10:54

凯斯

开放日

试驾

沙场见真章山工机械全系列产品客户体验评测

短短几年山工经历了怎样的峰回路转？产品性能是否如介绍的那般强势？2013年11月19日，山工机械在青州工厂举办全系列产品客户体验日活动，我带着许多疑问决心探一番山工产品的斤两。作为一个山东人，山工机械在我学生时代的出镜率是蛮高的，若谈及对老山工装载机的印象，却怎一个“土”字了得：矩形大灯、长方体驾驶室、板条型棱角分明的配重，还有那老款拖拉机式发动机罩，再加上通体黄色的涂装，土到让人印象深刻。时

2013-12-27 09:52

沃尔沃建筑设备客户体验活动获评十大营销事件

【第一工程机械网独家报道】2013年10月13日，在北京举行的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会(DCCCM成立十年庆典)上，2013年度中国工程机械十大营销事件榜单发布。沃尔沃建筑设备“关爱由心、专业随行”客户体验升级活动荣登“2013年度中国工程机械十大营销事件”。沃尔沃建筑设备“关爱由心、专业随行”客户体验升级活动 2013年度中国工程机械十大营销事件颁

2013-10-13 15:44

沃尔沃

建筑设备

营销事件

DICM记者体验历久弥新的“沃尔沃日”

沃尔沃建筑设备公司将于今夏在瑞典Eskilstuna迎来其广受欢迎的“沃尔沃日”，延续其超过半个世纪的传统。 #d1cm#page# 本届活动将于8月27日启幕，为期三周。活动期间，来自世界各地的参与者将有机会详尽了解沃尔沃建筑设备的企业历史、产品及服务，并亲身体验兼具历史传承与未来畅想的主题活动。 #d1cm#page# 第一工程机械网记者亲赴瑞典首都斯德哥尔摩给您带来实况报道。 #d1cm

2013-09-29 15:10

沃尔沃

沃尔沃日

瑞典

凯斯中国代理商团参观法国客户体验中心

4月15、16日，CASE中国区代理商团一行十二人参加了德国慕尼黑Bauma2013工程机械展览会。据悉，离开德国慕尼黑，代表团一行人员又来到美丽如梦的法国，在巴黎北部的Monthyon，参观了凯斯位于欧洲体验中心。这是总投资约300万欧元的体验中心，包括了展示厅、凯斯博物馆、客户观摩厅、餐厅、凯斯商店和培训工厂。来自凯斯中国区的十二位经销商代表成为了又一批幸运的体验者，他们亲身感受了属于行业内

2013-06-09 11:35

2013年4月凯斯客户体验营南下巡展完成

2013年4月，凯斯CEC（凯斯客户体验营）巡展体验营完成了南下巡展，途经之处包括我国贵州和广西省的部分城市。这标志着2013年凯斯CEC巡演已经正式启动，此外，按照惯例每年的巡演时间将累计持续120多天，足迹遍布祖国的大江南北。 2013凯斯CEC巡展——贵阳站（4月7-10日） 2013凯斯CEC巡展——惠水站（4月12日）据悉，我国贵州、广西的工程机械需求量很大、工程难度也不小，越来

2013-06-09 10:24

凯斯

挖掘机

巡展

柳工服务极行动河北柳工装载机现场体验日

炙热的太阳煎烤着大地，农田里收割机正在忙的热火朝天，收获的喜悦挂在农民的脸上。在这收获的时节，在这热情四射的夏日，6月15日，河北柳工装载机现场体验日暨柳工服务极行动在河北柳翔顺利召开。本次展示会，除了展现柳工装载机“灵活、高效、节能”等各种优势的体验活动，更增添了柳工服务品牌推广的概念，目的是让“柳工服务品牌”深入客户，让客户不仅享受好的柳工产品，更能感受柳工热情周到与及时的服务。柳工服务极

2012-07-04 09:20

柳工

装载机

中联重科渭南分公司大型客户体验活动举行

【第一工程机械网独家报道】2012年4月18日，由中联重科渭南分公司与山西通宝建设机械有限公司联合举办的“晋商‘掘’起中联‘湘’伴”大型客户体验活动在中联重科长沙总部隆重召开。活动吸引了百余名“新晋商”参与，中联重科渭南分公司副总经理罗永忠、销售公司副总经理王剑以及山西通宝总经理魏晓波应邀莅临活动。中联重科渭南分公司“晋商‘掘’起中联‘湘’伴”大型客户体验活动举行中联重科渭南分公司大型

2012-04-26 14:22

中联重科

挖掘机

走进山重建机挖掘机山东凯迪客户体验之旅

3月19日至20日，山重建机JCM代理商山东凯迪员工携手客户共计400余人来到山重建机参加试乘试驾活动。 JCM挖掘机山东凯迪客户体验山重建机挖掘机 19日下午，客户在公司相关人员陪同下，参观了公司文化长廊和车间，观看了挖掘机表演并对JCM系列各机型产品进行试乘试驾。 20日上午，“走进山重建机感受民族力量”主题会议在临沂沂景假日酒店举行。山重建机有限公司总经理夏禹武、总经理助理兼营销部长刘甲

2012-03-30 10:25

挖掘机

山重建机

伊顿北京办事处新址暨客户体验中心启用

(2012年2月7日北京)多元化的工业产品制造商伊顿公司宣布其位于北京国际财源中心的北京办事处暨华北区总部新址已正式启用，进一步表明了伊顿对中国市场的长期承诺以及在华业务的持续稳步增长。全新的伊顿北京办公室占地面积超过3000平方米，包括员工办公区域以及全新打造的伊顿体验中心（EEC）和培训中心，可容纳员工约200名。目前来自伊顿电气和液压集团的员工已入驻新办事处，伊顿过滤事业部也将于近期加

2012-02-08 08:33

伊顿

动力管理

客户体验

威斯特举办“整体解决方案体验日”活动

2008年6月4—6日，卡特彼勒中国华北及东北地区代理商威斯特公司在天津举办了为期3天的“整体解决方案体验日”活动。这次体验日活动有别于单一的产品展示会，除了有几十种型号的产品、多种增值服务进行展示外，还有多种类型产品的联合演示。整个活动展现出作为整体方案提供商，威斯特关注用户整体需求，与用户实现共赢的能力。基于卡特彼勒丰富的产品线和多样化的增值服务，威斯特一直致力于成为用户的整体解决方案提供商，

2008-08-26 10:57

【专栏】警钟：从客户体验报告中读出的风险

这些年工程机械市场国产品牌快速增长，外资品牌一路下滑，在激进的营销和融资策略面前，外资品牌似乎毫无还手之力，开始全面“躺平”，不再追求销量和市场占有率，全力维护那些优质老客户，努力保证代理商的生存。相反，一些雄心勃勃的国产品牌已经不把外资放在眼里，去年底仍为今年的市场增长做足了准备，如大量的整机和配件库存等。但恰恰是“充足的准备”让不少企业在低迷的市场环境下，陷入了更大的困境，销售远远低

2023-10-24 09:25

叶京生

客户体验报告

混凝土机械

四海共襄，全球同力！同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动

世界非公路宽体车的源头在中国，在中国，非公路宽体车的源头在同力重工。2004年行业第一台非公路宽体车在同力重工诞生，2010年，第一台同力重工非公路宽体自卸车服务海外，开启了同力重工出海的序幕。十多年的海外战略推进历程，同力重工面向全域市场，翻山越海、不负热爱，彰显了“同力价值、全球共享”的世界品牌形象。同力重工2024海外经销商大会暨客户开放日活动 2023年10月16日

2023-10-17 21:47

巴西市场持续火爆！中联重科巴西“客户日”成功举办

近日，巴西子公司及本地业务团队与来自巴西东北部的主要客户及负责人共约50人，齐聚Fortaleza Marina park酒店，开展为期一天的客户日专场活动。客户日专场活动现场本次活动包含产品推荐、服务万里行东北区活动启动、融资服务咨询和重点融资客户拜访等部分。旨在给客户介绍巴西的情况和中联重科所提供的产品及服务，以促进达成合作意向。活动日当天，巴西子公司业务团队

2023-09-14 09:09

百人国四观察团体验日，细致揭秘神钢挖掘机的魅力！

百人国四观察团体验日，细致揭秘神钢的魅力！一起来看看。百人国四观察团体验日

2023-09-01 10:13

神钢

挖掘机

神钢百人国四观察团体验日

极光绿再闪拉美：秘鲁中联重科起重机产品首次客户日活动

8月时值南半球的隆冬季节，但秘鲁今年的冬季格外暖和，犹如起重机产品在南美的销售热度，丝毫不亚于夏季的高峰。近日工起产品线秘鲁市场的首次客户日活动在秘鲁首都利马成功举行，本次客户日活动由工起产品线和中联秘鲁子公司经过一个多月的精心筹备计划，邀请到秘鲁行业主要起重机租赁、建筑工程、物流运输、中国央企秘鲁分公司等25家公司参加本次活动。

2023-08-30 17:24

秘鲁

中联重科

起重机

8月10日，乌兹别克斯坦客户莅临参观山推挖掘机工厂

8月10日，乌兹别克斯坦客户到访山推挖掘机济宁工厂，参观并深入了解山推矿用挖掘机技术创新和生产过程。山推挖掘机济宁工厂工厂代表带领客户参观了生产车间，展示了先进的生产技术和严格的质量控制流程，让客户深入了解了山推挖掘机的制造工艺与品质保证。工厂代表带领客户参观了生产车间为了向客户们展示挖掘机的出色性能，山推挖掘机特别为他们安排了一场精彩的挖机表演

2023-08-11 08:43

山推挖掘机

SE390LC

SE500LCW

热闹非凡，订单火爆：中联重科沙特客户见面日活动圆满成功举行

近期，中联重科沙特阿拉伯子公司在沙特东部省Dhahran仓库举行了隆重的客户见面日活动。活动现场热闹非凡，订单火爆，进一步助力中联重科在沙特市场的持续发展和壮大。沙特客户见面日活动众多中联重科设备亮相展示中联重科推土机中联重科挖掘机沙特客户见面日活动众多中联重科设备亮相展示此次活动行业大腕云集，超过300名行

2023-01-04 09:15

【专栏】企业2023年该怎么做服务：关于提升客户体验的几条建议

大家新年快乐！不堪回首的2022年终于过去了，相信很多人内心都期待着这一年赶紧结束，因为大家都太难了！真心希望2022年永不再见！从年底的第一波疫情中恢复过来，感觉身体跟以前已大不相同，容易累，容易喘，不敢运动，周围发生的很多事情，让我们真切地感受到生命的脆弱。我们该如何迎接2023年？（图片来自网络） 2023年会更好吗？我当然希望是这样，但是经济形势并不乐观，

2023-01-04 10:47

瑞江罐车：“新服务+心服务”，全面升级客户体验

今年7月中集车辆强冠罐车业务集团（以下简称“强冠业务集团”）旗下瑞江、通华、万事达三个品牌车辆售后服务正式融合，秉持统一服务理念——“心服务，先一步”，坚持为客户提供最优质的服务。为推进“心服务，先一步”服务理念往深走、往实走、往客户心里走，强冠业务集团售后服务部于8月开展“新服务+心服务” 活动，着力解决广大客户最关心的问题，聚焦客户利益，关注客户诉求，树立强冠业务集团售后服务品牌。

2022-09-13 17:06

拉普达区域代理商会议暨品牌体验日活动隆重举行

6月24日，以“大品牌·新模式·抢未来”为主题的拉普达区域代理商会议暨品牌体验日活动在萨丁控股工业园隆重举行。安丘市委常委、市人民政府副市长刘晓明，安丘经济开发区党工委书记、管委会主任郭伟，国家工程机械质量检验检测中心、工程机械事业部部长李隽，夏邑县农机局副局长李强、成武县农机局局长助理吕培福、定远县农业农村局农机推广中心主任李玉龙，安徽全柴动力股份有限公司营销

2022-06-27 14:15

山河智能这场服务培训及技能评定大会，将为客户带来更优质体验

今年5月，山河智能一年一度的全球服务万里行活动顺利开展。为进一步加强服务能力建设、提升服务质量、创新服务形式，2021服务技能评定暨服务万里行总结大会于9月24日启动。 9月26日,山河智能挖掘机事业部 2021服务培训及技能评定大会顺利举行，山河智能副总经理营销中心总经理龙居才,挖掘机事业部总经理赵立军,常务副总经理范峥嵘出席了会议。山河智能这场服务培训及技能评定大会本次会议

2021-09-27 10:46

“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚，服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话，夏总需要购买一根508钻杆的3米上端，钻杆出现了较大的开裂，但是工地施工较急，晚上都要施工到凌晨3点。了解情况后，服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况，客户给了两个小时的时间检查钻杆，等到检查完已是凌晨1点。与客户商量好对策之后，陈昀灿第二天紧急联系北京发货，在三一物流的给力援助下，钻杆于25日凌晨抵达工地。设备拍图

2021-09-03 11:56

三一

旋挖钻

三一服务工程师

【雷沃服务】湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意

“雷沃服务全心为你”，这不是一句口号，对于平凡不普通的他们来说，这是责任和使命。湖南祥沃：提升客户体验，实现客户满意 “今天降温，你们出门多带个衣服!”“没事，穿这么多足够了，客户着急保养，我们得尽快过去!”简短的对话过后，杨祥彪和李峰带着准备好的配件出发了，4个小时后抵达了500公里外的客户工地，他们熟练的为客户的设备做完保养，并为客户讲解了设备日常使用注意事项后，带着客户满意的笑容向

2021-02-24 17:14

一起纪念第一个宏信建发“客户为先”日!

2020年1月23日10时，武汉封城。这座城市瞬间成为全世界的焦点，昔日的喧嚣变成了凝固的沉静。彼时的新冠肺炎疫情，还是一个未知的幽灵，在每一个中国人心头盘旋不散。在这个已经“与世隔绝”的城市里，疫情紧急、刻不容缓。早一分钟建成抗疫医院，就能挽救更多的生命。在这样的紧张气氛下，宏信建发电力武汉服务保障网点接到了金银潭等抗疫医院的电力供应需求;几乎与此同时，工业武汉服务保障网点也接到火神山、雷神

2021-01-26 11:09

宏信建发

“客户为先”日

高空作业平台

【专栏】为什么要关注客户体验，企业做好服务不就行了吗？

在很多企业里，客户服务是围绕着产品进行的一系列售后服务活动，目的是当售出的产品出现故障时，为用户提供必要的维修和服务，及时恢复产品的性能，保证客户满意度。为了提升服务的及时性和客户满意度，很多企业内部都在评估服务的绩效指标KPIs，例如：故障一次性修复率(返工率)，平均故障处理时间，服务响应及时率，服务平均关单时间，设备索赔费用比率和客户满意度等，这些涉及服务的绩效指标大多是围绕着服务的及时性，

2020-08-10 16:50

【专栏】企业为什么需要绘制客户体验地图？

根据客户与企业交往的旅程，聚焦每一次与客户交往的触点(Touchpoint)，画出一张张客户体验地图(Customer Journey Map)，站在客户角度反思企业的做法与客户期望之间的差距，客户体验地图可以帮助企业改善内部跨部门的客户体验。虽然各家企业的客户交往触点不同，客户体验地图不尽相同，客户与企业的每次交往都会出现几个触点，接触不同的部门和员工，给客户带来的体验也千差万别，恰恰是这些

2020-08-04 09:30

客户体验地图

客户体验

客户体验旅程

展示新品回馈客户德工机械举办开放日活动

7月9日，公司举办了以“新德工•新起点•新发展”为主题的山推装载机生产基地开放日活动，来自周边地区的50余名客户齐聚于德工，近距离了解了德工产品。德工开放日活动活动会议上，公司总经理龚勋向来宾们介绍了山东重工集团以及相关权属企业，龚总表示德工背靠山东重工集团，各种配套资源优势明显，集团对公司发展也给予高度重视，在人力、财力、物力等各方面都进行了重点支持，正因为有着集团的支持以及对自身团队

2020-07-09 19:04

德工机械

装载机

开放日活动

中联重科“一站式”服务保障车奔赴全国服务再升级提升客户体验

近日，以“匠心服务，一路砼行”为主题的中联重科2020年服务升级暨售后服务工程师出征仪式在长沙麓谷工业园隆重举行。中联重科助理总裁、混凝土泵送机械分公司总经理黄建兵，中联重科营销总公司副总经理、混凝土泵送机械分公司副总经理姚树等领导和近60位服务工程师一起，拉开了本次为客户送关爱活动的帷幕。 △活动现场作为装备制造龙头企业，中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心，为客户创造价值”服务理念，

2020-05-25 15:36

中联重科

中联重科“一站式”服务保障车

混凝土泵送机械