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【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后，在全国范围内的第四站，也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理韩伟，中联工起华东大区管理公司服务经理唐君，中联工起山东营销保障中心副
最近，河北邢台市清河县坝营乡一望无际的金灿灿麦田里，种粮大户王云凯驾驶着奇瑞谷王收割机，抓紧抢收最后几块麦地。6月21日下午，在连续超负荷使用之后，发现收割机突然有异响。焦急的王云凯立即停机，捯饬了10来分钟也不见起色。“赶紧拨打奇瑞重工的400客服电话吧，他们专业人员修得更快！”村民李云豪的一句话，提醒了王云凯。 正在山东省德州孟寺镇中店村头开展服务的移动服务站 400客服专线接通后，王云凯的报
新型城镇化强调不以投资为主体，但公共配套投资不可回避，发改委专家称，未来将以医院、学校等公共服务设施为主，尤其是智慧城市投资。 国家发改委城市和小城镇改革发展中心研究员袁崇法对大智慧通讯社称，新型城镇化的核心是推动农村人口转移到城镇，而不是新一轮基础设施建设的“大跃进”，在这个过程中，投资主要在配套公共服务方面。 袁崇法表示，推动大中小城市的合理布局，就要有综合交通的配套设施，比如提高北京、上海这
2012年底，徐工铺展了一轮有史以来规模最大、影响最深、牵涉最广的事业部整合行动。在这场对用户需求的重新梳理与定位的过程中，徐工科技被一分为二。其中，原归属于徐工科技的压路机、摊铺机、拌和站等产品线，与徐工筑路整合为全新的徐工道路机械事业部。经此整合聚变，徐工道路机械产品线从原来简单的压路机、摊铺机、拌和站，迅速扩充至涵盖全系列筑路机械及养护机械产品，成为国内产品线最完善的成套筑养路机械供应商。
“我们坚信，‘精芯服务’一定会拉动各整车厂、一汽锡柴和服务站的经营业绩提升，一定会带动各整车厂和一汽锡柴的产品品牌提升，一定会推动各整车厂和一汽锡柴的企业品牌提升！”5月10日，在一汽锡柴“精芯服务”品牌发布会上，一汽锡柴销售公司总经理李欲晓连用了三个“一定”来表达他对这个服务品牌的信心。“我们很有信心，我们正在行动！”一个多月后，李欲晓谈及这个以技术精湛、网络精益、态度精诚为核心诉求的“精芯服务
页岩气勘探开发油服市场化趋势同样明显 二季度我们深入鄂尔多斯盆地，了解到当期致密油气开发市场化程度较高，此次在四川盆地同样发现，尽管2010-2012年两桶油的页岩气钻完井以自有油服队伍为主，但今年中石化焦石坝页岩气水平井、河南煤层气秀山区块、Shell富顺-永川区块都在大量引入市场化竞争机制，追求更加经济的开采成本获得理想开发效果，非常规油气资源开发服务市场化趋势不可逆转。据我们调研，过去1-2
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月20日，续2013年中联工起服务保养全国巡展首站启动后，东北大区哈尔滨站正式拉开帷幕，而作为2012年才成立的中联重科营销服务保障中心，中联重科哈尔滨营销服务保障中心又有什么样的秘密呢？第一工程机械网记者带着好奇走进了中联重科哈尔滨营销服务保障中心。 相关阅读：中联工起服务保养巡展东北大区：保养刻不容缓 黑龙江广利伟业工程机械有限公司是中联重科工程起重机公
家电行业的领军人物张瑞敏早在本世纪初就提出，海尔要从制造业向服务业转型，要在中国的每个县、每个乡拥有提供服务的能力。现在也许正是我们众多装备制造企业学习海尔领先的服务理念，并合理应用于日常经营的合适时机。 十年来，我国装备制造业的增长速度一直处在较高水平。然而相比多年高歌猛进式的增长，2012年行业出现了整体下滑的态势，库存、现金流压力也随之骤增。所以2013年以后装备制造企业将进入从宽泛到聚焦，
6月6日—8日，第七届融洽会在天津举行，首次亮相融洽会的中国国际租赁产业博览会暨中国租赁年会（简称“租博会”），成了本届融洽会上的亮点之一。据了解，自2006年以来，中国融资租赁业取得突破性增长，业务总量由88亿元迅速增长到现在的18000多亿元。天津融资租赁业务总额超过了4000亿元，占到了全国的约四分之一。相关人士表示，天津发展融资租赁业的经验，对整个环渤海地区具有重要意义。要使环渤海地区持续
【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。湖南营销保障中心成为整场活动的焦点。第一工程机械网记者跟随客户一同前往其腹地，感受其“五星级服务能力”。 延伸阅读：保养新概念 中联工起服务保养全国巡展首站启动 据介绍，2012年中联重科工程起重机公司在全国范围内对10个驻外分公司进行改制
中联工起400-800-1680服务热线，在旁人看来只是一串数字的热线电话如何实现“一路帮您”的美好愿景？带着这个问题，记者前往中联重科泉塘工业园，探访1680热线电话服务中心总部，带您了解热线背后的运转机构及流程，感受一个电话号码背后的强大力量，分享用户使用这一系统的经验和感受。 探秘中联工起1680服务热线 试运行即非凡 2012年3月，中联工起的用户开始从各种活动和媒介上获知客户呼叫中心开始
2012，有人认为是机遇之年，有人说是调整之年，对于中联重科工程起重机分公司（以下简称中联工起），2012年被定位成“品牌服务年”，通过服务的深耕细作，将塑造中联重科工程起重机服务第一品牌。“蓝色关爱，全心全E”，是中联重科对所有客户的承诺，也是公司全体服务人员的启明之星，力量之源。在新的一年里，中联工起还将作出哪些努力，还将进行哪些改进？作为客户能够获得哪些实惠，享受哪些便捷？ 当服务铸成品牌
最近，国家工业和信息化部批准长江液压为工程机械高端液压件及液压系统产业化协同工作平台首批成员单位。该平台是由工业和信息化部装备工业司、中国工程机械工业协会、中国液压气动密封件工业协会发起组建。该平台根据“市场驱动、政府引导、产需对接、重点突破、滚动实施”的原则运作，是政、产、学、研、用相结合的创新体系新模式。该平台的建立，对于突破液压元件技术瓶颈，提升我国工程机械和液压行业水平，推动产业整体升级具
5月31日，在攀枝花装备制造业科技成果转化对接推进会上，“四川省技术转移（攀枝花）中心”、“四川省装备制造业产业集群（攀枝花）窗口服务平台”、“四川省装备制造业中小企业科技服务港攀枝花分港”正式落户攀枝花。同时，该市4家企业与省级科研院所签订产学研合作协议，签约金额约1.3亿元。攀枝花作为我国西部最大的钢铁钒钛和能源基地，其含钒钛钢铁在装备制造业领域具有无可比拟的优势，该市近年来大力发展机械制造业
5月31日，由宝钢集团联合上海宝山区政府所属公司共同打造的钢铁现货交易电子商务平台--“上海钢铁交易中心”正式挂牌。宝钢计划向该中心投入1亿~2亿元，对其利润贡献率的期待是达到公司总利润的两到三成。工程机械新闻据悉，宝钢正谋求“一体两翼”的新格局，即以钢铁为主体，以宝信软件代表的IT为左翼，以上海钢材交易市场为平台的电子商务为右翼。而上海钢铁交易中心的上线，意味着宝钢这一战略规划初步成形。6月2日
如今的工程机械市场，已经逐步由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具，日常保养工作对于延长使用寿命，改善作业效果有着非常重要的作用。 卡特代理商之一——信昌机器服务人员感动客户 因而，细致、与众不同的售后服务对于用户十分关键。此外，国内的挖掘机销售大多采用代理制，即通过代理商将产品销售到客户手中。同时，各代理商也承担着区域内所代理挖掘机的一系列零配件和维修服务工作。2013 年
随着中国船舶行业的飞速发展，效率低下并伴随安全隐患的脚手架渐渐被装配用途广、安全性高的高空作业平台所替代。但是，盐雾空气、严重的氧化、焊渣、切割碎屑和连续使用使船厂成为高空作业平台使用最恶劣的环境之一。 全球高空作业平台顶级品牌——Genie秉承了一贯专注于安全的理念和优质的客户服务，设计制造了直臂型高空作业平台Genie® STM-3800，它具备了适用于恶劣环境的性能，极大地满足了中国船舶行
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月1日，玉柴重工2013年服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。玉柴重工董事长李汉阳、玉柴重工副总经理张运泉、玉柴重工总会计师罗海刚、玉柴重工副总经理兼天津重工总经理陈德坚、玉柴重工总工程师潘国远、玉柴重工总质量师梁晓东、玉柴重工工会主席、总工艺师王日来及公司员工代表、经销商领导代表、行业媒体记者等300余人参与启动仪式。 玉柴重工2013年服务月启动仪式现场
一条来自莱茵河的讯息涌动珠江：日前出访亚欧的国务院总理李克强与德国总理默克尔举行会谈，规划了中德未来合作的方向，“加强中德制造业合作”以及“开展中德低碳生态城市示范合作”等合作……牵手“德国制造”，正在紧锣密鼓建设中的佛山中德工业服务区更坚定了自己的步伐：走产城人融合之路助力佛山乃至广东制造转型升级，打造中德乃至中欧合作升级的标杆。 佛山的“德国风”紧随而至，中欧城市创新国际研讨会今日将在佛山举行
新一届政府经济刺激政策未如预期落地，受此影响，工程机械市场复苏也暂未实现。 一季度报告显示，三一重工(600031）营收112.30亿元，徐工机械(000425）营收66.23亿元，中联重科(000157）营收59.63亿元，分别同比下降23.5%、17%和48.6%。 山推股份(000680，属山东重工集团旗下）同在下滑大军中，其一季度营收25.75亿元，同比下降8.77%。 爆发式增长成为过
2013年初期，利勃海尔集团在墨西哥成立了新的销售和服务分公司：利勃海尔墨西哥S. de R.L. de C.V.作为利勃海尔爱茵根起重机制造厂（德国）的分公司，该公司最初将负责利勃海尔起重机在墨西哥和其他中美洲国家的直接销售和服务。之前，这些产品由Nortrack de México公司给予支持。与这样一位成功且能力相当的合作伙伴的多年合作将结束于2012年12月31日。 利勃海尔墨西哥S.
福田雷沃国际重工股份有限公司（以下简称福田雷沃）成立于1998年，由单一收获机械业务起步，目前已发展成为以工程机械、农业装备、车辆、发动机、核心零部件为主体业务的大型产业装备制造企业。多年来，福田雷沃悉心体察市场及全球用户的需求，在提供高质量产品的同时将“全心为你”的服务理念奉行始终，以价值增值为着眼点，以信息化系统为运营平台，实施精细化管理，倾力打造全天候、全方位的“全心为你”服务体系，不断满足
“2013第八届中国国际轨道交通展览会”将于2013年6月4日-6日在上海新国际博览中心再次拉开帷幕，同期举办由中国土木工程学会隧道及地下工程分会主办的“2013第六届中国国际隧道与地下工程技术展览会”。在此行业盛会上，Genie将带来Genie® AWP™高空作业平台超级系列产品中的明星产品——Genie® AWP-40S. AWP-40S工作高度最高达14.29米，承载能力136公斤。紧凑的X
尽管2012年煤炭行业增速同比回落4.7个百分点，但今年一季度主营煤炭机械制造的上市公司总体表现似乎未受太大影响。目前，已有郑煤机（601717）、林州重机（002535）、山东矿机（002506）等多家企业披露了第一季度及去年全年数据，除山东矿山及三一国际增速有所放缓外，多家企业净利润实现10%以上的增长。多家企业认为今年煤机市场虽然存在多方风险，但是市场依然发展平稳。郑煤机收入首破百亿元 在上
——专访三一重起营销公司副总经理、服务总监魏利 2013年4月10日，以“价值共赢未来”为主题的三一重型起重机械有限公司（以下简称“三一重起”）2013年价值服务中国行活动如期启动。六大战区、1200名服务将士、700余台服务车，100天，近20000台设备，将服务定义为三大核心竞争能力之一、对服务极度狂热的三一重起又拉开了其一年一度的全国巡检序幕。一直以来，三一坚持以客户为导向，以向全球用户提供
有这样一队人，当别人都已经进入梦乡的时候，他们仍然坚守在岗位上；有这样一队人，他们属于一个企业，但却代表另一个群体发出“异样”的声音；有这样一队人，既要是能够迎难而上的冲锋队，更要是春风化雨般仔细的保姆员。每个企业都有这么一群人，他们共同的名字叫服务人员。 专访玉柴客户服务中心常务副主任周惠雄 一贯至多与“3•15”打擦边球的汽车企业，今年彻底杠上“3•15”。大众、江淮等诸多品牌车企接连曝光后，
由联合国工业发展组织（UNIDO）创办并支持，中国机械工程协会（CMES）、重庆市人民政府主办，重庆市对外贸易经济委员会、重庆市经济和信息化委员会承办的2013中国国际工业转包展览会（Subcon China 2013），将于2013年6月13日—15日在重庆展览中心（高新区）举办。预计将有超过100家的国际采购商及300多家中国供应商参会。 2012年，中国国际工业转包展面积达到5000平方米
【第一工程机械网 原创报道】4月20日，四川雅安地震牵动人心。地震救援过程中，挖掘机、起重机等大型工程机械设备的使用将提高救援效率。工程机械行业企业第一时间行动，采用企业GPS定位系统，及时快速寻找灾区附近工程设备和专业人员，同时，各企业纷纷开通救援热线，无偿提供救援设备支援。 第一工程机械网记者了解到，20日，中联重科总部利用GPS定位系统寻找到相关经销商和客户设备，同时，全程监测设备救援状态。
在本次世界石油装备大会——中国国际石油石化技术装备展览会上，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼的参展设备主打“个性风”，展出了两款适用于石油石化领域的高空作业设备，自行式直臂型高空作业平台S-60X和拖车式灯塔RL4，多变的组合功能吸引了许多观展厂商的眼球。 吉尼S-60X高空作业平台现身中国国际石油石化技术装备展 S-60X 最大化提升生产能力以及双重承载力 S-60X比其它类型的高空
安全高效出色的工作表现 3月14日，全球高空作业平台顶级品牌吉尼携旗下多款最新设备亮相第16届中国西部国际装备制造业博览会。本次博览会吉尼带来了自行式曲臂型高空作业平台Z-45/25DC，自行式剪型高空作业车GS-3246和高空作业平台超级系列IWP-20S，这三款高空作业平台设备全面满足了建筑维护及施工的使用需求。吉尼品牌以技术领先，产品安全高效著称，本次展出的设备在秉承这一理念的同时植入灵活性
全球最高自行式直臂型高空作业平台 4月15日，全新的Genie SX-180自行式直臂型高空作业平台以54.9米(180英尺)的高度打破所有行业记录，以革命性的姿态展现于今天的德国慕尼黑2013年国际机械博览会上。在同系列产品中，作为在市场上占据份额最大的直臂型高空作业平台广泛应用在石油和天然气工业、商业建筑、工业建筑和一般物业维护等行业。这是Genie SX- 180首次惊艳亮相于德国国际机械博
第二届再制造国际展览会将于2013年12月5~6日在上海召开。本次展览面积相比2012年增加了300%，为展商提供了更广阔的平台与更自由的空间。 再制造将废旧汽车零部件、工程机械、机床等进行专业化修复的批量化生产过程，再制造产品达到与原有新品相同的质量和性能。加快发展再制造产业是建设资源节约型、环境友好型社会的客观要求。早在1999年，中国工程院院士徐滨士就在国内率先提出并构建了再制造工程学科。其
2013年3月28日，第十三届中国国际客车及零部件暨城市交通设施展览会在南京举行。作为中国客车动力市场的重要供应商，上柴公司携旗下D、H两大系列六款发动机参展，其中 H平台的4、7L柴油和天然气发动机是首次在国内客车展亮相。 多年来，上柴公司重点在的客车市场推广的D（8~9L）系列发动机，产品以品质卓越、省油可靠的良好口碑得到了商用车企业、客户和媒体的广泛认可，市场占有率逐年提高。为了满足在客户不
为充分发挥党组织的舆论引导和信息导向作用，徐工挖掘机械公司进一步完善了“掌上党建”活动，通过不定期对党员发送党建短信，使党员可以随时随地参加组织生活、接受培训教育、获取所需信息，扩大党建工作的影响力和覆盖面。每逢收到党建短信，党员同志或认真阅读，或热烈讨论，“掌上党建”已成为传播党的声音、推进基层党建工作、服务广大党员名副其实的“掌上桥梁”。 徐工挖掘机“掌上党建”搭建党员学习新平台
2013年3月29日，德国曼授权经销商—云南誉都汽车销售服务有限公司开业，曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司总裁董晨睿先生、云南誉都汽车销售服务有限公司总经理张文忠先生出席了此次开业仪式。此次德国曼云南授权经销商的开业，是德国曼在中国西南部销售服务网络建设的一块重要阵地，也是德国曼在中国销售服务网络的进一步完善。未来，云南誉都汽车销售服务有限公司作为德国曼在云南的授权经销商，将主要负责德国曼在云南地
3月21日上午9:58分，随着等离子切割机下火花四溅，金海重工股份有限公司（以下简称金海重工）首制90米海工自升式作业平台正式投产。该平台是目前国内第一座具有完全自主知识产权带动力定位的自升式平台，达到世界先进水平。 据介绍，此次开工建造的90米海工自升式作业平台是海上油田作业的自升助航式作业平台，可提供海上修井和海洋工程施工服务，并设有生活区等功能区域。平台为方形船体，带有的四个桩腿全长约90米
2013年Putzmeister “G典范•E服务”——之智能化客户服务系统（CSM） 新起点 新标准 经过2012年的强强联合、双品牌经营布局的完成以及内部营销服务能力的全面提升之后，面对中国经济及混凝土行业良好的发展形势，Putzmeister人将更加坚定信心，期望在新的一年里，在社会各界客户及朋友的支持下，把握发展契机，进一步扩大中国市场份额，再次赢得作为全球混凝土机械第一品牌的Putzme
以市场为中心以客户为导向 从借鉴汽车行业的4S店模式开始，国内工程机械销售服务终端在走过6S店后，又升级进入了7S店新模式。经过四个月的试营业，2月27日，坐落于厦门市翔安区的中联重科股份有限公司7S店正式开业。这是中联重科计划建设的首批全国12家7S店中的第一家，也是全国首家工程机械制造商自主经营的7S店，能够提供包括整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Servi
备受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至，根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总，在消费投诉中质量问题占51.6%，售后服务问题占14.2%，安全问题占1.7%。在当今的商业环境下，单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求，优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。 作为消费领域急剧增长的新军，工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态，产品质量、售后服务良莠不齐。长
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