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某个热火朝天的建筑工地上，一台正在施工的挖掘机突然出现了故障，用户张先生立即拨通电话号码进行报修。没过多久，他就接到售后服务的回电，确认了设备的位置、型号、工号地址和故障内容。10分钟后，张先生的手机收到了自动短信，内容是维修人员将于2小时后到达现场检查维修。“以前我最怕出故障了，总是要打很多电话，即使说要派人维修，也不知道啥时会来。”张先生表示，“现在只要打一个电话，就能通过短信了解业务是否受理
他，曾身家千万，买下矿场私家车多台 他，染上了毒瘾，急需现金打起歪主意 买台82万元的挖掘机，即赠送一台价值5万元的皮卡车，而且，只需首付10%的提车款，就可以把这两台大家伙一并提走。销售方为什么敢这样卖车？原来，销售方的底气就是购车人的真实身份、真实贷款手续和每台挖掘机上的GPS定位系统。无论挖掘机在哪里，都会被找到。这种销售模式在销售方看来天衣无缝，而且沿用多年，一直未出过岔儿。直到，他们遇
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日起，中联工起2012服务品牌全球巡展在全国六大区域陆续展开。这是中联工起打造行业服务第一品牌的重要举措之一。中联工起借助该活动持续贯彻“服务能力第一”和“服务有效性第一”的硬性指标，将现有的包括DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的五大服务全面细致地展现给全国用户，五大系统形成联动的闭环管理系统，确保服务的及时性和有
“十二五”时期是推动首都科学发展、全面建设小康社会的关键时期，是北京建设以“人文北京、科技北京、绿色北京”为特征的中国特色世界城市的重要阶段。为了更好地指导“十二五”时期交通发展，认真落实国务院批复的《北京城市总体规划(2004-2020年)》，加快推进《北京交通发展纲要(2004-2020)》和《北京市建设人文交通科技交通绿色交通行动计划(2009-2015年)》各项目标的完成，按照市委市政府的
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌
【第一工程机械网 独家报道】2012年，对很多企业来说是寒冷的一年，旺季不旺淡季更淡的行业形势使得很多制造商、经销商想尽各种办法拉拢客户关系，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的重要手段。及时、优质、周到的服务，无疑是保障设备良好运转以及维系良好客户关系的必要条件。 在如此巨大的服务大浪潮之下，企业如何做到与众不同，如何在疲软的市场经济形式下与客户保持持续的合作关系，如何将全面
2011年的中国工程机械行业走出了一条前高后低的发展道路，进入2012年继续延续低迷态势，一边是不断回落的市场需求，一边是日益高企的企业发展目标，两相碰撞导致的结果是行业竞争日益惨烈，“兵戎相见，短兵相接，”企业间的比拼从最初的产品层面，逐渐扩展到其他各个领域，于是“服务牌”成了众多企业争先祭起的又一面大旗！ 竞争升级价格战让位服务战 在工程机械市场，竞争的日趋激烈使厂商意识到，售后服务已经成为
水泥罐车再出事故，警钟长鸣言犹在耳。我们粗略统计了一下，从2009年至今，主管部门已经做出过多次承诺，公布了多项治理措施，但是，现在实现了多少呢？还有多少依然停留在纸面上？ 措施 相关部门当时的承诺，执行情况如何？ 2009年9月，有媒体报道，郑州市建委对全市1300多辆水泥罐车“约法七章”，其中包括混凝土及散装水泥运输车必须到郑州市散装水泥办公室进行登记，统一报市公安局交通管理部门办理特许通行
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月1日，中联工起2012服务品牌全球巡展西北区启动仪式在金城兰州举行。这是继服务品牌全球巡展在华东区、中南区、西南区展开之后的第四个大区域启动仪式。自此，中联工起2012服务品牌全球巡展将在甘肃、新疆、陕西、青海、宁夏陆续展开，辐射区域内所有中联起重机用户。中联重科工程起重机公司副总经理郑波，中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月17日，中联工起2012服务品牌全球巡展华东区活动在上海正式拉开帷幕。声势浩大的启动仪式将中联工起长期积淀的服务能力、服务实践和服务目标展现得淋漓尽致。中联重科工程起重机公司副总经理任钜彪、中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心董事长潘永明、中联重科工程起重机公司上海营销保障中心区域销售经理刘宏等莅临活动现场，与
【第一工程机械网 产品导购】50多年前，一个工程机械企业肩负产业报国的使命，以“登泰山而小天下”的远大抱负，一步一个脚印踏上“中国制造”挑战世界高度的攀登之路。行50年脚步从未停歇，积50年跬步以至千里，负重前行的每个脚印无不演绎着志在巅峰的攀登者俯视一切的气度和雄心。在过去50年缔造出无数个光辉时刻：扬威三峡世纪工程，享誉南极科考基地，挑战青藏施工极限，驰援汶川地震救灾，服务北京奥运建设，惊艳甲
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月-8月，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展（以下简称“服务品牌全球巡展”）将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主
在一个数据爆炸性增长的“大数据”时代，数据的分析和处理能力正在成为越来越多企业日益倚重的技术手段，以实现企业数据价值的最大化。 Teradata天睿公司应用及业务拓展执行副总裁兼首席营销官Darryl McDonald认为，“数据和分析的业务价值已经毋庸置疑，甚至可以说分析的重要性从来没有像现在这么突出，越来越多的企业开始设法从海量数据中找出二次和三次商业机会。只有能够运用这些新数据型态的企业，方
日本小松公司开发出了可以自动控制的工程机械。该机械利用传感器等技术，能够以数厘米单位的精度进行挖掘和整地等作业，可对人力操作起到辅助作用。小松计划引进尖端技术，以提高作业效率为卖点，来抗衡不断强化低价格攻势的中国和韩国厂商。小松还将负责为客户构建使用自动工程机械时所必需的信息网和系统，以扩展工程机械周边商机，提高盈利能力。 小松明年将在欧美市场推出可自动控制的液压挖掘机和推土机。这些设备将利用全球
【第一工程机械网 独家报道】6月12日，从新浪微博传来消息，数名消费者在小松（中国）投资有限公司上海公司楼下打出横幅，围绕其购买的小松挖掘机进行质量投诉，引起众多媒体及行业人士关注。第一工程机械网得知该事件后，第一时间与小松中国内蒙古代理店取得联系，了解该起事件的来龙去脉和背后原因。 数名用户在小松（中国）投资有限公司办公楼下打出条幅投诉（6月12日现场图片） 现如今，小松（中国）内蒙古代理店正式
2012年5月30日，中联重科土方机械公司与内蒙乾泰集团一次性签订200ZE360E履带式挖掘机发车仪式在中联重科渭南工业园隆重举行。渭南市领导、公司高层、重点客户及媒体在内的300余人，共同见证首批装载80台ZE360E挖掘机的车队整齐驶出渭南工业园区，发往内蒙投入矿山开采建设。 ZE360E是中联重科专为矿山施工客户开发的履带式挖掘机，ZE360E在内蒙古、陕西、山西、甘肃、辽宁等
同期举办：2012第二届中俄蒙（呼伦贝尔）国家安检产品矿用救生舱、矿用避难所；井下安全避险“六大系统”采购大会 参展时间：2012年8月16-18日 展出地点：海拉尔新区呼伦贝尔体育馆 邀请函 批复单位：呼伦贝尔市人民政府 主办单位：呼伦贝尔市经济和信息
中联重工科技发展股份有限公司（下称“中联重科”）创立于1992年，由8名科技人员的50万元借款起步，经过18年的发展，现以年均增长率超过60%的速度，跃升为总资产430亿元、员工2.3万人的高科技上市公司，在工程机械行业，国内排名第2，全球排名第10，其产品销往世界60多个国家和地区。以下是中联重科信息主管王玉坤谈信息化助推企业发展之心得体会。 构建充满活力的创新体系 中联重科构建了充满活力的创新
近日，三一电气自主研发的滩涂施工成套设备在完成相关测试后，已全面进入风机基础施工阶段。用于潮间带桩基础施工的SYTZ800滩涂打桩机已成功按要求完成风机基础第一根桩沉桩作业。 三一电气SYTZ800完成第一根沉桩作业 在没有滩涂打桩机以前，现有陆上打桩设备受潮间带土壤承载力低、含水量高、腐蚀严重等因素影响，其履带对土壤破坏严重，并易发生沉陷与倾覆，无法在有水环境进行施工作业。而海上施工打桩船不但
2012年3月12日，中联工起打造行业服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京希尔顿逸林酒店隆重召开。中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明，副总经理郑波，服务中心总经理韩伟等公司领导出席了本次发布会。北京营销保障中心董事长吴国清、北京地区的重点客户以及30多家行业及大众媒体共同见证了这一历史性的时刻。 中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌 中联重科副总裁、工起公司总经理熊焰明 以客户为中
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月31日，以“新品质•信无疆——2012龙之春”为主题的三一科技首届全国新品联展促销会在上海完美收官。“首战即决战”，抢占市场先机、赢在春季，三一科技全国新品联展设置9个站点，包括：西安、银川、厦门、南宁、沈阳、宁波、天津、淄博和上海。据第一工程机械网记者了解，2012年三一科技新品联展促销会全国共签约设备逾150台，总金额逾8.6亿元。其中包含2012年三
【第一工程机械网 独家报道】3月中上旬，从工程机械主要机种区域销售情况来看，市场下滑明显。数据统计结果显示，进出口计算在内的全国挖掘机前两月总销量从2011年的31277台，下降到2012年的20233台，同比降幅达到了35.3%。2012年前两月全国装载机销量相比上年同期有所下降，总销量由2011年的30432台减少到24889台，同比下降了18.3%。其他工程机械产品在2012年前两个月的销售
日本各机械巨头纷纷加强开拓矿山开采机械市场。小松计划3年后在印尼引入通过全球定位系统(GPS)控制、载重量100吨的超大型无人驾驶翻斗卡车，目前正在加里曼丹岛进行试运行。这是小松在全球第三处矿山使用无人驾驶翻斗卡车，也是全球首辆使用齿轮变速器的机械驱动式翻斗卡车。这种无人驾驶的翻斗卡车既能解决高技术驾驶员不足，又能防止高空作业危险。除印尼外，小松还在澳大利亚获得力拓公司1500台无人驾驶翻斗卡车追
3月12日，伴随着中联重科工程起重机公司（以下简称中联工起）全新服务品牌LOGO的亮相，中联工起2012年“服务品牌年”活动正式启动，打造行业服务第一品牌的系列活动随后也将在国内和海外市场陆续开启。 进入服务品牌竞争期 随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，工程起重机市场开始进入充分竞争阶段。竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用
【第一工程机械网 3.18-3.24 一周盘点】今年春天迟迟不至，三月中旬，北京的一场大雪让人们真切的感受了乍暖还寒、春寒料峭。2012年年初以来，工程机械行业的发展也表现平平，行业春天久不至，让人们在期盼中多了几分焦虑和疑惑。两会召开后，一系列政策法规的制定和落实让工程机械行业看到了发展的新希望，我们期待行业春天，期待凤凰涅槃的日子早日到来。回顾本周热点，徐工加强科技、人才等培养，三一订货会成功
旋挖钻机在我国基础施工中已经得到了普及，虽然2011年旋挖钻机市场趋于冷清，但仍然有不少新用户进入旋挖钻机领域，他们或是投资者，或是从其他工程机械领域进入旋挖钻机领域。这些用户，由于对旋挖钻机的性能和旋挖施工工艺了解甚少，因此，很多时候很难发挥旋挖钻机的最佳使用性能，甚至导致设备损坏或施工成本大幅度增加。本期我们就如何提高旋挖钻机使用性能进行探讨。 本期嘉宾 张继光 徐州徐
近日，济南建业的工人们常在工作之余津津有味地谈论中联泵车成功防盗的故事，大家纷纷表示：“大企业、大品牌的设备就是不一样！”原来，不久前，济南建业购买的中联泵车来到滨州某大型工地施工。周末忙碌一天后，工人们到工棚进行短暂的休息。可就在工人们走出工棚准备继续工作时，却发现工地上的泵车不见了。这台中联泵车是济南建业2005年采购的，虽然已使用了6年，但用工人的话来形容：“依然健壮如牛，价值不菲。”几个工
【第一工程机械网 独家报道】2012年3月27日，“2011中国工程机械年度产品TOP50”评选颁奖盛典在北京举行。在技术创新、市场表现和应用贡献三个维度上表现突出的50款工程机械产品荣登“2011中国工程机械年度产品TOP50”榜单，这些在市场低迷境况下依然迸发力量的产品得到了评委会及行业人士的一致好评。 第一工程机械网（www.d1cm.com）全程直播本次评选颁奖典礼盛况，以下是本网记者从现
3月15日，山推“万里服务走基层”营销主题活动即品牌服务交流会启动仪式在上海成功举行，将山推人“价值引领、服务共赢”的理念在上海区域得到大力的推广和传播。 山推“万里服务走基层”营销主题活动即品牌服务交流会启动仪式现场 山推将2012年定位成“品牌服务年”，对推土机、压路机系列产品的用户率先推出一年不限工作小时的服务承诺，将GPS、呼叫中心、山推ERP系统有效结合，为用户提供产品第一手现场资料，
随着中国工程起重机械行业的快速发展、新的制造商的不断加入以及工程起重机用户数量的快速增加，伴随着工程起重机市场竞争的日趋激烈，用户所在的工程起重市场的竞争也已开始进入充分竞争阶段。在工程起重机市场，竞争的日趋激烈迫使厂商意识到，售后服务已经成为争夺用户的一枚重要砝码。此时，服务已经成为厂家在推销产品时，向用户标榜的一个最重要的营销素材。及时、优质、周到的服务无疑是保证用户设备良好运转以
【第一工程机械网 2.26-3.3 一周盘点】本周乃至2月份以来，最大的热点莫过于工程机械行业的海外并购热潮。这场滚滚而来的热浪不仅引起了行业内的广泛关注，也吸引了大众媒体及经济学家的目光，而央视的连续报道更提升了此番并购的热切讨论。并购潮起，对我国工程机械行业发展是喜是忧？能否诱发业内企业大洗牌，出现鲤鱼跃龙门的现象？人们对此拭目以待。本文热点：工程机械行业来势汹汹的并购热潮吸引发了广泛关注，是
继SYTY90滩涂运输车现场试验圆满成功后，三一电气自主研发的SYTZ800滩涂打桩机、SYTQ130滩涂起重机、SYTQ100100-H滩涂起重机也已陆续运往江苏响水潮间带风电施工现场试验和施工。截止目前，SYTY90滩涂运输车已完成空载行走试验、110t最大载重行走试验、整车空载漂浮试验；SYTZ800滩涂打桩机已完成空载行走试验、工作装置初步调试（起落桅杆及卷扬工作）、携带20t配重行走测试
【第一工程机械网 独家采访】俗话说：“成功者的背后，有着各种不为人所知的艰辛！”回首工程机械行业众多代理商的奋斗故事，对于我们来说是一次学习，更是一次解读，能够摸爬滚打行业十多年，并且有着良好的客户口碑和诚信美誉度，其发展经验本身就值得我们探究和摸索。重庆日和东浦工程机械有限公司——日立建机挖掘机重庆总代理，从公司名称就能感觉出“日和东浦”与“日立建机”两者之间的相濡以沫有多深，正是多年的紧密合作
2月7日，国家工业和信息化部副部长苏波一行在省经信委主任郭述禹、潍坊市委书记许立全等领导的陪同下，对福田雷沃重工进行了参观调研。福田雷沃重工党委书记梁启荣、常务副总经理任景荣等陪同调研。 苏波副部长一行重点对福田雷沃重工的信息服务中心进行了参观考察。在信息服务中心，苏波副部长详细了解了企业的信息化建设情况，对企业的信息化服务表现了极高的兴趣，并不时提出问题。 2012年的中央一号文件中，加
在物联网行业快速发展的今天，为了提升客户满意度，中联重科与天泽信息产业股份有限公司（以下简称“天泽信息”）合作，开发建设了“中联重科物联网GPS信息服务系统平台”，2011年12月12日下午，天泽信息与中联重科正式签署战略合作协议。 中联重科：关注自己、更要关注用户 此次中联重科与天泽信息的合作，是天泽信息将其成熟的车辆信息技术与中联的生产、销售、管理等进行整合性研发，将从生产到销售、从研
“2011年，上汽依维柯红岩产销近3万辆，其中有1万辆是通过信贷融资服务完成的。”日前，上汽依维柯红岩相关负责人告诉记者。 对于重卡行业而言，信贷融资服务已不陌生，特别是在2010年、2011年，各重卡企业通过与主流银行深入合作，甚至单独成立信贷融资公司，以实现为用户提供优质服务的目的，并由此开始了一系列市场争夺战。可见，信贷服务已成为企业拉动产销量的利器。 进入2012年，重卡企业和经销
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 现将《工业转型升级规划（2011 2015年）》（以下简称《规划》）印发给你们，请认真贯彻执行。 编制和实施《规划》，是推进中国特色新型工业化的根本要求，也是进一步调整和优化经济结构、促进工业转型升级的重要举措，对于实现我国工业由大到强转变具有重要意义。“十二五”时期推动工业转型升级，要以科学发展为主题，以加快转变经济发展方
工程机械行业乍看起来很不风流倜傥，然而，它却又是一个堪称时代风向标的“经济整体的先行指标行业”。 在工程机械行业如何做到“非小松不可” 倡求“绝对优势”的小松模式 工程机械行业乍看起来很不风流倜傥，然而，它却又是一个堪称时代风向标的“经济整体的先行指标行业”。但凡工程机械畅销的地方，紧接其后的必将是一个经济飞速发展的浪潮。 小松集团(KOMATSU)成立于1921年，是全球最大的工程机械及
近几个月来，各地相继出现无辜的孩子相继被遗忘滞留在校车内活活闷死的惨剧，而悲剧并未就此结束，2011月11月16日上午9时40分，甘肃省庆阳市正宁县榆林子镇西街道班门口发生一起交通事故，一辆车牌号为陕D72231的大翻斗运煤货车与一辆榆林子镇幼儿园接送校车迎面相撞，校车司机与4名幼儿当场死亡。11时50分，经医院抢救无效死亡人员上升至19人。其他受伤人员正在接受救治。事故最终造成21人死亡，其中包
三一服务助推行业发展 当天清晨的太阳洒下第一缕光，三一集团副总经理、服务总监毛建华就已经在赶往公司的途中。和往常一样，毛建华必须在7点半之前到达公司餐厅，参加每天例行的集团早会。作为三一集团服务配件第一负责人，多年的工作内容，养成他每天必看服务满意度和配件供应及时率的习惯。近年来，三一服务取得长足进步和发展，与他的努力是分不开的。毛建华于2004年加盟三一，他深知创新和管理之道。在他的推动下，三
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