# 感谢信

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南方路机的金诚优质服务得到客户认可

金秋十月,是收获的季节,而此时,福建南方路面机械有限公司也收获了一份特别宝贵的礼物,那就是来自大庆油田路桥工程有限责任公司的一封感谢信。这封沉甸甸的信中,饱含着大庆油田路桥工程有限责任公司对南方路机产品和服务的充分肯定以及衷心的感谢。 南方路机优质的服务源自一如既往的注重细节,并体现在员工对工作的极度认真负责和对产品品质的完美追求。这封信中提到,“安装过程中,以马振坤为首的几位工程师对待工作严谨

三一旋挖钻机力破岩石地质 取代人工挖孔

在郴州做地基基础施工的黄吉军几经考察,对三一旋挖钻机施工的前景产生了浓厚的兴趣,遂购买了三一旋挖钻机来取代日益受限的人工挖孔作业。 但是,郴州这一带都是岩石地层,旋挖钻机真的能把岩石钻透吗?效益如何?能有多大的胜算呢?这些疑问在黄吉军的脑海中久久徘徊。 为适应市场需求,帮助客户创造更大价值。北京桩机工法研究院专家通过研究,在旋挖钻机应对灰岩及溶洞地质方面,取得了突破性进展。 据北京桩机工法研

厦工发布首份工程机械企业社会责任报告书

【第一工程机械网 独家报道】在60年的发展历程中,厦工始终秉持国有企业的责任感,谋求企业健康发展和社会责任的统一,用自己的执著努力和无私奉献,竭力推动中国装备制造业的不断进步,推动经济社会的快速发展。 28日上午10:30,厦工在厦门国际会议中心正式发布了第一份社会责任报告。这是厦工在默默坚守理想使命60年后向外界发出的第一声责任宣言。报告用历史资料和数据,全面回顾总结了厦工60年来在履行社会责任

继往开来 厦工60周年庆典盛大举行(组图)

【第一工程机械网 独家报道】 2011年11月28日,厦门厦工机械有限公司60周年庆典隆重举行。中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林为厦工六十周年庆典题词:“祝贺厦工成立60周年,向全体职工致以诚挚的问候”。原机械工业部部长何光远,原国家经贸委副主任陈清泰,原机械工业部副部长孙祖梅,中国工程机械工业协会会长祁俊、秘书长苏子孟、中国科学院院士闻邦椿,中国工程院院士林尚扬,原机械工业部工程

北京三一旋挖钻机高效环保赢得赞誉(图)

近日,北京三一重机收到客户黄吉军的感谢信——“我是北京三一重机客户,在我首次桩基施工过程中,贵院派多名专家全力提供技术工法支持,使工地在复杂地形条件下顺利开工,特别是宋工等多名专家在我工地提供技术指导及人员培训中,尽职尽责、无私奉献,令人敬佩,特此感谢。”简短的字句背后,却蕴藏着一个企业与客户共同成长的真情故事……桩基施工市场需求旺  施工方式亟待升级 郴州作为湖南一个快速发展中的工业城

宇通重工服务工程师昼夜排障全程纪实(图)

新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记,一同前往的记者们不会忘记:2011年10月9日,这一天,将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。12:00,雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修,新郑市某市建工程工地上,客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故,朱师傅来不及多想,立即安慰大家并承诺马上赶到,这让大家焦急无奈的心绪得到了些许缓和,感觉到了依靠。雨越下越大,朱

宇通重工品牌的奠基石 记桩工服务部朱宏强

 ——12:00——00:50 昼夜排障全程纪实  新郑市市政投资建设有限公司的负责人不会忘记,一同前往的记者们不会忘记:2011年10月9日,这一天,将会载入“宇通重工金牌售后服务史册”。桩工售后服务部朱宏强  12:00,雨一直下。桩工事业部售后服务工程师朱宏强接到紧急报修,新郑市某市建工程工地上,客户的一辆YTR280旋挖钻正在紧张施工过程中突现漏油事故,朱

三一合理化建议 凝聚员工智慧形成发展动力(图)

“合理化建议”活动深入开展 将员工智慧凝聚成发展动力 沟通是企业组织的生命线。“合理化建议”作为三一内部沟通中区别于各种指令、计划的一种软性沟通方式,就像企业生命体中,贯穿全身各个部位的血管一样,为企业源源不断输送着各种“合理”的养分。对于三一而言,“合理化建议”的魅力在于,它不但能最大程度凝聚起每一名员工的点滴智慧,而且能把员工的主人翁精神焕发出来,最终形成企业赖以生存的强大动力。 员工展

伟大的崛起:三一重机“世界第一”之路(图)

如果将2010年岁末的中国挖掘机行业用镜头来定格,以106%的速度实现“行业销售增长第一”的三一重机,正甩开全球五甲的追逐,向“世界第一”呼啸而来。 昆山产业园 百亿战绩与千亿宏图 这是一道震惊世界的轨迹。这是一个民族日益壮大的身影。这是中国挖掘机行业喷薄涌动的强大生命力。仅有八年生产史的三一重机,以年产销逾万台的战绩和单机销售“市场第一”的奇迹,光荣驶入“世界第一军团”,成为中国第一个

中联服务工程师谭磊军:责任打造服务品牌(图)

“你好,是中联重科吗?我是青岛星辉劳务建筑有限公司,我的CIFA48米泵车在一次施工中4臂油缸平衡阀撞到工地的架子管了,现在臂架不能收起来而且漏了很多液压油,情况非常紧急,请你们赶紧派人前来处理。”青岛服务站服务工程师谭磊军接到公司400电话顾不上刚开始吃的端午节的晚餐,就跑到仓库拿上配件,开着服务车风尘仆仆的上路了,因为是黄昏时刻处于下班高峰期,青岛的道路到处修路,拥挤不堪,此时焦急的客户电话一

三一重机服务工程师卜洲洋:我的青春在三一(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

国内首台三代核环吊制造成功 填补国内空白

7月17日下午,EPR核环吊在泉水基地码头成功实现“岸边”交货,标志着首台三代环吊国产化成功,并填补了国内该领域的空白。EPR核环吊最大起吊量320吨,回转直径44.3米,是压水反应堆中的关键设备。该项目国产化的成功,给广东台山核电项目的建设赢得了时间,确保了整个项目按节点顺利进行。大连重工·起重集团港机事业部在该项目组织过程中,集中优势资源,克服制造和焊接标准比对、国产材料替代、涂装问题等技术难

力士德:用真诚打造服务 以行动感动客户

说起力士德服务人员,好多人都会点头称赞说他们这群把工作当成生命的人。一句简单平凡的话,但是他们的背后又是什么样的呢?他们是怎么做的呢?他们的动力来源于那里?力士德服务人员他们来自五湖四海,又分布在大江南北,他们不畏艰难、跋山涉水;他们怀着梦想,苦中作乐;他们坚守岗位,为设备保驾护航;他们贴心敬业,常令客户热泪盈眶;他们将信念凝聚在手中的工具,向成千上万客户传递着力士德服务的温暖。他们从来没有计较过

品质改变世界 三一集团不只是三个“第一”

提起“三一”,中国乃至整个世界工程机械领域可谓无人不知、无人不晓。它是全球工程机械制造商50强、中国企业500强、亚洲品牌500强、福布斯“中国顶尖企业”,也是中国最具成长力自主品牌、中国最具竞争力品牌……它在智利救援和日本福岛核电站救援中充当的英雄角色,更让全世界知道了“SANY”的名字。然而,说起“三一”名称的由来,很多人可能并不清楚。它来自三一组建之初的愿景:“创建一流企业、造就一流人才、做

三一援日服务英雄戴达安:十年奋斗 一朝成名

戴达安,三一海外越南分公司服务经理,是此次援日行动中年龄最小、司龄最长的三一特服工程师。下面,让我们一起走近戴达安,感受他“一朝成名”背后的成长经历和鲜为人知的情怀——戴达安执着专一。2002年大学一毕业,戴达安就进了三一,一直从事售后服务工作至今,足迹踏遍大半个中国和新、马、泰、越、缅、柬、巴、孟、老、印尼等几乎整个东南亚,参与了福建、广西、云南3省及越南、斯里兰卡、柬埔寨第1台泵车的开机,是一

三一重工驰援日本提升“中国制造”世界形象

改变一种偏见总是要付出很多努力,要改变“中国制造”品质低劣的世界形象更是如此。而中国的一些企业,就通过自己的行为,将这种“改变”实实在在的摆到了人们眼前。此次日本福岛核泄漏危机牵动着全世界的敏感神经,而三一重工在继智利矿难大救援后,又一次在福岛救援中发挥重要作用,从而再次被社会和媒体聚焦。如果说三一设备能被选中参与智利救援让国际社会对“中国制造”品质有了初步了解,那么这一次,作为工程机械制造强国的

三一重工:海量实验数据描绘出节能版图

——第十二届中国专利金奖"一种混凝土输送泵的节能控制方法"研发侧记 编者按: 2010年11月13日,第十二届中国专利奖颁奖大会在京隆重举行。对于所有获奖的专利权人来说,这都是难忘的一天。就在这一天,他们登上了我国知识产权领域的最高领奖台。然而,这些发明是如何被创造出来的?在这些专利的背后又有着哪些鲜为人知的故事?本版特开设“专利金奖背后的故事”专栏,选取部分第十二届中国专利金奖获奖项目,与读者

中联混凝土机械公司服务获中铁大桥局盛赞

日前,混凝土机械公司营销公司配件管理部收到了一封来自中铁大桥局股份有限公司的感谢信,信中称赞中联服务一流。 据悉,中铁大桥局有一批出口摩洛哥的配件必须在1天内完成配件的备货及包装。配件管理部经理张亚辉在接到任务后开始紧急部署,亲自调度,从配件的落实、检验、包装到最后的装箱丝毫不敢懈怠。当时天气异常炎热,配件仓库闷得像个大桑拿房,他们顾不上吃饭,顾不上歇一口气,一干就是19个小时,直到接近凌晨4点

三一海外各项服务突破性提升 工作步入快车道

“服务满意度”稳定在80分以上;培训中级以上技能等级的工程师达73%;完成近7000台次设备巡检;最近完成2200多台设备“一机一册”核查……今年下半年以来,三一海外各项服务指标取得突破性提升,部分服务指标远远高于年初目标,并超出标杆企业。签证、物流、清关、人员安全等诸多客观因素是海外服务工作中的一只只拦路虎。三一海外一方面加大引进本地服务工程师,从而缓和签证等问题;一方面充分发掘海外子公司在当地

三一将为工程机械行业引入"6S" 店概念

在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期,作为中国装备制造业的领军企业,信息化使三一重工再次站在了舞台中央。“三个第一”为三一重工插上翅膀 为把信息化服务打造为核心竞争力之一,三一重工进行了一系列动作,创造了三个国内第一,为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月,三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造,在国内工程机械行业中

依靠信息化服务 三一重工实现跨越式发展

在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期,作为中国装备制造业的领军企业,信息化使三一重工再次站在了舞台中央。 “三个第一”为三一重工插上翅膀 为把信息化服务打造为核心竞争力之一,三一重工进行了一系列动作,创造了三个国内第一,为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。 首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月,三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造,在国内工程

如何把工程机械服务月升华为营销战术

在每年的工程机械销售淡季,大多数厂家或代理商都会组织服务月活动,这种服务月已经成为常规的维护客户关系的手段。活动组织也很简单,大多数是业务员和服务人员带着礼品去拜访客户,现场为客户检测机器,和客户交流设备使用状况,最后填写一下意见反馈表就结束了。这种服务月活动更多是从服务角度出发,组织过程比较松散,策划者和操作者不清楚活动的关键环节,最后的结果往往是流于形式,见效甚微。 工程机械服务人员与用户

    2010-11-30 10:35

baumaChina看点:三一重工总市值突破1000亿元

截止2010年10月22日,三一重工总市值突破1000亿元 2010年10月22日,三一重工总市值首次突破1000亿元,成为同行业中上市公司之首——使三一重工股价保有如此强劲动力的根源在于企业的综合实力。始创于1989年的三一集团有限公司,自成立以来始终秉承“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的企业宗旨,打造了业内知名的“三一”品牌。2007 年,三一集团实现销售收入135亿元,成为建国

    2010-11-18 20:51

北京三一服务工程师田国福伊拉克售后日记

2009年9月,由伊拉克政府投资10亿美元建设的污水处理项目在当地正式动工,施工方购买了5台三一电液桩机,这是伊拉克客户第一次购买三一的桩机设备。国际服务工程师田国福接到了售后支持的任务,随即奔赴伊拉克,为客户提供贴身服务。在伊拉克的日子里,田国福的工作十分繁琐,除了及时了解客户设备日常保养是否到位、螺栓是否松动、易损件是否需要更换等,还要教给操作手机器的施工方法、兼顾现场安全作业……由于伊拉克的

三一重工工程师郝恒回国讲述救援难忘经历

这一天,参加智利矿难救援行动的三一重工智利分公司服务经理郝恒,经历了30多个小时的飞行,回到上海。三一重工董事、高级副总裁周福贵率领员工,在三一重工上海产业园举行了盛大的仪式,迎接他们的英雄。 作为救援现场唯一的亚洲人,郝恒见证了生命的奇迹。在那里,郝恒代表的不仅仅是三一,而是整个中国,整个亚洲;而他身旁,那台红色的履带式起重机,也成为“中国制造”的优秀代表。 ■营救行动结束后,智利政府“感谢

管理中的“倒三角”

在众多的管理方法中,有一种“倒三角管理法”,或称“倒金字塔管理法”(Pyramid Upside Down),是由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出的。 “倒三角”型管理结构 按照常理,一般的公司结构中最上层是决策层,中间是各职能部门的管理者,最下层是基层员工,是执行层。这种结构像一座稳固的金字塔,没有人怀疑过它是否合理。 20世纪70年代,石油危机造成了整个航空业的不景气,SA

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