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“十二五”期间，广东省将投入4000亿巨资，转型升级装备制造业，重点发展智能制造装备、能源装备、轨道交通装备、现代农机装备、输变电关键设备、变压器高端制造、先进医疗器械和通用航空等产业。同时，也将重点发展风电机组、智能电网、储能电池等相关能源装备业，围绕高压、超高压重大输变电工程发展相关装备，争取到2015年，实现输变电关键装备工业增加值占全省装备制造增加值超过15%.广东“十二五”装备工业规划目
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
纵观整个国内发动机行业，玉柴的运作方式十分独特。在越来越多的发动机企业联姻一个整机厂来保证配套，而越来越多的整机厂寻求自给，自行研发全套零部件，而广西玉柴机器股份有限公司，竟然几十年来心无旁骛地做着发动机，在没有任何整机厂可以依傍的情况下，在来自同行和整机厂双重的压力下，独立而顽强地挺立着，其中的奥秘和艰辛，非一句话、一行字可以了然。不过，在陕西通过与经销商、终端用户的接触，玉柴在服务层面的运作，
对标比肩 精益改善 “以卓越的过程创造卓越的结果，实现卓越的成长，合力正在用质量提升开拓民族叉车工业的发展空间，打造合力的世界，世界的合力”。安徽合力股份有限公司（以下简称安徽合力）董事长张德进曾感慨地说。安徽合力是国家大型一档企业、安徽省政府“861”行动计划和重点支柱企业，中国规模最大、产业链条最完整的工程机械研发、制造和出口基地，先后获得中国行业最具影响力品牌、中国叉车自主创新第一品牌、中国
为充分整合川渝地区后市场服务资源，升级客户体验，提升千里马服务品牌形象，2013年12月17日，以“深度融合，打造川渝新特区；苦练内功，创造川渝新辉煌”为主题的千里马集团川渝地区服务体系内部竞聘大会在千里马（四川）工程机械有限公司总部盛大召开。本着公平、公正、公开的原则，10名准备充分的竞聘者自信满满走上舞台，用心演绎专业演讲，争夺千里马集团川渝地区服务管理部部长，配件部长，配件销售课长，仓管课长
她是逍遥自在的天府之国，她是独有风情的鱼米之乡；她的名字穿越重重荆棘响遏云霄，她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地，依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业，一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时，服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难，都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企，指明他们前行的方向。位于成都现
【第一工程机械网 独家报道】2013年，我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩，行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级，全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加快技术创新与升级转型，促进行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
伴随着柳工飞速发展的脚步，产品不断升级换代，同时在柳工的服务队伍中涌现出诸多服务明星。他们怀揣梦想，不断追求，提升自我，用自己的真诚服务换来客户满意的微笑。山西兴远工程机械有限公司的郝锐光同志，就是这样一位服务人员。郝锐光在山西兴远工程机械有限公司从一名普通的服务人员做起，经过公司的培育和自身不断的努力，已经为精通多种产品维修的技术服务主管。他不仅自己不断学习，刻苦钻研新知识，真诚对待每一位客户，
央广网北京12月4日消息(记者侯艳)国务院总理李克强今天(4日)主持召开国务院常务会议，部署全面改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件，决定将铁路运输和邮政服务业纳入营业税改征增值税试点，围绕落实审批制度改革通过修改一批法律的议案，决定修改部分行政法规。 会议指出，贫困地区学校是我国教育事业发展的“短板”。治贫先重教，发展教育是减贫脱贫的根本之举。改善贫困地区义务教育薄弱学校基本办学条件，不让贫
2013年9月3日，由柳工鸿得利主办，中铁五局合办的“混凝土泵送设备技术与服务交流会”在湖南长沙举办。中铁五局机械设备部及其八家子公司的机电部及相关部门的领导参加了本次会议，出席本次交流的柳工鸿得利领导有董事长助理高宪悦、公司常务副总经理徐建华、研究院院长胡小其等。会议由徐建华主持。这次交流会是柳工鸿得利“关怀·汇聚全城”全国巡展的系列活动，交流会以客户需求为导向，以倾听客户的合理化建议与意见、促
“2011年以来，针对国4机，我们已经做了3轮服务技能大培训，但是在没有市场进入量的时候要保持服务技能水平是很困难的，所以要通过比赛传递国4时代到来的信息，让服务站重视起来、行动起来。”龚智华说。 玉柴服务体系技能比武：比出新天地 后市场时代，服务技能的比拼已成为企业间竞争的重点。面对新的市场形势，同时为应对国4柴油机以及气体机时代的到来，2013年玉柴服务体系技能比武总决赛日前在广西拉开帷幕，
为全面贯彻落实集团公司“冲刺四季度、实现保增长”活动，实现公司年度生产经营计划，日前，鼎盛重工销售服务人员历时20天，奔波6000多公里，走访内蒙古自治区13个地市盟、包括17个大客户和重点用户，现场考察已售数十台产品。 鼎盛重工销售服务人员走访内蒙古市场 销售服务人员深入施工现场，直接与使用鼎盛重工产品的一线人员进行交流沟通，听取用户意见，并指导产品的维护保养。走访期间，鼎盛重工实现销售和获得购
【第一工程机械网 独家报道】8月23日，广西千里通机械设备有限公司隆重举行柳工挖掘机“服务神州万里行”出征仪式。在柳工挖掘机“服务神州万里行”活动期间，公司售后服务人员跋山涉水，克服重重困难，走访柳工挖掘机客户，有柳工挖掘机产品的地方就有他们的身影，他们将温暖与感动带给每一位柳工客户。随着售后服务人员的走访，对柳工挖掘机客户的需求有更深一步的了解，拉近了与客户的距离，让更多客户知道柳工、了解柳工、
近日，中联重科混凝土机械公司首次召开营销代表评聘与售后服务人员周期性评聘启动宣贯会。混凝土机械公司总经理助理王永祥、各营销大区总经理及分公司营销公司相关管理干部等60余人参会。随着市场发展，如今的市场业绩提升对营销人员的要求已从人力资源投入型转向团队能力提升型，现有营销队伍需要从关系型营销向品牌型营销转变，这对营销队伍提出了更高的专业要求。为顺应市场需求，经前期需求调研，混凝土机械公司人力资源部于
中联混凝土公司为聚焦售后服务系统的召请服务，提高服务工作效率，快速响应客户，提升服务满意度，从9月10日开始，召请服务在全国范围内全部实施精准派工。 精准派工是将CRM系统、服务E通、CC平台、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、忙闲状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况进行判断指派服务工程师服务，CC平台创建的
随着斯堪尼亚底盘泵车的推广应用，中联重科新疆地区自2013年新增了不少该底盘的泵车，为提升服务效率和满意度，新疆大区7月下旬在乌鲁木齐举行了针对中联重科服务人员的“斯堪尼亚底盘”培训活动，此次活动得到斯堪尼亚方面积极配合，大区各分公司、保障中心均积极派人参加。 本次培训主要针对底盘维修保养知识，通过“理论+实践”两个方面进行讲解和演示，参训人员学习积极，均表示此次培训对日后的售后服务工作有很大的帮
恒特重工 扬帆远航 勇往直前 山东德州恒特重工有限公司系民营股份制企业，厂区规模近百万平方米，组织机构为“六部一室一中心”，员工800余人，工程技术人员80余人，是集科研、制造、销售、服务于一体的挖掘机专业生产厂家。公司1995年研制第一台挖掘机，1996年投入批量生产。生产制造许可证编号为：TS2510121-2011,公司现年产“恒特”牌HT
“近年来，随着煤矿机械安全装备的不断发展，煤矿开采方式正在逐步转变，开采效率得到了进一步提升。围绕井下灾害治理，一批先进的工艺和设备也陆续应用到了煤矿生产中来，煤矿安全生产形势稳步好转。”中国煤炭机械工业协会会长张勇近日在2013全国煤炭机械安全装备技术发展高层论坛暨新产品技术交流会上表示，在看到成绩的同时，我们也应该认识到我国煤矿安全生产不容小觑。 “安全第一”不容违背 目前，我国北方地区已进入
2013年11月22日，德国曼在中国上海的配件中心正式开业，这一配件中心将有力提高德国曼在中国的配件供货速度，供货时间将提升50%。作为德国曼在中国的配件中心战略部署之一，上海配件中心的配件种类更为齐全，届时德国曼上海和北京仓库将会储存高达10,000多种的配件，涵盖德国曼在中国出售的所有车型的绝大部分配件需求。伴随德国曼近两年在中国的快速发展，产品销量的不断增长，德国曼将大幅提升服务水平作为战略
近日，中联重科工程起重机公司海外中东区域沙特万里行活动圆满结束！ 本次服务巡检活动由区域经理牵头，沙特国家服务片区协调，服务经理曾垂中领队，携区域业务代表褚怡涛、服务主管周禹、外籍服务工程师MANZOOR以及代理商工程师们全程参与本次服务活动。活动历时整整一个月，途经达曼、朱拜勒、哈费阿巴庭、利雅得、赖斯、吉达、延布、阿尔卡吉等城市，行程近100000公里，拜访客户20家，总计对45台设备进行了维
2013年秋收工作圆满完成，主要粮食产区粮食总产量超出预期，全国粮食产量有望实现“十连增”。秋粮收获具有跨越区域广，收获时间长的特点，对农机的收获效率、可靠性和厂家的服务都提出了严格的要求。约翰迪尔作为农业机械行业的领导者，不仅以优异的产品性能确保了秋收进度，更是以优质的客户服务赢得了用户的广泛好评。秋收刚刚结束，黑龙江克东县保卫现代农机专业合作社就给约翰迪尔经销商北安市北迪农业装备有限公司送来了
由工业和信息化部装备工业司和科技司联合主办的第二届装备制造领域专利态势报告会日前在湖南省长沙市召开。会议发布了《装备制造领域专利态势报告(2013)》，分析了汽车、船舶、轴承、仪器仪表等重点技术领域的专利布局特征，并提出下一阶段，工信部将继续以两个工程实施为主线，加强行业知识产权基础服务能力建设。 专利申请创新高 《报告》显示，2012年我国装备制造业专利申请再创新高，占全国专利申请量28.1%，
郭庆鲁是一名柳工挖掘机司机，他在这个平凡而又普通的岗位上一干就是十年，用他最美好的青春年华记录柳工挖机的成长与进步。2003年，郭庆鲁还是一名刚刚毕业的学生，外面的世界充满着各种各样的诱惑。曾经，他也想出去闯一闯，看看家乡外面的花花世界。当时他的家乡东平湖在进行旅游开发，东平湖是个非常美丽的地方，盛产各种水果和鱼类，是旅游开发的好项目。2003年4月19日，他的叔叔郭忠金购买了一台柳工CLG200
作为柳工经销商售后服务体系一员的成都同创在多年的售后服务工作中，时时谨记柳工的服务理念和服务宗旨。售后服务人员，既要有全面的专业技能水平，又需要有良好的沟通交流技巧。作为一个好的售后服务人员，要把服务工作干好更需要的是要有一种持之以恒的坚持精神，对任何事情都有一种不解决不罢休的恒心，并一如既往的在工作中去践行。成都同创售后服务人员孙勇，进入公司已有9个年头，这种持之以恒的精神在他身上可以得到完美诠
最近，山东新泰市质监局对辖区内的省优质矿用机械设备及配件生产基地进行了监督检查，主要检查基地的经济发展、产业壮大、品牌建设、科技创新、质量管理、服务平台建设等情况以及龙头骨干企业的生产经营、管理体系运行、遵纪守法等情况。基地内山能机械等3家龙头骨干企业开展了年度自查。通过检查，及时掌握了基地质量管理、生产经营和发展壮大情况，总结了全市省优质产品生产基地管理和创建经验，查找出了存在的问题和不足，为今
陈祖国是贵州盛大柳工机械销售服务有限公司贵阳服务部中级服务技师，04年从军队退役后进入装载机维修行业。陈祖国对柳工装载机发动机系统，液压系统，变速箱系统，驱动桥系统等都能进行独立故障判断及维修，成为贵州柳工服务一线的主力维修人员。由于早期有当兵的经历，陈祖国同志性格、稳重、积极主动、独立性强、具有高度的责任感和敬业精神，在日常服务工作中尤其能体现出该同志的责任感和敬业精神，他曾多次被贵州盛大柳工机
9月26日，安徽省现代农业装备产业技术研究院成立暨合作共建平台揭牌仪式在奇瑞重工举行，由奇瑞重工发起的安徽省现代农业装备产业技术研究院同时宣告成立。截至8月，奇瑞重工已完成了对非洲逾1.1亿美元的农机出口，这个今年以来中国农机出口的第一大单，无疑给持续低迷的出口形势注入了一支“强心剂”。成立三年时间，作为行业的后起之秀，奇瑞重工为何能迅速成长为中国农机业的新领军者?创新为先：起步就与世界同步 20
2013年10月25日，在上海Caterpillar(卡特彼勒)培训中心举行的第九届Cat(卡特)挖机大师认证考试（Master Test）圆满结束。信昌精英不负众望，取得4人通过的佳绩。四位新挖掘机大师的名字如下：付建晓（广西），宁丰日（广西），王合林（江西），张立文（江西）。回顾此次考前准备工作的点点滴滴，早于4月份，信昌维修部就从各区往年通过卡特彼勒核心考试(Core Test)的人员中挑选
福建小松漳州分公司于2013年10月26日10：18分开业，庆典现场红毯、拱门、大型样机、鞭炮彩球等烘托着开业的喜庆与欢乐， 福建小松各区分公司经理及漳州地区广大客户纷纷献上祝福。 福建小松漳州分公司开业庆典 漳州分公司团队有六人，位于漳州龙海市九湖镇木棉村中石化南方油城旁，集整机销售、售后服务、配件供应于一体，不仅可以全方位地为广大客户提供售前售后服务，还提供整机产品展示，为客户提供快速了解设备
“近年来，随着煤矿机械安全装备的不断发展，煤矿开采方式正在逐步转变，开采效率得到了进一步提升。围绕井下灾害治理，一批先进的工艺和设备也陆续应用到了煤矿生产中来，煤矿安全生产形势稳步好转。”中国煤炭机械工业协会会长张勇近日在2013（第四届）全国煤炭机械安全装备技术发展高层论坛暨新产品技术交流会上指出。他表示，在看到成绩的同时，我们也应该认识到我国煤矿安全生产形势不容忽视。先进高效安全装备可有效降低
为让代理服务人员系统掌握山推产品知识，具备推、道、装常规产品的服务技能，提升代理服务综合能力以更好服务用户，山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上，继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行，第一阶段以推土机、道机产品为主，第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为：推、道产品30人；装载机产品28人。聘
中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”，提高服务工作效率，快速响应客户，提升了服务满意度。目前，“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM（客户关系管理）系统、服务E通、CC平台（呼叫中心）、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况
宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核，拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价，具体包括：资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容，评价结果分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念，一贯推行“保姆式”服务，客户有需求随叫
10月25日下午，为期一个多月的玉柴2013年服务技能大赛在玉林圆满闭幕。经过激烈的淘汰赛，来自西北赛区开封汽运服务站的选手李红胜以黑马姿态，获得了决赛的第一名，天津玉发服务站的王洪刚等三位选手获决赛二等奖，南宁运德服务站的蒙智文等六位选手获得决赛三等奖。 玉柴股份总经理助理、销售公司总经理高强，品质工程部经理杨仕明，销售公司副总经理崔华标等共同为获奖选手颁奖。客户服务中心常务副主任周惠雄主持闭幕
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
10月25日上午，由郑州市中小企业局主办、荥阳市科技和工业信息化委员会和中小企业服务中心承办的郑州市装备制造业发展与提升专题报告会在嘉盛宾馆举行。200多家规模以上企业及行业协会等单位负责人参加了报告会。 副市长方本选在致辞中说，近年来，荥阳市将发展装备制造业作为工业发展的重中之重来抓，发挥优势，扶优育强，鼓励创新，有力地推进了装备制造业的健康发展，但也遇到了发展瓶颈。随着中原经济区国家战略逐步深
10月15日，2013第十二届北京国际工程机械展（BICES 2013）在北京九华国际会展中心盛大开幕。以“诚植服务·筑梦世界”为主题，中联重科携旗下4大事业部13台产品隆重参会。作为BICES 2013重要构成内容之一，中联重科“诚·服务”主题服务活动也在同日正式启动，向公众展示中联重科对产品售后服务及后市场的重视。在近2000平米的参展空间里， 中联重科专业地诠释了在满足市场和客户需求方面的创
【第一工程机械网 独家报道】2013年10月13日，在北京举行的中国工程机械第十一届营销高峰论坛暨2013中国工程机械代理商年会（DCCCM成立十年庆典）上，2013年度中国工程机械十大营销事件榜单发布。 三一重起“价值共赢未来——2013年度价值服务中国行”荣登“2013年度中国工程机械十大营销事件”。中国工程机械协会代理商工作委员会会长杜海涛和中国工程机械工业协会代理商工作委员会秘书长冯桂英为
今年5月，“国家 AAAA级标准化良好行为企业”榜单发布，三一以总分474分（满分500分）的好成绩顺利通过确认。这个80后的民营企业，在短短二十多年时间内，崛起为享誉全球的工程机械制造商，“标准化”无可厚非成为其成功的重要秘诀之一。“一年内企业标准化达到AAAA级水平；三年标准覆盖率达到100%；主要产品采用国际标准或国外先进标准”——这是三一为自己制定的美好蓝图。围绕这个蓝图，他们建立了由 5
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