5、汽车起重机满意度评价结果

汽车起重机行业总体满意度为71.32分，相对最低，处于基本满意水平。从数据来分析，用户表示再选的可能性很小，与用户面临的生存状态和购买力低迷有直接关系，并且在这一指标上与其他工程机械产品的购买力更加突出。

汽车起重机满意度评价结果

5.1 用户对汽车起重机抱怨分析

汽车起重机行业总体抱怨率为55.6%，抱怨率高，超过一多半用户抱怨；有占本次调查总人数提及率23.9%的用户表示是因为产品质量问题产生抱怨；因为服务质量方面问题抱怨过的提及率占9.0%；因配件方面问题抱怨的提及率为7.0%；因产品价格抱怨过的提及率为4.7%。

用户对汽车起重机抱怨分析

5.2  汽车起重机具体指标评价

产品质量中电控系统、起重臂质量、配件质量处于基本满意水平，其余各指标均处于比较满意水平；产品性能各项指标得分均处于比较满意水平；服务质量中服务人员技能得分处于比较满意水平，其余各指标得分均处于基本满意水平。

汽车起重机具体指标评价

责任编辑：Nora