7、施工升降机满意度评价结果

施工升降机行业总体满意度为84.03分，处于较高的满意水平。从数据来分析，用户表示性价比、再选的可能性、推荐可能性较小。品牌形象很高，表明国产品牌升降机已经成为用户首选，且产品质量值得信任。

施工升降机满意度评价结果

7.1  用户对升降机抱怨分析

施工升降机行业总体抱怨率为27.4%，抱怨处于较低水平，服务质量较差；有占本次调查总人数提及率12.1%的用户表示是因为服务质量问题产生抱怨；因为配件方面的问题抱怨过的提及率占8.0%；因产品质量问题抱怨的提及率为5.9%；因产品价格抱怨过的提及率为5.4%，服务成为用户关心的短板。

用户对升降机抱怨分析

7.2  升降机具体指标评价

产品质量中安全保护装置得分最高，为9.14分，处于非常满意水平，其余各指标均处于比较满意水平；服务质量各项指标得分均处于比较满意水平，其中服务人员技能得分最高。

用户对升降机抱怨分析

责任编辑：Nora