6、塔式起重机满意度评价结果

塔式起重机行业总体满意度为79.85分，处于一般水平，低于总体水平。从数据来分析，产品可靠性，性价比评价较低，各项指标中满意度得分最低。

塔式起重机满意度评价结果

6.1  用户对塔机抱怨分析

塔机行业总体抱怨率为32.8%，处于一般水，占四成用户有不同程度抱怨；有占本次调查总人数提及率13.4%的用户表示是因为服务质量方面的问题产生抱怨；因为产品价格的问题抱怨过的提及率占10.6%；因配件问题抱怨过的提及率为10.5%；因产品质量问题抱怨的提及率为7.4%，服务问题更突出。

用户对塔机抱怨分析

6.2  塔机具体指标评价

产品质量中安全保护装置得分最高，为9.01分，处于非常满意水平，其余各指标均处于比较满意水平；服务质量各项指标得分均处于比较满意水平，其中安装方便性得分最高。

塔机具体指标评价

责任编辑：Nora