用户故事:客户关爱 沃尔沃持续的承诺
其实在这些年沃尔沃客户关爱行动中,这样的案例还有许许多多。36家来自全国的经销商各显神通,为客户设备进行巡检。在一次又一次和客户接触的过程中,加强与客户互动交流,接受第一手的反馈,耐心聆听用户的心声,帮助客户解决问题的同时,也是沃尔沃与客户携手并进的过程,以实际行动关爱客户、回馈客户。 在进入中国市场的十数个年头里,凭借着完善的服务体系、遍布全国的服务网点、快速的服务响应速度,以及独具匠心的客户关爱活动,沃尔沃建筑设备已连续数年荣获“全国销售服务行业十佳单位”的称号,其优秀的售后服务能力也得到了行业和广大媒体的一致认可。
为了更好地传递“以人为本”的贴心服务,沃尔沃建筑设备在2013年也将这份对客户的关怀融入了新一季的客户关爱活动中。“关爱由心,专业随行”是本届活动的主题。客户不仅能感受到来自沃尔沃建筑设备的贴心关爱,专业的服务更是如影随形。自七月火热开展以来,沃尔沃建筑设备的专业售后团队已经陆续奔赴全国各地,来到广大客户身边。此次活动为客户打造业内领先的用户体验,涵盖了一系列纯正配件促销及客户服务推广活动。沃尔沃建筑设备力图以专业服务回馈客户的支持,以贴心关怀陪伴客户携手并进,共同成长。
沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东表示:“客户关爱项目不是沃尔沃建筑设备单次的市场回馈活动,而是我们对中国用户长期、持续而坚定的承诺。它的成功举办诠释了沃尔沃建筑设备“以客户为中心”的服务理念,同时也体现了沃尔沃 “以人为本”的品牌文化已融合在我们日常的商业运作之中。2013年,通过新一季的沃尔沃客户关爱活动,我们期待将客户关爱的品牌持续壮大,相信更多的客户将因我们的产品和服务更加喜欢、信赖沃尔沃品牌。”
责任编辑:Nora
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加群 BOSS团同行好友等你交流