陈荣章：如何应对客户需求变迁——以汽车业为例

② 零部件供应商

零部件供应商将加快进入售后服务市场竞争中，目前各大跨国零部件企业，基本上都成立“后市场”部门，积极从供应商角色向终端服务商转换。

目前零部件供应商自有服务店主要集中在轮胎、机油等领域，将来在各相关项目上都会陆续出现零部件商的身影。

③ 快修连锁店

④ 电子商务  （谁颠覆谁？ 汽车会是下一个家电？？）

汽车电子商务，值得深思：

汽车电商基本上分为：品牌电商、平台电商二大类。

除整车销售外，其他皆有可能，线上热火朝天，线下哀鸿片野。

所有目标都指向 B to C 发起攻击，可是消费者已经被教会很多谈判技巧了。

到底谁来当电商，最称职？？？上汽的车享网模式还没有出什么成果？又来了“A车站”快修连锁。

是不是什么东西都能网上解决？？那又置 渠道、人才……于何地？

⑤ 保险公司

责任编辑：T-mac