2013代理商年会:十年 拾阶而上

2013/10/31 10:29第一工程机械网《今日工程机械》李辽

从猎人到农夫

——石家庄天远科技集团董事长 韩晓明

石家庄天远科技集团董事长 韩晓明

石家庄天远科技集团董事长 韩晓明

值此代理商协会成立十周年之际,天远回顾十年来的发展之路,每一个里程碑上都镌刻着“创新”的字样。“创新”已成为一种思维模式、一种文化符号和一种行为习惯融入了天远人的生命里。

十年前,天远如同大多数的工程机械代理店一样,是行业里的一名“猎手”,游走于市场,四处寻找客户,有时候收入颇丰,有时候忍饥挨饿,用户与我们之间的纽带似乎仅仅就是“运气”。怎么能像农夫一样,可以依四时之变化,据万物之规律,在自己的土地上有序地播种收获呢?这一系列的思考让我们有了从猎人向农夫转型的尝试。

天远以代理小松等工程机械设备为核心业务,利润主要分为两类:一类是机会型利润,即市场形势大好时,机会带给我们的利润;一类是管理型利润,在市场正常的情况下,销售及服务带给我们的稳定收入。机会型利润更像撞向树桩的“免子”,可期待但不可依赖;而管理利润则像“庄稼”可以把控。我们深知能否做好“农夫”的关键取决于用户对天远的依赖程度。

用户的依赖来自其满意度,提升用户的满意度,就意味着提升了服务的赢利能力,意味着增加了天远“N”次销售的机会。围绕用户的满意度,我们展开多维度和多角度的创新。在产品方面,以GPS为核心的远程监控设备,为数据的采集提供了可能;以IT技术为基础的分析工具,为精确管理打下了坚实的基础;以信息本部、服务呼叫中心、远程销售为代表的组织创新,有力地保障了创新的科学性和关联性。天远的创新真正实现了多元化的立体组合。因为创新,天远与用户之间形成了一条无形的“信息桥”,我们在桥的这一端守望着用户的设备,设备的“满意”才是用户真正的满意。

当我们满身风雨在创新的路上向用户的满意靠近时,我们的努力有了回报,用户将他们宝贵的信赖渐渐投给我们,天远服务的收入占比也从最初的10%、20%增长到现在的60%,完全能够覆盖服务的成本。有了以管理型利润为支撑的收入结构,我们感到自己完成了从猎人到农夫的转变,命运终于可以掌握在自己的手里。

回首从前,细数微末成绩的同时,我们更多的是感慨创新的不易。十几年来,天远在创新的路上投入了数千万的代价,走了不少的弯路。所幸,我们并不气馁,因为每一分每一秒都有真实的数据源源不断地传送回来,从数据中得来的规律从不说谎。我们所踏上的这条创新路,方向是正确的,目标比想象更为远大,我们可以为用户做的事情还有很多很多……

责任编辑:Winnie

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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