2013代理商年会：十年 拾阶而上

品质创造价值 服务成就未来

——河南通冠重工股份有限公司董事长　段志军

河南通冠重工股份有限公司董事长　段志军

时光荏苒，斗转星移，通冠集团在工程机械行业已经走过了14个春秋。在这14年里，通冠集团经历了从单一区域到多区域、单一品牌到多品牌的发展，秉持“品质创造价值，服务成就未来”的企业核心价值观，获得了持续稳健发展。

通冠集团成立于1999年4月，最初只经营山东临工装载机产品。2003年通冠开始与沃尔沃建筑设备合作，开始了沃尔沃在河南省的代理业务。通冠集团在河南省的优异表现获得了沃尔沃管理层的认可，2005年又拿下了沃尔沃建筑设备陕西省的代理权。伴随工程机械行业在中国的迅猛发展，2009年通冠开始了甘肃省的业务，2010年又获得了沃尔沃在青海省的代理授权。至此，通冠集团业务覆盖中西部四省，代理品牌涵盖山东临工、沃尔沃建筑设备、山特维克矿山设备及北起多田野起重机，形成了多品牌、多区域经营的战略格局。

2012年通冠集团工程机械产品销售额18亿元，拥有员工近千名，同时，由通冠集团牵头的中国工程机械产业园区在河南荥阳破土动工，奠定了通冠集团在河南工程机械市场的领导地位。

14年来，通冠集团秉承“品质创造价值，服务成就未来”的核心价值，一方面选择代理高品质产品；另一方面一直致力于打造完善的销售、服务网络，保证为客户提供优质的购买与使用体验。通冠集团持续在网点设置、人员能力提升方面不断投入，迄今为止已经打造了一支具备丰富实战经验的销售、服务与后台管理队伍。通冠集团与沃尔沃合作成立了华北能力发展基地，稳定地为通冠集团及华北区域沃尔沃代理商培养输送技术人员；2011年在西安建立了二手机再制造中心，进行设备大修及二手机再制造业务。正在建设中的荥阳工程机械产业园区，配置了二手机交易、再制造及配件生产中心，从人员、产品、网络覆盖、硬件设施及内部工作流程等全方位为客户提供高品质服务。

在通冠集团发展历程中，也经历了诸多挑战。在由单一区域发展到多区域经营的过程中，通冠集团进行了组织架构调整，加强了集团管控与资源调配；以客户需求为中心，加强人员跨部门协作，最终形成了集团管控的优势。

通冠集团于2003年加入中国工程机械工业协会代理商工作委员会，并于2012年在河南成功承办年度代理商年会，与代理商工作委员会携手走过了10个春秋。委员会提供的国家宏观经济形势分析、行业发展趋势分析等信息资讯，让通冠集团得到了方向指引。同时，在代理商协会建立的平台上，通冠集团与其他代理商积极开展交流活动，互相学习经验，加快了企业发展的步伐。通冠集团也积极履行作为理事单位的职责，积极参与和推动协会各项工作的开展，促进工程机械行业的发展。

展望未来，中国工程机械行业仍将以存量市场为主，通冠集团将进一步紧密配合代理商协会的要求，更加关注后市场业务的发展，进一步提升对客户的服务品质，发展成为“以服务为第一核心竞争力”的实力型代理商。