三包期后，你会选择谁？

选择之难：配套件？配套件！

很多出保的用户内心偏向于选择代理商或者主机企业，但不菲的维修费用却令他们止步不前。纵观目前市场，代理商和主机企业80%以上的利润来源于整机销售，所以几乎所有的代理商和主机企业仍沉浸在比拼销量的思路模式，将大部分精力放在整机销售上，而推出的各种服务其实也完全围绕着整机销售而制定。这使得出保用户到代理商或者主机企业维修的成本相对较高。反观专业修理厂，维修费用相对便宜，维修质量与代理商、主机企业相差不大，甚至略高，各种副厂件产品种类齐全、价格低廉，对出保用户具有极大诱惑力。

配套件？配套件！

关于维修地点的选择，说白了是用户对成本控制的选择，成本控制的关键在于选择原厂件或副厂件。那么，什么是原厂件，什么是副厂件？

原厂件就是指由主机企业授权委托厂商生产的配件，这些配件被打上“正规军”的标识，可以在主机企业服务渠道中供应。

副厂件就是指没有得到主机企业授权许可的厂家所生产的配件，它不仅在商标、标识、包装上有别于原厂件，在价格上有很大优势。但需要特别指出的是，副厂件的生产企业也必须是正规厂家，有自己的品牌，有一定的质量保证，能够对自己产品的质量负责。

单从解释上看，除了授权问题，正规销售渠道支持外，副厂件与原厂件的整体差距并不大，而且价格更便宜，这也是出保用户之所以偏爱副厂件的原因之一。但市场并非人们想象的那么简单。

众所周知，配套件的利润比主机的利润要大的多，一台主机拆开来买，夸张一点说甚至能卖出一台半主机的价钱，对于高利润的追逐使得专业维修厂家不惜放弃维修服务费，完全依靠副厂件来盈利，而行业配件管理标准的缺失也让大量价格更为低廉的假冒配件充斥其中，用户群体成熟度不高、缺乏长期使用保养意识，更助长了假冒件长期大行其道。

想要短时间内改变用户选择低成本配件的习惯，笔者认为很难，甚至可以说不可能。有句话叫存在即合理，用户之所以做出这种选择，缘于很多用户对于廉价配件都抱有侥幸心理或者无所谓的态度，所以一些看似不影响整机性能配件的副厂件、假冒件的市场数量庞大。而令用户做出这种选择也有广大的主机生产企业、代理商图一时之利对用户的长期迁就，加上整体经济形势的变化，工程量的不稳定，导致用户缺乏长期发展观念、只重眼前利益。

堵不如疏，既然短期内无法消除，不如积极引导。一方面，代理商或主机企业可以适当放宽对合格副厂件的认可和授权限制；另一方面，副厂件制造企业在努力获得主机制造商认可的基础之上，提供真正意义上的副厂产品，以满足用户对于性价比、功能性等方面的要求。不过无论是主机厂、代理商或者专业修理厂都应该主动拒绝假冒配件的存在，在这种问题上一定要立场坚定，绝不妥协。

当然，要想从源头制止这一情况，除了主机企业降低销量较大的配件价格、降低保养成本，鼓励这些用户重回特约维修站外，也需要代理商、主机企业首先从自我做起，树立健康、长久的发展观，从而影响和带动用户消费方式的全面转变。