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# 付耀生

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柳工路机服务明星耀我行：逆行之光、照耀海外

成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚

2021-09-17 09:44

柳工路机

服务

压路机

低碳高效绿建未来，小松PC395LC-10混合动力挖掘机耀世登场

信念源自创新，百年缔造经典! 致力混合动力技术二十载，小松不断突破、锐意进取，五年蛰伏，只为当下! PC395LC-10混合动力挖掘机，低碳高效，绿建未来! 小松PC395LC-10混合动力挖掘机介绍 (本文来自：小松挖掘机互动中心)

2021-09-01 09:14

小松

挖掘机

小松PC395LC-10混合动力挖掘机

柳工路机服务明星耀我行：极限工况，服务先行

2021年6月下旬，青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市（2980米）段进行沥青铣刨作业。青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一，施工地点的海拔将近5000米。为了保障该台铣刨机的顺利施工，柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派，立即赶赴青海，对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨本次前往

2021-08-30 09:26

三一路机服务工程师杜建凯：一声承诺，一生无忧

初夏光阴，草木繁盛，鲜花飘香，祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾，有这么一群人时刻奔赴在服务一线，用汗水浇灌祖国河山，将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一路机的一名资深服务工程师，杜建凯时刻将客户放在心间，用热情与积极感染每位客户。三一服务工程师杜建凯服务，在路上作为一名九零后，杜工身上有着九零后的朝气，和客户沟通时像朋友一样说说笑笑，而作

2021-06-29 10:22

第50台！徐工XCA1600全地面起重机，龙腾耀世！

继2019年5月徐工XCA1600全地面起重机在河北柏乡惊艳首秀接连交付，步履不辍如今，仅隔两年时间这款“全球第一吊”便迅速在全国各大工程项目中屡创佳绩徐工XCA1600 近日，徐工第50台 XCA1600全地面起重机顺利交付，荣耀出征！这组数字，宝贵！这个50台代表着中国的吊装速度 2天内便可完成一组风机安装这样的速度在全球风

2021-05-19 22:02

霸气外露，生而强大！三一SY650大型挖掘机

在霸气外表与实力的双重攻势下，SY650H强劲高效的魅力，已经使其成为当季热度最高的机型之一。三一SY650大型挖掘机拥有20多台SY485H的挖机老板购买了SY650H挖机后是这样评价的： “试了一下这个车，当时随即就决定买一台，买回来后使用效果相当不错，速度比较轻快，最满意的一点是油耗，当时实测下来是40升左右，这么大的挖机能做到40升左右是相当不错了，吃得少干得多!总体来说，三

2021-05-13 10:19

挖掘机

三一

SY650

惊蛰 | 春雷响，万物生！山猫来助农忙春耕！

春雷始响，万物复苏春机正好，应时而动农忙，春耕，绿化，修路你准备好了吗? 01 农事催人勤春耕绿化正当时农谚有云：“到了惊蛰节，锄头不停歇。”而在现代，在最适合农耕的季节，田间地头自然少不了“山猫”的身影。不管是农田翻耕，还是刨地开垦，都交给山猫E20z小型挖掘机。零回尾，履带伸缩，动臂侧移，更配装久保田D722发动机，高达20.8千牛的挖掘力，E20z帮您轻松把活干! 如

2021-03-05 17:14

曼恩全新一代TGX Individual Lion S耀世来袭

曼恩商用车发布重磅新闻，揭晓全新一代TG系列顶级车型——曼恩TGX Individual Lion S。这是一款由曼恩个性化服务部门(MAN Individual)打造的旗舰车型。曼恩全新一代TG系列顶级车型——曼恩TGX Individual Lion S 碳黑外观和红色点缀彰显惊艳设计为庆祝去年2月发布的曼恩全新一代TG系列卡车问世一周年，曼恩商用车于2021年2月推出全新一代

2021-02-23 15:44

曼恩

曼恩TGX Individual Lion S

全新一代TG系列顶级车型

牵引车

全面进化耀世而来柳工东部基地10周年暨挖掘机、推土机新品发布

12月22日，以“全面进化”为主题的柳工东部研发制造基地10周年庆典暨柳工第六代系列挖掘机和D系列推土机发布仪式在常州基地隆重举行。广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波先生、柳工机械股份有限公司董事副总裁黄敏先生、江苏恒立液压股份有限公司董事长汪立平以及来自全国的客户代表、经销商代表、行业媒体等齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。柳工F系列挖掘机发布现场柳工自1992年进军挖掘机市场以来，经

2020-12-22 22:16

中联重科塔机风电王者耀世首发，引领行业新风标！

12月4日，中联重科风电吊装塔机交流会在工程机械之都长沙举行，会上中联重科发布风电吊装塔机技术解决方案并推出风电吊装王者机型—LW2340-180，标志着中联重科在创新塔机应用领域方面打开新局面，在拓展塔机技术边界方面迈出新征程。中联重科风电吊装塔机交流会现场活动当天，来自中联重科近三十家联盟客户、战略客户，中联重科副总裁、建起公司总经理唐少芳率公司领导及技术专家出席，业内精英齐聚一堂，

2020-12-06 15:43

演绎时代引领传奇徐工高空作业平台“最强军团”再耀上海宝马展

2020年11月24日，为期4天的bauma China在上海新国际博览中心盛大开幕。徐工消防十一款高空精品闪耀登场，通过向全球展现强大研发“智”造实力，彰显徐工高空作业平台产业发展的新科技、新业态。徐工高空作业平台作为中国工程机械行业的龙头企业，徐工携11款新一代高空作业平台齐聚此次盛会，成为本届展会上集聚关注的焦点徐工高空作业平台依托徐工先进的臂架研发

2020-11-25 08:32

徐工

高空作业平台

上海宝马展

智领未来，星耀上海！三一震撼亮相上海宝马展

11月24日，万众期待的工程机械行业“亚洲第一商展”——2020年上海宝马展如期而至。来自全球93个国家的3000多家参展商齐聚上海新国际博览中心，人潮涌动，盛况空前。率先实现1000亿销售额，稳坐行业国内龙头的三一集团，无疑是最受关注的展商。三一震撼亮相上海宝马展三一向来引领行业先风，此次以“数字驱动，智领未来”为参展主题震撼亮相。本届宝马展也是三一自参展以来“规模最大、新品最多、技术

2020-11-24 12:56

智领未来星耀上海 | 三一震撼亮相bauma CHINA 2020

2020年11月24日至27日，万众期待的工程机械行业盛会——bauma CHINA 2020如期而至。500余个国际品牌，近3,000家参展翘楚，齐聚上海新国际博览中心，届时现场将人潮涌动，盛况空前。在行业内率先实现1000亿销售额，旗下上市公司突破2000——亿市值，稳坐行业国内龙头、2019年已跻身“全球三强”的三一集团，无疑是最受关注的中国展商。三一向来引领行业先风，此次以“数字驱动

2020-11-17 16:57

三一

bauma CHINA 2020

上海宝马展

星邦智能全新一代电驱越野曲臂高空平台耀世登场

星邦智能全新一代电驱越野曲臂高空平台AB18EJ，已正式开启预售，详询销售热线。内外兼修，实力超群；性能卓越，安全可靠；舒适高效。（来源于星邦智能）

2020-11-10 15:23

斩获千万！徐工混凝土机械“陕”耀中州

10月25日，徐工施维英携手河南广知汽车销售服务有限公司隆重举办郑州4S店开业庆典，徐工施维英公司领导、当地租赁客户、搅拌站客户及相关合作伙伴共计300余人参与了此次活动。徐工施维英郑州4S店总投资超千万元，总占地超5000平米，将为客户提供产品、金融、上牌、保险、服务、保养、维修、备件、挂靠、二手车处置为一体的全方位服务解决方案，是具有样板标准的混凝土机械4S店。活动现场该4S店的落

2020-10-27 22:17

海上生明月中美共此时——山河美国公司中美员工话中秋

又是一年中秋至。美国达拉斯当地时间9月30日，山河美国公司全体员工以茶话会的形式，共同庆祝中国传统佳节中秋。山河智能董事长何清华远隔重洋心系海外员工，自费送去承载祝福的精美月饼并用微信分享了中秋的文化及习俗。山河美国公司中美员工话中秋何清华董事长代表山河总部向山河美国公司全体成员送上中秋祝愿。山河美国员工：请大家共享中国数千年积淀形成的中秋节的快乐!也祝愿北美山河的发展和员工家庭像中

2020-10-02 10:56

山河智能

中秋

山河美国公司

悬崖上创世纪峭壁上显奇工徐工金耀动巫山

在祖国“渝东北门户” 有这样一座城地跨长江巫峡两岸位处长江三峡库区“腹地支点” 巍巍群山直插云霄浩浩江河盘旋蜿蜒最低海拔73.1米，最高海拔2680米地形起伏大，坡度陡构造了独特的喀什特地貌它便是——重庆巫山！图片源于公众号巫山头条 2017年，巫山首条绕城路全线动工。总投资5亿元，全长约26.098公里的绕城路完工后，大型货车

2020-09-23 10:30

中交西筑SG4000耀动黑龙江亿元新材料生产项目

8月27日，黑龙江大庆新闻以《打赢“三百行动”百日攻坚战黑龙江路原新材料生产项目即将投产》为题，报道了黑龙江路原有限公司计划投资亿元，在龙凤区建设新材料生产项目，中交西筑SG4000作为该项目主角亮相媒体，受到行业内外的广泛关注与期待。项目基地内，中交西筑SG4000型搅拌设备以养眼的外观、恢宏的气势瞬间吸睛。据悉，本套SG4000是东北地区首套顶配级大型环保智能沥青搅拌设备，配有全封闭智能

2020-09-01 10:46

中交西筑

中交西筑SG4000

沥青搅拌设备

硬核技术，天顺长城SP1860-3摊铺机耀动京沪高速四改八工程视频直播

天顺长城SP1860-3摊铺机京沪高速四改八项目18.75米施工直播，8月31日上午10点与您不见不散。扫描上方二维码看直播（来源于摊铺机之家）

2020-08-28 11:38

徐工挖掘机矿山施工四大天王丨耀世，无与伦比

徐工挖掘机矿山施工四大天王试乘试驾请点击微信公众号“阅读原文”填写报名信息，本次报名截止到2020年8月31日。（来源于XCMG徐工挖机）

2020-08-17 10:15

好伙伴一生一起走上汽红岩携手马钢汽运

几天前，红岩合作多年的好伙伴，马钢汽运迎来了50周年纪念日，“上汽红岩代表队”特到现场送去祝福。人员合影说起初次相遇，那是在2002年。刚刚进入新世纪，马钢汽运公司抓住时代新机遇，先后开辟了7条钢坯“红送”线路，并选择信任上汽红岩，接连采购了500多台红岩重卡。在钢铁运输的道路上团结一致，锐意进取，十几年间累计完成货运量1.05亿吨。车队运输中钢铁产业是国民经济的中流砥柱，作为

2020-04-23 09:29

上汽红岩

马钢汽运

合作

90新担当，行业新力量，三一STC900T7耀世登场

如果你想承接更大的工程项目，将业务拓展到百吨级领域，一台性能强性价比高的起重机必不可少，4月10日下午14:30，目前未正式开售的STC900T7，即将开启首秀。 STC900T7，即将开启首秀亮点一：三一首款7节臂产品亮相三一首款7节臂产品亮相咱们干吊装的都知道，臂的节数越多，搭接的面积也更多，成本需求也越高，三一起重机此次宁可费力，也要保证性能是为了什么？本次直播邀请了S

2020-04-10 09:29

龙抬头，徐工 “蛟龙”乘春出海耀全球

今天是农历二月二，俗称青龙节，传说是龙抬头的日子，是中国民间传统节日。在当前抗击疫情与抢抓经济发展的重要时刻，2月24日上午，数百台徐工设备从港口批量出口海外，充分彰显徐工让东方重器阔步全球的使命与担当。农历二月二，俗称青龙节，传说是龙抬头的日子上午10点，波涛拍岸、海风习习，起重机、挖掘机、装载机、平地机、压路机、自卸车等徐工设备集群阵容严整、蓄势待发、蔚为壮观。湛蓝的天空下，满载着徐

2020-02-25 09:03

【专栏】叶京生：从报童模型看价格战的后果

中国工程机械市场的竞争越来越激烈，产能过剩让设备营销成为一片“红海”，价格战一触即发，而且越演越烈，这片红海正在向后市场蔓延。价格战比的是效率和毛利率，一些占据优势的企业自信地等待着市场的重新洗牌，以便在“红海”之后迎来好日子。市场真的会在“红海”过后恢复理性吗?价格战会有什么后果呢? 1. 产品同质化让价格战不可避免在激烈的市场竞争面前，每个主机厂都在争夺更大的销量和市场占有率。可是，当产品和

2019-12-23 09:46

【专栏】叶京生：代理商发展道路上的头号敌人——客户流失

十多年来，工程机械市场是如此的火爆，厂家和代理商在追求销量和市场占有率方面几乎投入了全部力量，订单、订单、还是订单，成交、成交、设备成交，一直以来都是企业开拓市场的主旋律。什么，客户服务?只要别出大问题就好，安抚好客户，尽快排除故障，不要影响销售就行。什么，客户忠诚度?谁会在意呢?那么多准备购买设备的新客户还忙不过来呢!再说，市场营销投入那么大，哪里还有预算做客户体验和客户关系管理呢!以后再说吧!

2019-12-12 10:14

矿世传奇！徐工XE490HB节能挖掘机耀世而生！

2019年11月16日，在中国最大的草原牧区内蒙古，主打高能效、低油耗的XE490HB混合动力液压挖掘机现身徐工挖机大吨位产品推介会。碧草蓝天之间，XE490HB身披黄色铠甲，巍然而立、气势恢宏。徐工XE490HB混合动力液压挖掘机创新驱动，“节能先锋”开创矿山施工新时代近年来，中国矿山行业持续推进转型升级，繁重严苛的工况对施工设备的“绿色环保、节能高效”提出了更高要求，矿山开采绿色化

2019-11-20 09:07

【专栏】叶京生：工程机械后市场生态圈的演变

工程机械后市场是指设备售出以后，围绕设备使用过程中的各种衍生服务，它涵盖了设备从售出到报废的过程中，围绕设备售后服务和使用环节客户需求的各种后续服务，从而产生的一系列交易活动的总称。工程机械后市场包括：维修、保养、配件供应、金融服务、保险、租赁、二手设备、大修和再制造等，客户需求的服务还包括：加油、找机手、找工程等。在欧洲和北美成熟市场，企业都十分重视发展后市场，这是工程机械设备主机厂和代理商实

2019-11-04 09:51

【以爱心耀未来】吉尼积极参与助学捐赠活动

肩负企业责任，用爱心回馈社会。2019年9月16日，由特雷克斯（常州）机械有限公司和常州薛家中心小学奥园校区进行了以“憧憬未来与你同行” 为主题的助学捐赠活动。吉尼积极参与助学捐赠活动捐赠仪式现场，特雷克斯吉尼向该小学捐赠了学习和体育用品，彰显了积极回馈社会的行动价值观。该校校长表示：“感谢特雷克斯吉尼的爱心奉献和对学校的帮扶，这不仅仅是物质上的帮助，更为学生上了一堂生动的懂感恩、讲

2019-10-28 09:26

【专栏】叶京生：关于工程机械行业价格战的几点思考

价格战不仅仅是指通过降低产品的价格促销，激进的商务政策降低了产品的购买门槛，也属于价格战的范畴，如：“零首付”、“低首付”、“卖整机赠送配件”和“终身免费维修”等，这些都给企业带来了巨大的风险，很多这类激进的商务政策恰恰是中国企业的“营销创新”。中国工程机械行业最主要的产品是挖掘机，由于外资品牌最先占领了挖掘机的市场，确立了较高的销售价格，这些年无论装载机等产品的价格战打得多么惨烈，挖掘机一直都

2019-10-17 17:31

【专栏】叶京生：库存计划人员的看家本领

在客户服务领域有一个角落常常被人们所忽视，那就是库存计划。无论你是制造商、代理商、修理厂、快修连锁店或配件店，你都需要存储足够的零件来满足客户的需求。如果缺少维修所需的零件，你如何保证客户服务的及时性? 从事零件库存计划的人常常面临两难的境地，一边要满足客户的需求，他们希望要什么有什么，在激烈的市场竞争面前，如果你的零件仓库里没有现货，那几乎就意味着客户流失;另一边则是企业的资金压力，你想仓库里什

2019-10-09 10:32

库存

零件需求量

安全库存

【专栏】叶京生：工程机械后市场去哪儿了？

工程机械设备销售之后，设备的保养、维修、大修及再制造会产生很多零配件和服务的需求，同时也衍生出二手设备和设备租赁等业务，这些衍生业务的总和被称为后市场。中国市场的销量和设备保有量都居世界第一，保有量超过750万台，设备租赁市场的需求每年大约2万亿，二手设备交易额每年大约4000亿，零部件和维修后市场需求每年约3000亿人民币（薛小平《蚂蚁和大象的博弈》）。本文中所讨论的是狭义的“后市场”，即零配件

2019-09-27 23:26

【专栏】叶京生：你知道企业配件仓库里有多少浪费吗？

你知道吗，股神巴菲特的第一份工作居然是个报童?他的第一桶金5,000美元据说就是做报童时赚的。很多人以为，报童不就是送报纸吗?纯粹是没有技术含量的体力活。其实不然，库存管理理论中就有一个赫赫有名的“报童模型”，里面的学问很大，与配件库存计划非常类似，很多老板不重视配件库存，岂不知你的配件仓库里产生了巨大的浪费。某企业配件仓库拍图报童模型这里举例来说明报模型，报童每天早晨以批发价0.4

2019-09-16 10:55

中联重科高机两款新品耀动BICES 2019 现场斩获3000万大单

【第一工程机械网现场报道】2019年9月4日—7日，以“智联天下，绿绘未来”为主题的第十五届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2019）于中国国际展览中心新馆盛大召开。作为本次展会的重量级参展方，中联重科携旗下6大类，32款产品重装亮相，在2000平米的展台中，为参展观众们立体呈现了中联重科今年以来的发展成果。全面呈现了中联重科智能制造，共建美丽中国的实力

2019-09-04 22:56

【专栏】叶京生：客户服务LAST，你做到了吗？

【原创】客户服务的对象是客户，毋庸置疑，要谈服务，首先需要有客户，继而通过服务满足客户需求，解决客户问题，让客户感到友善、舒服和开心。但在工程机械行业，客户服务却似乎总存在这样那样的问题。究其根本，都是在客户服务终极法则LAST的执行中存在不足。什么是客户服务? 客户服务涵盖的内容很广，从服务业到制造业，处处都需要从事客户服务的人员，包括政府部门也是从事服务而非单纯的管理部门，为纳税人服务，解决

2019-09-03 17:58

90后徐工挖机客户付瑾山的真情告白

我，一个真正的九零后，踏入社会的那一刹那间，我不知所措，恰如这样的一段话，九零后的小女孩，看起来冒冒失失的，在休息站上个厕所，就会上错车。做事呢，全靠自己的喜好，而我就是因为喜好，选择了令我“神魂颠倒”的挖掘机，更因为“大国重器”让我选择了徐工挖掘机。用户与徐工挖机服务工程师合影留念我遇见你，不是因为那场细雨，而是因为你比那细雨轻盈;我爱上你不是因为那个黄昏，而是因为你比那黄昏朦胧!九零

2019-08-26 12:54

徐工

挖掘机

服务

【专栏】叶京生：中国企业为什么需要转型？

著名经济学家罗纳德•科斯(Ronald H. Coase)在《企业的性质》这篇里程碑式的论文中，说明了两个问题，一是企业产生的原因，二是企业规模的边界问题，提出了著名的“交易成本理论”：当市场交易成本高于企业内部管理协调成本时，企业便产生了;当市场交易的边际成本等于企业内部管理协调的边际成本时，就是企业规模扩张的界限。换句话说，当市场交易成本高于企业内部协调成本时则有利可图，由此产生了企业;而当

2019-07-16 09:32

企业转型

协同增效

工程机械

“荣”耀展台柳工2019 CICEE备受多方瞩目

5月15至18日，以“智能化新一代工程机械”为主题的2019长沙国际工程机械展览会（2019CICEE）在长沙国际会展中心举行，柳工携装载机、挖掘机、平地机、叉车、推土机等在内的26台整机，以及零部件等组成的“全明星”阵容闪亮登场，参展产品覆盖矿山、市政、物流、道路施工等领域。展会期间，国外媒体团参观访问柳工展台，并与柳工领导进行了深入细致的交流。【湖南新闻联播采访柳工现场视频】 5月15

2019-05-20 10:48

柳工

2019 CICEE

工程机械

叶京生：哪些原因导致了中国工程机械后市场的“死结”

中国工程机械后市场的“死结” 六道轮回，谁曾想十年前品牌商推出的“免费服务”竟成为如今行业后市场的“死结”。究竟发生了什么？让客户、服务人员和代理商都成为“免费服务”这杯苦酒的埋单者？中国工程机械后市场的“死结” 后市场的“吸收率”概念后市场贡献比率是代理商的一个健康指标。在欧美市场，工程机械代理商后市场的营收贡献占到整个公司营业额的50%~60%，一些优秀代理商的

2019-05-06 11:08

中国工程机械后市场

售后服务

工程机械

叶京生：如何认识零件现货率？

当客户去商家购买零件，能够马上交货的零件行数与客户期望购买的零件行数之比，就是零件的现货率(Service Level)，有人也称之为服务水平。现货率越高，客户满意度也越高，毕竟巧妇难为无米之炊，缺少零件，技术再好的服务技师也无法修好设备，保持设备较高的出勤率，很大程度上取决于零件的现货率。为此，所有品牌的制造商都对零件现货率提出了较高的要求，比如：代理商的零件现货率不得低于90%，以便保障设备

2019-04-08 11:25

零配件

工程机械

库存管理

一眼定情二话不说三生有约——河北客户心系小鹿

来自邢台郊区的安总做土方工程已将近20年了，因为施工效率高、作业品质好，得到很多新老施工单位的信赖。平日安总经常参加各类工程机械展会，对各大挖掘机品牌的性能优劣都有一定了解。约翰迪尔挖掘机最近一件烦恼的事情让安总时常困扰，自家的一款日系挖机因为工作时间太久，隔三差五就趴窝停工，有一次甚至耽误了几天的工程。当河北约翰迪尔挖克小刘过来拜访时，安总将自己的烦恼告诉了小刘。考虑到安总的施工需求，小刘

2019-02-21 09:42

约翰迪尔

挖掘机