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# 服务市场

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临工海外服务团队：这个龙年，他们这样过

春节，是中国人心目中最重要的节日。然而，却有一批临工人，远在异国他乡，奔波市场一线，用坚守诠释使命担当，在岗位上度过了一个别样的新年…… 刘西彬、马峻峰、邢洪波在沙特拜访客户接到笔者了解情况的信息时，山东临工国际营销公司副总经理、2010年度公司劳动模范刘西彬正与区域服务经理、2018年度服务标兵邢洪波，在客户处沟通订单事宜。他匆匆地回复说，忙完了再联

2024-02-15 18:23

潍柴谭旭光：塑造全球品牌，配件、服务必须先行！

2月15日上午，谭旭光到潍柴全球配件分销中心调研，深入了解国际市场配件需求、发运准时率、信息化支撑、海外资产流转安全等情况。谭旭光说，要打通端到端数据，用现代化工具实现资产安全。谭旭光在配件车间谭旭光说，要

2024-02-15 19:03

【专栏】服务：2024年客户服务的关注点

高德纳集团最近对超过250家企业的客户服务负责人进行了调查，涉及的行业涵盖了几乎所有的工业领域，发布了2024年客户服务领袖的10个关注点（Top Priorities for Customer Service Leaders in 2024），排名第一的是改善客户体验，其次是使用分析方法更好地理解客户之声(VoC)，从而改善服务运营。下面是2024年国外成熟市场服务领袖们最关注的10个方

2024-02-14 10:16

服务

人工智能

沃尔沃建筑设备：2023年净销售额同比增长5%，中国市场需求持续疲软

近日，沃尔沃建筑设备公布2023年第四季度及全年业绩报告。 2023年全年，沃尔沃建筑设备实现净销售额1049.81亿瑞典克朗（约人民币719.19亿元），较2022年同期1002.61亿瑞典克朗（约人民币686.86亿元）同比增长5%；2023年设备销售额增长4%，服务销售额增长8%。其中，调整后的营业收入为169.93亿瑞典克朗，较2022年同期（132.44亿瑞典克朗）同比增长28%；

2024-02-06 14:32

签单超15亿元！中联重科工程起重机海外市场打响新年第二枪

时隔短短半余月，中联重科工程起重机海外事业部迎来了第二波近120名海外客户共聚星城，一起共庆成果、共话合作、共谋新局。晚宴现场热闹非凡，共计签约订单金额超15亿元！签约仪式活动期间，正值长沙冰雪天气，海外客户不畏严寒，兴致盎然地探访了全球规模最大、品种最全的工程机械产业基地——中联智慧产业城，观摩了近40款海外定

2024-02-06 17:17

【专栏】思考：自建物流、独家代理与第三方服务商

随着京东、亚马逊快速成长，规模更大，定制化需求更多，以便提升交付速度和客户体验，体现他们的差异化优势，他们对第三方物流商提出了更高的标准，要求物流商投入更多的资源，比如建更多、更小的配送中心等。当这些要求难以满足时，京东和亚马逊就开始自建物流，已达到期望的服务水平。自建物流后，解决了围绕竞合关系的博弈问题，物流配送完全控制在自己手里，服务水平改善。但是，由于需求单一，规模效益不够，成本高，

2024-02-05 09:58

自建物流

代理商

第三方服务

市场监管总局标准技术司魏宏副司长一行到协会调研

2024年2月1日下午，市场监管总局标准技术司魏宏副司长一行到中国工程机械工业协会（简称：协会）调研，受到协会会长苏子孟、名誉会长祁俊、秘书长吴培国和副会长兼双碳工作委员会会长李建友等的热情接待。会议现场苏子孟会长首先感谢市场监管总局标准技术司一直以来对协会标准化工作的大力支持，并汇报了工程机械行业发展和协会标准化工作开展情况，重点就协会面向全行业的团体标准制定和应用以及

2024-02-02 08:54

工程机械

标准化工作

团体标准

新年走市场，合作促发展！住重建机高管开展市场调研活动

一年之计在于春，新公司成立伊始，住重建机（上海）有限公司和厦门分公司广桥董事总经理、营业本部高木；副本部长、服务本部工藤本部长携相关部门负责人马不停蹄地奔赴各地，开展市场调研。本次市场调研活动，住重建机公司领导一行拜访了云南、广州、四川、安徽、河北、山西、湖北等各地经销商，与各地经销商进行了深入的交流。在与经销商的交流会上，住重建机公司领导一行认真听取了当地经销商对于2023年的工作总结，并就20

2024-02-02 09:09

雷沃重工服务感动人物：我是“静液压代言人”！

客户满意·服务先行——服务感动人物第三期 2023年度服务感动人物第三期冯伟 2023年度服务感动人物第三期我们来到“面食之乡”山西，在这里有一位小伙子，不仅擅长做各种面食，更是静液压装载机的“代言人”。雷沃服务全心为你冯伟正在检修设备

2024-02-02 09:49

星邦智能售后服务：星邦配件，使用无忧！

星邦正品配件，分为纯正配件和经济型配件两类。纯正配件该类配件经过主机厂选型、测试、适配、质检等程序选定，其材料、质量、工艺、安全性等均符合相应的标准，与设备高度匹配，大量搭载在新主机上使用。目前正在分批开发子件，以逐步降低客户的使用成本。纯正配件纯正配件纯正配件经济型配件该类配件通过各有关部门联合考察供

2024-02-01 10:46

星邦智能售

高空作业平台

售后服务

2024年同力重工国内经销商、服务商商务年会圆满召开

1月23日-25日，同力重工立足未来市场以持续提升用户产品价值为核心，分别以“稳进破局、创变未来”、“积极迎变、聚力同行”两个主题，在西安同力重工西坡基地召开了“2024年同力重工国内经销商、服务商商务年会”，来自全国各地的同力重工经销商、服务商、配件经销商及同力股份、各子公司负责人、驻外销售服务信用经理共聚一堂，怀着坚定的信心，以昂首拼搏之姿，稳进破局、积极迎变，共同推进同力重工走向新的未来！

2024-01-26 08:39

山东临工挖掘机登陆加蓬市场

加蓬共和国是一个横穿赤道的中非国家，对工程机械设备要求较高，当地客户一直对欧美高端品牌情有独钟。临工团队首次走访加蓬为改变这种情况，山东临工聚焦加蓬核心市场，对重点区域，另辟蹊径寻求差异化营销策略。临工团队首次走访加蓬，便确定了将挖掘机作为打开市场的突破口，并选择当地市政工程小挖及锰矿客户大挖为突破点，走访当地重点客户。在向当地推介B877F产品时，团队

2024-01-26 08:42

共度暖冬！徐工装载机服务就在你身边

冬日里的风，带着刺骨寒意，正是在这样的季节，徐工装载机冬季送温暖走访如火如荼地展开，让客户感受到徐工关爱、带去暖意。徐工装载机冬季送温暖走访活动徐工装载机联合国内近百家经销商，在全国同步开展“数字赋能、服务升级——新能源、XC9系列服务万里行”走访。累计走访客户近700家，为1200余台整机提供检修服务、收集第一手使用反馈、传授冬季使用保养知识，确保高效运转，为客户增值。

2024-01-25 08:24

中联农机：瑞雪兆丰年！极致产品力激荡市场新活力

中联重科水田机械新品全面上市后热度持续走高。眼下，虽然南方普降“瑞雪”，但不少水稻主产区的经销商、客户仍冒着严寒，密集探访中联重科农业机械制造工厂，近距离品鉴水田机械新品，掀起一股极致产品力的热潮。漫天飞舞的雪花为工厂披上了美丽的银装。水稻插秧机生产车间内，工人们热火朝天赶制订单，奏响了新年的冲锋号。到访嘉宾们近距离观摩制造现场，品鉴水田机械最新创新成果，了解整机及核心零部件制造

2024-01-25 09:02

方圆集团混凝土搅拌站再获“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”殊荣

近日，方圆集团混凝土搅拌站产品再获由建筑行业生产力促进中心颁发的“工程机械市场质量信用A等用户满意产品”证书。方圆集团数十年致力于混凝土搅拌机械的研发生产，持续不断技术创新与产品升级，形成独具特色的产品风格，为用户提供混凝土成套设备施工最佳解决方案。HZS系列混凝土搅拌站产品畅销全国各地，并远销100多个国家和地区，为国内外大型重点工程建设提供优质服务。方圆

2024-01-25 14:54

方圆

混凝土搅拌站

工程机械

谭旭光：融入“一带一路”，深耕东南亚市场

1月21日-22日，谭旭光在雅加达拜会印尼交通部长、经济统筹部长。中国重汽集团与印尼MNC集团、莫拉图斯集团分别签署合作协议。拜会印尼交通部、经济统筹部长印尼交通部长布迪·卡里亚·苏马迪，经济统筹

2024-01-23 08:30

山东临工挖掘机在非洲市场安哥拉首发上市

近日，经过一个月的远涉重洋，山东临工的首批挖掘机订单顺利抵达安哥拉首都罗安达，吹响了临工挖掘机进军南部非洲市场的号角。山东临工挖掘机在非洲市场安哥拉首发上市针对安哥拉市场采石场、有色金属等工况对大型设备的需求情况，同时导入了36T和50T两款大吨位产品。借助这两款产品以往在矿山领域的成熟表现，更好的服务相关目标客户群体。客户试驾山东临工挖掘机

2024-01-23 09:09

山东临工

挖掘机

非洲市场

生态交流：“韧性生长向上攀登”中联重科举办市场生态研讨会（上海站）

中联重科举办市场生态研讨会（上海站）新年伊始，万象更新。2024年1月19日，“韧性生长向上攀登”中联重科市场生态研讨会（上海站）圆满举办，会议邀请上海及周边40余家联盟客户及上海建工、上海隧道、上海宝冶、中铁、中建、中核、中冶等上海区域施工单位领导参加，共同探讨行业发展趋势，交流市场合作机会。中联重科市场管理服务中心副总经理史伟志，建起公司副总经理刘鑫，工起公司总经理助理刘建华，混凝土

2024-01-23 14:04

中联重科客户联盟

中联重科

工程机械

泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕

近日，无锡泰恒基础工程有限公司武汉营销服务中心在传统和现代交融的美丽长江之滨-武汉，举行了一年一度的年终客户（湖北）答谢盛典。此次盛典以“感恩有你一路同行”为主题，旨在回顾过去一年的成就及感谢客户们的坚定支持，同时展望未来的合作机遇。泰恒基础武汉营销服务中心2023年终客户答谢盛典落幕此次年终答谢盛会召集了来自行业内的尊贵客户、合作伙伴和泰

2024-01-22 15:54

泰恒基础

旋挖钻机

武汉

深入市场：太重矿山“一揽子”方案新疆市场推广行动

打破传统思维定式，以热情、专业、专注姿态迎接市场挑战！近日，为全面了解矿山规模、经营方式、设备情况、需求和发展趋势，推广矿山设备“一揽子”解决方案，促进项目落地实施，助推太重公司高质量发展，营销中心矿山设备业务部连同技术中心、矿山分公司、工程机械公司、工程起重机公司进行协同营销。太重矿山“一揽子”方案新疆地处中国的西北部，煤炭、石油、天然气等矿产资源储量十分丰富，因

2024-01-20 11:08

喜迎发车：中联矿机拓展南美市场

1月17日，一批矿用宽体车从位于长沙的中联矿机生产基地出发，在震耳欲聋的鞭炮声中奔赴地球另一端的南美，投身金属矿山建设。中联矿机矿用宽体车发车现场本次发车的ZT115A矿用宽体车基于中联矿机在国内市场取得巨大成功的大马力宽体车，专门针对海外使用条件和习惯进行优化而设计的海外版本，额定载重达到75t，具有动力强劲、

2024-01-19 11:03

中联重科工程起重机海外市场喜迎“开门红”，现场签约超10亿元！

1月15-16日，来自沙特阿拉伯、土耳其、印度尼西亚、马来西亚等30多个国家的150多名海外客户汇聚星城长沙，参加中联重科工程起重机公司年会活动，与中联重科一起共话合作、共谋新局。活动现场，签约订单超10亿元，为2024年中联重科工程起重机在海外的发展赢得“开门红”。 ▲签约仪式现场 ▲中联重科联席总裁、中联重科工程起重机公司总经

2024-01-19 15:15

中联重科

起重机

开门红

斩获订单超10亿元！中联重科工程起重机海外市场迎来“开门红”

1月15-16日，来自沙特阿拉伯、土耳其、印度尼西亚、马来西亚、俄语区等20多个国家和地区的150多名海外客户汇聚星城长沙，参加中联重科工程起重机公司年会活动，与中联重科一起共话合作、共谋新局。活动现场，签约订单超10亿元，为2024年中联重科工程起重机在海外的发展赢得“开门红”。签约仪式现场

2024-01-18 08:55

中联重科

工程起重机

海外市场

全国首家！三一新能源重卡涟钢物流销售服务中心盛大启航

1月18日，“三一新能源重卡涟钢物流销售服务中心”在湖南娄底盛大启航。涟钢集团副总经理谢集祥，涟钢集团副总经理李国仓，涟钢集团副总经理彭霞琳，涟钢物流有限公司经理、党委副书记肖小军等多位涟钢领导莅临现场；三一集团董事、三一重卡董事长梁林河，三一集团副总裁、三一重起董事长袁跃，三一集团副总裁、三一重卡董事周万春，三一集团副总裁、三一工车CEO周国元，三一集

2024-01-18 15:38

2023创造多个细分市场第一！玉柴2024继续助力客户成功！

会议发布了营销服务合作伙伴大会主题报告、新能源动力市场营销工作报告、通机动力营销工作报告、船电动力营销工作报告、海外市场营销工作报告，玉柴星网智云公司进行了业务推介。玉柴集团2024合作伙伴大会x'c 2023年，在商用车动力板块，玉柴“国六”产品全面投放，4~8升中重型动力、中重型工程卡车动力、6米以上传统客车动力、混合动力客车动力等细分市场占有率居行业首位。其中，玉柴国

2024-01-17 09:49

浙江科聪完成A轮近亿元融资：持续领跑移动机器人控制系统市场

近日，中国移动机器人控制系统行业领军企业浙江科聪完成A轮近亿元融资，本轮融资由元璟资本投资。硬核资本加持硬核科技，本轮资金将主要用于加大研发投入，加速产品迭代和提升服务质量，加强公司全球营销网络的建设。移动机器人巨大赛道，定位专注专业的控制系统公司。受产业升级、技术迭代与创新、人口结构变化和政策支持等因素影响，移动机器人成为一个高速发展的领域。根据新战略移动机器人产业研究所初步测算

2024-01-16 15:51

浙江科聪

移动机器人

控制系统

【全球区域市场】俄罗斯：2024年中国制造商仍将带去惊喜

业界对2024年出口市场行情整体偏乐观 2023年11月，中国工程机械出口金额在经历四个月下滑后同比转正，当月出口金额同比增长1.14%，1-11月累计出口金额同比增长10.6%。2023年，很多企业的利润靠海外收入支撑，有企业反馈汽车起重机海外业务占比已超60%。即使挖掘机等品类短期承压，业界对2024年出口市场行情整体偏乐观。全球范围内，各国有关部门和行业机构

2024-01-15 21:27

玉柴在重点细分市场交出亮丽答卷

玉柴在商用车动力市场交出亮丽答卷在牵引车动力市场，玉柴通过与主机厂联合开拓、终端市场夯实渠道、深挖大客户等手段，在天然气市场、资源运输、危化品市场取得较好的成效。玉柴K13N全面升级，功率拓展至500Ps，百公里气耗低至30kg，得到了市场的一致认可，全年销量大幅增长。大马力燃气机新品K14N、K15N与一汽解放、东风商用车、福田欧曼、东风柳汽、东风新疆、陕汽商用车的主流车型全面配套，预计

2024-01-09 10:11

玉柴

细分市场

发动机

华南重工顺利通过省级创新驱动服务站运行成效评审

2023年12月，福建省科学技术协会（以下简称省科协）公布2020-2022年福建省学会创新驱动服务站绩效评价结果名单，华南重工创新驱动服务站顺利通过省科协专家组评审，这是省科协对华南重工自建站以来在科技成果转化、核心技术攻关、人才培养和引进等方面成果的肯定，也意味着华南重工将继续获得省科协在技术研发方面的相关政策支持。华南重工顺利通过省级创新驱动服务站运行成效评审华南重

2023-12-31 22:38

玉柴旗下玉瑆公司车辆托管服务获头部物流企业认可

德邦快递物流车德邦物流是物流行业知名头部企业，以大件快递为核心业务，涉及快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性快递、物流供应商。德邦物流拥有自营网点10000余家，覆盖全国34个省级行政区，拥有8000多辆自有货车，同时与全国各地超过100家物流运营商拥有广泛的业务合作。此次德邦物流在宁波、金华车队的维保项目招标中，共涉及300台快递物流车，含有东风、解放、陕汽、重汽等多个品

2023-12-28 16:30

工信部介绍建设全国统一大市场助推新型工业化发展、发挥数据要素作用推动建设全国统一大市场等情况

12月26日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，国家发展改革委、工业和信息化部、交通运输部、市场监管总局有关负责人出席吹风会介绍加快建设全国统一大市场工作进展情况，并答记者问。工业和信息化部产业政策与法规司司长黎烈军就通过建设全国统一大市场助推新型工业化发展、发挥数据要素作用推动建设全国统一大市场等工作情况回答了记者提问。落实建设全国统一大市场部署有力支撑新型工业

2023-12-27 10:55

东风康明斯服务大会：聚势合力谋共赢，致远向上创未来

东风康明斯服务大会 11202次远程报备、指导，47417单服务工单，239万公里外出服务里程，927次深夜服务……2023年，东风康明斯发动机有限公司继续秉承“专家服务畅行天下”理念，技术创新、管理协同、专家支持、专网构建，精准保障等多措并举，服务用户全年不休息，每天24小时全天候响应，实现用户满意度稳步提升，达到99.4%。东风康明斯正以超出同行业水平的卓越服务，赢

2023-12-26 09:11

山西金宝岛携手宇通重装征战海外市场，喜提第12台YTQH750CS强夯机

强强联合，扬帆起“夯”。 12月22日，山西金宝岛第十二台宇通YTQH750CS强夯机交付仪式在宇通重装厂区隆重举行，山西金宝岛董事长文哲、宇通重装董事长总经理郭旭东共同出席本次交车仪式。据悉这台宇通强夯机将随金宝岛一起跨越重洋征战海外市场。山西金宝岛专注并深耕强夯地基处理工艺15余载，公司专业技术实力雄厚、机械设备配套齐全，缔造了众多优质强夯样板工程，施工足迹遍布全国十多个省市以及

2023-12-25 09:28

宇通重装

强夯机

桩工机械

走出去融入全球海伦哲积极拓展东南亚市场

近日，海伦哲副董事长兼总经理尹亚平、副总经理邓浩杰带领公司技术、商务等国际业务代表，对菲律宾、马来西亚和印度尼西亚等东南亚市场进行考察，海伦哲团队一行走访了海伦哲重要客户与合作伙伴，深入调研海伦哲产品在东南亚市场的表现情况与用户需求，积极开拓国际市场。第一站——菲律宾在菲律宾，海伦哲团队拜访了Centro公司。Centro公司成立于1996年，其产品包括了翼展式厢式车、随车起重机、

2023-12-25 15:08

海伦哲

高空作业车

跨山越海全球行！徐工服务伴您左右

打造一流服务品牌，为全球客户创造价值。从今年9月开始，徐工为全球客户倾情打造的“徐工全球服务万里行”活动盛大开启，身处全球的徐工人跋山涉水、跨山越海，将徐工的设备保养、机手培训等优质服务带到各国客户身边。 “徐工全球服务万里行”活动陶菲库拉曼是印尼一大型矿山项目上的徐工服务工程师，此刻他和同事正对一台徐工设备进行维修保养。只见他“望、

2023-12-25 22:12

提供一流的产品和服务！杭叉加拿大分公司温哥华仓库盛大开幕

2023年12月8日，杭叉加拿大公司与不列颠哥伦比亚省的代理商威斯敏斯特叉车服务公司携手合作，共同庆祝了杭叉加拿大温哥华新仓库的隆重开幕。 Kim 和Robert剪彩杭叉加拿大和威斯敏斯特合影新仓库占地面积为1300平方米，其建立彰显了杭叉加拿大公司对于迅捷交付能力的长远愿景，并旨在最大程度地减少企业的运营时间。通过这一新仓库的

2023-12-22 09:02

杭叉集团

叉车

杭叉

芯心相伴、智赢非四：康明斯召开2023年非道路服务商年度大会

2023年12月21日，康明斯中国“芯心相伴、智赢非四”非道路服务商年度大会在南京召开。来自全国各地上百名非道路服务商代表齐聚一堂，和来自康明斯中国、康明斯合资企业的相关团队一起，就排放升级以来，当下非道路服务的成果和挑战进行深入探讨，就未来服务的发展方向和机遇进行了展望和规划。康明斯副总裁、中国区发动机事业部总经理汪开军，康明斯东亚分销事业部总经理詹丽，广西康明斯总经理陈平等嘉宾出席了本

2023-12-22 09:42

康明斯

非道路

发动机

看好中国市场，Haulotte已确定参加2024年上海bauma展！

Haulotte欧历胜已正式确认，将参加即将于2024年11月26至29日在上海新国际博览中心举办的bauma CHINA 2024展会。截至目前为唯一确认参展的外资高机品牌。 2024年上海bauma展 Haulotte欧历胜于2006年正式进入中国，于2009年在常州建立工厂，并于2019年投资新建新的工厂。植根中国已十八载！未来，Haulotte欧历胜将继续加大

2023-12-22 17:04

强队伍，练精兵，三一起重机印度服务工程师培训圆满收官

12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。三一起重机印度服务工程师培训圆满收官本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。液压课程实操现场观摩大吨位履带起

2023-12-20 16:11

“青·法先生”服务团揭牌仪式在赛轮举行

12月20日上午，青岛市法学会“青·法先生”服务团揭牌仪式暨服务民企座谈会在赛轮集团举行。在参观了EVE研究院实验室、国橡中心科技展厅之后，市委常委、政法委书记，市委依法治市办主任，市法学会会长程德智与国橡中心主任、赛轮集团名誉董事长袁仲雪共同为“青·法先生”服务团揭牌。法治日报、民主与法制时报、青岛日报、青岛电视台等岛城主流媒体共同见证了揭牌仪式。

2023-12-20 22:52