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入华20年来,沃尔沃建筑设备在中国取得了长效而稳定的发展。去年,沃尔沃建筑设备推出了“有沃无忧”服务包,收获了客户的广泛认可。 那么经过一年的沉淀与打磨,在今年5月25日的沃尔沃建筑设备品牌日暨沃尔沃建筑设备在华20周年庆典上,“沃”的服务产品又是否有所升级呢? 沃尔沃建筑设备推出了“有沃无忧”服务包 今年的“525”
此时此刻,我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来,在近二十年的时间里,代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察,如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场,对几十家成熟代
作为可靠的叉车设备合作伙伴,凯傲宝骊一直致力于做“懂”用户需求的品牌,让搬运更简单,也让使用更无忧。不仅将德国基因融入产品,讲好“售前故事”,更聚焦客户体验,做好“售后服务”。宝骊依托凯傲集团丰富的电车维护经验和优势资源,通过完整且标准化的专业培训,锻造了一支技术过硬、服务周到的售后护航队,真正践行了“电车专家”的品牌承诺。 2021年凯傲(宝骊)服务技术培训暨课程研讨会 进
近日,杭叉宣布宣布其新的荷兰分公司(Hangcha Netherlands B.V.)已经在Almere成立,并从2022年1月开始为欧洲客户提供服务。作为杭叉的第一个海外零部件服务中心和产品体验中心,杭叉荷兰分公司负责整个欧洲的售后服务、零部件销售、技术支持和培训等工作。 杭叉是中国全系列叉车制造的领导者,也是世界前八大制造商之一,全球雇员超过5,400人。 杭叉荷兰分公
KCL中国区服务总监曹禹先生 柯尼物料搬运曹禹专访 卓越服务,用心成就 :每一次出现场,标准化的服务让您安心;每一次做保养,智能化的服务让您省心;每一次缺配件,猎鹰服务的速度让您舒心;回首蓦然,KCL一路用心!在卓越服务中,成为每一位客户最可靠的合作伙伴! (文章来源:柯尼物料搬运)
永恒力在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目 在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目。 动态路线规划,减少行驶公里数。 可持续水电项目抵消了不可避免的排放。 作为挪威的试点项目,永恒力开始为其售后服务引入二氧化碳中和。旨在中期内将售后服务产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量被补偿措施所抵消。
- 永恒力在挪威的碳中和客户服务进行试点项目 - 通过动态路线规划减少行驶公里数 - 可持续水电项目抵消了不可避免的排放 永恒力叉车 作为挪威试点项目的一部分,永恒力已经开始使其售后服务实现碳中和。其目的是在中期内将售后服务中产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量由补偿性措施抵消。 基
2月23日,上海中联重科桩工机械有限公司在上海松江园区和广州市晟琨基础建筑有限公司以及无锡市铿博机械有限公司签署全回转钻机所使用的全套管及辅助件战略合作框架协议。三方以诚实守信,精诚合作,互利共赢的原则,共享三方各自优势,结成长期、全面的战略合作伙伴关系。 无锡市铿博机械有限公司总经理 王海荣 上海中联重科桩工机械有限公司总经理 陈刚(图中),广州市晟琨基础建筑
星邦智能与全球领先物联网服务商Trackunit达成战略合作 在2022年1月12日《星邦智能首届全球合作伙伴峰会》上,星邦智能宣布与全球领先的工程机械物联网服务解决商Trackunit达成战略合作。 Trackunit 将为星邦智能打造定制物联网解决方案,旨在提升客户体验,并将机器停机时间降至最低;通过远程诊断和主动服务计划来实现,提高具有机器定位功能的设备的安全性,包括远程锁定设备
2022年对维特根中国而言是有着特殊意义的一年。从1982年第一台维特根设备在中国销售,到2022年,维特根已经扎根中国40载。如果以人为喻,可谓“四十不惑”,经过40年的沉淀,凭借深厚的行业经验和对中国市场深刻的洞察,维特根中国更懂得客户的需求,也明了自己未来的目标与方向。未来很清晰,维特根中国已经踏上了新征程,稳步而行。品质服务2022年的启动正是维特根中国前行路上有力的一步。 回望去年
1月12日,星邦智能举办首届全球合作伙伴峰会,来自欧洲、北美、拉美、亚太、中东区域的50个国家超过200名经销商、客户、合作伙伴代表以及星邦海外子公司员工,通过线上云端会议,与总部研发、制造、营销和管理职能团队回顾国际业务发展,探讨未来发展之路。 星邦智能2022年首届全球合作伙伴峰会现场 星邦智能刘国良董事长发表致辞 过去两年全
1月11日,华铁应急与蚂蚁集团旗下蚂蚁链签署协议,正式建立全面合作伙伴关系。双方将共同就区块链、物联网、人工智能等技术在工程机械等行业的应用开展合作,共建全新的设备追踪信任体系,打造工程设备链平台,助推行业数字化升级。 华铁应急与蚂蚁集团旗下蚂蚁链签约 作为全球工程机械行业的首个落地尝试,双方将共同探索基于数据上链后的业务管理、数字化风险管理、资产融资租赁、数字化智
12月23日,突如其来的疫情让西安这座古城按下了暂停键,当所有人都在等待时,同力重工负重前行,在咸阳厂区,我们有200多兄弟在厂区坚守,依旧保持必要产量,保障着日常工作的运营,物资十分匮乏,物流一度停滞,同力重工依旧克服困难,努力去保障紧急订单生产,坚守我们的“承诺”。 纵然山河有恙,不敌世间盛情 造好的车发不出去,本应到达的配件被堵在高
2020-2021斯堪尼亚"顶尖服务团队"争霸赛 (Top Team)中国区总决赛落下帷幕,来自斯堪尼亚广州直营经销商的团队战胜了其他四支来自上海、福州、北京、和安徽的经销商代表队,夺得了最终胜利、捧回冠军奖杯,并赢得代表中国的斯堪尼亚技师进军亚太区洲际决赛的资格,将与亚太区其他国家代表队争夺进军全球总决赛的入场券。 本届冠军团队 冠军
生活的答案也许不在他处,可能就在这日复一日里,付出艰辛,换回生活的本身。 “我是一个地地道道的东北人,从不上学了就来北京打工。当时也没什么技术,只能帮别人开大车”,李总回忆说,开了6年大车攒下了一些积蓄,然后就自己买了一辆车,自己经营。 三一挖掘机用户李梓斌 用心经营下,李总赚到了又一桶金。“后来经过朋友介绍,就开始干基建的活儿”,李总刚开始接触这一行时,是采用租赁设
安百拓中国获得 辽宁得在集团鞍山合顺物流公司 大型设备及服务订单 用于露天铁矿的开采 安百拓FlexiROC D65露天凿岩钻机 以完善细致的产品与服务组合 帮助其大幅提升生产力和安全性 近年来,随着中国钢铁行业不断地快速整合以及行业集中度的大幅提升,铁矿开采更趋大型化,也更加注重安全和环保。 辽宁得在集团鞍山合顺物流有限公司
12月11日,山东重工·潍柴动力2022年商务大会后市场服务分会采用“线上+线下”方式召开,与广大渠道商、服务商共话未来合作、共商发展大计,并发布全新一代国六发动机智能诊断工具智多星4.0,以数字化赋能服务再升级。 会议现场 会议现场 以服务促销售,用服务创品牌。2021年,潍柴以全国7504家服务站、45
为提升服务人员技术能力,打造一支素质过硬、技术专业的服务工程师团队,近日,潍柴雷沃工程机械集团组织工厂及代理商服务人员共15人开展了为期两天的恒立液压技能培训活动。 潍柴雷沃服务恒立液压技能培训 为了加强参训人员对液压泵阀等理解,本次培训不仅包括专业的理论知识,还有液压泵阀的拆装及故障分析解除方面的实践指导,以理论辅助实践,大大提升了服务人员及技能,取得了显著的培训效果。
感恩相伴,一路协行。为回馈广大用户长期以来的认可与支持,在双十一及双十二年度狂欢盛典即将到来之际,曼恩商用车中国将再度推出“同力携契,曼恩护航” 双十一、双十二服务大放送活动。 曼恩推出2021双十一双十二务服务大放送活动 2020年曼恩即已启动以“同力携契 曼恩护航”主题的服务大放送活动,为曼恩车主奉上专属购物节的特惠福利。金秋十月,硕果飘香,时值2021年最后一个季
金秋九月,丹桂飘香。沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛战火再燃! 沃尔沃建筑设备服务技能大赛总决赛 9月的上海暖阳依旧,同时也映照着沃尔沃建筑设备20名服务技术能手们势不可挡的参赛热情。 历时4月有余,他们一路披荆斩棘通过经销商内部的层层选拔,从全国一千余名参赛的沃尔沃建筑设备服务人员中脱颖而出,成为了沃尔沃建筑设备第七届服务技能大赛全国20强! 9月28日,
近期,达刚控股集团股份有限公司(以下简称“达刚控股”)与新力物业集团有限公司(以下通称“新力服务”)战略合作签约仪式在达刚控股子公司——无锡达刚智慧运维科技有限公司隆重举行。 签约仪式现场 江苏省无锡市梁溪区城市管理局局长周安军,与新力控股集团副总裁闭涛、新力服务董事会主席兼总裁马薇等新力高层,以及达刚控股副总裁程峄灏等达刚高管一行共同出席本次签约仪式。 梁溪区城市管理局局长周安军表示,梁溪
为更好地服务和响应客户,安百拓携手辽宁诚创共建属地大修车间,为【属地服务】新模式打样 属地大修,说换就“焕” 辽宁诚创机械设备有限公司是安百拓长期的合作伙伴,2020年双方在辽宁鞍山合作建立属地大修车间。 该属地大修车间可全面覆盖东北地区客户,针对使用年限较长且故障频发的设备提供局部维修或整车保养等服务,让设备重获新生。大修服务可按照原始设备制造规格来恢复用过的核心组件,以此来降低组件成本。而且设
7月的高温和暑气,蒸腾着宝马格的关怀,一路奔向山城重庆。在工作中,每一位宝马格员工都用尽全力,携手撑起了宝马格的天;踏入家门,他们是幸福小家庭里的一片天。 重庆 天有不测风云,宝马格重庆经销商重庆宝利工程机械有限公司(以下简称“重庆宝利”)服务工程师小吴在重庆新桥医院被诊断为恶性淋巴肿瘤,漫长的治疗过程和大量的医药费成为小吴将要面对的重大难题。 宝马格为经销商服务工程师送去温暖的慰问
6月下旬,山河智能全球服务万里行广西站正式启动!服务万里行广西团队由山河智能总部服务、制造、技术专家以及广西分公司营销与服务人员共同组成。 2021年山河智能全球服务万里行走进广西 6月的八桂大地烈日灼灼,空气中弥漫着热浪,不期而至的暴雨更是为服务走访带来困扰,但小组成员们个个热情高涨,精神饱满地踏上征程。 走访小组先后走访了山河智能在广西地区最早的战略合作伙伴——广西怀君桩工设备租赁有
即使是最好的设备也需要定期维护才能确保其最佳性能,对于采矿与建筑设备来说也是如此。 作为发展战略中至关重要的一环,安百拓非常注重售后服务业务。为提升并完善服务水平,安百拓不断加强与客户联系,通过开创属地大修和寄售库服务模式,来进一步帮助客户降低设备停机时间并提高设备周转率。目前这种成功的模式已经逐步向更多客户推广开来。 安百拓售后服务 携手开磷 先行一步 成立于1958年的贵州开磷集团(现
三一集团有限公司(以下简称“三一集团”)与中国石油化工股份有限公司(以下简称“中石化”)正式签署合作协议,达成产品购销战略合作,双方正式签约的完成,标志着两家公司正式成为战略合作伙伴。 三一集团与中国石化正式签约,成为战略合作伙伴 双方按照“合作双赢、共同发展”的原则,建立成品油等产品的长期购销合作关系(2021年4月1日-2022年3月31日),充分发挥各自在产品、市场等方面的优势,在
七月红旗迎风展,建党百年礼歌赞。值此建党100周年之际,福田雷萨与湖南创丰工程机械租赁有限公司(以下简称湖南创丰)完成了功勋泵车的批量交付。 福田雷萨功勋泵车批量交付十年合作伙伴 福田雷萨与湖南创丰合作已有十年之久,十余年来,湖南创丰多次采购福田雷萨泵车、搅拌车等硬核设备。福田雷萨重机产品助力湖南创丰完成中铁城建房地产、宜家购物中心、长沙地铁六号线四号线等重点工程建设,并凭借出色的施工品质得
2021年6月28日,欧历胜(湖北)客户支持中心(下称支持中心)在湖北武汉正式落成开始运营。来自湖北省工程机械商会、湖北省及周边地区的嘉宾出席了开业活动,共同见证欧历胜在华中地区服务客户的又一重要布局。 支持中心整装待发 欧历胜(湖北)客户支持中心位于武汉洪山区焦沙路,由欧历胜和多年的合作伙伴-武汉擎天一柱机械设备有限公司共同创建,旨在为华中地区客户提供设备维修、整机翻新、二手机销售
用行动和汗水诠释“品质山河 用心服务”。日前,山河智能全球服务万里行湖南站正式启动。湖南站服务团队由山河智能总部技术、服务、工艺专家以及湖南分公司服务与营销人员共同组成,遵循“以质为本、精益求精”的质量理念,秉承“为客户创造价值”的行为准则,快速响应、迅速到达、高效保障,为区域内客户送上贴心关爱与全面保障。 2021年山河智能全球服务万里在湖南 在益阳某工地,一台前不久从江西转场而来的
“全心守护,终生无忧” 六月骄阳似火 但有这么一群人 不惧酷暑,无畏艰难 跋山涉水,负重远行 始终为徐工的客户保驾护航 技术工程师讲解日常与定期维护保养 2020年6月16日下午徐工挖机广西世恒服务技术部韦庆宝一行人,携手徐工挖机战略合作伙伴,利用下午空余时间给一线机手进行挖机《日常与定期维护保养》、《安全操作规程》培训。 在本次培训中,随行技术工程师对徐工产品的 日常操作、日常保养及在
在增量市场向存量市场转变的过程中,服务后市场的发展就凸显出其重要性,这是企业下一个激烈争夺的制高点,谁赢得了服务后市场,谁就赢得了老客户,赢得了好口碑和品牌的先机。同时,服务后市场还能给代理商带来一定的收益,随着整机市场竞争的日益激烈,整机销售的利润不断缩水,缺少后市场的企业就相当于一条腿走路,单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存,在存量市场条件下,服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水
近日,曼恩商用车再次向新希望集团鲜生活冷链物流公司(以下简称“鲜生活冷链”)旗下子公司沈阳鲜天顺供应链管理公司(以下简称“沈阳鲜天顺”)交付了5台全新一代TGX,助力冷链配送运输降本增效,满足日益增长的冷链配送运力需求。 这是继今年4月曼恩与鲜生活冷链举办第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式后,再度助力冷链客户发展综合供应链服务生态之举。曼恩商用车与鲜生活冷链的战略合作早在2020年即已启动,
今年6月是全国第20个“安全生产月”,5月31日,中国建筑第八工程局有限公司总承包公司安装分公司(以下简称“安装分公司”)2021年“安全生产月”启动仪式在杭州萧山机场机电安装项目部举行,对安全生产月活动进行全面部署,推动安全生产专项整治工作顺利开展。安装分公司经理张涛、副经理王琳、副经理韩明等领导,众能联合华东大区大客户经理薛家琪、上海裕驰、上海旺玉等合作伙伴代表出席了本次会议。 建设本质安全
五月的常州风和日丽,风景宜人。柳工东部基地建设发展推进会暨二期工程投产仪式及首台产品下线、柳工首届528全球客户节活动在常州举行。63年来,柳工始终坚持创新驱动发展,以客户、市场为导向,致力于为全球客户提供卓越的产品和服务。从柳州走向全国、迈向全球的国际化之路;从名不见经传到引领行业潮流,柳工一路披荆斩棘,创造佳绩;扎根东部二十年来取得的辉煌成就和系列产品技术创新成果,是柳工持续自主创新,推动高质
5月26日,近200位租赁商客户齐聚省会南京,共赴一场雨中盛会。当天上午,徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典隆重举行。 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 徐工高空作业平台服务保障中心南京空联德启用庆典 作为中国高空作业平台的领军企业,徐工消防在大力推进产品专业化、成套化、规模化发展,打造“好用、管用、实用、耐用”的全球高品质、高端化产品群的同时,始终注
作为全新崛起的世界级工程机械展会,“国字号”、世界级的2021CICEE名企荟萃,群星璀璨。5月20日,作为全球领先的工程机械制造商,三一重工联合其战略伙伴腾讯公司在展会现场隆重发布了“三一SCRM 1.0”平台,实现了企业“硬”生产与“软”服务的集成互联,标志着一个旨在更好的为三一客户、员工服务的数字营销时代已经到来,三一营销服务数字化建设正式迈进生态建设的新时代。 三一重工总裁助理、营销风控
【第一工程机械网 编译】采矿和基础设施行业领先的生产力和可持续性合作伙伴安百拓(Epiroc)与数家采矿公司、设备和系统制造商以及大学共同启动了一个由欧盟资助的新合作项目。这项名为NEXGEN SIMS的为期三年的项目将支持新技术、新方法和新工艺,从而实现更加可持续和高效的碳中和采矿作业。 安百拓的Scooptram ST14电池地下装载机将被用于NEXGEN SIMS项目 该项目的一个关键
2021年4月28日,曼恩商用车与鲜生活冷链物流有限公司战略合作落地再进一程,继去年首批20台TGX高效版牵引车交付完成后,曼恩与鲜生活冷链于成都举办了第二批10台TGX高效版牵引车的交付仪式,持续助力鲜生活冷链发展综合供应链服务生态。 随着中国居民消费水平的不断提升,国内消费者对生鲜食品需求已经由品类型向品质型转变,对生鲜食材更健康、更安全的需求日益增长,也因此促进了国内冷链物流业进入高速升级发
一串熟悉的手机铃声成为了此次紧急救援行动的开始…… 上午10点半,来自山东淄博服务网点的曹孝轩接到三一智能机器人呼叫电话,接收订单后,立即与客户取得了联系,得知客户设备突然停止工作,再加上工期紧张,输送管内有许多积料,客户心急如焚,要求我们能够尽快的将设备维修好。这位来自三一工学院冠军服务班毕业的90后“小年轻”将用实力向客户们证明:只要您购买了三一的设备那您将可以每晚安心入睡!安抚好客户后,曹
4月12日至4月17日,玉柴股份董事长李汉阳带队走访集瑞联合重工、江淮集团、安凯客车、四川南骏、江苏常发、常州东风、江苏沃得、中集瑞江等整车厂客户,以及博世、德尔福、无锡康明斯、无锡威孚等战略合作供应商,重点交流和推进车用国六、非道路国四合作事宜。 这是李汉阳自上月履新玉柴股份董事长以来,第二次密集走访战略合作伙伴。短时间内,玉柴高层连续两次大规模走访合作伙伴,用意何在?又有哪些亮点呢? 抓重点
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