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“服务中心形象店的建设仅仅是个开始，更重要的是服务理念的实践，要让客户从放心到感动再到依赖和信任”，一汽解放发动机事业部(以下简称“发动机事业部”)总经理助理张振锋日前在“一汽解放锡柴内蒙服务中心精芯服务品牌推介会”上，向与会嘉宾描绘了“要将服务打造成企业独特的竞争优势，并成为市场竞争王牌”的远景目标。 一汽解放发动机事业部总经理助理张振锋致辞 提起一汽解放锡柴，除了高品质的发动
利勃海尔-宇航与巴西航空工业于2017年12月在巴西航空工业公司荷兰阿姆斯特丹办事处签署了维修服务协议，该协议涵盖「ERJ135」和「ERJ145」部件以及「ERJ135」，「ERJ145」和「Legacy 600」前起落架大修。 巴西航空工业荷兰公司合同管理经理Eduardo Marchese Ribeiro先生 与利勃海尔-宇航与运输有限公司客户服务部门销售与市场部负责人Thierry Gou
1987年青岛振华机动车销售维修有限公司与山工机械牵手，时间的车轮碾过30年的岁月，青岛振华作为山工机械合作时间最长的代理商，在中国改革开放、社会剧变的三十年间，与山工机械一起通过产品和服务的创新，悄然改变几代人的生活，使许多美好的憧憬成为可能。 “选择山工机械，就要始终如一” 1976年20岁的赵书斌响应国家号召应征入伍，在装甲兵部队修理连服役，从事维修坦克车、装甲车、汽车等工作，他与这些“钢铁
在厦工，有这么一款英姿飒爽、人见人爱的强悍装备，身披闪量厦工黄，搭载澎湃动力，驰骋在大江南北、海内外。从东北浩瀚的林海雪原到西北茫茫的戈壁沙漠，从南美洲大型矿山到中南半岛繁忙港口，从青藏铁路到南水北调，再到西气东输，它的身影无不闪耀着中国制造的明星光彩，为全球客户创造价值，共建美好家园。 厦工XG956装载机 它的名字就叫做厦工XG956装载机，从XG956、XG956III、XG956
2017年12月11日下午，徐州盾安重工机械制造有限公司与江苏地基工程有限公司战略合作签约仪式，在江苏地基宜兴总公司隆重举行。此次签约，标志着双方建立了稳固的战略合作关系，双方将开展长期、问的的业务合作，互惠共赢。 在此次签约仪式上，徐州盾安重工总经理陈建海和江苏地基董事长周曙东进行友好的深入交流，两位领导分别代表双方企业签订了战略合作协议，签约仪式在和谐融洽的氛围中圆满结束。 据了解
2017年12月13日，福田汽车集团雷萨重机事业部2018年全球合作伙伴主题大会在杭州雷迪森酒店顺利召开。来自福田汽车集团、福田戴姆勒汽车、雷萨重机的相关领导及全国各地的经销商、服务商共200余人参加了本次大会。 会议现场 福田汽车集团副总经理、雷萨重机事业部总裁 杨国涛先生做了“变革时代•真诚合作•预见未来”的主题报告。 福田汽车集团副总经理、雷萨重机事业部总裁 杨国涛先生做了“变革
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。 最近，雷沃工程机械集团和最炬公司在处理一次售后服务时为用户所做的努力和付出，让我有些感动，于是忍不住想写点东西表达个人感悟，也让我们的客户对“智能雷沃 品质承诺”这句话有更深的理解
2017年10月24-26日，2017中国工程机械营销&后市场大会在长沙隆重召开，本次大会以以“创新求变与融合重塑”为主题，携手协会、制造商、代理商及后市场的数百家企业嘉宾，将创新融合与重塑行业生态作为关注和探讨的方向。 10月26日上午，2017中国工程机械营销&后市场大会的“互联网+”论坛环节上，e家机械联合创始人&CEO缪希超先生针对《互联网+工程机械后市场服务的思考
近日，“砥砺奋进的五年”大型成就展在北京举办，吸引了大批观众前往参观。在第六展区，观众能和南极中山站的科考队员通过视频连线进行实时互动。在这群科考队员中，有一位来自广西柳工集团的机械师唐雄鹰，他已经在南极工作了整整十个月。 自2008年成为中国南北极考察战略合作伙伴以来，柳工先后派遣了12名服务工程师跟随中国科考队服务于南北极地，对科考机械 、设备及所有特殊车辆进行维护、保养和管理。2015年，柳
2017年9月27日，杭叉集团与瑞典NDC在深圳进行了深度会谈。杭叉AGV的发展速度得到了市场和合作伙伴的充分肯定，并成为NDC的银牌合作伙伴。 会议现场 会议期间，杭叉集团副总经济师、智能物流事业部总经理任海华一行，与NDC全球销售总监Tobias及全球区域经理进行了友好深入的会谈，双方就价值销售、市场开拓、产品服务、技术支持、未来发展等方面进行了讨论并取得一致意见。双方一致认为中国的AGV市场
延保有多好？大家来证言！以上就是沃们的一位挖友，最近一次的维修经历。沃们还通深入采访，了解了他购机至今的延保故事，一起来看看吧！ 延保大家说：沃们新型的合作伙伴关系 2016年，我买了两台沃尔沃EC350DL。 我是一名沃尔沃的挖机客户，在2016年的2月和3月，分别购买了两台沃尔沃EC350DL挖掘机。签购机合同时，沃尔沃正在大力推广客户关爱延保协议，而且还是免费赠送1+3关爱延保，虽不在意，
为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动，时间已经过去了一个月，越来越多的雷萨车主已经享受到雷萨重机这份夏日健康，不少车主原以为使用顺畅的车就不存在什么问题，岂不知一番检查下来，隐患还真是不少。“全程关爱，一路无忧”甘青藏行 2017年8月8日顶着炎炎烈日来到了海拔4000米的米林山中，免费为每个用户的车辆检修设备，并送上消暑慰问品。 恰逢李先生用户设备差速锁出现故障，
去年4月份，随着国III排放强制性政策的落地实施，工程机械正式进入电控时代。与此同时，厦工装载机也与时俱进，积极响应国家号召，以实行国III排放标准为契机，大力推进装载机产品的全面升级换代。 厦工心服务：云贵高原上亮丽的厦工黄 如今，全新一代厦工装载机全面上线已满周年，其市场表现如何，用户使用反响如何……带着这些问题，近日厦工服务部走访了云贵高原地区的服务合作伙伴和客户。 在海拔1860米的玉
雷萨重机吹响夏季健康行集结号 为期2个月（7月10日—9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征！在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 雷萨重机夏季健康行活动 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求
为期2个月(7月10日—9月10日)的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕，即日出征!在炎热的夏天，为您、为重机送去一份清凉爱意。 从7月10号开始，雷萨重机夏日健康行活动，以星火燎原之势，快速燃遍全国，各地掀起雷萨重机服务热潮，各个用户踊跃参加夏季健康行活动。 此次活动正是为了排除天气炎热而带来的隐患，本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求，持续提升人性化售后服务水平，吹响的“全程关
去年4月份，随着国III排放强制性政策的落地实施，工程机械正式进入电控时代。与此同时，厦工装载机也与时俱进，积极响应国家号召，以实行国III排放标准为契机，大力推进装载机产品的全面升级换代。 海拔1860米的玉溪江通高速标段 如今，全新一代厦工装载机全面上线已满周年，其市场表现如何？用户使用反响如何呢？……带着这些问题，近日厦工服务部走访了云贵高原地区的服务合作伙伴和客户。 在海拔1860米的玉
7月8 日上午，泰国合作伙伴一行四人到访中交西筑，中交西筑董事长、党委书记、总经理杨向阳会见了泰国合作伙伴，双方就进一步深化合作进行了交流。总经理助理张永卫、刘广生，搅拌设备事业部部长董军及海外营销公司崔博等人参加了会见。 杨向阳董事长会见泰国合作伙伴 杨向阳董事长对泰国合作伙伴的到访表示热烈的欢迎，他表示，泰方这次到访是继双方6月份在泰国会谈之后的迅速回访，此举表明了泰方对双方合作的信心与诚意
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E
这个合作关系将会在世界范围内可见，不仅涉足媒体、活动和其他促销活动，还包括将科尼标识印在博塔斯的赛车行头上。 今天，世界领先的“起重机专业制造商”TM——科尼与国际汽车大奖赛获奖者瓦尔特利·博塔斯一同宣布，瓦尔特利·博塔斯与科尼将签署全球营销合作协议，在2018年3月之前，由其作为“瓦尔特利·博塔斯的官方合作伙伴”。 科尼与瓦尔特利·博塔斯正式宣布建立全球营销合作伙伴关系 科尼在马德里年度管理层
前言：本期我们继续探寻矿山行业的发展脉动，与北京紧邻的河北承德拥有超过1000多家的矿山开采企业，非金属矿占50%以上。在矿业机械化规模开采的今天，拥有高效率、低故障及高品质服务，才能受到众多合作方的信赖! “2016年，我们第一次试用雷沃FL956F装载机后，我便被雷沃产品的品质和服务所折服。此后仅1个月时间，我们之间就达成一次性购买25台雷沃装载机的协议，除此之外还购置了雷沃FR370E挖
欧洲市场代理商展会接待客户 中联重科叉车自2010年建立之初就不断开拓海外销售渠道，重视深耕海外市场，多次通过大型海外展会，斩获了越来越多的海外订单，赢得了更广泛的关注。中联重科叉车用6年多的时间诠释了想要扎根海外市场，必须实实在在的跟海外代理商携手，为终端客户解决实际问题，只有这样，我们的产品才能最终赢得客户的青睐。 销售及服务团队走访东南亚市场 2017年2月份以来，中联重科的海外销售团队协同
黄河穿流而过，白塔、兰山群峰突兀对峙，甘肃兰州成为自秦、汉以来“屏障中原，联络四域，襟带万里”的丝绸之路重镇，中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽。 3月25日，徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流与发布及“路之家”会员线下活动在甘肃省兰州市（全国第三十站）举行。 徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州 徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、甘肃中毅工程机械设备有限公司
90年前 美国中西部小镇皮奥里亚的卡特彼勒总部，公司第一任销售经理和代理商们正在围着一张桌子激烈的讨论，就是这次讨论，确定了公司与代理商之间“相互尊重、互利共赢”的原则，正式确立了使卡特彼勒从一众设备生产商中脱颖而出的卡特彼勒代理商体系，也为卡特彼勒迈向全球发展蓄积原始能力。 2015年1月 全长86公里的白俄罗斯日洛宾-戈梅利段高速公路（M5）升级改造项目正式竣工。这是中国路桥公司在白俄罗斯完成
2015年1月，全长86公里的白俄罗斯日洛宾-戈梅利段高速公路（M5）升级改造项目正式竣工。这是中国路桥公司在白俄罗斯完成的第一个项目，也是路桥公司借力“一带一路”倡议进入东欧市场的首次亮相。白俄罗斯交通部向中国路桥发出感谢信，感谢他们以优异的工程质量，提前一年实现竣工。而中国路桥在评价其选用的卡特山工设备时，特别提到了卡特彼勒全球代理商和服务网络完善高效的支持。 卡特彼勒携代理商网络和金融服务助
【第一工程机械网 独家报道】2017年3月10日，徐工道路机械“全身心服务”再升级“六新”发布交流会暨“路之家”会员线下活动日武汉站在武汉市随园会馆隆重举办，徐工道路机械副总经理孟文、徐工道路机械中南区总经理蒋允晶、徐工道路机械市场部部长葛恒安、徐工道路机械中南服务备件大区区长田辉、徐工道路机械武汉营销主任葛亚、武汉斯达特机电设备董事长刘学文、武汉斯达特机电设备总经理万时东、武汉斯达特机电设备道路
18载行业领导，18届实力经验，作为行业风向标的古镇灯博会，一直不断探索着灯饰照明的突破之路。2017年，中国?古镇国际灯饰博览会(以下简称古镇灯博会)重新启航，打破传统常态，以一年两展，春秋两季，春季两期面貌全新亮相。古镇灯博会(春季展一期)将于2017年3月18-21日在灯都古镇会议展览中心绽放，展品延续灯博会精华，以成品灯为主，花灯为重点。而同地举行的2017古镇制造及商贸展(春季展二期)将
近日，中联重科海外首家标准化4S店在泰国开业。据介绍，该店是中联重科海外首家代理商管理标准建设的海外营销保障中心，将为客户提供主机销售、维修保养、配件供应、技术支援、机手培训、施工方案等多项服务。 中联重科海外首家标准化4S店日前在泰国开幕 推进海外本地化 随着本地化建设的深入，中联重科与泰国代理商的合作范围也拓展至产品销售、维修服务、备件供应、机手培训、设备租赁、金融服务等各个板块。 中联重科
2016年12月28日，备受关注的“中国工业互联网高峰论坛暨树根互联发布会”以线上的方式，进行了全网直播。中国制造2025的践行者，以中国最早工业互联网平台为基础打造的树根互联技术有限公司(以下简称树根互联)正式宣告品牌成立。发布会上，三一集团董事梁在中、树根互联总经理贺东东、树根互联首席架构师张茂森、星邦重工董事长刘国良、美国辛辛那提大学教授李杰、中国信息通信研究院总工程师余晓晖、 e-wor
2016年12月28日，备受关注的“中国工业互联网高峰论坛暨树根互联发布会”以线上的方式，进行了全网直播。中国制造2025的践行者，以中国最早工业互联网平台为基础打造的树根互联技术有限公司（以下简称树根互联）正式宣告品牌成立。发布会上，三一集团董事梁在中、树根互联总经理贺东东、树根互联首席架构师张茂森、星邦重工董事长刘国良、美国辛辛那提大学教授李杰、中国信息通信研究院总工程师余晓晖、 e-work
1904年成立的林德可谓是叉车行业的百年老店，1993年，在前总理李鹏和德国前总理科尔的牵头下，林德叉车在厦门成立了分公司。23年来，林德已经为超过两万家中国用户提供了12万套叉车设备。如此庞大的叉车数量在各种物流场景中被广泛应用，确保叉车设备高效稳定运转就成为了林德售后服务中的重中之重。 创新模式为用户提供多种解决方案 “确保叉车稳定高效地运行，除了叉车设备需要具备高品质外，其维护保养工作也非常
12月6日，湘元集团董事长周驰军、合肥湘元工程机械有限公司副总经理汪中山来访易挖融资南京总部，与易挖融资执行CEO夏禹亮、渠道总监吴清华、运营总监刘婧核心团队进行了合作洽谈。 易挖融资携手湘元集团，共推二手机融资服务 通过此次洽谈，双方明确了战略合作伙伴关系，在充分探讨了工程机械行业发展历程、现状与未来趋势之后，双方针对如何搭建工程机械新生态、更好服务用户达成了高度共识，为彼此的合作奠定了坚实的
近日，三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”，肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。 三一荣获蒙内项目“年度优秀售后服务商金奖” 三一肯尼亚子公司服务经理王龙领奖 据悉，该奖项一年评选一次，用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中，三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定，以第一名97.4
【第一工程机械网 独家报道】2016中国工程机械营销&后市场大会，暨2016年中国工程机械代理商年会、2016中国工程机械协会维修及再制造分会年会于2016年10月24日在北京龙城丽宫国际酒店隆重举行。来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及众多媒体代表出席本次会议。 李志勇：融合创新 迎接工程机械技术服务行业发展新机遇 10月25日下午，2016工程机械工业协会维修
“给代理商行业最高的毛利率，给用户最好的产品与服务，现代有信心再次重回销量巅峰。”2016年9月19日，现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州举行，而现代重工(中国)投资有限公司总裁姜哲镐先生在仪式上的发言则更加令人期待。 签约仪式现场，现代重工共与16家伙伴签约合作，其中包括新加盟12家代理商及4家特约店。 现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州隆重举行 代理商+特约店销售服务模式
2016年9月19日，现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约仪式在常州万豪酒店隆重举行。在活动中，现代重工与15家经销商伙伴签约合作，表现出现代重工与广大客户勠力同心，共赢未来的决心，更显现出其在中国市场长期发展的信心。现代重工(中国)投资有限公司总裁姜哲镐先生、现代(江苏)工程机械有限公司总经理金荣权先生、现代工程机械事业本部本部长韩在镐先生等领导出席签字仪式。 现代工程机械销售及服务伙伴加盟签约
近段时期，厦工经销合作伙伴江西厦工在江西省内开展了为期一个月的“同心同行 厦工真情”服务巡访活动。活动主要围绕机型、系统、工况、工作小时、故障发生频次及故障类型反馈等方面进行系统地调研整理，为用户带来夏季里最贴心的服务和慰问。 “同心同行、厦工真情”服务巡访江西行 走访中，有炎炎夏日、也有倾盆大雨；有爬过崎岖的山路、也有涉过泥泞的小道，也会遇到用户的质疑……但是，服务走访小组的成员们总能够微笑以
中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷，但“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷：产能严重过剩，应收账款高居不下，风险急剧叠加，频现关停并转和收编重组，成为行业“新常态”,但用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。而这
带着对开封骨干企业、龙头企业的亲切关怀，开封市委书记吉炳伟来到中联重科开封工业园调研，高度评价了中联重科开封工业园近年来取得的发展成绩，并强调要深化开封与中联重科的战略合作伙伴关系，坚定不移实施工业强市战略，坚定不移加强与中联重科的深入合作，坚定不移支持中联重科开封工业园建设发展。 中联重科副总裁、农机集团总裁王金富以及市委常委、市委秘书长郭轲，市委常委、城乡一体化示范区党工委书记范付中，副市长张
【第一工程机械网 独家报道】2015年6月1日，由广西玉柴重工有限公司（以下简称玉柴重工）举办的“感恩之旅——关爱2016”服务月活动暨电商平台上线仪式在广西玉林玉柴重工本部隆重举行。 “感恩之旅——关爱2016”服务月启动仪式现场 广西玉柴重工有限公司董事长李汉阳先生、广西玉柴重工有限公司总经理梁晓东先生、广西玉柴重工有限公司副总经理陈旭南先生、玉柴重工（天津）有限公司总经理蓝红健先生以及玉
2016年6月2日，中国澳门——卡特彼勒集团总裁彭唐谋（Thomas Pellette）在今天开幕的第七届国际基础设施投资与建设高峰论坛上发表了主题为“欢迎进入智能机器时代”的主旨演讲，阐述卡特彼勒对基础建设行业发展趋势的理解，以及数字技术对未来建设项目的积极影响，并以实际案例向与会嘉宾介绍了卡特彼勒数字技术战略帮助客户提高生产力、安全性和盈利水平，从而取得业务上的成功。 彭唐谋还强调：“卡特彼勒
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