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市场以销量“呼唤”服务 服务以品质“反哺”市场 2019年以来，面对如此庞大的用户群体，徐工起重持续加大服务投入力度，通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能，致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。 徐工起重服务团队 2019年7月18日，徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动，来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵，
秋高气爽，丹桂飘香。9月19日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘扬、热闹非凡，徐工三百服务将士奔前线•百台服务车辆下市场出征仪式暨“秋风送爽”服务万里行启动仪式隆重举行。活动现场，一排排服务专用车整装待发，整齐列队的服务将士意气风发、斗志昂扬。 出征仪式 “下大力气提升服务水平，确保客户无后顾之忧。”徐工施维英在2018年7月正式发布“砼行无忧”服务品牌，打响了轰轰烈烈的“服务攻坚战”。
近日，临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐开始对新疆市场客户进行走访。新疆是中国“一带一路，丝绸经济带”的边塞要城，目前已由国家交通网络末端建设成中国向西开放的前沿窗口。辽阔新疆，在占中国国土总面积六分之一的土地上遍地是宝，矿产资源种类全，储量大，临工重机矿用车在此深耕多年，已筑牢根基。 临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐 由临工重机副总经理时彦余，济南重
亚美尼亚地处欧亚交界高加索地区，风景旖旎，矿产丰富。正值8月的亚美尼亚秋高气爽，正是一年当中传统的旅游旺季，当游客徜徉在美景之中时，临工重机矿用车全球服务万里行团队却马不停蹄的穿行在亚美尼亚几大矿区之间，在“一带一路”倡议下，与亚美尼亚客户共建互利共赢之路，传递临工重机的服务，为客户送上无止境的关怀。 亚美尼亚矿区 临工重机服务万里行（亚美尼亚站） 走访团队深入矿区一线 由临工重机总经
2019年8月，以公司副总经理时彦余带队的“2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西，重机营销公司副总经理鲁明、临工重机技术中心副主任邱照强陪同。走访分队深入鄂尔多斯、乌海多个矿区，深入了解车辆使用情况、行业动态、客户运营情况与需求等，并与蒙西区域多个合作商进行座谈交流，沟通市场定位和产品发展趋势。 “2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西 鄂尔多斯素有“中国煤都”之称，自
2019年5月20日，为期4个月的徐工挖机“2019服务中国行”活动正式启动。从那一天开始，2000多名徐工挖机服务工程师头顶烈日、脚踏热土，在全国范围内开启了一场规模浩大的服务之行。 早上7点抵达公司，仔细检查服务车辆、维修工具……一切准备完毕，石家庄区域的徐工挖机服务人员精神满满的开始了一天的行程。 徐工挖机石家庄服务人员赶赴客户所在区域 徐工挖机服务工程师检修客户设备 天气炎热
关怀服务客户、合作发展共赢。2019年8月，临工重机服务万里行走进广东。临工重机总经理带领走访团队持着一份行业初心，踏上广东的热土，在方寸间传递临工重机的服务，为此地的矿用车客户带去贴心的关怀，送上一份夏日的清凉。 临工重机服务万里行走进广东 万里行走访团队与客户进行沟通 走访当日，万里行走访团队早早赶到国内某大型矿区，与客户进行了深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解，交流，认真听取并仔
近日，徐工基础山东区域服务万里行拉开了帷幕，服务工程师们带着充足的备件，带着徐工的热情，秉承“全生命周期”、“全覆盖”、“全天候”的“三全”服务理念开始了主动走访，为齐鲁大地的客户们带去贴心周到的服务！ 徐工基础山东区域服务万里行启动仪式 走访小分队来到京台高速扩建项目泰安段，“入岩能手”徐工XR400E旋挖钻机正在施工，该项目自今年5月开工以来，徐工XR400E以成孔效率高、入岩能力强、产品
【第一工程机械网 现场报道】7月26日，“以关怀，无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式，在山东济南隆重举行。 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征 临工集团济南重机有限公司总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理、临工矿山总经理李连刚，财务总监孙静，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友等领导，以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂，一同见证
在挖掘机行业，怎样的服务才算好服务？ 速度要快，态度要好，服务要贴心……这些还远远不够！ 徐工挖机“全心守护·终生无忧”服务万里行 2019年5月20日，徐工挖机再次向行业发布全新服务标准，告诉你什么才是真正的“中国挖掘机械优秀服务品牌”！ 徐工挖机的服务到底有多快？ 15分钟响应，两小时到达，一天内完工。 徐工挖机还有个“1+5”成套增值服务？“1”是什么？ “1”是交机送1次专业的产品使用
时光荏苒，2019年5月，行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务，全力全程”发布两周年，徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动，同时，徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。 “金牌服务，全力全程”品牌发布两周年活动现场 两年=数十年产业积淀 早在21世纪初，中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时，徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“
3月27日，徐工混凝土机械产业基地彩旗飘飘，百余台V7大米数泵车列队整齐，宛如一条钢铁巨龙，蜿蜒千米。百台徐工施维英服务专用车排列有序，拱卫两侧，时刻等待为V7产品保驾护航。 徐工施维英领导班子、干部职工代表以及来自各地的客户朋友聚集一起，共同见证V7大米数泵车批量发往江浙沪地区 位于长江三角洲地区域的“江浙沪”地区，水、陆交通发达，拥有大规模的工业基地，是混凝土机械高
导语 近日，徐工消防首次举办的高空作业平台租赁商服务人员培训班圆满结束，来自全国24家51名高空作业平台租赁商公司的市场服务人员参与培训，学习徐工高空作业平台产品维修、保养等系列知识。 培训开班典礼 徐工消防“聚力增效·合作共赢”高空作业平台租赁商服务人员培训开班典礼 租赁商服务人员参观徐工文化展厅 近年来，高空作业平台市场呈现爆发式增长，徐工消防在专注于产品技术研发和生产能力提升同时，更加注
7月6日，徐工混凝土机械服务品牌发布会暨全球服务万里行出征仪式在徐工施维英公司举行。 中国工程机械工业协会用户工作委员会秘书长侯宝佳，徐工施维英领导班子成员，徐工施维英营销公司、客服中心、备件中心相关业务负责人，服务工程师、销售经理、职工代表及客户代表共同见证了这一重要时刻。 作为专业性要求很高的行业，混凝土机械行业服务的重要性不言而喻，从对复
近日，徐工消防“市场巡检暨流动服务站建设”启动仪式在徐工消防厂区隆重举行，徐工消防总经理、党委书记李前进等领导班子参与了此次启动仪式。 徐工消防“市场巡检暨流动服务站建设”启动仪式 徐工消防总经理、党委书记李前进为启动仪式致辞 启动仪式上，服务人员进行了市场巡检出征承诺宣誓，徐工消防总经理助理、营销公司总经理苏坤向服务巡检小分队授发了服务万里行旗帜。徐工消防总经理、党委书记李前进在致辞中指出
【第一工程机械网 独家报道】2012年以来，国内钢铁贸易行业爆发信贷危机，导致银行不断收紧对钢铁贸易企业的贷款，同时集中加大对钢铁贸易企业诉讼讨贷，正处于水深火热之中。业内人士表示，矿价下跌导致国内众多铁矿出现大面积亏损，同时市场需求大幅放缓，钢铁行业的供需矛盾进一步放大。来自钢铁流通领域最新统计数据显示，当前，全国贸易商数量已从20万家缩减到10万家左右，钢铁贸易商队伍正在面临洗牌，需要生存下来
春天的气息愈发浓厚，近期国家一系列利于工程机械发展的新举措，诸如“一带一路”重大战略构想，互联互通、大通关、国际物流大通道和经济走廊建设，以及铁路投资、水利工程、新型城镇化建设等一批新的重大工程项目，包括近期决策层加大地产支持政策出台，都引起社会广泛热议，无疑让举步维艰的工程机械行业如沐春风。 然而，在中国经济切入稳增长、调结构的发展“新常态”下，“创新驱动”这剂良药的作用正日渐凸显。而在“创新服
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
在2011年6月，三一汽车起重机械有限公为响应集团公司“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，首次提出了“服务万里行”的大型设备服务点检活动。活动安排为期60余天，行进300万公里，1000余名服务工程师及500余台服务战车，奔赴全国六大战区，给客户所需，急客户所急。这次活动奠定了三一服务的王者地位，拉近了客户与三一的距离。时隔三年，经过期间两次服务万里行的完善和升级，推出了2014年“价值服务
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
目前南宁正在进行大规模的基础建设，随处可见繁忙的施工现场。4月8日，徐工基础服务万里行第三小分队来到广西南宁市进行走访活动。 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 首先，小分队前往南钦高铁屯里段的工地，这里的施工已经接近尾声。工地有四台徐工旋挖钻机，机器性能稳定。紧接着小分队又赶赴南宁体育中心的工地，还没进入施工现场，队员们就望见密密麻麻的旋挖钻机、起重
3月16日，徐工基础服务万里行第一小分队到达郑州后，得知郑州市北三环附近有一台定向钻XZ500正在施工，立即前往施工地点进行走访。 在工地现场，小队成员热情地询问了钻机在施工过程中出现的问题，并一一为用户详细解答，记录下了用户提出的各种改进建议，为用户送上了精美实用的礼品。 服务小分队的到来让用户倍感亲切和激动，为了感谢队员们的走访问候，用户再三邀请小分队成员一起吃晚饭。董队长婉拒道：“我们小分队
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
【第一工程机械网 独家报道】2012年5月4日，中联重科服务万里行队伍来到孝感站，此次服务万里行，中联工起服务工程师们为孝感客户带来了“两免一送”的贴心服务。服务小分队驱车穿梭在湖北孝感的大街小巷，乡间土路。服务队伍主动积极地与客户联系，确定上门服务的时间和地点。 经过长途跋涉，服务工程师们来到了与客户约定好的地点，在与客户付忠新经过简单交流后，服务人员就投入了紧张的工作之中。服务工
4月26日，在工起总部备件、服务经理的带领下我们一行5人对南宁城区周边的中联客户车辆展开了“两免一送”打造中联工起服务第一品牌的服务万里行宣传活动。 此次宣传活动采用对保障中心预定的200台服务对象车辆进行免费检查两室电气、免费检查整车传动系统及送整车黄油，并对QY25T车辆油品保养件提供三种优惠套餐并派发优惠促销宣传单和面对面交谈两种相结合的方式，拜访用户（机手）10人，现场服务车辆5台，其中
冯工从广西老家千里迢迢来江苏发展，2000年加入到徐工重型，工作严谨细致、勤勤恳恳，在徐工这个和谐大家庭中稳健的成长起来。从大学毕业时的青涩，到目前在国内起重机行业中的资深。冯工凭借着精湛技术，被选入了诚信服务万里行的队伍中来。 冯工正在认真检修设备 那天，出征之际，冯工的母亲刚动完手术，而他却要奔赴更为遥远的大西北进行服务走访工作，这次外出要几十天的时间。远在广西的母亲很挂念儿子，但老人家对
眼下，在西北某特大型矿区200台徐工105吨矿卡，以其稳定的表现获得客户高度认可。 近日，该矿区客户复购的50台徐工110吨大马力矿卡成功交付，连同即将交付的第二批次，徐工矿卡在该矿区的保有量已超300台 ，成为当地矿区作业的得力助手。 让客户频频复购的背后，徐工靠的是什么？ “当然是徐工的产品与服务！”该矿区负责人介绍，当地矿区冬季最低气温低于-40℃，
洁白的雪山、青青的牧草，仿佛伸手就能触碰到的澄澈天空……海拔4600米的青藏高原，隐藏着丰富的矿产资源。作为矿石剥离、开采的重器，徐工百余台矿山设备投身西南，正为当地矿业开采注入强劲动力。 徐工宽体自行车XDE240 高原复杂的地形，高寒、低压、低氧的恶劣环境，为西南地区的矿产资源开发，带来了巨大的难度。100多台徐工各类矿山设备大显身手。 “徐工的矿用挖掘机、矿用车，
海拔5000米以上的西藏高原，零下温度接近40度，全年无休的高效作业，上演“物竞天择、适者生存”的自然规律！ 而徐工大型露天矿业装备在高原之上，创造了出勤率95%以上的出色战绩，展现极限挑战下的重器力量！ 西藏矿区特殊的地理位置，矿产资源储量大、开采难度高。徐工坚持“市场导向，用户导向”的研发基调，对产品不断进行本土化定制和高原适应性改进。 徐工矿用重器挑战“自然极限”
近日，首批10台徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行，安全交付秘鲁某特大型矿区。此批次交付为徐工矿卡第一次进入秘鲁市场，连同第二批次共计近50台订单。 徐工矿卡XG110经过近20000公里的漫长航行安全交付秘鲁某特大型矿区 据悉，本次交付的矿区地势平缓，降水稀少，矿区矿石比4.4t/m³，针对客户诸多定制化需求，徐工为客户量身打造定制化解决方案。在车辆
“发车”！随着一声令下，超百台徐工矿卡在爆竹声中奔赴祖国西北，近亿元徐工矿卡如期交付，迈向2024新征程。 徐工矿卡发车仪式 造一台好车，肆意书写硬汉本色。此次发车的110吨系列徐工矿卡，是徐工汽车重型车辆公司主力车型之一，拥有强大的马力和广泛的适应性。 从露天铁矿、煤矿到铜矿、砂石骨料矿，从海拔4000米的高寒地带到炎热潮湿的低纬度地区……徐工矿卡经受住了复杂实践环境
寒风凛冽，白雪皑皑。三年来，在每一个风雪漫延的冬日里，晚晓飞都坚守在黑龙江双鸭山煤矿，为设备正常运转保驾护航。他不仅为双鸭山煤矿的20余台徐工设备提供售后服务，还兼顾周边多个采石场和城区个体散户，多年来，他一直身体力行，深度践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。 晚晓飞 顶风冒雪保出勤 对于晚晓飞来说，顶风冒雪保出勤已成为他的工作常态。在寒冷的
近日，内蒙古霍林郭勒徐工矿卡品鉴会如约而至，霍林郭勒能源局局长、徐工汽车重型车辆公司代表、各大矿山客户高管、供应链同盟军参加活动。 现场捷报频传、签约不断，订单金额节节攀升。本次品鉴会的C位，是一款75吨载重、大马力、大扭矩的XG110矿卡，该车型采用矿用发动机总成，同时配备矿山专用变速箱和超大货箱，在矿山剥离、矿物运输方面表现抢眼，在国外市场也崭露头角，是头十分灵活而又耐用的“铁牛”。
第九届广州国际砂石技术与设备展将于2023年8月14-16日在广州·中国进出口交易会展馆举办，徐工矿业机械作为全球智能矿业装备的技术与解决方案的服务商，将携新品应邀参展，与您共襄盛举！ 徐州徐工矿业机械有限公司是徐工机械旗下子公司（简称徐工矿机），致力于“钻爆、挖装、运输、破碎”大型成套装备的创新研发和深度应用。公司连续多年入选全球矿山露天挖运设备制造商
从北到南，飞驰服务尘与土；多彩四季，3000里路云和月。历经四年多的时间，走过三省四矿，先后服务过数百台矿用机械，对于徐工矿机服务工程师代永刚来说，坚守初心、服务不止，他的故事一直在继续…… 徐工匠人代永刚 丈夫志四海，万里犹比邻。从车间装配厂到服务一线，代永刚始终明白“销售只是开始，服务永无止境"，这让他在车间快速积累专业技能知识后，坚定选择成
近日，伴随着铿锵锣鼓和阵阵轰鸣，徐工汽车重型车辆公司百台矿卡不远千里涌向西北，助力当地矿山的现代化建设。 智研用户需求，造好车才是硬道理 XG105G采用大马力发动机、大速比驱动桥，高承载性车架，经过澳大利亚、泰国、外蒙古、尼日利亚、中国等不同经纬度区域的高强度实地验证，可轻松征服崎岖山路，从容直面低温、高寒、盐碱、潮湿、高温等多种气候条件，拥有传统矿卡不可比拟的适应性，除动力澎湃、抗
新疆地域广阔，矿产资源丰富，是矿用宽体自卸车竞争的“主战场”。基于良好口碑，近日，30台徐工105吨宽体车又获得“塞外江南”——新疆伊犁州客户的青睐。 徐工矿用宽体车 “矿卡我开了小二十年了，徐工的我开了4年，徐工车的配件，没得说，一线的牌子。而且服务快，不耽误活。”司机曾先生现场表示。 此次交付的105吨燃油非公路宽体自卸车——XG105和XG10
历时45天，五大战区，由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省，覆盖106个矿山。 全心全域全服务！徐工“焕新春季行”服务行动 全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动，维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台，收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。 服
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