# 承诺践诺

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80、90后服务工程师恪守“一生无忧”服务承诺

都说80、90后是不能吃苦的一代,迷失的一代。然而,在三一泵送售后服务工程师这个群体中,80、90后却是最有活力的一代,他们用智慧和汗水恪守着对客户的“一生无忧”服务承诺。凌晨五点半,当绝大多数人还在朦胧的睡意之中时,我们却早已携带工具箱出发了,客户泵车发动机出现故障,半个小时的车程,我们在路上与客户联系并进行了安抚。中午十二点,骄阳似火,我们几个80、90后小伙子身上的衣服早已被汗水汗透,晒干后

三一泵送“一生无忧”服务承诺之快速排故

编者按:2011年7月8日,三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一,一生无忧”的服务承诺,虽说这是企业对客户的契约,但笔者认为这更是工程机械行业一种全新服务理念的诞生,藉此希望通过记录下工程师平凡的服务点滴,为行业、为客户构建一个“鲜活”的“一生无忧”,进而全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年9月17日下午四点,淮安某建材有限公司,客户张先生焦急地拨弄着手机。紧接着,张先生(135××

潍柴动力面临同业竞争 山东重工承诺3年内整合

潍柴动力公司实际控制人山东重工昨日表示,根据发展战略规划和产业布局,确定潍柴动力为山东重工旗下汽车及工程机械用发动机业务运作及整合的唯一平台,并承诺3年内完成避免潍柴动力与潍柴道依茨同业竞争的重组整合方案。 据了解,潍柴道依茨是潍柴集团和德意志联邦共和国道依茨有限公司各出资50%成立的公司,其生产的柴油机主要配套工程机械、混凝土拖泵、汽车、发电、船舶等领域。山东重工表示,将敦促潍柴集团成立专门工

力破十二五 一汽锡柴签“共同约定行动”承诺书

日前,一汽无锡柴油机厂企业行政、工会、职工三方经过协商,共同签订了一份“共同约定行动”承诺书。“我们将以此把‘共担经营风险、共商发展大计、共尽责任义务、共享发展成果’为主题的‘共同约定行动’贯彻到日常工作实践中,咬定目标,齐心协力突破‘十二五’开局难关,再创发展新优势,再创新业绩!” 党委书记兼工会主席蔡真法说。 据了解,由企业行政、工会、职工三方共同签订“共同约定行动”的承诺书,是一汽无锡柴油

“生命践行承诺”—三一服务工程师王洋洋(视频)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三

三一“一生无忧”服务承诺践行:客户事无小事

夜色渐渐落下帷幕,忙碌了一天的北京三一服务工程师张工拖着疲惫的身躯正往办事处二楼走,就在此时电话响起了,掏出手机一看是4008呼叫中心打来的。电话那头传来客服代表急促的声音,原来一客户的泵车主油泵出现漏油故障。挂断电话,张工原本疲惫的身体一下振作了起来,他立马给客户车队长打电话,还没等他开口就传来客户焦虑不安的声音:“张工,我的泵车在工地严重漏油,我们工期很紧,你赶紧过来看下吧。”“1刻钟回复,2

三一重机服务工程师谭飞:用心承诺 用爱沟通(图)

2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保

三一重工“一生无忧”服务承诺发布仪式(视频)

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

三一一生无忧承诺发布会之高峰论坛(视频)

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

一生无忧承诺发布会谢志霞介绍服务承诺(视频)

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

三一一生无忧承诺发布会易小刚博士致辞(视频)

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

缔造混凝土机械服务新高度 三一一生无忧承诺发布

【第一工程机械网 独家报道】2011年7月8日15时许,三一重工泵送事业部“心无界·诺千金——‘一生无忧’服务承诺发布会”在湖南国际会展中心多功能厅隆重召开。发布会重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、三一重工副总经理王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖

徐工起重机隆重推出诚信服务五大承诺(图)

【第一工程机械网 报道】2011年7月8日上午,“徐工起重机用户价值提升工程”在北京大饭店正式启动。中国工程机械工业协会会长祁俊,徐工集团董事长王民,徐工集团机械有限公司副总裁、徐工重型总经理孙建忠,中石化第十建设公司副总经理、总工程师吴忠宪,以及近50家媒体代表等共同见证了该项目的启动。 嘉宾启动“用户•价值•未来——徐工起重机价值提升工程”,从左至右依次是徐工集团董事长王民,中国工程机械工业

康明斯公司超额完成温室气体减排25%的承诺

康明斯公司日前宣布,超额完成此前向气候领导者项目作出的温室气体减排25%的承诺。该项目由美国联邦环保署发起,得到美国知名企业的广泛参与。 作为政企合作项目的参与者,气候领导者项目的成员必须基于质量管理系统在其企业内部完成温室气体排放清查,制定积极的减排目标,并向美国联邦环保署做年度进展汇报。康明斯于2006年加入该计划,并设定了从2005至2010年将温室气体排放降低25%的目标。截至2010年

让我们跟随三一起重机一起见证服务承诺(视频)

“无论是在沙漠赤壁、还是在南国边陲,只要有三一起重机的地方,就会有我们服务万里行的身影,我们与客户零距离。”让我们跟随三一起重机一起见证服务承诺! 一诺千金:“服务万里行 金币送不停” 三一起重机“红色之星”摄影大赛“ 同时展开 详情访问:sany168.d1cm.com

三一重装行业内首推“三快一补”新承诺

5月底,三一重装在服务领域大胆创新,面向广大客户群体在行业内首次提出“三快一补”服务新承诺,于6月1日正式运行施行。承诺涉及更快的服务效率、大幅度的补偿标准,三一重装及其高品质的服务再次成为行业热议的话题,必将在煤炭机械行业掀起一股新的服务风暴。记者了解到,“三快”,即人员到位快:接到客户召请2小时到达客户矿上;配件供应快:8小时之内到矿;问题解决快:12小时解决问题。“一补”,即超时赔偿:超时未

美方承诺承认中国市场经济 放宽高技术出口管制

为期两天的第三轮中美战略与经济对话今天下午在华盛顿闭幕。中国国务院副总理王岐山(专栏)在共同记者会上指出,本轮对话取得圆满成功,美方承诺放宽对华高技术产品出口管制,并将通过中美商贸联委会以一种合作的方式迅速、全面承认中国市场经济地位。 王岐山表示,本次经济对话的主要任务就是落实胡锦涛主席今年1月访美期间两国元首达成的重要共识,推进建设全面互利的经济伙伴关系,双方就两国经济合作中的全局性、战略性、

力士德公司荣登国家3.15名优企业承诺展示榜

日前,由国家工商行政管理总局主管,中国消费者协会主办的《中国消费者报》3.15特刊,力士德工程机械股份有限公司荣登3.15承诺展示榜。公司自成立以来,一直以专业的工作精神和严谨的工作作风,求真务实的工作态度向社会提供产品和服务,多年来的精心付出得到了广大客户和社会各界的认可和称赞。在中国质检协会组织开展的“让消费者质量和服务同享,切实维护消费者合法权益”为主题的2011年“3·15”国际消费者权益

服务第一品牌 三一起重机高调发布服务承诺(图)

三一起重机“211服务价值承诺和311品牌价值承诺”战略,重新定义行业服务新标准 三一起重机服务负责人魏利先生发布服务品牌标识,并宣布211服务价值承诺 信守承诺 赞誉三一  三一的成功,业界内外已经掀起了一股研究的新风尚。三一集团旗下三一起重机近年更是风声水起,2011年2月26日,在应邀参加了2011三一起重机春季全国联展后,再次深刻感受到三一的品牌魅力。从外场产品展示区到

国机集团注资承诺或为常林股份未来增发助力

虽然大股东刚刚抛出了注资承诺,但常林股份(600710)内部人士似乎并不认为这是个会影响公司近期经营的消息。“还有两年多时间呢,早得很!”常林股份证券部门相关人士这样回应道。而市场则反应强烈,认为这一承诺意味着旗下业务整合开始提速,常林股份昨日一度创下13.38元/股这一2008年以来的新高。 适时抛出的注资承诺 在常林股份的股东通过了其增发方案后,3月9日,常林股份实际控制人中国机械工业集团

中原高速获集团承诺:5年内获注同业资产

中原高速近日接到了实际控制人关于避免同业竞争的承诺函,公司的实际控制人表示,在5年内向上市公司注入相关资产以解决同业竞争问题。 中原高速公告,实际控制人河南交通投资集团有限公司承诺,将中原高速作为河南交投集团高等级公路、大型和特大型独立桥梁项目投资与经营业务的最终整合平台,对于河南交投集团及所属公司的高等级公路、大型和特大型独立桥梁,用5年左右的时间,将符合注入上市公司条件的项目通过符合法律法规

国机集团承诺为常林注入工程机械及专用车资产

常林股份有限公司(常林股份,600710)昨(3月8日)晚发布公告称,为解决同业竞争,其实际控制人中国机械工业集团有限公司(国机集团)承诺将工程机械和专用车业务资产注入该公司,国机集团力争将常林股份打造成为具有国际竞争力的大型工程机械企业。 公告显示,目前国机集团及其控制的其他企业中与常林股份从事类似业务的公司分别是:中国国机重工集团有限公司(国机重工)及其控制的企业和中国一拖集团有限公司(一拖

徐工筑路100%股权注入徐工机械 兑现重组承诺

徐工机械(000425)控股股东徐工集团工程机械有限公司为履行重组时的承诺,2011年2月18日同徐工机械在徐州签订《股权转让协议》,计划将徐州徐工筑路机械有限公司100%的股权协议转让予徐工机械。 公司称,此次转让是为实现徐工有限在公司2009年重大资产重组时所作出的承诺,也为了消除公司与徐工筑路发生的关联交易,并且有利于公司构建更完善的工程机械产品线,更好地实现公司在产品研发、采购、售后服务

大股东兑现承诺 徐工机械获注徐工筑路

仅仅经过一年半的时间,徐工集团将徐州徐工筑路机械有限公司注入徐工机械的承诺就变成了现实。徐工机械今日发布公告称,为了消除公司与徐工筑路发生的关联交易和构建更完善的工程机械产品线,同时更好地实现公司在产品研发、采购、售后服务及营销渠道等方面的协同效应, 2月18日,大股东徐工集团工程机械有限公司与徐工机械在徐州签订《股权转让协议》,计划将徐工筑路100%的股权协议转让予公司。此次交易构成了关联交易。

中国重工:大股东承诺注入资产 有优先选择权

      中国重工今日刊登公告披露,公司控股股东及实际控制人中国船舶重工集团公司(下称:中船集团)在公司本次资产重组完成后,承诺3年内注入公司的企业及对一些企业资产重组、股权收购等方面享有优先选择权。   今年7月16日,上市仅半年多的中国重工公布了重大资产重组方案:该公司将向包括控股股东中船集团在内的7名对象发行约25亿股,以购买其所持有的

三一定向增发承诺:利润不达标 大股东买单

三一重工对定向增发再作业绩承诺:利润不达标,大股东“买单” 若收购的资产五年赚不回23.3亿元,十位股东赔偿1.18亿股 7月31日,三一重工发布公告,承诺为定向增发购买资产的利润进行“保底”。这种由大股东对所收购资产效益作出“保底”承诺的做法,在资本市场尚属首次。 大股东自掏腰包补偿 根据公告,被收购的三一重机未来五年平均利润低于4.66亿元,且梁稳根等十位股东的现金不足补偿时,梁稳根等十

迎着危机兑现承诺 INTERMAT2009成功举办

【第一工程机械网 独家报道】巴黎国际工程机械展在世界经济和社会身处困境的大背景下,4月20日-25日,第八届巴黎国际工程机械展在巴黎北维勒班特展览中心成功举办。 面对充满危机的时局,巴黎国际工程机械展的成功举办向人们传递出积极的信息。参展商付出了努力,保证了展台装修布局的高质量;主办方安排的众多展会活动和专门的接待服务,以及国际合作伙伴的积极参与,这些都反映出巴黎国际工程机械展作为整个行业国际交流

山推服务守护热土,坚定承诺

高温炙烤大地,有火炉之称的济南更是让人闷热难耐。 7月31日,山推售后服务工程师路磊顶着40摄氏度的高温,前往济南工地为杨老板的山推SE600DP打桩机提供点检服务。 山推售后服务工程师为SE600DP打桩机提供点检服务 烈日当空,路工有条不紊地展开工作,对机器进行了全面细致的检查,确保整机性能处于最佳工作状态,汗水在不知不觉间浸湿了他的背脊。 烈日当空,山推

山推服务:坚守承诺,超越期望

7月大地烈日灼灼,空气中弥漫着热浪,但两位山推贵州津建服务工程师陈文勇、张奇政仍热情高涨,精神饱满地前往贵州清镇,为老客户陈总的SE650LC设备进行检修。 山推SE650LC挖掘机打锤作业中 陈总作为山推挖掘机设备的忠实客户,拥有多台山推挖掘机,他对设备的稳定性和维修服务的质量有着极高的要求。 山推SE650LC挖掘机 陈师傅和张师傅抵达贵州清镇后,立

来自临工菲律宾工程师的服务承诺:“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师,专职负责临工产品,曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。 临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来,Gilbert不断学习,勇于创新,服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户,每当临工推出新产品时,他都会第一时间学习,遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

SSAB:Strenx® 高性能钢恪守承诺

德国宝马展:10月24-30日,A6.439展厅 Strenx®是一种高强度结构钢,性能远优于普通钢材。这种钢材适用于移动式起重机吊臂、随车起重机、轻型拖车底盘、农业和林业设备等强韧而轻质的结构应用。Strenx®钢的屈服强度介于600至1300兆帕之间,可供应板材、薄板、圆管和空心型材等不同形状。 Strenx®Plus 钢的产品优势

谭旭光:中国重汽用亮丽的成绩单兑现了四年前的承诺!

2022年8月30日上午9:00,山东重工重组中国重汽四周年纪念大会在济南召开,会议同步设立82个分会场,山东重工集团及权属公司领导干部3000余人线上线下参会。 8月30日山东重工重组中国重汽四周年纪念大会在济南召开 谭旭光说,四年来,中国重汽实现了“四大跨越”: 谭旭光说,四年来,中国重汽实现了“

三一起重机:践行服务承诺,为设备保驾护航

  三一起重机服务工程师 点击图片查看三一购机活动 来源:三一起重机

凸显对中国客户的长期承诺,卡特彼勒先进解决方案亮相第四届进博会

卡特彼勒公司(纽交所代码:CAT)在第四届中国国际进口博览会展出强大的产品和解决方案组合,助力客户建设更加美好的世界。本届进博会于11月5日至10日在上海举办,这是卡特彼勒连续第四年参加进博会。借助机器设备展示、互动多媒体系统和精选产品的等比模型,卡特彼勒展出了来自建设行业、资源行业、能源和交通三大业务板块的产品和解决方案,凸显卡特彼勒对新产品、技术和服务的持续投入,以帮助客户实现其与气候相关的目

【三一优秀服务事迹】用心经营客户,践行三一服务承诺

“这是我在三一的第11个年头了,在服务的工作岗位10年有余,发生在自己身上的服务故事更是数不胜数。”安徽服务工程师李江涛如是说。 左:安徽阜阳办事处李江涛 右:安徽阜阳恒昌鑫和商品混凝土有限公司董事长刘伟先生 7月的一天,天气热的像火炉一样,李江涛突然接到客户电话,“李工,我们的泵车无法泵送了,现在正在打C60的高标号混凝土,后面还有一千多方,如果今天不能全部泵送出去,关系到我们公司几十

践行服务承诺,Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全!

自2020年9月Haulotte欧历胜开展“共克时艰·全心守护”巡检活动以来。Haulotte欧历胜巡检小组已征战全国五个地区,为全国租赁商客户的剪叉车以及臂车完成了巡检工作。 Haulotte欧历胜保证您的设备“健康”、安全 以“客户至上”的服务理念为出发点,Haulotte欧历胜巡检小组在巡检中认真倾听用户在设备使用过程中的反馈,通过专业、全面的检测,专注每一处细节;解决排查多台设备故

吉尼对中国市场的承诺 对中国客户坚定不移

二十多年的中国风雨路,吉尼始终陪伴您,共同成长,携手同行。 (文章来源:特雷克斯吉尼高空作业平台)

祝贺BOSS团云南分舵成立 D1CM承诺用户一个温暖的家

【第一工程机械网 原创】2019年9月25日,第一工程机械网用户组织——BOSS团在春城云南昆明举行了BOSS团云南分舵的成立仪式,来自云南省的50多位工程机械终端机主和第一工程机械网总经理杨君玉、副总经理余学瀚共同见证了BOSS团云南分舵的成立,来自昆明的资深挖掘机机主刘家振被选为BOSS团云南分舵舵主,负责BOSS团云南分舵的组织工作。 第一工程机械网BOSS团云南分舵在云南省昆明市成立

三一起重机故事:先做人 后做事 用承诺感恩陪伴

十年的发展历程,三一起重机有过太多的不足,让用户,尤其是早期选择三一产品的吊友们,有过抱怨、有过委屈、承受过不该承受的损失,我们明白,我们记在心里!我们会逐一寻找,会持续感恩回馈!三一会始终坚持高品质的理念,坚持穷尽一切手段,把服务做到无以复加的地步。 从教师到吊装人,从行业新兵到协会会长,从十年前选择第一台三一QY50,到后来陆续购入75吨、100吨、130吨、220吨,重庆吊装协会会长罗玉平

传承百年承诺,助推服务升级,西安康明斯与终端客户缔结X联盟

7月11日,“百年康明斯,至美中国行”来到千年古都西安,西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际,携手大客户代表共同缔结X联盟,将通过一系列数字化和智能技术,及康明斯全系国六动力解决方案,强化客户关怀、升级客户体验,为客户创造更大价值。 西安康明斯发动机有限公司 陕汽控股党委副书记、总经理王延宏,陕汽集团副总经理王小峰,陕汽商用车有限公司总经理王建斌,康明斯副总裁、康明斯中国发动机事业部总

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