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客户服务工作既复杂又困难，及时排除产品的故障、准确回答客户的问题、保持友善的态度、避免沟通的误解、安抚不耐烦的客户、还要处理客户的抱怨……当然，路途遥远、吃不上饭、收不到钱、维修返工更是家常便饭，只有“完人”才能做好这份工作，做过客户服务的人，才能体会到这份工作的酸甜苦辣。 在担任某跨国公司客户服务副总裁时，我每天早晨7点进公司，晚上9点离开，像一位救火队长，开不完的会，回不完的邮件，做不完的工作
5月20日，以“风雨十一载，万里行相随”为主题的三一重机2020年度服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开序幕。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导，以及三一重机研发、制造、服务等领域的代表齐聚一堂，共同见证了这一历史性时刻。 活动现场拍图 2010年，作为中国工程机械行业的标杆企业，三一重机在行业内率先发起服务万里行活动，并将之打造成行业内优质服务的“一张名片”。在过去的十几年里，
电动式高空作业平台中所用的牵引蓄电池一般以普通铅酸蓄电池为主，它的主要优点是电压稳定、性价比高。在日常使用和保养中，做好以下几个方面，可有效延长蓄电池使用寿命。 例行检查至关重要 蓄电池顶部和端子连接处应保持干燥清洁、无灰尘、无腐蚀，以免引起漏电或短路故障。若蓄电池表面肮脏，可用湿布或刷子将小苏打和水的混合液清洁蓄电池顶部、端子和连接部位，并用布擦干，避免清洁溶液进入蓄电池内部。 检查蓄电池
青海的瓦乎寺煤矿，地处青藏高原,海拔4500米左右，常年缺氧，年平均气温-5-9℃，最低气温可达零下30℃左右，环境极其恶劣。常年驻扎在矿山的三位山河智能服务工程师，不畏高原反应和寒冷，日夜坚守在矿山，保证客户设备的正常运转。 春节过后，正是疫情的紧张时期，他们带好疫情防护用品，毅然决然的离开家乡去往矿山，他们没有任何的抱怨和委屈，只有对未来的期许和勇往直前的坚定信念。 二月底的青海，
步履不停，奋斗不息。目前，徐工高空作业平台服务万里行已走过近一个月的服务行程，进入华南地区。 作为国内GDP超10万亿规模的经济体，华南地区基建项目众多，对高空作业平台的需求量巨大。每一天，无数台设备高效运转在各个项目工地，发挥重要作用。 为切实做好设备服务保障工作，徐工高空作业平台服务小分队以福建为切入点，全面开展华南地区的设备巡检工作。 华南地区巡访 作为沿海城市，
目前，雷沃工程机械聚焦挖掘机和装载机两大业务，整合全球技术资源，致力于研发智能化、高效率和品质化的产品。在全民防疫的后半程，雷沃工程机械全面发力，销量同比去年有明显增加。 产品销量的巨大增长，不仅仅是因为客户对于雷沃产品品质的信赖，更是对雷沃服务的肯定。一直以来，雷沃服务专注于服务效率和效果，创造性的提出“一站式”特色服务，无论是从服务工程师技能的提升上还是客户满意度上都得到的改善和提升，真正做到
“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。 一封感谢信 3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，
2020年4月25日-2020年5月10日，福建中联至诚工程机械有限公司开展了为期约半个月的服务千里行活动，整个活动覆盖了全省八个城市。 本次服务千里行活动由福建服务总监胡建辉带领福建售后服务团队开展，秉承致力于打造行业服务第一品牌的宗旨，临行前还专门组织了服务人员的碰头会，会上明确了千里行活动的主题“诚服务，心关爱”。 服务千里行小组深入福建八个城市(福州、莆田、泉州、厦门、漳州、三明、南平
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，以“暖春行动”为主题的2020徐工高空作业平台服务万里行正式启动，两个精锐服务小分队开启了全面、优质、高效的服务巡检之旅。 徐工高空作业服务万里行华东站 徐工高空作业平台暖春行动的第一站，瞄准了华东地区。江浙沪地区作为中国第一大经济体，是拉动中国经济增长的强劲引擎。在疫情得到控制后，江浙沪地区发布一系列政策支持企业复工复产。
灿烂的五月，汇聚青春的色彩！ 2020年5月4-5日，以“临工重‘技’，稳托无忧”为主题的临工重机第二届高机服务技能等级鉴定大赛成功举办。 临工重机第二届高机服务技能等级鉴定大赛 高机服务部全体服务人员参加了本次技能等级鉴定大赛 “高机服务要深入了解行业现状，发现探索、正确定位，做好未来服务发展规划，为客户创造更大价值，努力打造高机服务第一品牌。”临工重机副总经理时彦余在高机服务
灿烂的五月，汇聚青春的色彩! 2020年5月4-5日，以“临工重‘技’，稳托无忧”为主题的临工重机第二届高机服务技能等级鉴定大赛成功举办。 比赛合影 高机服务部全体服务人员参加了本次技能等级鉴定大赛 “高机服务要深入了解行业现状，发现探索、正确定位，做好未来服务发展规划，为客户创造更大价值，努力打造高机服务第一品牌。”临工重机副总经理时彦余在高机服务技能鉴定大赛启动仪式上讲到。
随着气温不断升高，夏天终于要来了，很多人早早的就做好了防晒，毕竟，谁都不想一个夏天还没过完，就被晒黑了好几个度。而我们的粉罐车虽然不怕晒，但随着夏季雨季的到来，必要的保养和防护还是要做的。 粉罐车也就是粉粒物料运输车，由专用汽车底盘、散装罐体、气管路系统以及自动卸货装置等部分组成，主要用于粉煤灰、水泥、石灰粉等颗粒直径不大于0.1mm粉粒干燥物料的散装运输。凌宇牌粉粒物料运输车主要分为单车及半挂车
雷沃微信“一键报修”自2月26日上线以来，收到了来自客户们的广泛建议，为能给与大家提供更加快捷的服务，我们对系统的部分功能进行了升级迭代，相信可以让大家在后续使用过程中更加便利! 升级规范点 1、一键报修注册及绑定的整机编号必须真实且完整，即17位大写字母及数字的组合(整机编号中只有数字“0”，没有字母“O”)，否则无法进行车辆绑定及服务需求提报。 2、必须先在“雷沃工程机械”公众号内的金刚联盟—
去年10月交机留念 同心同行，共克时艰。一场突如其来的疫情让今年的“寒冬”稍长了一些，然而，客户的需求在哪里，雷沃服务的脚步就必然到达哪里。 雷沃服务人员在为客户检查 早在3月下旬，雷沃就提前发起了“同心同行，共克时艰”大型服务关爱走访活动，截至目前，已在全国多个地区火热进行中。 雷沃发起的大型服务关爱走访活动，主要是为客户进行车辆整机基础检查及空调系统全面检测，针对复工注意事项及空调系
四月，“沃”向中国铝业广西分公司顺利交付5台A45G铰接式卡车。盛大的交机仪式在中国铝业广西分公司举行，这是沃尔沃铰接式卡车在国内矿山行业的又一次成功应用。 交车仪式现场 中国铝业广西分公司是直属于中国铝业股份有限公司的国家控股特大型铝工业联合企业。此次交付的A45G铰接式式卡车是“沃”家的拳头产品，采用沃尔沃D16E发动机，最大总功率高达350kw，整体性能达国际领先水平，可以保证在苛刻的
小马快修直播课堂喊你来听课了! 今日直播课程：徐工系列挖掘机维护保养注意事项（第4课） 主讲老师：潘志国 直播链接请戳：http://mudu.tv/watch/4528940，20:00直播间正式直播。 内容抢“鲜”看： 1、徐工小型机各部件介绍 2、徐工小型机保养常见故障 3、徐工挖掘机线上咨询 看直播同时，挖掘机模型、zippo火机、小马玩偶更多精美礼品免费派送! 潘志国开讲《徐工系列挖
日前，徐工5吨级和7吨级装载机凭借优异性能和服务，斩获西北地区某能源公司批量订单。 徐工装载机凭借优异性能和服务助力西北某能源公司再建设 据了解，该能源公司是本地区知名企业，疫情期间，营销人员通过视频、电话等多种方式积极与客户沟通，多次走访调研作业工况，通过前置销售、融资等政策“组合拳”，为客户提供“一站式”服务。同时，以服务先行的理念，先期为客户其他装载机进行服务保养，赢得客户的信任与好评
“你守护生命，我守护复工!”2020年春，荆楚大地疫情突发，为保障湖北工程项目的迅速开工和柳工设备在鄂的顺利复工，3月25日，柳工接过“守护接力棒”，柳工挖掘机“抗疫情 保复工”服务保障队出征驰援湖北。争分夺秒抢春时，全力以赴报开工，此时，近一个月已经过去，湖北地区春季设备开工巡检如火如荼的开展，柳工服务保障车表现获客户称赞。 柳工服务保障车，移动的维修服务站 柳工服务保障车是柳工最新推出
4月21日，为切实解决客户需求，保障设备高效运行，助力复工复产，徐工消防启动“暖春行动——2020 徐工高空作业平台服务万里行”活动。 公司总经理助理张义向服务备件中心总经理李海峰授旗 当前，国内疫情趋于缓和，各地全面复工复产，高空作业平台市场逐渐复苏，活跃在施工一线。本次服务万里行活动，徐工高空作业平台共派出两支服务队伍，制定详细路线及规划，提供主动检修、维护、保养、易损件更换等服务，为
2020年，呼啸而过的防疫物资运载车辆，奋战在雷神山、火神山的挖掘设备，全力运转的数据中心和网络中心，看得见的“力量”让我们感动和骄傲，是什么让这些“力量”持续释放，正是这支由无数人组成的动力界“医疗队”，打响保障战疫、服务抗疫一线，让我们一起走进战斗一线 一场服务“接力赛” 3月12日，康明斯接到了一位麻城挖机用户的紧急报修。 经过服务部门、武汉分公司高效出勤团队与区域工程师的沟通，还有对麻
2020年4月16日，“2020中国工程机械年度产品TOP50颁奖典礼暨嗨购节”以云直播的方式举行。 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛发表致辞： 中国工程机械工业协会代理商工作委员会、维修及再制造分会会长、北京卓众出版有限公司董事长杜海涛 尊敬的各位领导、各位专家、各位业内同仁、媒体朋友们，大家好! 首先，我代表本次活动的指导方、主
怎样保证牵引车的检修与维护保养?保证牵引车的平时维护和保养工作中，要从每一天每当驾车时熟练掌握各操作系统工作情况开始，发现问题立即处理，即可减少系统故障，增加整个设备的使用期限。 牵引车施工 牵引车保护性维护保养的意义 1、依据对牵引车运转的跟踪常规检查，有规划地停止设备运转，保证变速箱的维护保养和维修合理安排。 2、避免关键设备故障和与之有关的零配件受损，在系统故障萌发前就开展维修，以节省
陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段，发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化，陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念，以“客户满意”为宗旨，推出众多举措，给用户带来超值体验。 智能体验全时段 超值体验零等待 陕汽重卡智能体验 用户通过手机下载注册"e随行"客户端，随时随地查看
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。日前，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，停放的时间长，工作前也需要先活动活动筋骨，进行全面的检查和
煤矿用防爆挖掘机是山重重工根据煤矿井下生产安全规则研发的一款煤矿井下专用挖掘机，符合煤矿井下使用条件，由相关部门检验合格下发煤矿用安全标志证书MA适合煤矿井下使用，山重重工自主研发的煤矿用防爆挖掘机分为煤矿用电动挖掘机和煤矿用防爆柴油挖掘机，下面由山重重工技术不介绍一下煤矿用防爆挖掘机的主要部位四轮一带，也是挖掘机的重要部位的保养。 防爆挖掘机 一、支重轮 在作业中应尽量防止支重轮长期浸泡在
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起重机润滑保养介绍！起重机作为大型特种机械设备，因负重操作频繁，起重机润滑保养工作必须做好，现在讲下起重机润滑剂种类，起重机润滑保养意义，起重机润滑保养基本要求，起重机润滑保养方式，起重机润滑保养注意事项。 一、起重机润滑剂种类： 起重机润滑剂常用的有两种润滑油、润滑脂; 起重机润滑油使用最多的液体润滑剂，起重机常用的润滑油机械油、齿轮油、汽缸油等。 起重机润滑脂是胶状润滑材料，润滑脂也
4月10日，海伦哲发布2019年年度报告称，公司去年全年实现营收17.75亿元，归属于上市公司股东净利润4534.89万元，分别较上年同期下降1.89%、54.21%。 据悉，报告期内公司净利润下滑，一方面，主要受本部重要客户采购计划减少或推迟的影响，高空作业车和电力保障车辆产品的营业收入同比减少1942.78万元，虽然备件修理服务等的营业收入同比有所增加，且上海格拉曼军品和消防车辆的营业收入同比
通过武汉市江夏区疫情防控指挥部的批准和相关部门的现场验收，美卓武汉维修工厂于2020年4月8日正式复产。 春暖花开，山河无恙。在全国人民团结一心的共同努力下，4月8日武汉解除封城，我们欣喜地看到武汉各行各业正在逐步恢复正常。与此同时，美卓位于武汉的维修工厂也积极投入相关准备工作，全力确保防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产“五个到位”。在获得武汉市江夏区疫情防控指挥部的批准和相关部门
小马快修直播课堂喊你来听课了! 今日直播课程：临工挖掘操作及日常保养注意事项（第6课） 主讲老师：于吉峰 直播链接请戳：http://mudu.tv/watch/4528940，20:00直播间正式直播。 内容抢“鲜”看： 1、临工挖掘机日常操及注意事项 2、临工挖掘机结构配置讲解 3、常见问题解答 看直播同时，挖掘机模型、zippo火机、小马玩偶更多精美礼品免费派送! 于吉峰开讲《临工挖掘操
我国疫情防控工作已取得阶段性成效，经济复苏也按下“快进键”，全国重点项目复工率已达九成。4月3日下午，为助力广大客户安全、有序复工复产，中联重科特别举行了“匠心服务·一路砼行”砼机设备安全操作与保养直播，用专业的泵车、车载泵、搅拌车设备安全操作、维护保养经验，为广大客户复工复产保驾护航。 △中联重科“匠心服务·一路砼行”直播现场 “因为疫情影响，很多设备已经有一段时间没工作。设备和人一样，
每年的三月是工程机械行业的传统旺季，此时春暖花开、万物复苏，正是各项工程施工的好时节。 以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子，服务人员也夜以继日地奋战在第一线，将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中，做好交机和保养培训，让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。 柳工压路机 柳工摊铺机 新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同：复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响，
一季度是很特别的一个时间段，面对疫情，同力重工一方面抓紧复工复产，一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。 培训现场 工厂内更是一片繁忙景象，全力保障客户订单，调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到，一段时间以来，每天都有许多场交车培训在同时进行，在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员
受到疫情影响，众多高空作业机械租赁商的车辆长期处于待租状态，高空作业机械电池长时间未充电会不可避免的出现馈电及深放电，严重影响电池的使用寿命。 针对以上问题，为提升电池寿命，降低租赁商运营成本，临工重机正式开展“精准服务，全力以复”的电池维保活动，全方位支持合作商恢复电池性能，降低电池长时间存放造成的损伤，并通过精准测试，合理的分组来有效的延长电池寿命。 临工重机开展高空作业机械电池维保活动
随着国内疫情得到有效控制，各行各业的复工与运行也已逐步走向正轨。 为了迎接这场疫情防控阻击战最终的胜利曙光，中联重科即将以——"匠心服务，一路砼行”为主题，开展砼机设备复工前安全操作与保养直播培训，加深机手与设备主管们对砼机的安全操作与保养知识，为大家复工复产添砖加瓦，保驾护航。! "匠心服务，一路砼行”砼机设备复工前安全操作与保养直播培训预告 直播入口： 进入“中联重科砼行者”公众号主界
小马快修直播课堂喊你来听课了! 今日直播课程：徐工XE系列挖掘机维护保养注意事项(第1课) 主讲老师：潘志国 直播链接请戳：http://mudu.tv/watch/4528940，20:00直播间正式直播。 内容抢“鲜”看： 1、徐工挖掘机基础构造 2、徐工挖掘机保养常见故障 3、徐工挖掘机线上咨询 看直播同时，挖掘机模型、zippo火机、小马玩偶更多精美礼品免费派送! 潘志国开讲《徐工XE
昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解
威课堂，是威克诺森专门为大家介绍日常使用威克诺森设备的时候的一些维修保养知识。今天小编要介绍的就是挖掘机的血液流转--液压系统,一起来看看吧! 一.液压系统 液压的HYDRAULICS为希腊语HYDRO(水) + AULOS(管道)的复合词。讲述的是靠流体来传输能量和运动。按照挖掘机工作装置和各个机构的传动要求，把各种液压元件用管路有机地连接起来就组成一个挖掘机液压系统。它是以油液为工作介质、利
小马快修直播课堂喊你来听课了! 今日直播课程：临工挖掘机器操作及日常保养注意事项（第4课） 主讲老师：于吉峰 直播链接请戳：http://mudu.tv/watch/4528940，20:00直播间正式直播。 内容抢“鲜”看： 1、临工挖掘机日常操及注意事项 2、临工挖掘机结构配置讲解 3、常见问题解答 工程机械人都在看哦!诚邀大家准时上线学技术，春暖花开赚票子，学到可用一辈子! 于吉峰
小马快修直播课堂喊你来听课了! 今日直播课程：《斯堪尼亚发动机构造保养》 第3课 主讲老师：彭义桥 直播链接请戳：http://mudu.tv/watch/4528940，20:00直播间正式直播。 小伙伴们准时进坑哦!小马玩偶、定制打火机、挖掘机模型等你拿! 内容抢“鲜”看 1、斯堪尼亚发动机基本构造 2、斯堪尼亚发动机各结构工作原理 3、斯堪尼亚发动机常见问题解答 彭义桥开讲《
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