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我在欧洲旅行时，发现欧洲的许多餐厅不大，很多时候餐厅老板或主厨会亲自出来迎接顾客，聊些家常，赞美客人的服饰，给人宾至如归的感觉。推荐菜肴时，厨师会介绍自己新创作的菜品，还会详细讲解菜里面选用的食材、做法和特色，不仅满足不同口味顾客的需求，言谈当中也吊足了顾客的胃口。 文章配图（图片来自网络） 西餐的份量不大却十分精致，很注重摆盘，漂亮的盘子上用生菜和花瓣装饰，还会用五颜六色的菜汁和果酱画出
用户体验指数及满意度不仅是一家企业服务水平的考核指标，更从用户的角度测评了服务或产品的满足用户需求的能力。2019年，在多方的共同努力下，曼恩商用车中国在销售服务方面的用户体验实现了跨越式增长，售后服务方面的用户体验亦稳中求进，实现了进一步的优化与提升。 曼恩商用车中国 全面贴心的客户服务 2019年，曼恩商用车中国协同授权经销商，不断加大在用户沟通联系、销售人员专业知识能力培训，以及提供金
依托丰富的矿产资源，新疆已经成为我国大型矿用卡车的主要“竞技场”，国内主要矿卡生产厂家也都纷纷布局新疆市场。而在传统重型商用车“动力系统”占有重要市场地位的潍柴集团，则早已在矿用卡车动力总成系统领域深耕十数年，并占有绝对领先的市场份额。 为了更好的让更多新疆客户认识、了解和信任潍柴特车，以及打响“潍柴特车”品牌在新疆的知名度。2019年11月16日，潍柴集团在新疆乌鲁木齐举办了以“潍柴智造，助力西
【第一工程机械网 现场报道】山推装载机作为山推产业布局的重要主机产品，自投放海内外市场以来，一直以高效节能、安全可靠和人性化设计等优势受到追捧，全系产品的每个设计细节都显示出装载机领袖的出众气质，经受住了时间和市场的双重考验，从一开始就站在了行业的制高点。 山推展台 山推作为国家工程机械行业的大型骨干企业，一直将创新视为企业发展核心，将产品质量视为企业发展根本。山推装载机从N系列、H系列到L
2019年8月19日，徐工起重机械再放重量级大招——推出三大系列18款新产品以及起重机行业服务“金标准”。 新品发布会现场拍图 面对业内最“懂行”、最“专业”的近500位吊装客户，徐工起重机三大系列18台起重机徐徐驶出厂房，依次在展场排列成“W”造型，这是“WORK HARD”和“WIN”的双重寓意，也是徐工祝福所有奋斗者在努力拼搏发展的过程中获得成功。 徐工机械副总裁、起重机械事
为迎合日益增长的高端车型的需求，近日锦湖轮胎宣布将旗下定位高端的Majesty(迈杰斯特)品牌引入中国市场。据介绍，锦湖轮胎此次推出的Majesty(迈杰斯特)高端舒适型轮胎TA93，采用了噪音分散控制技术，为驾乘者提供安静舒适的行驶体验。 智能轮胎是利用信息技术对传统轮胎制造技术进行改造的产物，它促进了轮胎制造过程中信息技术和制造技术的深度融合，为轮胎业创造了快速发展的机遇。传统轮胎没有行为数据
将人，流程，数据和事物结合一起使得网络连接变得更加相关，更有价值。陕建机股份SUM系列摊铺机将手机这一移动终端转化为生产方式，给施工方式创造新的可能，并带来更加丰富的体验和前所未有的经济发展机遇。 1.解决了恶劣环境下操作人员安全施工的问题，使操作人可以远程操作工程机械设备，提高作业效率和安全性； 2.维修人员可在维修车辆同时操作摊铺机动作，不需再有专人配合； 3.减少施工作业人数，一名机手足
为了进一步让用户感受到徐工FV系列小型装载机优异的产品性能和人性化的驾乘体验，徐工装载机以产品升级换代为契机，邀请业内高端用户齐聚徐工重庆公司，“纵情”试乘试驾全系小装产品。全流程驾乘体验，全方位参观生产线，现场客户用百余台的订单表达了他们对徐工FV系列小型装载机的高度认可。 客户观摩产品 客户现场下单抢购 技术领先 引领潮流 徐工铲运机械事业部副总经理刘兴锋致辞 伴随着国家全方位产
延续K系列傲人品质和稳定性能，继承G一代低速大扭矩平台。QY40KC不仅是传承经典的典范之作，同时更是适配用户新需求的时代王者。 随着环保持续升级，基建项目不断开工，应对新的市场环境，来自山西的起重机老板薛斌急需添置一台新设备，作为徐工的忠实用户，了解到徐工推出了节能环保、性能升级的全新KC系列产品，薛斌便迫不及待地购买了刚刚面市的QY40KC起重机，并成为了当地第一位体验这款设备的用户。 QY
近年来洛阳工程大量开工，针对市场跟客户需求，徐工推出QY40KC明星产品以解燃眉之急，客户反响强烈。底盘稳，承载力大，通过性强，吊的远，吊的高，吊的重，客户谈起这款产品都竖起大拇指。 徐工QY40KC起重机 产品好，新手司机操作顺畅，各种工程随意接 随着KC系列的脚步，我们来到历代王朝建都之地-洛阳。作为洛阳40KC车主，既是老板也是机手。第一次接触徐工的产品，无论从性能，价格，口碑，客户都果
在中国工程机械行业，起重机械是足以让国人引以为傲的产品门类。从满足国内基本需求到填补行业空白，从彻底替代进口到领先全球市场，本土品牌持续为用户提供最具价值的产品。这其中，与徐工起重对于应用领域的深耕与引领分不开。 徐工起重机 1999年，徐工起重K系列起重机诞生，开启了中国用户使用本土品牌自主研发产品的时代。20年来，徐工起重在不断追求技术上绝对领先的同时，一样根植于对应用领域需求的探索与引领
5月26日，来自浙江全省40余家租赁公司的50余位客户齐聚鼎力，先后参观了解了鼎力工厂、新臂式系列产品操作演示以及鼎力与德国专业电池厂商最新联合研发的新型动力源——纯铅电池等，反响热烈。 董事长许树根首先对租赁公司客户们的来访表示热烈欢迎，并向他们介绍了鼎力一直以来的产品研发目标，即从租赁公司角度出发，解决他们的痛点与难点。鼎力与意大利联合研发的新臂式系列产品便是如此，通过模块化设计、下沉式设计、
万台万时，耐用保值，让时间见证价值。 三一重机首届客户节晚会完美落幕! 太多的惊喜太多的激情，一起来回顾一下吧！ 庄严的昆山产业园华丽转身变成了最热闹的欢愉场 美食篇 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚会美食 三一重机首届客户节晚
2018年的上海 bauma 展余温还未退去; 2019年的德国慕尼黑bauma 展已悄然而至! 614,000平方米的场地、3500多家参展企业、600000余名专业观众…… 此刻，远在大洋彼岸的德国慕尼黑正在进行着一场“饕餮盛宴”，代表工程机械行业风向的高科技含量产品均在这里闪耀亮相，工程机械市场前沿的科技、未来趋势一览无遗。 bauma 2019——群英荟萃，“器”势磅礴 bauma 2
【第一工程机械网 独家】如果你正在参观今年的bauma德国展会，请来到位于户外的日立建机展台(FN.718.)，你可以通过视频近距离了解!绝对你会有全新的认识! 日立建机ICT混动新品 日立建机在本届bauma2019展会期间，向欧洲市场发布了首款带有机器控制系统的ICT(信息通讯技术)混合动力液压挖掘机。 “高端机”策略 日立建机邀你在bauma2019共同体验 ZX210X-6挖掘机相
【第一工程机械网 原创】在工程机械领域，随着中外品牌竞争加剧，后市场服务已经成为各厂商脱颖而出的一项重要砝码，有时甚至能够起到关键性作用。 相较整机市场的高歌猛进，后市场永远不会站在聚光灯下接受鲜花和掌声。大多数时候，厂家需要默默面对棘手的设备故障，帮助或愤怒或无助的客户快速排疑解惑。 尽管表面看起来如此“不温不火”，但实际上相关竞争态势异常复杂严峻：缺乏规范化管理，市场鱼龙混杂，充斥水货、假货等
在即将到来的2019年德国宝马展上，柳工和锐斯塔将携20台全系列强悍设备闪亮登场。这次展出的设备体现了柳工的全套设备解决方案，覆盖矿山、采石、拆除、物料搬运、公共设施、景观美化、道路和公路建设以及农业等领域，即使在最为恶劣的施工环境和艰难的施工条件下也能满足客户的需求。其中，柳工还为客户带来包括装载机、挖掘机、平地机、叉车和锐斯塔推土机在内的全新设备，它们的设计灵感来自于与客户的密切合作，完美演绎
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
近日，以“涨潮期的抉择”为主题的2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州召开。雷沃工程机械举办的2018青岛啤酒节体验之旅荣获“2018年度中国工程机械十大营销事件 最佳品牌传播奖”。 “十大营销事件”获奖单位领奖 2018年7月20日-8月26日，雷沃工程机械邀请近5000位合作伙伴来到青岛西海岸新区，搭乘第28届青岛国际啤酒节，邀请客户相聚雷沃，共同感受雷沃品质，将啤酒节体验之旅
60年砥砺前行，60载风雨磨砺，柳工集团迎来了60周年华诞庆典。正所谓“前进无历日，一岁一甲子。”转眼间，柳工集团已经在全生态产品打造、科技创新研发、国际布局发展等多方面取得了不俗的成绩，它们正一步步实现着成为工程机械行业世界级企业的愿景。而2007年成立的全资子公司柳州柳工叉车有限公司更是其进军物流、搬运设备领域，扩充企业产品覆盖面的重要一步，《中国储运》记者借工业车辆分会第八届会员代表大会暨2
11月28日，伴随“沃+”整体解决方案在buama2018中国展上正式发布，一座崭新的客户体验中心在沃尔沃建筑设备中国大区总部揭开面纱。 沃尔沃建筑设备总裁Melker Jernberg、沃尔沃建筑设备全球销售副总裁Tomas Kuta和沃尔沃建筑设备中国大区总裁岑家辉，以及客户、经销商、媒体齐聚一堂，共庆新“沃+”体验中心正式启用。该体验中心以一系列数字互动体验项目为特色，对沃尔沃建筑设备的产品
9月16日，安徽临沃工程机械有限公司针对市场优质客户召开试乘试驾体验会，100余名客户参加活动。 活动中，具有多年以及多品牌驾驶经验的司机和老板们踊跃参与，现场气氛热烈。通过现场上机，参加实操游戏，客户们对临工挖机有了更具体的认识，现场交流中，客户们纷纷表示，临工挖机行走有劲、顺畅；动作速度快、效率高；挖斗挖掘力大；操作柄设计人性化，手感协调，开起来很舒服，长时间驾驶不易疲劳。 本次试
刚进入九月，铁拓机械在俄罗斯地区又一台新沥青混合料搅拌设备完成安装，并正式投产。据了解，该套设备与之前服务于该国家的沥青搅拌设备相比，采用新的电气控制系统。据用户操作使用反馈，新系统表现非常给力。 随着技术进步、生产要求和用户需求的不断提高。铁拓机械工程师充分考虑用户实际生产需求和操作习惯，对旧系统技术、界面等进行升级。升级后的系统不仅界面美观、清晰明了，而且
8月22日，山东临工挖掘机经销商常州沃汇临公司针对镇江市场隆重召开试乘试驾客户体验会，现场摆放的E6225F、E660F挖掘机给50余名客户提供亲身体验的机会。 试驾现场 试乘试驾开始，具有多年驾驶经验以及多品牌驾驶经验的司机和老板们踊跃参加试乘试驾体验，现场气氛热烈。通过对临工的挖机试驾体验，具有多年驾驶经验的周师傅热情向其他同行介绍说他具有驾驶临工挖机1年多的经验，现场发言总结LG6
8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务 全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。 活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务 全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=
【第一工程机械网 原创】立秋已过，秋意渐浓，而此时的青岛却仍延续着盛暑的激情…… 7月20日至8月26日，一年一度的夏末狂欢——为期38天的青岛国际啤酒节在青岛西海岸金沙滩啤酒城（新区会场）正式落下帷幕。雷沃工程机械借地利之便，邀八方宾客共赴青岛，感受雷沃工程机械的力量以及山东人的好客之道，美酒、音乐、歌舞、焰火秀似乎还浮现在我们的眼前。 近4000位宾客莅临啤酒节 鉴赏雷沃品质 据了解，此次青
“服务工作，不仅仅是帮客户修车。它是整个营销过程中承上启下的环节，关系到整个交易的成败和客户对我们公司的印象好坏。” 这是有着13年一线市场服务工作经验的雷沃服务工程师小李对服务工作的理解。 雷沃服务人员对车辆进行保养 进入2018年以来，工程机械行业整体上升，随着旺季的来临，营销服务的工作量节节攀升。服务工作，是客户体验的重要一环，而服务流程的规范和标准更是重中之重，雷沃工程机械为了为客户提供
春夏交替的四川地级市资阳，天气多变。但降温和阴雨，还是没能阻挡住中国西南最活跃经济区域，吊装用户的热情与期待。2018年4月23日，将近400位用户，来到了“徐工G能大咖&新产品交接仪式”现场。 到场用户的业务范围、规模、设备不尽相同。其中既有已经开始“公司化”运营者，也有依靠零散数台吊车积累第一桶金的“拼搏者”；既有跟随上一轮热潮涌入的新手，也有从业十几年甚至几十年的“老司机”。虽然对市
2018年的第一场雪的寒意还未褪去，国机重工集团常林有限公司（以下简称“国机常林”）便迎来了一批尊贵的客人。2018年1月8-11日，以“国机行•常林情”为主题的河北地区客户考察团到江苏常林工厂体验之旅正式拉开了帷幕。在为期四天的体验之旅中，来自河北石家庄及沧州、保定、唐山等地的近50名客户参观了国机常林工厂，近距离感受并体验了国机常林产品的精工制造和优秀品质，对国机常林企业文化有了更深刻的理解和
当下国产小型轮式挖掘机是国内挖掘机市场增长最快的一个版块，各厂家都在涉足这个版块，竞争十分激烈。山东宝鼎挖掘机厂家在15年推出BD95W-7型号轮式挖掘机,今年又推出了它的更新版本17款BD95W-9多用途轮式挖掘机，这是一款比-7型号性能配置提高，定位更亲民的一款实用型主打抓装工作的机械产品。今天就实地体验一下的工作感受。 17款BD95W-9多用途轮式挖掘机 这款产品采用了国内知名品
2017年10月25日，中国工程机械营销&后市场大会在长沙顺利落幕。凭借专业的服务品质和不断创新的服务体验，沃尔沃建筑设备 “沃就在你身边”客户体验升级活动成功入选2017年度中国工程机械十大营销事件，并荣获“最佳客户关爱奖”。这一荣誉充分肯定了近年来沃尔沃建筑设备后市场服务体系建设的成果，表现出沃尔沃建筑设备对客户价值的高度重视。作为植根中国的领先建筑设备制造商，沃尔沃建筑设备尤其关注后
有着180年历史的约翰迪尔，早在1948年就进入了工程机械领域，始终奉行“诚实、守信、优质、创新”的核心价值观。 “闻于心，践于行”。 进入中国市场以来，约翰迪尔坚持以“以客户为导向，质量为先”，致力于为中国用户提供最优质的产品与最高效的服务。 2017年约翰迪尔价值风暴体验之旅正在全国上演。集产品讲解、驾乘体验、游戏互动、政策解读于一体的营销体验会，让用户与约翰迪尔亲密接触，深切感受约翰迪尔
在昨天的BICES卡特彼勒展台上，革命性的新一代Cat®液压挖掘机隆重登场！（此处有雷鸣般的掌声～）在卡特彼勒所倡导的“智能机器时代”下，新一代Cat®液压挖掘机的问世，正是引领工程机械行业走上智能化施工的道路。 新一代Cat®液压挖掘机320和323标配了工厂集成的业内领先的智能科技功能，是一台真正的智能机器，今天就让我们随着Cat产品应用专家Peter Wang老师的脚步，看看Cat智能将如何
2017年8月8日，约翰迪尔2017价值风暴体验之旅走进湖北武汉，湖北岩迪机械有限公司开业庆典同期举行，活动在欧亚会展国际酒店盛大开启。 约翰迪尔工程机械全球销售及市场高级副总裁大卫索恩先生、约翰迪尔工程机械中国区销售及市场总经理郎云先生、约翰迪尔工程机械中国区市场部经理刘芳女士、约翰迪尔工程机械渠道发展部经理高靖女士和松宇企业集团运营总监陈桂林先生、岩迪机械总经理赵辉先生、湖北岩迪机械有限公司营
近日，在“万人进厂体验”活动的吸引下，来自广东地区某集团公司高层领导一行30余人走进了徐工重卡徐州基地，在零距离感受了徐工重卡的企业文化之后，当即签订了40余台搅拌车订单。截至目前，已有近千人次参加了该项体验，成功助力各类产品销售一千余台，涵盖牵引车、自卸车、搅拌车等产品。 广东地区某集团公司高层领导一行30余人到徐工重卡徐州基地参观体验 “万人进厂体验”活动是徐工重卡去年推出的创新品牌推广模式
近日，中联重科路面机械全新全系列4.0产品推广会在湖南长沙隆重举行。全新路面机械以“模块化平台+智能化产品”为核心，融合了强大的科技内涵和创新实力，新颖的外观、智能的配置以及卓越的性能，旨在为用户打造真正运营经济高效、作业安全可靠、管理智能便捷、使用绿色环保的新一代产品。据了解，路面机械4.0产品包括ZP系列摊铺机、压路机和沥青搅拌站等。ZP系列摊铺机是新一代摊铺效率更高，摊铺效果更好，维护保养更
90年前 美国中西部小镇皮奥里亚的卡特彼勒总部，公司第一任销售经理和代理商们正在围着一张桌子激烈的讨论，就是这次讨论，确定了公司与代理商之间“相互尊重、互利共赢”的原则，正式确立了使卡特彼勒从一众设备生产商中脱颖而出的卡特彼勒代理商体系，也为卡特彼勒迈向全球发展蓄积原始能力。 2015年1月 全长86公里的白俄罗斯日洛宾-戈梅利段高速公路（M5）升级改造项目正式竣工。这是中国路桥公司在白俄罗斯完成
“质量之魂，在于匠心”，刚刚闭幕的两会，李克强总理强调始终强调中国制造的品质在于匠心，而作为中国制造代言人的徐工集团一直致力于为世界贡献一个源于中国的品牌。 “视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白 315，让我们一起来听一下“视质量如生命，视品质为尊严”的徐工人对用户的真情告白。 徐工集团董事长 王民 “我们希望留给用户的体验：产品是一流的，价格是合理的，服务是其他人都比不上的。
2017年3月9日，约翰迪尔天津工厂开启了2017年初首个大型用户体验之旅活动，近200名来自全国各地的用户代表参观了位于天津滨海新区的迪尔天津工厂，在这春意盎然、行业回暖的大好时节为双方的合作共赢书写了良好的开端。 约翰迪尔工程机械中国工厂总经理姜亮致辞 实地见证企业实力给用户吃了定心丸 本次用户体验行包括用户沟通、厂区参观、绕机体验、实车操作等环节。活动伊始，由天津工程机械工厂厂长姜亮、运营
2016年全球经济复苏缓慢，市场持续下滑，中国经济处于中速增长“新常态”，面对复杂多变的经济环境和不断加剧的市场形势，凯斯纽荷兰也面临着前所未有的压力与考验。面对严峻的市场形势，凯斯纽荷兰采取了一系列有效措施，面对困难，应对挑战，努力寻找突破点，为用户提供更适合中国市场的先进产品。尽管与2015年的快速增长相比，2016年业绩有所回落，但凯斯纽荷兰仍在拖拉机产品等方面表现优异。 回顾2016年，凯
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