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为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户的使用情况。当然，
为了进一步落实凯斯关爱计划，拉近凯斯与客户之间的距离，面对面“听见你的声音“提高客户满意度。今年7月15日到25日期间，凯斯云南经销商又一次举办了大型客户回访活动，本次活动主要面向我国云南地区采购凯斯液压挖掘机的客户。 凯斯关爱工程 凯斯工程机械作为行业内的领导者，始终将客户的利益放在第一位，客户需求是凯斯不断努力的目标。例如，在平日的工作中，凯斯服务人员会定期拜访、主动联系客户，关心每一位客户
6月23日，以‘感恩服务 “站”现价值’为主题的山推搅拌站(楼)用户关爱走访活动第一站在济宁启动。山推楚天副总经理吉田光则、日工株式会社海外工程部松尾部长全程参与调研，山推楚天营销部相关负责人参加了活动。 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推启动“站”现价值搅拌站用户关爱活动 山推楚天日工搅拌站(楼)推向市场后，以高效率、高产能、模块化等技术特点
为进一步提升三一服务品牌，回馈优质星级客户，三一河北于5月20日举行了“价值服务•始终如一”增值服务活动的启航仪式，为期两个月的增值服务正式拉开序幕。 5月20日石家庄办事处的全体服务工程师在正确领悟了此次增值服务活动的精神后，表示着活动的起航。三一服务工程师必将尽心尽力将此次活动落到实处，关爱客户设备，创造客户价值！ 三一河北“价值服务·始终如一”服务活动启航 三一河北“价值服务·始终如一”服
2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。湖南路湘通也在同期举行了玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。 启动仪式主会场 湖南路湘通工程机械有限公司总经理授旗仪式 服务代表发言 服务车辆
2014年5月21日，海口至兴机械设备有限公司在陈辉总经理的带领下，协“感恩之旅”服务组成员在公司办公大楼前，举行了隆重的“感恩之旅－关爱2014”服务活动启动仪式。 整个仪式严格按照玉柴重工的规范动作执行，在秉承此次服务活动指导思想的同时。加入了海口至兴公司的服务理念，“想客户之所想，急客户之所急” 。 刘海清副总经理讲话-宣布仪式活动背景及简要内容 蒙主任将活动旗帜授予服务月走访组长 海
2014年5月19日，广州市道相通机械有限公司在阙伟华总经理的带领下，携“感恩之旅”服务组成员在公司前，举行了隆重的“感恩之旅－关爱2014”服务月启动仪式。 启动仪式严格按照玉柴重工的规范执行，在秉承此次服务活动新理念的同时，加入了道相通的服务理念“感恩之旅 关爱用户 真诚服务”。广州道相通全体同仁将全力以赴圆满完成此次“感恩之旅—关爱2014”服务月活动。 活动启动仪式现场 主持人高晓莉
2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。福州永力重工机械设备有限公司也在同期举行了玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。 负责人致开幕词 玉柴重工办事处主任宣贯“感恩之旅—关爱2014”活动精神及要求 服务分队出发
2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。北京骏达伟力也在同期举行了玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。 北京骏达伟力员工 办事处负责人演讲 办事处负责人向骏达伟力授旗 北京骏达伟力 北京骏达伟力
【第一工程机械网 独家报道】2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。同一天，吉林省永大工程机械集团有限公司在长春开展玉柴重工“感恩之旅•关爱2014”服务月启动仪式。吉林省永大工程机械集团有限公司董事长姜继新、永大集团总经理张学军、永大集团总经理助理姜保军、永大集团服务工程师郑云来、玉柴重工服务区域经理李林青、玉柴重工服务工程
【第一工程机械网 独家报道】5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅•关爱2014”服务活动。 玉柴重工是一个有着25年挖掘机制造底蕴的公司，它秉承着玉柴集团“视服务为根基”的理念。25年来，玉柴重工一直致力于构筑以市场为导向、以用户为中心的服务体系，打造服务核心竞争力，从配件供给、队伍建设、服务政策、网络布局、到呼叫体系，构筑了玉柴重工“全方位、无死角”的服务
5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。 当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓
为客户提供更完善的服务是斗山一直以来的目标。DoosanCARE的推出更是将斗山服务上升至一个全新的层面。2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为了感恩回馈广大的斗山客户，斗山工程机械将推出一系列感恩活动，回馈广大客户的支持。 斗山开启服务年感恩回馈活动 坚实承诺二十载，斗山感恩有你“回馈活动 2014年4月至9月，斗山工厂将针对斗山全体客户（拥有斗山挖掘机的保内&保外客户）开展
“国之重器山推装载机客户关爱行”西南区首站重庆走访活动于4月5日顺利结束，期间走访团队克服了持续阴雨天气等气候因素，起早贪黑，终于按计划完成重庆地区的走访任务。 山推装载机客户关爱行西南首站重庆活动告捷 山推装载机客户关爱行西南首站重庆活动告捷 重庆站走访了山推装载机的标杆用户和重点区域客户，为客户检修设备数十台，从客户口中得出的山推装载机产品口碑令人满意，也得到了对于产品改良所提出的中肯建议，
第一站：山东省东营市空心砖厂 东营市是胜利油田的发源地，市内随处可见的磕头机成为当地一道独特的风景线。东营用户朱标的空心砖厂坐落在一个新建的钻井平台旁边，该用户于去年买进山推SL30W装载机，使用情况一直很好。 山推客户关爱行活动走进“油城”山东东营 山推客户关爱行活动走进“油城”山东东营 走访人员对设备进行细致的检查，发现油品，空滤等使用情况良好。由于该设备马上就要出保，专业人员提醒用户按要
作为“国之重器-山推行”主题活动之一，“国之重器-山推装载机客户关爱行”走访活动于3月26日在山推总部拉开帷幕。此次活动共分四个小组，分别奔赴四川、重庆、广西、湖北等七个省开展“关爱”活动。 本次走访活动将利用一个月的时间走访近300名山推装载机用户，巡查500多台山推各型号装载机，走访人员包括山推营销服务、质管及研发人员，还包括代理公司的维修服务人员。专业化的走访团队将秉承“山推服务 时时处处”
长期以来，挖掘机的维修保养管理是关系用户可持续发展的关键因素，质量保证期时长及维修保养所产生的额外费用与挖掘机生产运作的效率休戚相关。作为沃尔沃对客户的长期关爱的延续，也是客户体验升级活动的重要组成部分，沃尔沃建筑设备关爱延保服务的推出不仅为用户提供强力质量保证，更致力以人性化的关爱服务为客户的稳固发展提供坚实的保障。 根据中国挖掘机行业挖掘机产品质量保证规定，自机器交付给用户起，挖掘机厂商需提供
8月5日，在立秋来临之际，徐工道路正式启动了“金秋感恩·贴心关爱”为用户送关爱、送清凉系列活动。本次活动由各区域服务备件中心组织实施，由服务工程师组成的关爱小组在全国范围内，主动走访客户的施工地点，为施工现场送去清凉用品及小礼品，详细的检查系统故障，指导规范施工和保养，聆听用户的心声，并将用户的意见和建议整理汇总，从而进一步提升服务质量。 “金秋感恩·贴心关爱”为用户送关爱、送清凉活动走进石家庄
秋高气爽，力士德轮机营销部组织开展了关爱客户，贴心服务秋季全国走访活动，通过走访加强了和客户的联系，进一步宣传力士德装载机品牌，提升力士德装载机的知名度和美誉度。 在贵州 随着国家西部大开发，贵州经济飞速增长，工程建设如火如荼，力士德装载机自进入贵州市场以来，得到了众多客户的青睐，其中贵阳何老板承包的沙场规模很大，工作量也很大，原来在这个沙场工地用了很多品牌的装载机，何老板都觉得不中意，经过力士德
盛夏酷暑，此时此刻厦工的心与全国用户的心是紧紧相连的。8月13日，以“同心同行 厦工真情”为主题的2013厦工“同心圆”感恩行启动动员会在厦门举行。由厦工、供应商、经销商抽调骨干人员组成的24个小分队，即将奔赴全国各地，为用户带来夏季里最贴心的服务和慰问。动员会上，厦工执行总裁白飞平向小组代表举行庄严的授旗仪式，并郑重指出：走过62个年头的厦工，取得的成绩不仅仅依靠几代厦工人前赴后继、奋发向上的辛
徐工汽车营销公司6月份推出“一对一”尊享服务活动。要求辖区服务主任及经理与用户建立“一对一”的服务关系，通过新车关爱、快速响应、主动关怀、感恩回馈等一系列具体措施，为用户提供尊享服务，提高用户满意度和用户忠诚度。新车关爱。新车交付时为用户做全面的售前检查；开展关爱讲堂，介绍用车知识、日常保养内容及方法、首保及定保的重要性、售后服务团队等内容。对批量用户、重要客户进行车辆使用前培训。快速响应。提供2
中联重科土方机械公司“质量风暴、蓝色关爱”活动自7月5日启动以来，受到许多用户的好评，并对这次质量风暴活动给予了热情的支持。在活动第一周，共走访和服务了109台设备，完成巡回服务总量的32.1%。由组长从原平带领的挖掘机巡回一组，在一周多时间里走访设备24台，先后发现7种故障，现场解决4项，其它3项制定了解决方案。走访任务量最大的挖掘机巡回二组在组长张荣明的带领下，先后走访设备45台，发现故障15
随着中国工程机械行业的不断成熟发展，一个企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须具备两大核心能力：一是对产品的不断技术创新与提升，二是以超越客户满意度为目标的高水准服务体系。 “夏之风”陆德关爱万里行活动扬帆启航 在此背景下，陆德营销团队策划了 2013“夏之风-陆德关爱客户回访万里行”活动，希望在炎炎夏日为陆德公司的产品用户送去清新的服务体验。此次活动以五大重点区域为主力，分别进行
【第一工程机械网 独家报道】随着炎热夏季悄然来临，设备使用安全成为客户关心的首要话题。为保障设备良好工作环境，提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械携手广汽日野，推出“清凉夏季关爱备至”服务月活动，为广大客户提供360度全方位的安全服务保障，同时在活动期间中联重科还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。中联重科与广汽日野结盟 从2009年开始
随着炎热夏季的来临，混凝土机械设备使用也进入高峰期。设备的使用安全成为客户首要关心的话题。为给客户创造良好的安全工作环境，并有效防范遏制安全事故发生。中联重科混凝土机械公司（以下简称“中联混凝土公司”）联合五大底盘制造商推出安全服务月活动，将安全落到了实处，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障。同时在活动期间中联混凝土公司联合各地保障中心提供维修优惠活动，及一系列的配件优惠促
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械公司于6月到9月在各营销大区推出“蓝色关爱·安全服务活动”，通过开展形式多样的安全活动，消除安全隐患，为广大客户提供360度的全方位安全服务保障。在活动期间，公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。6月初，在西南大区各级领导、同事的支持和关注下，西南大区蓝色关爱“安全服务月”活动顺利开展。为客讲授《
6月9日至6月23日期间，东北大区各分公司响应公司蓝色关爱“安全服务月”服务活动，陆续开展相关活动，将安全落实到实处，将关爱传递给客户！ 中联重科东北大区：蓝色关爱风 安全服务月 中联重科东北大区：蓝色关爱风 安全服务月 中联重科东北大区：蓝色关爱风 安全服务月 1、安全知识培训 6月10日总部安环室人员钟工在沈阳进行了安全知识培训，并重点讲解了交通安全知识、售后服务安全知识。通过此次充电学
为提升服务满意度、扩大市场影响力，中联重科混凝土机械推出蓝色关爱“安全服务月”服务活动中原大区通过开展形式多样的安全活动，力争将安全落到实处，消除安全隐患。为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障，同时还在活动期间公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动，带给客户切切实实的关爱和实惠。 虽然只进行了一周，但是反响较大。中联重科混凝土机械各个分公司纷纷传来捷报：皖北分公司：设备例
“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户，我们要按照服务流程一步一步的做起，不要错过每一个小细节，客户说的我们竭尽全力满足，如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间，要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。 玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器 据悉，广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火，都说“烟花三月
6月5日，玉柴重工“感恩之旅”关爱之旅活动西南线的首站云南省走访活动快到尾声，本次走访得到了玉柴重工代理商昆明华茂通的大力支持，并为活动提供了齐全的服务检测仪器设施，保证走访、服务用户得以圆满成功。在走访过程中，小组成员不惧云南的强烈日照，合理分工，耐心地向客户询问机器使用情况，细致地为机器进行全面检测，并为客户送来了精美礼品。走访过程中，一位白城的老板表示，他一直很喜欢配置玉柴动力的玉柴挖机，不
5月26日，中联重科混凝土机械公司北方大区联合道依茨底盘厂家举办的“蓝色关爱”服务月活动圆满结束，活动受到了广大客户的热烈欢迎和称赞。 活动秉持“故障无大小 责任重如山”的服务理念展开，在长达一个月的活动期间，北方大区对筛选出的32个重点客户进行逐一拜访、培训。活动中，北方大区售后人员和道依茨驻外服务人员耐心解答客户提出的遗留问题，并对部分技能进行重点培训。客户对北方大区的工作给予了极大的肯定和支
作为“走进山推，感受品质”主题活动之一，山推装载机“客户关爱月”走访活动在4月拉开帷幕。本次活动共分成六个走访小组，分别奔赴山东、河南、安徽、山西、内蒙、四川等十六个省开展 “关爱”活动。 山推装载机“客户关爱月”走访活动拉开帷幕 走访小组每到一处，都与用户进行深入交流，详细了解记录设备的工作情况、操作使用及设备目前存在的故障问题，并现场为用户排忧解难，指导操作人员如何正确使用、保养设备，减少因使
2013年力士德金蛇迎春、关爱客户之旅广西服务走访活动全面展开，当收到桂林黄老板的需求后，力士德服务人员迅速赶往施工工地，力士德服务工程师抢抓中午黄老板休息的时间马山对挖掘机进行检查，并采取有力措施把问题彻底的解决了，随后全面检查了空气滤芯，全车螺栓等，亲自操作车辆感受车况，做到提前、及时发现问题，确保客户施工正常。 力士德服务工程师为用户检修设备 力士德服务工程师与用户合影 满脸汗水，一身灰
为感谢客户多年来对力士德品牌的信赖，对服务工作的大力支持，在广大客户十年来长期的支持和帮助下，力士德取得了瞩目成就，力士德产品品牌和服务品牌得了行业和客户的关注和认可。 力士德公司掀起春季客户关爱之旅 2013年蛇年伊始，力士德公司围绕2013年事业计划，为最大程度上维护客户利益，让客户得到实在的体会，坚定对力士德品牌的贴心信赖。公司制定了“德行天下，服务万里”的市场走访活动。活动定于2013年
冬季来临，为了能够提高客户车辆使用的经济性和安全可靠性，使客户及时处理当前挖掘机出现的问题，聆听客户的合理化意见和建议，近日，山重建机第二届“冬季送温暖”服务活动正式启动。本次服务活动以“情暖冬日，阳光关爱”为主题，将历时两个月。 “冬季送温暖”活动是山重建机每年冬季定期开展的全国统一服务活动，这种持续的品牌化服务推广也得到了众多车主和市场的认可。本次活动回访对象包括保内1200台和保外300台车
中秋佳节来临之际，山重建机积极开展走访慰问活动，把关爱和温暖送到驻外销售服务及离退休员工家里。 9月27日上午，山重建机党委副书记、纪委书记、工会主席陈颂东，副总经理谢文成分别率领营销部、客户服务部、党委工作部等人员深入驻外销售服务及离退休老职工家中走访慰问，为他们送去了慰问品和慰问金，祝愿他们过一个快乐祥和的团圆节。 山重建机开展中秋走访慰问活动关爱员工 山重建机开展中秋走访慰问活动关爱员工
“关爱中小代理商成长，帮助中小代理商发展” 第二期活动通知——走进“恒日” 各会员单位： 大家好！“关爱中小代理商成长，帮助中小代理商发展”第二期活动将于8月22日在北京举行。 活动背景 2011年下半年至今，中国工程机械市场销量下滑，行业进入不景气通道，部分代理商库存较高，回款困难，逾期率普遍高于往年，行业企业都面临着严峻考验。针对这一情况，2012年代理商工作委员会将开展以“关爱中小代理商成
2011年下半年至今，工程机械市场表现出来的低迷趋势已经成为行业不争的共识。面对市场的急转直下，有人选择了悄然退出，有人选择以不变应万变，安于现状，也有人选择逆势突围……成工选择了后者，构建全新的服务巡检体系，以“快一拍”的节奏在工程机械的服务中奏出崭新的乐章。 作为传递成工服务品牌的重要载体，我们期望通过服务巡检活动达成品牌宣传、服务质量监督和改善、收集信息，以更好地为用户服务。 响应·快一拍
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底公司在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师给用户赠送服务礼品 玉柴重工服务工程师为上海用户点检YC85-8机器 截止7月底，玉柴重工2012
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
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