中联混凝土联合广汽日野蓝色关爱专项服务获成效

为提升服务满意度、扩大市场影响力,中联重科混凝土机械推出蓝色关爱“安全服务月”服务活动中原大区通过开展形式多样的安全活动,力争将安全落到实处,消除安全隐患。为广大客户提供360度的全方位的安全服务保障,同时还在活动期间公司还提供保障中心维修优惠活动及一系列的配件优惠促销活动,带给客户切切实实的关爱和实惠。

虽然只进行了一周,但是反响较大。中联重科混凝土机械各个分公司纷纷传来捷报:

皖北分公司:设备例检和保养是服务的常规工作,活动只是个短期的概念,例检和保养是要反复抓,坚持不懈的进行的;在搅拌站方量较去年同期下滑的情况下,配件销量稳步提升,促销政策功不可没,包括配件折扣,保障中心包换管件等效果都很明显。

皖中分公司:组织皖中所有服务人员通过飞信、短信、微信的方式参加蓝色关爱“安全服务月”的学习工作。让每一名服务人员对自己的设备做一次全面的设备例检,了解和掌握客户设备的使用情况及时告知客户设备的保养情况,通过开展这样的活动不但增加了客户的满意度和设备的安全性而且促进了我司配件的销售。此项工作皖中分公司将持续宣惯和执行下去。

皖南分公司:皖南服务活动月已经开展1周了,客户对中联重科混凝土机械皖南分公司提供的安全检查表示非常满意,也积极配合,已经开展了50台次的设备安全检查,另外,与底盘制造企业联合的2013年夏季送清凉活动对他们的吸引力也非常大,很多搅拌车主动要求去底盘服务站做检查,通过中联重科服务人员的宣传,用户的服务保养意识正在提高。

郑州分公司:1、专业养护,安全使用;2,安全知识讲座,加深服务热源安全服务理念,使之成为习惯。

豫南分公司:1.利用早会宣贯,对设备特别是老臂架的安全检查,预防安全事故的发生;2.对胶管漏油的检查,搅拌车罐体、减速机、螺丝松动异常检查,利用早会对服务人员培训,安全服务将变成大家的习惯,而不是仅仅三个月的活动,相信将会取得客户的一致认可。

豫西北分公司:1.早会宣贯,例检保养责任到人,各种设备要检查到位;2.对机手加大支腿操作的规范培训,防止出现泵车侧翻事故。本活动将会继续进行下去,继续加强安全服务知识的宣贯。

鲁中分公司:充分利用早会宣贯安全服务配件一站式服务,加强底盘保养,认真做好设备的例检工作,及时提醒客户平时做好保养,将客户的设备当成自己的设备来爱护,增加客户的信任度,减少安全事故,增加配件销售量。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。要想取得真正的成效,仅仅通过一次活动是不够的,关键要使大家将此理念深入人心,成为每一位服务人员的习惯,才能真正会有质的飞跃,才能得到客户真正的认可,最终达到双赢的效果。

责任编辑:Winnie

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中联重科股份有限公司

中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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