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在风云变幻的工程机械市场里，用户始终不容企业忽视。成千上万的服务工程师，不仅需要掌握过硬的技术绝活，进而赢得客户信赖；更要以热忱的态度、专业的素养，实现贴心服务，满足客户需求。可以这么说：谁忽视了用户体验，谁就将面临危机。 在工程搅拌领域，南方路机始终秉持“产品与服务并重”的服务理念，为用户提供主动、超前的管家式产品全生命周期的服务，在业内有口皆碑。今天，就让我们走进南方路机优秀服务“匠人”
四月底的贵州，蝴蝶漫舞、风光旖旎，一路郁郁葱葱。以“金质服务·再起航”为主题的山推“客户关爱行”活动在本地区拉开序幕，山推营销公司服务工程师带队，贵州山推服务部门负责人及贵州片区共同组成服务小分队，直奔客户施工工地。 山推“客户关爱行”走进贵州 未达工地先闻其声，山推SD16和SR26M-3正同台竞技。铿锵有力的振动，默契的配合，填筑、推平、压实一气呵成，这便是小分队来到工地的第一场景。
【第一工程机械网 原创】2019年4月8日-14日，第32届德国国际工程机械、矿山机械、建材机械、工业车辆及零部件博览会bauma 2019 在德国慕尼黑新商务会展中心隆重举行。柳工和锐斯塔以“柳工在倾听”为主题，将厂商主导转变成客户主导，搭建厂商和客户沟通的舞台。 期间，第一工程机械网记者采访广西柳工机械机械股份有限公司副总裁、国际营销事业部总经理罗国兵先生，围绕柳工欧洲市场发展、国际化战
日前，由昆明赛驰汽车贸易有限公司承办的“华菱星马汽车集团2019云南新老客户答谢会”在昆明隆重举行。云南地区混凝土企业客户及行业代表200余人参加了会议。集团公司副总经理何晓生参加会议，并现场介绍华菱星马产品，与客户共叙合作友谊。 答谢会现场 何晓生致辞表示：“此次会议是站在5月1日国家针对混凝土运输车行业‘大方小标’治超政策实施时间节点召开的一次交流会，正确解读国家政策，准确把握行业方向，有
Bauma2019，不仅是全球工程机械制造商展示企业实力和产品技术的世界顶级舞台，更是厂商与客户沟通的平台。德国宝马展现场，晋工与行业、客户面对面交流，展示晋工产品技术和应用，完美诠释着晋工“致力于为客户创造更大价值”的理念。 晋工作为本届德国宝马展的中国参展企业代表之一，参展情况受到行业及协会的高度关注 晋工作为本届德国宝马展的中国参展企业代表之一，参展情况受到行业及协会的高度关
为全面督导、提升山推海外服务质量，及时获取设备运营信息，宣贯服务政策，配合营销系统做好重点市场支持工作，进出口公司联合研究院启动了山推海外客户关爱行活动，对东南亚业务区域重点市场进行服务走访。 山推海外客户关爱行走访东南亚区域 走访中，山推服务团队首先与代理公司召开服务工作对接会议。会上向代理公司宣贯了山推服务新政策，得到了代理公司的充分认可，为下一步在该地区建立服务中心奠定了良好基础。 会后
在即将到来的2019年德国宝马展上，柳工和锐斯塔将携20台全系列强悍设备闪亮登场。这次展出的设备体现了柳工的全套设备解决方案，覆盖矿山、采石、拆除、物料搬运、公共设施、景观美化、道路和公路建设以及农业等领域，即使在最为恶劣的施工环境和艰难的施工条件下也能满足客户的需求。其中，柳工还为客户带来包括装载机、挖掘机、平地机、叉车和锐斯塔推土机在内的全新设备，它们的设计灵感来自于与客户的密切合作，完美演绎
还有3天，全球工程机械行业最具影响力的行业盛典——Bauma 2019，将于4月8-14日在德国慕尼黑，磅礴上演！ 作为享誉全球的中国工程机械行业代表企业之一，柳工将携多款靓品震撼亮相！聆听行业之声，聚焦智慧之光，领略柳工产品的独有魅力，三大精彩亮点抢先看，让您不虚此行！ 客户导向 柳工在倾听 叩开心扉，柳工在倾听 客户的意见和反馈是推动柳工新产品设计的巨大财富。本届展会上，
神钢建机一直以来都身体力行着“客户现场主义”，为了给客户提供更好的产品和服务，满足客户的各种需求，前线作业人员的反馈可以说是非常重要了，他们的意见和建议对于神钢建机的幕后研发人员来说都是弥足珍贵的。 神钢建机挖掘机 此次，我们有幸采访到了两位神钢20T机型用户，让我们一起来听听他们的心声吧~ 熊宗保先生 个体用户 平时多使用20T机型用于工地土方施工、修路修楼
好的客户关系，一定是相互成长、相互促进的关系。在华菱星马的发展历程中，福建佳云物流公司就是这样的客户。 日前，笔者出差到三明，有幸到佳云物流公司，见证了该公司与华菱星马共生发展的合作之路。 华菱星马重卡 佳云物流在三明清流县是一家非常有影响力的物流运输企业，主要服务于清流县工业企业及周边市县的物流运输，开通了清流至福州、厦门和莆田水泥运输专线；三明、永安至晋江太平洋港口、肖厝港至江西赣南片区等物
在业内领先的创新企业，数字化已经成为研发和产品开发的努力方向。 这是波士顿咨询集团 (BCG) “2018 年最具创新力公司排名”呈现出来的结果——在位居该排行榜前10名的企业中，有7家为数字化本地公司。榜单中的其他公司，则绝大多数将数字化视为其创新计划的核心，这一状况甚至延伸到了最传统的行业。该报告称，领先企业和其他公司之间在创新方面已经形成了数字鸿沟，并且有望继续加大。几乎所有公司都宣称自己的
一场细腻的小雪飘落得轻轻柔柔，眼前的世界一片银装素裹。雪花把干叶枯枝和泛黄的草皮扮成了玉树琼枝，也给我眼前这一排排、一列列的刚筋铁骨着上了一披银甲，显得它们更加威武霸气……这场小雪既是南通对2018的告别，也是对2019来临的宣告。看着眼前的一切，我开始回想2018年的销售旅程。一幕幕的谈单场景历历在目。当我想到“双12”成单那幅情景时，我的眼角和嘴角都不由自主地上扬起来。 山推挖掘机
2018年10月24日，中国工程机械营销暨后市场大会在浙江杭州隆重召开，会上发布了2018年度“中国工程机械十大营销事件”榜单，并现场举行颁奖典礼。日立建机（上海）有限公司（以下简称HCS）开展的“橙色关爱万里行”大型客户走访活动成功获评“最佳客户关爱奖”，HCS营业本部裘璞副本部长登台领奖。 日立建机（上海）有限公司营业本部裘璞副本部长上台领奖（图左6） 由《今日工程机械》杂志社主办的中国工程
夏日送清凉，山河智能售后服务活动小组“凉爽”进行中……继第一站广东站圆满结束后，第二站在“祖国之南”——海南省火热开启。“送清凉”活动小组继续走访海南省重点客户，深入收集产品、服务反馈，为客户排忧解难，送上“夏日清凉”。 山河智能售后服务活动海南站“凉爽”进行中 “性能综合，可靠耐用” 作为海南行的首站，“山河智能售后服务活动小组”前往定安坡寨走访符老板父子。总结4年来山河智能挖掘机的使用体验，
即使您拥有边宁荷夫(BENNINGHOVEN)拌和站20年之久，相聚千里之外，边宁荷夫的德国服务专家依然可以为您提供的优质的现场服务。 贴近客户 清凉一夏 2018年的夏天，骄阳似火，中国各地温度居高不下。然而，边宁荷夫(BENNINGHOVEN)德国专家Kay Thauer协同维特根(中国)同事不惧酷暑，历时14天，行程1万多公里，走访了不同地区的客户、供应商以及其它合作伙伴。 Kay Th
炎夏日，骄阳似火。为进一步了解行业终端用户需求，关怀一线客户，由山河智能组派的营销、售后、品管、市场等部门负责人组成“夏日送清凉——山河智能售后服务活动”走访小组，积极赶往广东各地区重点客户处，为奋战前线的客户朋友们送去阵阵“清凉”…… 山河智能活动小组首站来到广州市花都区 本次活动覆盖全国各大省市各区域，针对多家优质新老客户展开。除了解客户机械设备的使用情况，还会为设备做全方位的检测维护，确
近日，以“精心保障·迈向征程”为主题的“客户关爱行”服务走访走进重庆，由营销服务支持部、重庆办事处和重庆山推技术人员组成的走访小组来到客户身边，近距离聆听客户的心声。 5月的重庆，阴雨绵绵，但这影响不了走访小组深入一线的热情，跟随着山推设备，走访小组穿行在重庆的山川大河之间。此次关爱行第一站来到了位于江津区的建材公司，该公司于前年一次性购买了3台SL50W装载机，据公司老板谢总介绍，3台设备工作性
近日，以“精心保障·迈向征程”为主题的“客户关爱行”服务走访走进重庆，由营销服务支持部、重庆办事处和重庆山推技术人员组成的走访小组来到客户身边，近距离聆听客户的心声。 山推“客户关爱行”第二十一站走进重庆 5月的重庆，阴雨绵绵，但这影响不了走访小组深入一线的热情，跟随着山推设备，走访小组穿行在重庆的山川大河之间。此次关爱行第一站来到了位于江津区的建材公司，该公司于前年一次性购买了3台SL50W装
近日，山推“客户关爱行”服务小组来到宁夏银川。银川市是宁夏回族自治区的首府，是黄河流经的地区，也是历史悠久的塞上古城，素有“塞上江南”的美誉。当天下午，服务小组与宁夏山推、银川办事处就关爱行事项进行沟通，完善本次活动路线与客户，确保活动顺利进行。 山推“客户关爱行”第十五站走进宁夏 第二天上午，“精心保障·迈向征程”宁夏“客户关爱行”活动正式启动。山推银川市办事处与潍柴办事处共同参加，第一站首先
伴着明媚的阳光，一年一度的“客户关爱行”活动又如期开始了，本次走访的主题为“精心保障·迈向征程”，意在增强山推产品的核心价值，提高客户满意度，为此山推特别联合潍柴动力、重庆康明斯发动机厂家联合开展本次活动。 山推“客户关爱行”走进山西大同 一大早，走访小组人员便奔赴山西大同。作为中国最大的优质动力煤生产基地，大同拥有得天独厚的矿产资源，造就了一个又一个的大小煤矿。第一站，我们来到的是大同电厂，作
10月30日，由《卡车之友网》主办的中国卡车意见领袖颁奖盛典在北京举行，近年来在重卡市场有着突出表现的上汽红岩杰卡车型被卡车大客户评为推荐车型。《卡车之友网》发起的“中国卡车意见领袖运营调查”活动，自2016年8月启动以来，先后对国内200余家大型物流企业、用车单位进行了实地走访，深度挖掘了各用车领域用户的特殊偏好和各类车型的优秀基因，上汽红岩杰卡以省油、可靠的基因胜出。 获奖奖杯 自引进意大利依
以“从心出发，成就价值”为主题，山推营销事业部联合道机研究院、乌鲁木齐办事处、潍柴动力、新疆金山推组成的服务走访小组在新疆塔城地区继续进行“道机客户关爱行”服务巡检。第一站：奎屯市个体户徐老板 服务小组第一站来到奎屯市某工地，拜访客户徐老板，首先对用户持有的设备进行了详细点检和故障排查，听取用户使用意见，用户对山推设备的可靠性与稳定性进行肯定，同时也提出一些在使用舒适性方面的改进需求。小组成员详细
8月15日，中誉鼎力售后服务万里行团队湖南区第五站来到美丽的吉首市，对凤凰陡岩坡采石场进行回访服务。 微笑1+1——中誉鼎力售后服务万里行湖南区第五站 售后服务 凤凰陡岩坡采石场生产线分为两部分，一部分是碎石生产线，一部分是制砂生产线。 该生产线总经理吴秦佑是中誉鼎力的老客户。早在2009年，陡岩坡采石场就与中誉鼎力合作，采购了一台破碎机设备。随着市场对砂石骨料的需求量日渐增大，2015年，吴
八月未央，高温酷暑。为提升对客户的服务质量，加强与客户的沟通理解，切实解决客户难题，雷沃工程机械集团2017年客户关爱活动在全国范围内持续进行中，活动围绕打造“雷沃服务 全心为你”的服务品牌，传递 “从心开始”的“心”服务、“心”承诺、“心”体验，秉承服务至上的原则，在炎炎夏日持续给客户送出清凉，让用户使用雷沃设备无后顾之忧，用实际行动诠释多年来雷沃客户服务工作的用心和坚持。 服务现场 “非常感
2017年6月27日，铁拓机械2017年夏季“客户关爱行”活动正式启动。此次活动以“关爱一如既往”为主题，延续铁拓机械对广大客户的约定。炎炎夏日，却阻挡不了铁拓服务小队前进的步伐。上午8点整，服务小队准时从泉州总部出发前往目的地。此次小队足迹将遍及江西、浙江、江苏、河北、山东等省份，为区域用户送上铁拓机械的关爱服务。 铁拓机械2017年客户关爱行活动启动 “客户关爱行”活动对铁拓机械意义重大，公
美国当地时间6月10日，潍柴董事长谭旭光率队访问北美最大船务公司HORNBLOWER(霍恩布洛尔)公司，并与该公司的管理团队、当地经销商进行深入交流。 HORNBLOWER(霍恩布洛尔)公司是潍柴旗下高端发动机品牌博杜安在美国纽约的客户，涉足的业务有城市渡轮运营。其配装潍柴博杜安发动机的城市渡轮投入运行以来，每天输送乘客的数量已超出当初设计规划的两倍。 谭旭光董事长访问美国客户 潍柴博杜安发动机
2017年5月，在山推股份公司的倡导及支持下，福建山推及办事处陆续开展用户走访活动。本活动旨在通过走访调研产品的使用情况，为用户送去关爱，倾听用户心声，促进产品性能升级，提高用户满意度。 山推“客户关爱行”第三十一站走进福建 第一站，办事处及福建山推服务人员走访了山推老用户邱老板。该用户于2016年5月初购买一台山推SR26M-3压路机，目前在福州福清市施工。用户反映设备使用性能稳定，工作效率高
近日，山推客户关爱行小组来到了江西省上饶市鄱阳县。鄱阳县素有“鱼米之乡”、“富饶之州”、“银鄱阳”的美誉，迄今鄱阳有着大规模的农田改造项目工程。走访小组驱车200公里来到上饶市鄱阳县田坂街，对山推SD16TL推土机客户进行走访。在与客户交流过程中得知近期该车脚油门回位过慢，初步判断脚油门线路出现短路故障。到达施工地点后，服务人员立即对设备进行检修并联系潍柴服务人员进行现场支持，通过ECU进行检测，
五月中旬，山推“客户关爱行”小组来到了贵州省遵义市。遵义被成为“转折之城，会议之都”，迄今，遵义已成为贵州省第二大城市，是贵州省着力打造的工业基地，其规模工业增加值位居贵州首位。 山推“客户关爱行”第二十一站走进贵州遵义 走访小组驱车300公里至遵义道真县，对山推SR22M压路机客户进行走访。在与客户提前联系中，用户反馈发动机有不定期的熄火问题，初步判断燃油管进油不畅导致。一到达施工工地，服务
根据走访计划，服务小组一行来到位于武汉黄陂的一处工业园施工场地，拜访了正在紧张施工的张老板。张老板于今年2月份新购置2台SD16TL国Ⅲ推土机，两台车均已使用近500小时。“你们山推的SD16TL国Ⅲ推土机质量太棒了，服务也蛮好的，我很满意”朴实的张老板如是说。走访小组现场为其设备进行全面检查调试后，张老板又投入到了紧张的施工中。 服务小组一行来到位于武汉黄陂的一处工业园施工场地 服务小组为用
五一节前夕，大多数人都在计划如何度过愉快的休闲时光，德工公司却利用假期展开大客户走访活动。德工一行走进设备工作现场，实际了解客户对德工装载机的使用情况。 用心 高效 为客户创造价值 德工大客户走访行 在某大型电厂巨大的煤山脚下，德工DG956N装载机正在现场工作,虽然看不出客户指着已是满身煤灰，几乎看不出原来面目的956N介绍说，这批装载机已经连续工作3000多小时了，工作情况良好。在这样比较
4月10日，山推“从心出发 成就价值”客户关爱行走访小组来到浙江萧山，冒雨走访了某工程公司。该公司拥有5台山推推土机，其中2台为国三机型。由于下雨未施工，走访小组趁此机会与驾驶员进行了详细交流，针对国二升级国三后，推土机在使用性能、操作技巧、日常维护等方面，双方进行了深入细致的探讨。多位驾驶员根据实际工作经验，提出了一些宝贵的建议，为山推产品进一步升级献计献策。 山推“客户关爱行”第九站走进浙江
2016年，工程机械行业经历了上半年的持续低迷和下半年的不断回暖，并且行业回暖的趋势将继续保持；雷沃工程机械集团2016年在全体客户朋友和代理商伙伴的支持下，顺利完成了既定目标。 2017年，我们撸起袖子加油干，搭载行业回暖的良好趋势，共同完成2017年目标！ 活动现场拍图 昨天雷沃工程机械集团代理商四川越甲率先发起2017年总动员，在成都召开了区域市场领袖客户战略合作签约仪式。 现场合影
2017年的元旦，朔风飞舞，寒冷彻骨，曾光安董事长只身奔赴市场一线，倾听终端用户心声，走访代理商和直营公司，调研市场最新动态和产品需求，身先士卒创2017年良好开局。 曾光安董事长2017年元旦假期走访四川客户、经销商 扬鞭策马自奋蹄---客户篇 2017年1月2日，曾光安董事长前往四川绵阳实地走访客户并送上新年的祝福。前往客户工地的山路崎岖坎坷，一下车，曾董事长不顾舟车劳顿径直奔向客户工地，
2017年的元旦，朔风飞舞，寒冷彻骨，曾光安董事长只身奔赴市场一线，倾听终端用户心声，走访代理商和直营公司，调研市场最新动态和产品需求，身先士卒创2017年良好开局。 柳工机械董事长元旦走访四川客户、经销商 送新年祝福 扬鞭策马自奋蹄---客户篇 2017年1月2日，曾光安董事长前往四川绵阳实地走访客户并送上新年的祝福。前往客户工地的山路崎岖坎坷，一下车，曾董事长不顾舟车劳顿径直奔向客户工地，
12月，地处亚热带的广西随着雨季的结束迎来了2016年下半年基础建设的开工高峰，广西挖掘机市场也开始逐步回暖，客户需求也在不断变化。 斗山工程机械（中国）销售与市场副总裁丁郁真一行走访广西客户 为了近距离聆听客户声音，更加全面了解斗山9C系列新设备的使用现状，近期，斗山工程机械（中国）销售与市场副总裁丁郁真先生跨越了两千三百多公里，亲自从北京飞往广西首府南宁，实地走访了4位斗山9C系列小型机客户
2016年12月16日，陕西建设机械股份有限公司董事长、党委书记杨宏军在总经理助理、路机联盟(北京)工程设备有限公司总经理吴福让等一行人员陪同下，先后前往北京城建道桥建设集团有限公司、北京城建华晟交通建设有限公司拜访客户，并向他们致以新年的祝福。 北京城建道桥集团董事长姚自然，北京城建华晟公司总经理高治泉等领导热情接待了杨董事长一行。在北京城建华晟公司座谈期间，双方领导首先回顾了合作历史;其次对当
12月的广西没有北方的严寒地冻，雨季早已褪去，20度左右的气温，正是工程稳定开工的大好季节。16年下半年随着基础建设的持续开工，广西挖掘机市场迅速回暖，随着开工率的提升，客户需求也在不断发生变化。 为了近距离聆听客户声音，了解斗山-9C 新设备使用的现状，丁郁真常务11日从北京到达广西，不顾舟车劳顿，第二天实地走访了4名南宁小型机客户，这些客户2016年分别购买了斗山55-9C, 60-9C以及7
10月16日，为参加针对四川地区大客户的DoosanCARE:Expert活动，并拜访斗山忠诚客户、潜在购买客户，了解他们的心声，切实为客户解决装备问题， 在大区主导下，公司高管朴赞赫总经理、AM/PS崔泰根部长等一行4人踏上了飞往榕城成都的旅途。 斗山高管亲自走访四川大客户 第一站，斗山领导们来到了位于都江堰的大客户王老板处，该客户拥有斗山装备6台，并且正在试用C22装备，已经有正式购买意向。
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