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【专栏】 提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展,中国工程机械市场的保有量越来越大,也逐步从增量市场进入存量市场,同时,服务后市场也变得越来越重要,它不仅能够成为企业的另一个盈利点,另一个很大的好处是降低客户流失率,未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺,未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上,谁拥有的优质客户最多,谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑,打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

品牌价值865.75亿!中联重科连续18年荣登“中国500最具价值品牌”

6月22日,由世界品牌实验室(World Brand Lab)主办的第十八届世界品牌大会在北京举行,会上发布了2021年《中国500最具价值品牌》分析报告。中联重科以865.75亿元的品牌价值,连续第18年蝉联榜单,排名第68位,品牌价值较去年提升97.69亿元,彰显其日益增长的品牌影响力和强劲的全球竞争实力。 △中联重科连续18年蝉联《中国500最具价值品牌》榜单 本届世界品牌大会的主

继往开来!利勃海尔G7挖掘机新品永川首秀

近日,“利勃海尔G7系列新品展示会”暨“重庆博杰机械五台利勃海尔挖掘机设备交付仪式”在重庆永川隆重举行。 本次亮相展示会的机型为G7新品R930和经典机型R944C SME。 展示样机列队在会场外整齐等待鉴赏,来宾参观展示样机 本次活动中利勃海尔(中国)总部董事总经理Armin Natter那德明先生与利勃海尔(中国)土方与矿山事业部渠道销售经理李培良先生详细介绍了利勃海尔集团发展

工业互联网的商业模式与发展方向

工业互联网有哪些可行的商业模式?有哪些主流的发展方向?本文希望透过现象看本质,探讨e-works的看法与建议。 工业互联网有哪些可行的商业模式? 经过几年来的推广应用,工业互联网在我国的热度很高,工业互联网平台(尤其是双跨平台)、工业互联网+5G、工业互联网标识解析体系、工业APP、工业互联网厂商的“融资竞赛”等主题受到广泛关注。 那么,工业互联网有哪些可行的商业模式?有哪些主流的发展方向?

再获殊荣!利勃海尔荣获欧洲起重机领域最重要的安全奖项

4月22日,欧洲大件运输与移动式起重机协会 (ESTA) 在线上举行的颁奖典礼上,宣布了2021年ESTA卓越奖的获奖者名单。利勃海尔开发的特殊风电载荷表在安全类别中获得了该项殊荣。这为在有风的条件下操作起重机提供了更高的安全性和更多的操作时间。利勃海尔在比伯拉赫、爱茵根和南兴的工厂,工程师们制造的大量新型移动式和履带式起重机,能在暴风雨天气工作时更加稳定。 ESTA奖是起重机和运输领域最重

【专栏】三位服务总监的故事

这些年来,我一直在研究服务后市场的课题,所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监,他们是公司里最忙碌的人,工作没有下班时间,客户遇到问题时,他们总是第一个赶到现场,这些人的共同特点可以用一个字来形容:忙!手里经常拿着几个手机,似乎每时每刻都在打着电话,从早晨忙到晚上,常常吃饭的时候也在讲电话,指导工程师如何修理,向客户解释故障原因。 今天,我来讲述三位服务总监的故事,他们都是非常优秀的人,敬业、吃苦

【小欧访谈】走进意大利租赁市场,十年“老友 ”眼中的欧历胜

ATI Rent 公司与欧历胜高空作业平台 ATI Rent公司于50年前在意大利东北部的特雷维索成立,目前有70名员工,营业额1400万欧元。该公司是特雷维索第一批同时从事传统叉车长期租赁和销售业务的公司。经过多年发展,该公司的产品线不断扩充,目前,ATI Rent拥有1000台传统和新型叉车以及伸缩升降机、高空作业平台和工业清洗机。自2010年开始,ATI Rent正式成为欧历胜高空作业

【专栏】工程机械服务后市场战略中的“加减乘除”

在增量市场向存量市场转变的过程中,服务后市场的发展就凸显出其重要性,这是企业下一个激烈争夺的制高点,谁赢得了服务后市场,谁就赢得了老客户,赢得了好口碑和品牌的先机。同时,服务后市场还能给代理商带来一定的收益,随着整机市场竞争的日益激烈,整机销售的利润不断缩水,缺少后市场的企业就相当于一条腿走路,单纯依靠整机销售的代理商已经难以生存,在存量市场条件下,服务后市场的能力必将成为区别代理商好坏的一个分水

聚心汇智,砥砺求变,2021年度中国工程机械精英代理商热点论坛举行

2021年6月10日,以“聚心汇智,砥砺求变”为主题的中国工程机械工业协会代理商工作委员会四届十次常务理事会暨2021年度中国工程机械精英代理商热点论坛在宁夏银川圆满举行。 本届论坛由中国工程机械工业协会代理商工作委员会主办、宁夏临沃工程机械有限公司协办,中国工程机械工业协会荣誉会长祁俊、中国工程机械工业协会秘书长吴培国,中国工程机械工业协会代理商工作委员会相关领导、中国工程机械工业协会代理商工作

艾里逊推出新一代液力压裂变速箱

美国-印第安纳波利斯,2021年6月7日- 领先的商用车驱动解决方案设计师和制造商,全球最大的中重型商用车全自动变速箱生产商-艾里逊变速箱公司宣布推出一款革命性的液力压裂变速箱FracTran。 艾里逊FracTran液力压裂变速箱 FracTran是一款全新的油田系列变速箱,旨在满足液力压裂行业独特且不断发展的对产品性能的需求。此新一代解决方案结合了广大客户的回馈建议以及艾里逊几十年来在

浙江杭叉配件销售有限公司正式挂牌成立

2021年6月1日,浙江杭叉配件销售有限公司正式挂牌成立。 浙江杭叉配件销售有限公司正式挂牌成立 浙江杭叉配件销售有限公司,前身为杭叉集团股份有限公司配件分公司。公司成立于1996年,占地8000余方,集杭叉原厂件供应、技术服务等叉车后市场服务型销售公司。为更好的服务于广大杭叉用户,免除保外原厂零配件供应的后顾之忧,更好的开拓终端服务市场,经过一个月的前期准备,在杭叉集团股份有限公司各级领导

三一重工拟向控股子公司三一融资租赁增资8亿元

5月28日,三一重工召开第七届董事会第十八次会议,审议通过《关于向控股子公司三一融资租赁有限公司(简称“三一融资租赁”)增资暨关联交易的议案》,为进一步聚焦公司主业,促进工程机械产品的销售,公司拟以自有资金向公司控股子公司三一融资租赁有限公司增资8亿元人民币。 三一重工拟向控股子公司三一融资租赁增资8亿元 据悉,本次增资三一融资租赁,有利于公司降低运营成本,提升产品与服务竞争力,提升盈利能

深度解读:从信息化到数字化,从CIO到CDO

数字化与信息化究竟有何异同?企业的IT部门应当如何转型?首席数字官与首席信息官的定位有何差异?本文分享e-works的理解和看法,深度解读变迁背后的逻辑。 根据赵敏、段海波等业界专家的研究,“信息化”这个术语最早于上世纪六十年代出现在日本。上世纪九十年代,我国开始广泛使用“信息化”术语,先后提出了“信息化带动工业化,工业化促进信息化”、“信息化与工业化融合”、“信息化与工业化深度融合”等战略,并于

省油10%,用过三一SY750H的都说好

云南省位于中国大陆西南边陲,地处低纬度高原地形,地貌复杂平均海拔在2000米。五六月的云南,已是盛夏高温,但并不影响矿区三一超大挖设备井然有序的施工作业。 从云南大客户黄女士处得知:“三一SY750H型挖掘机在与同吨位级别产品相比,SY750H挖掘机能够节省10%油量,更耐用,确实做到了高效节油。” SY750H挖掘机能够节省10%油量 机器的操作手反馈:“这款挖掘机它动作灵敏操作顺畅,

2021年中联重科客户联盟年会在长沙隆重举行

2021年05月18日,在行业盛会长沙国际工程机械展开展前夕,以““绘联盟精彩,领行业未来””为主题的2021年中联重科客户联盟年会,在长沙隆重举行。中联重科董事长、CEO詹纯新、中联重科副总裁、客户联盟理事长郭学红,中联重科领导王永祥、殷正富及副理事长、上海兴友总经理于涛,副理事长、东莞亮剑董事长唐洪亮与联盟客户等500余人共同参加这一盛会。 2021年中联重科客户联盟年会长沙举行 1

中联重科2020年度股东大会召开 多头并进助推企业持续高质量发展

5月28日,中联重科2020年年度股东大会在湖南长沙召开,中联重科董事长詹纯新主持大会。大会审议通过了《2020年度董事会工作报告》等25项议案。中联重科股东及公司董事、监事和高级管理团队出席大会。 经营现金流创历史最佳 2020年两度分红 会上,中联重科董事会秘书杨笃志介绍,2020年度,受益于设备更新换代、安全环保升级、机械替代效应及“两新一重”建设持续推进等多重利好、公司产品质量和服务水平提

企业纷纷发布涨价函!有的产品一台涨2万元!

由于原材料涨价,近期工程机械主机厂开启了涨价模式。进入5月份以来,中联重科站类机械、起重机械,徐工塔式起重机、施工升降机、临工装载机先后发出涨价通知,背后原因是钢材等原材料价格的持续走高。 根据各家企业发布的产品调价通知函,中联重科、徐工机械分别自5月17日、6月1日起,执行发货的塔机和升降机全系列产品按照产品钢材净重,价格上调1000元/吨。山东临工装载机价格按不同系统分别上调8000元/台到2

【专栏】工程机械服务后市场的困境与出路

经过多年的高速发展,中国工程机械已经成为世界最大的单一市场,设备保有量超过850万台,即使在新冠疫情如此严重的2020年,中国市场仍销售了292,864台挖掘机和106,572台装载机,挖掘机和装载机的市场保有量分别超过200万台和150万台。 设备保有量巨大 设备保有量与服务资源的矛盾 当我在20年前进入工程机械行业时,外资品牌就提出了“家庭医生式”服务(或称“保姆式”服务)的理念,规定代

专家解读工业企业利润数据:工业企业利润保持较快增长

今年以来,随着统筹疫情防控和经济社会发展成果进一步巩固,市场需求持续恢复,工业企业生产经营稳中向好,利润总额继续保持较快增长,企业质量效益不断提升。 一、工业企业利润延续较快增长态势 1—4月份,全国规模以上工业企业实现利润25943.5亿元,同比增长1.06倍,延续了去年下半年以来较快增长态势;与2019年同期相比,利润增长49.6%,两年平均增长22.3%(以2019年同期数为基数,采用几何平

1-4月全国规模以上工业企业利润同比增长1.06倍 两年平均增长22.3%

2021年1—4月份,全国规模以上工业企业实现利润总额25943.5亿元,同比增长1.06倍(按可比口径计算,详见附注二),比2019年1—4月份增长49.6%,两年平均增长22.3%。 1—4月份,规模以上工业企业中,国有控股企业实现利润总额8380.7亿元,同比增长1.87倍;股份制企业实现利润总额18253.5亿元,增长1.08倍;外商及港澳台商投资企业实现利润总额7250.2亿元,增长1.

【技术创新大会】创新自强,柳工研发人的高光时刻!

“柳工在自主创新方面做得不错,国产化程度很高,许多关键核心技术掌握在自己手里,在自主创新方面是走在前面的,这就是我们民族企业发展的方向。” ——习近平总书记4月26日视察柳工时指出 5月25日,柳工第二十一届技术创新大会在全球研发中心报告厅隆重举行,来自柳工各专业领域的近300名研发技术人才齐聚一堂,共享科技盛宴。中国工程院院士杨华勇,来自浙江大学、兰州理工大学、吉林大学等柳工科学家,广西科技大学

【了不起的奋斗者】田杨林:心中有光,何惧道阻且长

【第一工程机械网 原创】和田杨林的采访,约在一个阴雨绵绵的上午。彼时,湘西的山正被云雾缠绕,影影绰绰间展现着秀美。彼时,他刚结束一场连续多日的救援任务,匆匆而来,眉眼间的疲惫被惋惜遮掩,笑容里却藏着从容坚毅。 田杨林:心中有光,何惧道阻且长 田杨林,有两重身份,他既是湘西自治州晶源工程有限公司董事长,又是湘西曙光救援队队长。前者被他自己笑称为“湘西设备最多的包

东风康明斯排放处理系统第100万台后处理产品下线

5月20日,在湖北十堰东风康明斯排放处理系统有限公司车间内,随着AGV自动物流车承载着一台康明斯Z14国六U型后处理器缓缓驶来,东风康明斯排放处理系统第100万台后处理产品成功下线。 东风康明斯排放处理系统第100万台后处理产品下线 东风实业有限公司董事长罗元红,康明斯副总裁、中国区零部件业务总经理王宁,东风实业有限公司监事会主席、东风康明斯排放处理系统董事长张红, 东风康明斯排放处理系统总经

【专栏】库存:从“需要什么有什么”,到“该存什么存什么”

最初服务的功能是售后服务,即销售之后产品的问题弥补,帮助用户及时修复。比如:鞋匠做的鞋子坏了,送回鞋餔,鞋匠再给修好,让顾客继续穿。随着工业化时代的到来,产品的产量越来越大,产品本身也更加复杂,生产过程逐渐实现标准化。当产品出现故障或问题时,产品不再被送到制造厂里维修和恢复,而是有专门的售后服务人员上门来服务。 零配件业务是工业化发展的产物 服务网络离用户越近,服务响应就越快捷;专业的人做专业的事

威克诺森2021年第一季度营收同比增长5.6%

【第一工程机械网 编译】威克诺森(Wacker Neuson)表示,其第一季度的营收较2020年同期增长5.6%,达到约5.29亿美元。 息税前利润(EBIT)上涨50%,至5300万美元左右,息税前利润率从7%上升到10%。 威克诺森2021年第一季度营收同比增长5.6% “对我们来说,今年第一季度开局非常成功。”威克诺森首席执行官/首席财务官Kurt Helletzgruber在一份事先

实力领跑 徐工汉云获评2021工业互联网先锋榜TOP4

5月17日,是第53个世界电信和信息社会日,今年世界电信日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”。值此之际,工信部《通信产业报》全媒体与《工业互联网世界》编辑组通过企业申报、编辑推荐、专家评审等方式,以“加速制造业数字化转型”为主题的2021年工业互联网先锋榜TOP100正式出炉,徐工汉云位列TOP4。 专家点评徐工汉云 专家委员会一致认为:“徐工汉云基于近80年先进制造业经验的沉淀和多年的工业

超百台装载机发往“一带一路”,徐工再现出口大单!

超百台徐工LW500FN装载机 发往东南亚地区 助力当地粮仓市场建设 徐工坚持国际化主战略不动摇 项目建设持续推进 合作成果逆势上扬 高质量共建“一带一路”成果丰硕 徐工LW500FN装载机 中国制造 逐梦海外 此次设备采购方是一家在海外开展业务的中国企业,乘着“一带一路”的春风,业务逐步拓展到亚太地区。在异国他乡,客户采购设备时首先将目光聚焦到中国制造上,首选就是徐工。

成就全球500强!三一凭什么?

近日,《福布斯》发布2021年全球企业2000强,其中,三一重工排名榜单第468位,首次跻身全球500强,是榜单中排名中国第一、全球第二的工程机械企业,也成为中国工程机械行业第一家《福布斯》全球500强。 三一重工排名《福布斯》榜单第468位 高度公认的“全球500强”,这是世界对三一的肯定,是全球瞩目的荣耀。经历多年的艰难与困苦、创新与奋斗,今日三一,已成为工程机械行业无可争议的国内龙头企

建筑垃圾资源化处理再生和循环利用是必然趋势

导读 我国建筑垃圾填埋场正逐渐变成历史,每年18亿吨的建筑垃圾将进入资源化利用阶段,在利好政策催化下,建筑垃圾处理企业也将从依赖政府补贴的“不挣钱”模式进入环保新蓝海。 《〈中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法〉实施情况的报告》显示,我国固体废物产生量持续增长,固体废物污染防治形势日渐严峻,其中仅建筑垃圾我国每年就产生约18亿吨。 随着城市建设与改造的提速,建筑垃圾污染和垃圾围城问题日益严峻。到

高需求和高成本或将成为2021年行业原材料采购新常态

2021年第一季度以来,国内原材料等大宗商品再迎全线暴涨,铁矿石、焦煤、螺纹钢等多个品类的价格创下历史新高,引起高度关注。最近一个月内,被国家相关部委多次提及。 2021年4月8日,国务院金融稳定发展委员会首次对外发声,强调“要保持物价基本稳定,特别是关注大宗商品价格走势。” 2021年4月9日,国务院召开经济形势专家和企业家座谈会,会上同样讨论了国际大宗商品价格大幅上涨给企业带来的压力。 202

实现整体上市!柳工拟76亿合并柳工有限,工程机械能否走出低迷?

5月13日晚间,公告称,上市公司拟向柳工有限的全体股东柳工集团、招工服贸等及中证投资发行股份,吸收合并柳工有限。公司为吸收合并方,柳工有限为被吸收合并方。经交易各方协商,柳工有限100%股权的交易作价为76.16亿元。 柳工拟76亿合并柳工有限 通过本次吸收合并,柳工集团实现了集团资产整体上市。 公开信息显示,柳工集团成立于1989年2月24日,主要业务情况为投资与资产管理(政府授权范围

钢铁等生产原材料大幅涨价今年或将成为常态

今年一季度,国内大宗商品再迎全线暴涨,铁矿石、焦煤、螺纹钢、热卷、铜等多个品种的价格创下历史新高。在最近1个多月的时间里,就被国家高层3次点名和关注。 2021年4月8日,金融委今年对外首次发声,高层强调要保持物价基本稳定,特别是关注大宗商品价格走势。 铁矿石近期走势 图 2021年4月9日,国务院召开经济形势专家和企业家座谈会,会上同样讨论了国际大宗商品价格大幅上涨给企业带来的压力。 2

薛小平:中国工程机械的繁荣盛世还能持续多久?

引子 中国工程机械的繁荣盛世还能持续多久?这是当下工程机械行业上上下下都关心的问题,二级资本市场(股票市场)对此更为敏感。挖掘机是工程机械中非常有代表性的产品,本文以挖掘机为例,对此进行一些讨论。 一、挖掘机行业的盛世和空前的繁荣 2020年,中国市场挖掘机国内的销售量是29.3万台,约是2015年的六倍,这是行业内外绝大多数人没有预料到的,挖掘机销售市场空前的繁荣。 挖掘机的存量已经是超

普石勒,移动式破碎筛分设备行业初升的太阳

2020年5月28日,普石勒与美斯达移动破碎合资项目签约仪式在中国广西南宁成功举行。一时间,这则消息引起了移动式破碎筛分设备行业的广泛关注。 能够与国内移动式破碎筛分设备行业翘楚美斯达结成连理枝,普石勒一定拥有不同凡响的实力。一位行业人士如是说。随着南宁合资项目的启动,普石勒开始走进人们的视线。 名不见经传的普石勒,对于工程机械行业来说,或许略有陌生,但其移动破碎筛分设备产品线却是来头不小。作为总

第六批制造业单项冠军遴选和第三批复核工作启动

工业和信息化部、中国工业经济联合会近日启动第六批制造业单项冠军遴选和第三批复核工作启动。第六批单项冠军包括单项冠军示范企业和单项冠军产品,须满足5项基本条件:坚持专业化发展,市场份额全球领先,创新能力强,质量效益高,具有独立法人资格,具有健全的财务、知识产权、技术标准、质量保证和安全生产等管理制度。企业依据自身条件在单项冠军示范企业和单项冠军产品中择一申请,申请单项冠军示范企业的,相应产品的销售收

协力共发展 共赢谱新篇——普石勒集团正式进军推土机领域

2021年4月26日,普石勒集团成功竞拍了上汽集团旗下推土机相关的无形资产和库存物资,其中无形资产包括彭浦系列推土机的商标、技术专利和各系列产品的生产技术资料、服务技术资料等。这标志着普石勒集团正式进军工程机械中的推土机领域。 彭浦系列推土机商标 彭浦推土机 此次普石勒集团竞拍成功的无形资产均来自于上海彭浦机器厂有限公司,该企业是中国履带式推土机的摇篮企业,现已发展成为国内品种最齐、功率

中国品牌日,听山河智能品牌故事!

从无到有、从小到大的创业,始终如一、积极主动的创新,20余年,山河智能如何发展壮大? 山河智能蓬勃发展背后的创始人品牌故事《从起步星城到引领世界》,在2021长沙品牌故事会的舞台首个登场 5月10日,山河智能蓬勃发展背后的创始人品牌故事《从起步星城到引领世界》,在2021长沙品牌故事会的舞台首个登场,动情道出了这个工程机械品牌波澜壮阔的发展,台下听众鼓舞喝彩不断! 活动现场 1999年

节能降耗!这两款三一超大挖要火

机械工业“十四五”发展纲要(发布稿)在战略任务中提出:全面推进节能与绿色制造。 小编直接划重点:就是节能降耗!在这里,也要给老铁们推荐两款超级火的省油机型! SY750H和SY870H作为三一重机最早推出的两款超大挖机型,经过多年市场的认证,赢得用户良好口碑。如今这些设备在矿山上发挥良好的优势,为用户创造利润和价值。 三一SY750H 三一SY870H SY750H以优越的重载作

卡特彼勒2021年第一季度业绩:全球市场腾飞,北美市场持平

【第一工程机械网 编译】卡特彼勒2021年第一季度销售额和收入增长了12%,从去年的106亿美元增长到2021年的119亿美元。仅从该公司的建筑业板块来看,全球销售额增长了27%。 卡特彼勒2021年第一季度销售额和收入为119亿美元 卡特彼勒表示,这一增长是“由于终端用户需求增加以及经销商库存变化的影响推动的销量增长”,与2020年第一季度销售额增长1亿美元相比,今年销售额增加了7亿美元。

备战夏天,凯斯CXC-8系列挖掘机“以逸待劳”

“五一”小长假归来,时令也步入了夏天。在这个季节施工,咱们工程人或将迎来高温、暴晒、强降雨等恶劣天气的考验,原本紧张的工期也许会更加紧凑。 对很多机友来说,夏天是个难熬的季节,但是对咱们凯斯机友来说,这也许是个赶工期、抢生意的赚钱季!因为备战夏天,凯斯“早有预谋”! 凯斯CXC-8系列挖掘机 稳定作业,可靠更持久 夏季昼长夜短,土方租赁机友们喜欢“多干一会”。可是炎热的气候不止考验操作手

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