# 长安街大修

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陈天宇--技术服务企业如何应对用户服务需求的变化

    【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日,2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开,大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办,江苏天恒伟业工程机械有限公司承办,现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条,让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流

中国轨道装备首次进入美国 北车成开拓者

    中国首次向美国出口地铁车辆的交易昨天终于敲定。据外媒报道,当地时间22日下午,美国马萨诸塞州交通局批准,向中国北车采购价值5.67亿美元的284辆(观察者网注:节)地铁车辆,装备波士顿地铁。   作为美国精神象征性城市的波士顿,早在中国清朝时(1897年)就开通了美国第一条地铁线,比纽约还要早7年。不过时至今日,波士顿地铁陈旧的设施显然有点不能承受历史之重了,

中国地铁车辆将首次出口美国 北车历时5年获订单

中国地铁车辆将首次出口美国 将向美国出口284辆地铁列车中标金额35亿元人民币 记者从中国北车公司获悉,当地时间10月22日(北京时间10月23日)下午,美国马萨诸塞州交通局正式批准,将向中国北车采购284辆地铁列车。这是中国地铁车辆乃至中国轨道交通装备首次登陆美国。据美国媒体报道,中标金额为5.666亿美元(约34.82亿元人民币)。 历时5年终于登陆美国 这284辆地铁列车将成为马萨诸塞州交

中国南车株机公司获马来西亚30列地铁订单

中国南车株机公司21日与马来西亚企业正式签约,将向马来西亚提供30列应用于安邦线的轻轨列车,其中9列车将在马来西亚吉隆坡实现本地化生产。中国南车株机公司执行董事、总经理周清和透露,列车采用3节固定编组形式,最高设计时速80公里。在研制中将采用多项新技术,适应马来西亚吉隆坡地区的环境、气候、供电、限界等条件。其最小转弯半径仅为40米,时速70公里运行时噪声仅为约68分贝,客室最低温度可至20摄氏度,

挖掘铲装“两头忙” 中外挖掘装载机产品撷英

【第一工程机械网 独家报道】挖掘装载机俗称“两头忙”,它是挖掘机与装载机的有机结合体。因为它具有独特的构造,前端是装载装置,后端为挖掘装置。在施工时,操作手只需要转动一下座椅,就可以完成从装载机到挖掘机的转变。“两头忙”属于小型多功能工程机械的一种,一般在大工程完成后的小工程中使用。它可装配多种工作装置及辅具,进行挖掘、铲装、路面破碎、平整场地、开挖沟渠、铺设管道等多种作业。 挖掘装载机主要用于城

沃尔沃建筑设备蓄力后市场服务 培养菁人才共成长

自2011年起,工程机械行业进入了深度调整阶段。在这个机遇与挑战并存的时期里,后市场服务是一块沃土,也是各家企业的必争之地。而对于沃尔沃建筑设备和其经销商来说,培养优秀的人才正是决胜的关键。服务人员不但要有出色的服务技能,更要熟悉各项后市场政策,通晓业务流程,并拥有服务管理的能力。应对时局,沃尔沃建筑设备从2012年正式与经销商共同开展沃尔沃经销商技术专家培训生项目,重点培养高潜力的经销商技术管理

南车出海享受高级别“总理营销” 高铁外交加鞭

编者的话:由中国银行独家赞助支持的“向世界出发·2014国际化新征途”正式启程。今年我们围绕中国企业“走出去”四大主线——“中国制造”“中国建造”“中国智造”“跨国并购”,关注中国大型企业海外开疆扩土。随着国际化不断深入,中国制造企业在高精尖领域异军突起,中国南车即是高端装备制造业国际化的典型代表,本期“中国制造”篇将聚焦中国南车国际化布局的变化,此外金融如何为制造企业保驾护航亦是本期关注的重点所

内燃机“再制造”大产业 节约能源效益明显

从银光闪闪的火车头状内燃机到暗黑敦厚的环状内燃机,在日前举行的2014中国国际内燃机及技术装备再制造展览上,观众发现交通运输、工程机械、国防装备等关乎国计民生的各个行业,内燃机都是其中的主导动力。将失效的内燃机重新加工制造,并使各项指标不低于原机标准,内燃机再制造代表着绿色循环的方向,并形成了巨大的产业。按照工信部发布的《内燃机再制造计划》,“十二五”末,我国内燃机再制造产业要达到300亿元规模。

湖南湘松海螺水泥技术零件交流会在长沙举行

9月下旬,湖南湘松&海螺水泥技术零件交流会在长沙豪布斯卡酒店隆重召开,出席此次交流会的有,小松(中国)PS本部长张四国先生、小松(中国)PS业务部部长秦申先生、小松(中国)大客户支持科科长肖毅先生、小松(中国)华南区主任殷燕春先生、湖南湘松总经理张廷峰先生、湖南湘松财务总监安国东先生以及湖南区域双峰海螺、石门海螺、湖南海螺、临湘海螺、祁阳海螺、江华海螺、益阳海螺等海螺集团领导和湖南湘松PS

岭澳核电站二期2号机组安全运行突破1000天

截至9月12日7时30分,大亚湾核电基地岭澳核电站二期2号机组实现了自投运以来无非计划停机停堆,保持安全稳定运行1000天(安全运行天数是指最近一次非计划自动停堆至统计时间内,反应堆临界小时数折算的天数),上网电量总计236.838亿千瓦时。岭澳二期是CPR1000首堆,2号机组自2011年8月7日商运以来,机组状态安全、稳定,按计划顺利完成了三次大修。机组运行综合指标保持世界先进水平,其中与20

北方交通售后服务为品牌增值 让客户满意

一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上,用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求,尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作,在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导,帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初,北方交通便建立了统一全面的售后服务平台,为客户提供包括售前咨询、售

三一挖机国际化抢眼 赴港上市将获得更好发展

根据三一重工公告,三一挖掘机业务拟赴港上市。分析人士认为,此举将使公司获得独立融资平台,有助于挖掘机业务更好更快发展。挖掘机一直是三一重工重要的利润增长点,其质量和售后服务在行业排名第一。此前,中国工程机械工业协会挖掘机械分会近日发布的数据显示,2014年上半年度,纳入统计的全球28家机械制造企业,共计销售各类型挖掘机械产品61204台。其中,三一重工挖掘机市场占有率超过14%,继续占据市场第一位

铸就王牌 格鲁夫起重设备护航中国第一露天煤矿20年

【第一工程机械网 独家报道】起重设备和露天煤矿开采,乍一看似乎毫无瓜葛,其实不然。虽然起重设备不直接参与煤炭的开采,但对于露天煤矿开采所用到的大型设备,起重机却大有用武之地,甚至可以说举足轻重。设备组装、检修、维护保养,以及配件的短距离运输都离不开起重机。 创立之初即立足建设“世界一流”的黑岱沟露天煤矿深知起重设备的重要性,所以在选购起重设备时,将目光锁定了“世界一流”的格鲁夫。风雨二十载,格鲁夫

西北市场并不美丽 甘肃、宁夏市场调查报告

根据我国六大行政区的划分,西北行政区主要包含的是“西北三省二区”,即陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区和新疆维吾尔自治区。整个区域大体上覆盖位于大兴安岭以西、长城和昆仑山-阿尔金山以北的地区。根据2013年中国各省GDP排名情况,陕西的排名相对靠前,位列第16位,全省GDP为1.6万亿元;新疆、甘肃、宁夏和青海分别位列第25、27、29、30位,GDP分别为8510亿元、6300亿元、2600

约翰·迪尔发动机:一颗动力澎湃的强大心脏

发动机是机器的心脏,约翰·迪尔已把这颗诚挚之心带到了中国。2011年6月,约翰·迪尔投资6000万美元,在天津建立发动机工厂,柴油发动机年产量5万台,在节约采购、调配、运输等成本的同时,力争为中国客户提供全面服务。 约翰·迪尔发动机:一颗动力澎湃的强大心脏 “这台车已经17岁了,整车状况还是很好。6068型发动机一次起动不超过5秒,运转平稳,全负荷下马力强劲,不见黑烟。发动机和ZF变速箱匹配完美,

新时期与新定位 2014年度中国工程机械精英代理商热点论坛召开

前中国工程机械市场发展的宏观环境和微观市场结构正在发生变化,盲目追求市场占有率、激进竞争的市场策略将不可持续。制约工程机械行业发展的深层次矛盾还没有完全解决,市场仍然蕴藏着下行的风险,旧有的发展模式空间越来越小。面对转型与升级,中国工程机械行业如何寻找到新的方向,特别是流通领域的代理商群体如何寻求自身在新时期的定位与出路? 2014年度中国工程机械精英代理商热点论坛召开 针对一系列问题,由中国工程

厦工全方位服务客户 福建省最大叉车4S店启航

9月2日,由厦工经销合作伙伴厦门永新昌机械配件有限公司投资建设、占地面积2000多平方米的厦工叉车4S店隆重开业,这也是目前福建省规模最大的叉车4S店。 走进4S店,客户就可以享受购机试驾、用车指导、配件选购、租赁业务、以旧换新、保养大修、工程咨询等专业、全面、一站式的高端服务。据厦门永新昌机械配件有限公司总经理潘玉林先生介绍,通过4S店开业可以更好地为新老客户朋友们提供更加优质、便捷周全的全面服

北车将在兰州设立西北总部 产品销西北沿线国家

据兰州晚报报道,9月5日下午,兰州市人民政府与中国北方机车车辆工业集团公司签订了北车兰州机车有限公司整体出城入园搬迁协议。在协议签订前,兰州市委副书记、市长袁占亭会见中国北车股份有限公司董事长、党委书记崔殿国一行,就加强项目合作等事宜进行了沟通交流。兰州副市长牛向东,市政协副主席、市国土局局长丁祖全,兰州新区管委会副主任张永平,市政府秘书长高兴贵等参加会见活动。 北车兰州机车有限公司为中国北车股份

中国二手泵车联盟成立 欲改变二手设备交易乱象

中国二手泵车联盟在湘潭挂牌成立。 二手泵车定价被视为业内最“水”的领域,8月16日,以湖南为中心,辐射云南、河北等十余个省市乃至全国的中国二手泵车联盟在湘潭挂牌成立,试图通过其专业的二手混凝土设备价格评估体系,改变二手交易价格失真乱象。 中国二手泵车联盟成立 欲改变二手设备交易乱象 根据最新的行业数据统计,中国二手工程机械目前市场保有量达到430万台,总资产在3万亿左右。由于二手工程机械价格比新

中国铁建海外最长铁路竣工 打造安哥拉第一速度

记者从中国铁建股份有限公司(以下简称“中国铁建”)获悉,安哥拉本格拉铁路重建工程于北京时间8月13日全线完工,即将正式通车运营。这是继上世纪七十年代中国援建的坦赞铁路之后,中国铁建采用中国标准在海外一次性建成的最长铁路。 全长1344公里的本格拉铁路,西起大西洋港口城市洛比托,东至与刚果民主共和国接壤的边境城市卢奥,途经本格拉、万博、奎托、卢埃纳等重要城市,是安哥拉洛比托经济走廊的重要通道。该项目

阿特拉斯·科普柯空压机—精明采石场经营者的不二选择

如今各行各业都面临着需求不足,供应过剩,以及产品同质化严重的市场局面,企业间的竞争越来越体现在经营和管理水平上。如何合理配置各种可利用的资源,最有效地发挥其最大价值,成为企业经营者需要认真面对的问题。在传统上,采石业一直给人一种粗放型的印象,但实际上,这个行业不乏精明的管理者,大连的尹氏父子就是典型的例子。在美丽的大连市金州区金州湾畔,除了果实累累的樱桃园,还散落着一些采石场。尹氏父子的大连市金州

阿特拉斯·科普柯空压机 采石场经营者的不二选择

如今各行各业都面临着需求不足,供应过剩,以及产品同质化严重的市场局面,企业间的竞争越来越体现在经营和管理水平上。如何合理配置各种可利用的资源,最有效地发挥其最大价值,成为企业经营者需要认真面对的问题。在传统上,采石业一直给人一种粗放型的印象,但实际上,这个行业不乏精明的管理者,大连的尹氏父子就是典型的例子。 阿特拉斯•科普柯空压机 在美丽的大连市金州区金州湾畔,除了果实累累的樱桃园,还散落着一些

三一起重机价值服务 感动常在

2014年,一年一度的价值服务全球行活动在骄阳似火的5月正式起航了。全新的服务理念,全新的服务装备,年轻的山西北起服务队伍更是加快了步伐开始了新一轮传播三一服务理念的活动,以实际行动维护着三一的服务价值观。更是给客户带去了炎炎夏日的一抹清凉。跟随服务工程师的脚步,也是为了配合价值服务全球行的进行,我以营销代表的身份参与到了这一活动中来,感悟良多。 三一起重机价值服务全球行走近用户 急客户所急,想客

三一泵送价值服务演绎质朴 笃近举远

“三一泵送价值服务不做过度创新,是服务的理性回归,其能够同时为用户、代理商、制造商及服务工程师创造价值。”执掌三一泵送服务帅印的陈焕春熟谙市场与服务之道,在他认为价值服务是一个非常朴素的概念,意义在于实现四方共赢。透过此次“价值服务•始终如一” 三一泵送增值服务中国行活动,三一泵送难以超越的服务水准再次真切地展现在笔者眼前。足迹遍布全国6大战区,30家代理商,两千服务工程师,耗资千万元,服务数万台

潍柴针对工程机械细分市场专用油品全新上市

近日,潍柴联合壳牌统一、中成集团在包头举行了以“路遥知马力油久见真擎”为主题的工程机械发动机专用油上市仪式,推出了针对工程机械细分市场的专用油品。 油品的好坏,对发动机的影响至关重要。目前在工程机械发动机领域,油品使用过程中还存在种种不良习惯。不按规定换油、国机使用CF-4级别机油、用普通的柴机油代替工程机械专用油等行为,严重损害发动机性能,缩短了发动机的大修期。为了改变用户的用油习惯,降低故障率

成功由您掌控-卡特彼勒在昆山举办Cat智能用户开放日

2014年7月16日—中国江苏省昆山市,卡特彼勒公司全球基础建设事业部今日举办了主题为“成功由您掌控”的Cat® (卡特) 智能用户开放日暨应用及性能研讨会,重点展示Cat智能解决方案利用全方位的工地互联技术,对工程设备、工程进度、工程质量以及工程安全的实时监控,实现智能施工,从而提高工地的运营效益。 技术人员正在向媒体展示卡特智能技术 长久以来,卡特彼勒一直致力于通过科技创新,推出更优质的产品、

同煤集团:技术改造 机械制造向高端技术迈进

近年来,同煤集团积极转变发展方式,以煤为基,多元发展,加快调整产业结构。机械制造业现已成为同煤集团八大支柱产业之一。该集团成立机电装备公司以来,通过引进—吸收—拓展—创新的产业发展模式,一手抓生产,一手抓项目建设,加速推进机械装备制造业向高端化、自动化、规模化、集群化转型升级,有力地增强了企业发展后劲。 目前,该集团煤机制造产业经过调整优化,从以修理为主、制造为辅的服务保障型,逐步发展成以制造为主

2014中国工程机械精英代理商热点论坛成功召开

【第一工程机械网 独家报道】由中国工程机械工业协会代理商工作委员会主办、贵州三龙机电设备有限公司承办的“2014年度中国工程机械精英代理商热点论坛暨代理商工作委员会第三届第六次常务理事会议”于6月27日在贵州省贵阳市成功举行,中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务理事及会员单位,以及各省工程机械商会及区域联席会议会长及秘书长、优秀代理商精英等百余人出席了本次会议。 2014年度中国工程机械精英

卡特彼勒:大力开拓可持续性发展的再制造

在世界各地,卡特彼勒正通过先进的流程和产品创新推动积极、可持续的变革。作为再制造行业的全球领先者,Cat 再制造公司正在尽力寻求新方式来减少、重复利用、回收利用和再利用那些以前直接进入垃圾填埋场的物料。 Cat 再制造公司是再制造技术和流程的领导者,负责将报废的产品(称为“旧件”)恢复至最初的原样,然后以远低于新零件的价格为客户提供与新零件一样的质量,从而帮助客户降低拥有和运营成本。通过这个再制造

在新型经济环境下2014国际再制造论坛

会议时间:2014年7月24日-25日    上海 主办单位:上海艾玫企业管理咨询有限公司会议背景 据数据记载,美国2010年的再制造产业额己超过了750亿美元,占全球再制造产业产值的75%左右,再制造企业多达58000家,统计表明,美国的维修配件中有70%到80%的均来自于再制造产品。中国2010年再制造年产值达到740亿元,预计2015年市场规模可达1920亿元,

“价值服务•始终如一”增值活动之九江科晟

九江某混凝土有限公司是江西九江地区全套三一客户,有我司搅拌站两套,泵车3台,车载泵2台,搅拌车20台,是我司在九江地区的忠实三一客户。 江西九江地区全套三一设备客户 5月初,九江区域主管刘加到九江某混凝土有限公司进行我司增值服务活动的宣贯,并邀请该客户将设备开至九江大修厂来参加增值服务活动,对设备进行全面保养。 服务工程师展开泵车臂架进行全面检修与保养服务 5月29日,九江某混凝土有限公司设备主管

精细化服务 看三一泵送是如何把服务做到极致的

“2014年,工程机械企业要靠什么来实现增长?” 估计这是行业内各个企业的高层考虑最多的问题。中国经济要增长、产业要增长、工程机械企业必然也要增长。那么,作为仍旧以本土市场为主战场的中国工程机械企业,增长的源动力究竟在何处? 我们看一家企业是否增长,通用指标大都是两个:营业收入和利润。当前国内企业大都看中营业收入的增加,或者可直接理解为产品销量的增加。在当前市场低迷的时期,这种对“量”的追求,又演

山东三一“价值服务·始终如一”增值服务启动

秉承“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”的执着与追求, 三一重工于5月1日至6月30日开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。作为增值活动的一部分,5月14日山东华东三一工程机械有限公司开展此次增值服务启动仪式。此次华东三一增值服务行动在山东八大区域(济南、泰安、德州、聊城、临沂、济宁、菏泽、枣庄)组建增值服务小组,由八个服务主任担任组长,服务工程师组成小组成员。各区域增值

宁夏中为“价值服务·始终如一”活动启动

为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量,宁夏中为将于5、6月开展“价值服务•始终如一”增值服务活动。5月19日,宁夏中为“价值服务,始终如一”增值服务活动正式起航。 活动内容包括: 设备巡检:对全国各代理商三星及以上客户设备进行开工前的全面检查,消除设备安全隐患;针对2013年质量问题的故障点提前进行预防,进一步提升品牌;增值服务:我司三星及以上客户在活动期间泵车来大修厂更换整车臂架销

湖北三一“价值服务·始终如一”服务活动启航

为进一步升华“选择三一、一生无忧”,华中三一为期两个月的“价值服务·始终如一”增值服务大行动于5月20日在湖北6S店举行了启航仪式。本次增值活动主要针对四、五星级及钻石级客户展开,将免费对泵车、搅拌站、搅拌车的液压、电气、以及关重结构件部位进行全面仔细检查,对优质客户提供增值升级、增值保养回馈服务。 同时为感谢客户始终如一的支持,5月18日3:18分华中三一举行了荆州维修中心开业庆典,这是既武昌、

河南三一“价值服务•始终如一”活动启航

为进一步提升三一的品牌形象,释放服务创造价值的能量。2014年5月23日上午,河南三一工程机械有限公司在郑州服务中心隆重举行2014年三一重工“价值服务•始终如一”启航仪式。 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 河南三一“价值服务•始终如一”活动启航 此次三一泵送价值服务•始终如一增值服务中国行活动为期两个

阿特拉斯·科普柯,我信赖的选择

美丽的海滨城市大连的初夏,大连经济技术开发区一派生机勃勃的景象,各项建设正有条不紊地进行。有这样一群人,默默地为高楼大厦等各种建筑物进行保驾护航,以确保基础安全无虞,大厦可以从容屹立。王继帅就是其中一位,此时,年轻力壮的他正在为当地的矿井采空区地质灾害治理工作奔波忙碌着。根据对灾害危险性和危害程度的评估,以及对治理费用的预估,该治理工程采用了注浆法。这是因为关闭多年的矿井已不具备井下充填的条件,因

厦工南极科考队员陈世兴带您“遨游”中国长城站

1992年11月以来,厦工装载机、挖掘机、叉车等产品以及以盖军衔为代表的一批厦工机械师通过国家极地办的严格挑选,作为民族工程机械品牌的代表,跟随中国极地科考团远征南北极。 20多年来,厦工产品以卓越的性能品质、周全的后勤保障,优越的环境适应能力,厦工机械师以精湛的技艺、勇于担当的负责任精神、兢兢业业的付出,有力保障了每一次极地科考任务的圆满完成,也使厦工成为中国极地考察队最为信赖的民族工程机械品牌

面对大环境下行业变革挑战 三一国际逆生长

三一国际如何应对大环境下行业的变革挑战?这家专注煤机制造的企业,能否以逆市多元化来降低风险、换得先机? 煤炭十年黄金期的结束,给中国整个煤炭业带来的阵痛仍在持续。自煤炭企业至煤机、矿服,产业链各环节均忙于求存求变。收缩战线或者逆市铺陈,各企业眼下战略成败的检验,尚需时日。下面,一起来听三一国际董事长赵想章讲述一家煤机企业在大环境下行期中的变革逻辑。煤炭市场延续自2012年四季度以来的低位运行态势,

再制造缘何叫好难叫座 破除偏见尚需政策发力

受工业和信息化部委托,中国内燃机工业协会5月27日至28日组织召开《内燃机再制造推进计划》工作会议,以促进内燃机再制造产业规模化、规范化、市场化发展。 似乎像是回应上述计划的要求,10日,潍柴控股集团有限公司副总经理徐宏自信满满地表示,“通过对废旧柴油机进行再制造,与普通的新发动机相比,我们完全可以保证其动力性和新机一样,经济性和新机一样,保修期和新机一样。”据了解,目前该公司已经形成年产再制造发

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