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# 客户培训

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【专栏】精品课：工程机械企业后市场管理培训

时代正在发生巨变，我们所处的世界已经不再面临产品短缺，而是客户短缺，我们所处的行业也正在从增量市场进入存量市场。增长放缓，企业要实现可持续发展，就必须关注后市场，企业要实现从整机销售到后市场的转型，必须实现从经销商到服务商的转型。管理好后市场，不仅对企业的健康发展十分重要，也能够保证企业客户资产的不断增值。竞争战略之父迈克尔·波特教授说：“未来的一切产品都将以‘服务’的形式存

2024-03-25 11:37

叶京生

工程机械

后市场管理培训

智慧服务，全心托付：徐工环境客户走访活动再启航

清风拂面，春意盎然。2024年度徐工环境客户走访活动，正在有条不紊地进行着，我们的行程超过十万公里，足迹遍布大江南北。 2024年度徐工环境客户走访活动为满足市场需求，提供更加优质的服务，在3.15消费者权益保护日前夕，为期一个月的徐工环境“智慧服务全心托付”2024年度客户走访活动全面启动，再次吹响打造行业一流服务品牌的冲锋号角。服务走访团队由服务工程师、技术专

2024-03-22 09:10

戴纳派克出席2024年北京养护集团“四新”技术培训活动

3月14日至15日，戴纳派克获邀出席2024年北京市政路桥管理养护集团公路施工与养护“四新”技术培训活动。培训活动现场作为以市政与公路设施养护运营服务、市政与公路工程建设、生态环境建设和科技服务为主营业务的大型综合性建筑企业集团，北京养护集团近年来一直致力于推进“新技术、新工艺、新材料、新装备”技术在市政行业中的应用。培训活动现场此次活动邀请到交

2024-03-21 08:59

安迈协助浙江交工集团开展沥青搅拌站的使用与管理培训

3月14日和15日，浙江交工集团股份有限公司养护工程分公司开展了2024年度“沥青拌合楼使用与管理”培训。各区域及项目部的机料负责人、搅拌站内场负责人和操作人员齐聚绍兴，学习沥青搅拌站的使用与维护的相关知识，特别是生产管理的数字化运营等。培训现场浙江交工集团是一家涵盖设计、施工、养护及投融资业务的综合承包商，承建的工程遍布全国各地及海外20个国家。杭

2024-03-20 10:54

第十五届“玛连尼之约”暨2023-2024玛连尼沥青搅拌站操作运营技术培训会举办

日前，玛连尼与来自全国各地的一百多位沥青搅拌站现场管理人员和技术负责人，在吉林长春欢聚一堂，举办第十五届“玛连尼之约”暨2023-2024玛连尼沥青搅拌站操作运营技术培训会。第十五届“玛连尼之约”暨2023-2024玛连尼沥青搅拌站操作运营技术培训会本次“玛连尼之约”活动，以室内授课为主，学思践悟，以知促行。玛连尼中国售后服务部崔巍总监在致辞中表示，玛连尼的发展

2024-03-15 11:32

玛连尼

沥青搅拌站

培训会

凯斯纽荷兰工业集团：颠覆传统：突破时空限制的农机培训“黑科技”

VR驾驶模拟器 VR驾驶模拟器在日常的道路驾驶培训中已越来越普及。随着技术发展，农机教学也不断迎来创新。日前，纽荷兰经销商技术与客户培训团队发布了利用虚拟现实头戴设备和元宇宙平台进行培训的新解决方案。参加培训的合作伙伴、经销商、客户和学生无需亲临现场或实车操作，从不同的地点远程接入平台即可学习。虚拟仿真农机作业的解决方案成为培训的前沿利器，为学员提供了全新的学习体验。

2024-03-15 12:50

凯斯纽荷兰工业集团

农业机械

黑科技

宝马格：携手同送温暖，共筑客户关爱

春风送温暖，正当开工时春风送暖，工程机械开工季如期而至。在这个充满生机与活力的季节里，宝马格携手各地经销商，在全国各个省市开展了一场别开生面的客户关爱活动。此次活动旨在通过专业培训与设备维护保养，为机手们提供全方位的支持，确保他们在全面开工前能够熟练掌握操作技能，同时确保设备处于最佳状态，为项目建设的顺利推进提供有力保障。专业培训，提升机手技能操作应用，维护保养，故

2024-03-15 15:30

宝马格

摊铺机

压路机

客户关爱行：山推摊铺、铣刨专项活动启动！

四季更迭不断，服务关爱不停！山推“2024年摊铺铣刨服务保障在行动”专项客户关爱行活动近日正式启动，面向全国各地用户，检查维护设备，搜集客户意见，用实际行动为客户提供全方位的贴心服务。山推“2024年摊铺铣刨服务保障在行动”专项客户关爱行活动秉承“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，本次客户关爱活动团队由山推客户服务、制造、质量、研发等多部门人员组成，根据山推产品分布，规划

2024-03-13 14:56

戴纳派克90周年大客户访谈录：采访北京市朝阳区道路养护中心

随着2024年施工旺季的到来，戴纳派克正式跨入了品牌创立后的第90个年头。在这个意义非凡之年，戴纳派克将走访一系列长期合作的忠实客户，共同回顾一路走来的精彩瞬间，并展望未来发展的蓝图。采访北京市朝阳区道路养护中心薛洪刚历史图片 3月初，我们来到了北京市朝阳区道路养护中心，借春季技术培训之机，与中心负责人薛洪刚队长进行了交流。

2024-03-13 09:05

戴纳派克中国

压路机

摊铺机

2023-2024玛连尼沥青搅拌站操作运营技术培训会成功举办

新年开启新征程，新年展现新气象。春节过后的第二个工作周，玛连尼与来自全国各地的一百多位沥青搅拌站现场管理人员和技术负责人，在吉林长春欢聚一堂，举办第十五届“玛连尼之约”暨2023-2024玛连尼沥青搅拌站操作运营技术培训会。参会嘉宾合影本次“玛连尼之约”活动，以室内授课为主，学思践悟，以知促行。玛连尼中国售后服务部崔巍总监在致辞中表示，玛连尼的发展离不开各位用户

2024-03-06 16:16

春暖华夏，情系客户：厦工精准服务助力客户高效开工

春暖华夏，情系客户。开春以来，随着全国各地陆续掀起开工潮，厦工秉持“全心全意为客户服务”的理念，开年之际便迅速调动全国各地经销服务技师人员，组成各个地区专项服务“尖兵小分队”，深入工地厂矿现场，开展一场旨在助力客户高效开工的精准服务大巡检活动，为客户开工提供坚实后盾。不论是在白雪皑皑的白山黑水，还是在春寒料峭的长江流域，抑或是在依旧严寒笼罩的大西北，厦工的服务技师们始终以饱满的热情和专业的

2024-03-05 10:51

吉尼精彩“视”界：用VR技术改写高空作业设备安全培训的未来

虚拟现实技术（简称VR），作为新一代信息技术，快速地走进了大众视野。伴随着VR技术的高速发展，VR在培训方面的应用也逐渐崭露头角。近日，吉尼引入了一款创新的虚拟现实VR培训平台，当黑科技与培训相结合，碰撞出科技感爆棚的模拟实景课堂，这样的VR沉浸式培训，您了解多少呢？让小编带您“身临其境” ，来一场沉浸式的培训体验。吉尼VR培训平台

2024-02-27 13:43

特雷克斯吉尼

高空作业平台

Z45曲臂型

维粉福利：培训邀请，维特根助您实现理想道路施工

有道是“春无遗勤，秋有厚冀”。春种秋收，一分耕耘一分收获。在这明媚的春日里是最适宜奋斗的，向下扎根，向上生长。江湖路长，风云变幻，是青铜还是王者，莫过于勤于修炼、领悟。在此春风拂面之际，维特根中国特向行业的同路人发出培训邀约，邀您一起共赴理想道路施工培训会。设备使用效益最大化之精髓，施工应用“锱铢必较”之妙计，工况应对自如之良策，与设备的零距离接触，与资深培训老师的深入交流，均将在

2024-02-26 09:05

维特根

维特根中国

培训

新春第一课，开启新征程！山河智能2024年营销春季培训成功举行

春来勤学早，奋进正当时。2月17日-20日，以“秉初心树信心启新程向未来”为主题的山河智能2024年营销春季培训圆满举行，来自全国各地的千名营销服务将士在湖南长沙集结，共同参训，共启新程。 2月17日晚，山河智能2024年营销春季培训正

2024-02-22 09:08

山河智能

营销服务

锻造精英，领跑2024！三一新春展开这些培训

以知促行、以行促知。为打造一支思想过硬、技能扎实、实战强悍、纪律严明的营销服务队伍，在2024年的市场竞争中脱颖而出，三一重工各个事业部在春节前后展开营销服务培训。乐观者永远前行 1月24日至1月27日，三一重机“恪守初心共筑梦想”2024营销体系春节培训暨首战决战动员会在昆山产业园顺利举办。三一重机“恪守初心共筑梦想”2024营销体系春节培训 “悲观者永

2024-02-20 09:11

营销对决，三一重装2024春节培训知识竞赛燃爆全场！

2月17日，三一重装营销公司2024年度春节培训知识竞赛在沈阳圆满落下帷幕。三一重装董事长戚建先生、采掘研究院院长尹力先生、营销公司总经理孙郝先生等事业部的主要领导作为评委出席了本次比赛，14家分公司作为参赛代表队，为现场的评委和直播间的三一同仁们献上了一场精彩的对决。三一重装营销公司2024年度春节培训知识竞赛本次知识竞赛是营销公司针对一线推出的特别培训活动，旨在提升

2024-02-19 13:41

三一重装

戚建

知识竞赛

龙腾虎跃，三一泵送营销服务新春培训顺利开营！

春意日渐暖，转型正当时。为打造一支思想过硬、技能扎实的营销服务铁军，正月初五晚（2月14日），三一泵路2024年代理商春节培训在长沙顺利开营。三一泵送营销服务新春培训顺利开营此次培训将通过线上、线下双途径开展，参与人数超千人。为了让一线各业务模块学有所得，特将参训人员分为营销、风控、服务、配件、财务等班级，分别围绕传统产品、新产品、后巿场、风险管控等内容进行培训交流。现场

2024-02-16 17:56

真“芯”护航，康明斯助客户乘风破浪！

船舶畅行茫茫深海，安全感从何而来。除了性能优异的发动机，还离不开无微不至的服务，康明斯服务团队，秉承以客户为中心的服务理念，在客户需要时及时出现。当客户遇到问题时快速解决，同时不断完善智能服务体系，做客户忠实可靠的伙伴。康明斯服务网络遍布全国，可为客户

2024-02-12 21:51

柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训圆满落幕

2024年已拉开帷幕，在龙年春节来临之际，来自全国各地的柳工高机服务精英，齐聚江苏柳工机械有限公司，参加“2024年服务外勤集中赋能培训”。本次培训旨在通过“学、练、考”的模式，提高服务人员在工程机械电气、液压、电池等方面的专业知识水平，夯实服务检修的基本技能。柳工高机2024年服务外勤集中赋能培训本次赋能培训，公司安排了“理论+实操”的培训模式，柳工高机讲师们精心准备了

2024-02-07 08:50

志同而谋，道合共进：德基机械携手安徽客户开启合作新篇章

2024年1月23日-24日，安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会在安徽新途公司胜利召开！安徽建工集团旗下单位——安徽省路桥、安徽建工建投、安徽水利、安徽路港以及合肥市路桥共计50多人参加本次培训会。安徽建工集团德基用户第一届专项客户培训交流会

2024-02-02 10:20

筑基强技：FPT F1C 天然气发动机培训会圆满收官

2024年1月9日，菲亚特动力科技F1C 天然气发动机理论及大修实操培训活动在北京公交保修分公司第十三车间成功举行，菲亚特动力科技技术培训经理严国振老师进行培训指导。菲亚特动力科技F1C天然气发动机理论及大修实操培训活动本次培训活动为期四天，内容涵盖F1C天然气发动机产品介绍、组成部件、处理系统等理论知识，发动机装配、检查维修等相关实际操作和问题解答讨论等多个方面，旨在提

2024-01-23 14:11

菲亚特

F1C

天然气发动机

徐工新能源靠什么吸引海外客户？答案在这里

节省燃料成本约70%，连续无故障作业时长突破10000小时，累计出口200余台，覆盖巴西、德国、澳大利亚等数十个国家……徐工XC968-EV纯电动装载机(参数|询价)靠口碑征服海外。徐工XC968-EV纯电动装载机眼下，在欧洲某农产品加工厂，徐工XC968-EV纯电动装载机正迅速挥动大臂，翻动室外晾晒的谷物。收获季以来，徐工纯电动装载机以其高效、节能的优势赢得大批

2024-01-18 09:04

戴纳派克2024年首期经销商服务团队升级培训在津举行

日前，2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训在天津工厂举行。来自浙江、甘肃、陕西、河北、天津等区域的近二十位戴纳派克经销商服务工程师参加了本次为期一周的技术培训，并在培训的最后一天通过考试，取得了服务资质升级证书。 2024年度戴纳派克经销商服务团队升级培训人员合影本次培训是戴纳派克2024年度开展的系列技术培训+资质测评中的首场培训活动。旨在利用戴纳派克武清工厂的现有

2024-01-17 10:05

为客户赋能！山河智能携手建华建材集团开展预制管桩技术应用交流座谈会

为进一步推动预制管桩在工程领域的应用，1月11日，山河智能举办预制管桩施工培训交流学习活动，邀请建华建材集团工法负责人孙兴等一行进行授课。山河智能举办预制管桩施工培训交流学习活动预制管桩作为一种高效、环保的建筑基础形式，近年来在国内外应用日益广泛。随着城市化进程的不断加速和建筑行业的快速发展，预制管桩的需求量也与日俱增，成为工程领域的重要发展趋势。会上，建华建材集

2024-01-15 09:09

诺力2023年度冬季全国大客户巡检活动圆满收官！

为保障春节期间全国范围内部分大仓中设备的正常运行，诺力租赁服务有限公司服务管理部全体驻点服务人员未雨绸缪，以大区管辖区域为单位展开了包括设备检查、保养、维修及客户培训的2023年度冬季全国大客户巡检活动，并按计划圆满收官！秉承诺力的服务宗旨，服务管理部在活动中通过设备巡检，使设备保持在最佳运行状态；通过对客户维护人员的培训，强化设备的使用安全与性能维持；通过对客户的反馈，为客户使用方面的问

2024-01-15 14:45

无锡雪桃：沥青搅拌设备国家职业技能培训班（无锡站）开班典礼

为了协助雪桃用户提升沥青搅拌设备实践操作、维护保养以及管理水平，协同各用户单位的沥青搅拌技术型人才的培养，同时答谢各用户单位多年来对雪桃的相伴与支持。恰逢新年伊始，无锡雪桃集团因疫情原因中断三年的第十二期沥青搅拌设备国家职业技能培训班（无锡站）于2024年1月3日正式开班，一百多位来自全国各地无锡雪桃沥青搅拌设备操作技术及管理人员参加此次培训。开班啦！ 2024年1月3日上午8:3

2024-01-03 10:16

无锡雪桃

沥青搅拌设备

培训班

结缘服务，客户点赞徐工大吨位新能源装载机

近日，4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司，用于砂石料生产线上料作业，其优异表现完美替代以往十余台五吨燃油机型，助力客户降本增效，绿色高质量发展。 4台徐工XC975-EV大吨位纯电动装载机交付山西某建材公司本次交付的XC975-EV纯电动装载机，采用徐工XC9系列高端产品平台，搭载行业独树一帜的徐工“三电机”技术方案，通过徐工核心自主的功

2023-12-22 08:38

徐工道路训练营隆冬启幕再续行业培训华章

跟随隆冬的脚步，徐工道路工学院第30期机手训练营开营仪式顺利启幕！这不仅是“全心”服务团队又一次为客户提供优质培训的体现，更展示了徐工道路工学院“服务国家战略、赋能道路建设”的办学定位。之前举办的29期机手培训班已为社会培养了千余名“懂产品、会操作、能维保、可培训、善施工”的全能型机手和服务人员，目前活跃于国内外多个重大工程项目，为行业的可持续发展注入了不竭动力。徐工道路机械事业

2023-12-20 22:55

同诺共力，加成未来！诺力2023年度全国经销商售后培训落幕

2023年11月21日-23日，诺力全国经销商售后培训于一期总部顺利召开，来自全国各地100多位经销商服务代表参加了本次培训。培训安排了诺力优秀内训师，从电器原理、机械构造和现场实操等方面，围绕售后服务意识、服务流程、维修技能等角度进行分享，以提升经销商客户服务水平为目的展开，达成从服务标准到技能水平的双提升，诺力与全国经销商实现共同进步！ ▲ 培训开幕诺

2023-12-13 16:10

诺力智能装备

叉车

售后培训

格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办

格鲁吉亚位于南高加索中西部，处于欧洲和亚洲的交界，具有独特的风景和文化。山东临工品牌进入格鲁吉亚市场已经超过10年，临工产品在当地取得良好口碑，销量也稳步上涨。 12月2日，格鲁吉亚市场山东临工CUSTOMER DAY活动在第比利斯成功举办。格鲁吉亚 “临工客户日”在第比利斯成功举办在活动正式举办之前，为进一步加快公司H新产品导入并提升销售经理对

2023-12-11 17:40

媒体报道：深挖工程机械后市场，信昌机器践行卓越客户服务

从“增量”阶段过渡至“存量”阶段，国内工程机械代理商都在努力适应这种变化，市场格局演变将持续考验代理商的综合竞争力，新机销售利润贡献正在由“后市场业务”所替代。信昌机器与卡特彼勒的合作已经走过60载，秉承“专业恒久、信守无忧”的服务理念，信昌机器为华南六省及新疆的广大客户提供优质的Cat®（卡特）产品和卓越的售后服务。厦门森那美信昌机器工程有限公司第

2023-12-11 18:20

三一服务获得获客户高度认可

一日，安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单，经与客户沟通了解客户十分着急，设备出现故障，吕后冠放下手中饭碗，急匆匆赶往客户工地。客户得知服务工程师还没有吃饭，让服务工程师休息下吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张，为不影响客户正常施工时间，服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。那天的天气又闷又热，尽管这样，他还在继续处理故障，一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落，此时的服务工程师全身

2023-12-02 11:10

存量市场，利星行机械为客户提供增值服务

在全球，卡特彼勒拥有156家CAT®（卡特）代理商，服务范围覆盖192个国家和地区，共计约172,000名员工和约2800个代理商网点，超过400万台设备在全球活跃运行中，卡特彼勒通过其强大的代理商体系，持续为全球客户提供服务。 2023年中国挖掘机市场正在经历新一轮的下行周期，新机市场销量同比近乎腰斩。某业内人士坦言：“在新一轮洗牌中，以新机销售为主的代理商非常艰难，深耕后市场变得

2023-11-28 19:52

利星行机械设备翻修中心召开卡特彼勒3500发动机培训及技术交流会

为全面赋能客户伙伴，11月6-7日，利星行机械设备翻修中心召开卡特彼勒3500发动机培训及技术交流会。来自中国石油集团海洋工程有限公司各个平台的轮机长及轮机员参加了此次技术交流会。此次交流旨在加深客户对卡特发动机的了解、提升大家对相关设备的使用及维护技能，帮助客户更好地管理平台上的卡特设备。利星行机械设备翻修中心召开卡特彼勒3500发动机培训及技术交流会理

2023-11-23 10:45

利星行机械天津翻修中心

中国石油集团海洋工程有限公司

卡特彼勒3500发动机培训及技术交流会

维特根中国：12月培训课程开放报名，席位有限，先到先得！

2023年，维特根中国正式推出操作手训练营计划，旨在帮助营员成为筑养路行业的优秀排头兵，降低设备运营成本，增加企业效益。年末施工淡季，是机手学习充电的好时机。12月，维特根中国提供专项机械设备操作、保养及故障排除的专业化培训课程。想提升技能，就来维特根中国培训吧。维特根中国操作手训练营以技能提升为靶向，提供量身定制的专业化培训课程，包括四天线下/线上集中培训，以操作保养理论知识为基础，结合

2023-11-23 13:22

客户案例：中电建安徽长九新材料用技术赋能产品

长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程 2021年12月28日，随着4号溜井破碎生产线调试成功，长九（神山）灰岩矿项目矿山二期工程具备试生产条件，标志着长九项目年产7000万吨建筑骨料生产系统全部建成。砂石骨料，一种古老而又传统的工业应用场景，正在与绿色环保、智能科技的融合中焕发新生。如何以进取的姿态迎接新时代砂石行业的转型升级？这是每一位管理者都在面对的挑战。长九新材料公司作为全国最大

2023-11-10 19:11

6个月，赢得客户赞誉，临工印尼服务工程师的成长之路

弹指一挥间，Ihsan加入临工服务团队6个月了。作为新鲜血液，他快速学习的能力和认真负责的态度很快获得了客户的认可和称赞。临工印尼服务工程师入职伊始，Ihsan以初学者的心态，积极投入产品知识学习和业务能力提升，凭借虚心好学的态度和自身丰富的经验积累，他很快就掌握了SDLG系列产品配置和结构特点，并合理使用临工数字化系统快速查询配件和产品资料等信息，工作效率迅速提高。

2023-11-04 22:29

定制化培训 | 铁建重工2023年深圳地区盾构操作手培训班结业

深圳地区盾构操作手培训班顺利结业近日，来自中国铁建、中国电建、中国建筑、中国中铁、中国交建、深圳市市政工程总公司的33名深圳地区盾构操作手齐聚铁建重工，完成了为期9天的专题培训。准备充分目标明确铁建重工根据客户需求，后续开展了多次调研，以及“线上+线下”会议，以实际施工为出发点，调研了施工现场实际情况，确定了培训班的课表分为“设备管理、问题解

2023-11-04 23:10

雷沃重工开展海外经销商培训活动

近日，雷沃重工开展海外经销商培训活动，以期促进经销商规范化管理，从而带给客户更好的终端体验。雷沃重工开展海外经销商培训活动本次培训，从基本构件到整车结构，从产品技术原理到拆装实习，雷沃讲师与外国学员积极互动，营造了和谐融洽的学习氛围。培训活动现场结业现场，进行优秀学员表彰，为三位优秀学员颁发奖品，

2023-11-02 15:25

雷沃重工

经销商

培训活动

临工林业工况挖掘机集中交付马来西亚大客户

山东临工全球经销商峰会举行之际，马来西亚市场传来喜讯，临工林业工况挖掘机顺利完成了当地牌照审批和安装，经过长途跋涉，集中交付到大客户林业工地现场。临工林业工况挖掘机集中交付马来西亚大客户该大客户林场位于马来西亚北部远离城镇的深山老林之中。道路状况非常恶劣，拖车无法进入，需要在就近的公路卸车后，再跋山涉水开到工地。期间，临工服务人员全程跟踪指导，保证了挖掘机按照预

2023-11-01 10:26

山东临工SDLG

挖掘机

林业工况挖掘机