“中铁盾服”：为盾构机保驾护航 用实力诠释使命担当

每一项关键技术突破都开启了人类改变命运的新征程，每一个关键工程竣工都缩短了人民对美好生活需求的新距离。中铁装备集团自成立以来，始终坚持“让隧道施工更好更快更安全”的使命，秉持“专业制造、专业服务”的企业方针，在为不同隧道施工提供最具适应性的掘进装备的同时，为客户提供全方位、最及时、最有效的技术支持和服务，助力世界地下空间开发建设，创造了一个又一个掘进机事业奇迹!

今天我们就沿着盾构机掘进的足迹，见证为中铁装备集团掘进机保驾护航的“中铁盾服”品牌魅力。

1、 理念：技术服务以顾客为中心

即时响应 快速服务

“即时响应 快速服务”，以快速、高效、完善、体贴的标准第一时间为顾客解决问题，是中铁装备技术服务公司的服务承诺。我们在国内构建了“服务片区+服务中心+服务项目组”的快速服务网络，在新加坡、以色列、黎巴嫩、越南、马来西亚等国建立了服务中心，依托一支梯队完善、技术全面、结构合理的专业团队，技术服务公司不断为客户提供优质的技术支持和施工保障，逐步形成了“中铁盾服”的服务品牌。

2、业绩：多项服务纪录实现行业引领

伴随着中铁装备掘进机事业的发展，中铁装备技术服务团队在国内外累计服务掘进里程约2000公里，足迹遍布中国、阿尔及利亚、哥本哈根、迪拜等全球多个城市的地铁、水利、铁路、电力、地下管廊、公路下穿通道等隧道项目。多年来，凭借真诚的服务理念、雄厚的技术实力和丰富的施工经验，中铁装备技术服务团队创造了多项世界纪录和国内纪录，确立了“中铁盾服”品牌掘进机技术服务行业引领地位。

中铁188号服务团队

应用于吉林引松供水工程的中铁188号硬岩掘进机，需要穿越多处溶腔溶洞群、碳质板岩段、特大涌水涌泥等不良地质，施工过程中，依靠技术服务团队的有力支持，中铁188号硬岩掘进机在与国内外产品同台竞技中表现优异，实现了一系列国内TBM施工史上的重大突破，更是一举创下了单月掘进1318.7米的国内纪录，并提前九个月贯通，受到业界广泛关注。

中铁241号服务团队

应用于兰州水源地的中铁241号双护盾TBM，技术服务过程中创造了国产双护盾TBM日进尺60米的施工纪录。技术服务人员以丰富的施工经验和高超的技术水平，多次解决突发涌水、遭遇断层带的施工难题，为兰州市“一号水利工程”顺利贯通保驾护航。

黎巴嫩服务团队

应用于黎巴嫩大贝鲁特引水隧道的世界最小硬岩掘进机中铁237、238号，技术服务过程中施工进度不断刷新，使隧洞比原定计划提前一年实现贯通，帮助黎巴嫩160万居民解决用水难题，优良的设备和优质的服务，获得了意大利业主单位和黎巴嫩当地政府的赞许。

新加坡服务团队

2018年4月14日，由中铁工程装备集团自主研制的“中铁426号”土压平衡盾构机提前两个月完成隧道掘进任务，实现T227项目新加坡地铁汤申线WB线和CB线两条隧道(双线隧道总长度为1535.667米)的掘进工作全部告捷。

2019年10月30日，新加坡308标段贯通

3、专业：标准化提升满意度

标准化工作手册

技术服务公司着力打造专业化的服务团队，通过多种途径提升员工专业技术能力，以高标准打造服务人员形象，同时，不断优化和规范服务管理过程中的工作流程，提高专业团队的工作效率和服务质量。

职业化服务团队

专业化的服务团队、标准化的服务流程、职业化的服务形象，打响了“中铁盾服”品牌，赢得了顾客充分认可。

4、权威：承建职业技能鉴定站点

中铁装备技术服务公司为客户提供“5S”标准化服务(专业服务Service、配件供应Spare part、状态监测Survey、快速响应Speed、技术培训School)。近年来，技术服务公司技术培训的基础上不断创新方式、深化效果，为隧道掘进机行业人才培养做出了大量贡献。

表彰大会

责任编辑：leo