维修及再制造年会主题对话：工程机械技术服务商业模式探讨

主持人：感谢陈所长的分享，下面有请杭州忉利道路机械制造有限公司总经理杨文彪，为大家分享，工程机械技术服务商从过去注重人、注重检测维修设备、注重企业多元化、注重企业规模，到现在关注商业模式地改变，维修服务企业未来的出路在哪里？

杭州忉利道路机械制造有限公司总经理杨文彪

杭州忉利道路机械制造有限公司总经理杨文彪总经理：

杨文彪：本次对话的主题是“创新”，我自己经常和朋友间有一些单独的交流，我经常采用叛逆思维来考虑事情，所作所为有个明显的变化。第一个就是“质”的变化，第二个是巨大的“量变”。因此，商业模式再造结合创新思维一定是翻天覆地的变化。

第二，我从2008年开始着手再制造业务，这方面千里马再制造算是其中一个，我自己的公司估计排在第2-3名，但是我感觉我们走入了一个误区。今天来谈“再制造”有一点身心疲惫，但是这个理念非常好，非常地道。再制造本意就是体现节能减排、绿色经济，是我们国家的国策。

那么如何实现再制造，做这个有意义吗？前期的一些理论分析是需要的，具体做法不需要去借鉴。我们要把所做的一些事情符合节能减排绿色经济这种愿景，就值得发扬。刚刚谈到的这两个问题，我不知道大家怎么理解？这两年来，我自己也是在慢慢转变，现在我基本上不说“再制造”三个字。接下来汇报一下，我近两年的做法。

第一个，我想进行一个商业模式再造，以前就是出去跑业务，现在做的第一件事情，如果用户自己上门，我不还价，现在终于有成效了。第二个，别人大修要收费，我大修不收费。别人培育摊铺机再制造业务需要1年，我就是说1周，我们的员工说1周做不到，怎么也是1个月，这个就是目标。我希望我们在元旦之前可以见到效果，这个就是我做的事情。大家也可能感觉我在说大话。

为此，我花了3年时间。2013年10月进入再制造行业，我做了3年的铺垫，耗资1000万元，没有打水漂。最终用1000万建设了一个中心，我用1000万生产出来9台摊铺机样机。为了打造我的技术团队，为摸清楚在现场施工的各个环节，我又做了一些铺垫，开发产品过程当中，凡是接触过摊铺机的人，我都不会要。其次，为提升我们的施工质量，要对我们的设备做一些改造，我坚决不到施工现场去。摊铺机怎么工作的，我不知道，因为我没有去过。这个就是我对创新思维的一个理解，谢谢各位。

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