维修及再制造年会主题对话:工程机械技术服务商业模式探讨
李志勇:目前,行业中有很多这样的平台出现,有针对液压系统的、针对混凝土机械的,我们的嘉宾中,湖南维尔力德科技有限公司总经理杨慧杰也搭建了一个这样的平台,下面有请杨慧杰总经理介绍一下他们的平台。
湖南维尔力德科技有限公司总经理杨慧杰分享对话
湖南维尔力德科技有限公司总经理杨慧杰总经理:
大家下午好,首先回答一下最开始主持人问的几个问题。
第一个问题,客户群体变化发生在两个方面,第一个方面,技术需求由生产制造端到设备使用端地改变。之前的5-10年间,技术需求大多是在生产制造企业,如今随着行业下滑,设备使用企业对技术需求越来越多。第二个方面是技术研发的变化。
第二个问题,面对客户需求的这些变化,首先工程机械技术服务企业应该培养复合型人才,紧贴客户需求,避免设备出现故障时,减少单一技术人才无法解除客户设备故障的现象。其次,对客户设备进行周期性故障检测,提前预警,并不是设备出现故障再去修,前期工作做足能够更好地保障客户设备正常运行。
第三个问题,关于商业模式如何创新。第一,思维创新,以数据为支撑,借资源整合做主动服务。通过大数据地整合,更好地为终端服务。第二,加快工程机械行业技术服务外包,承接企业的技术服务,包括制造企业、设备使用企业等。
在接触资本市场这件事上,我有自己的观点,资本一定是锦上添花,不是雪中送炭的。谢谢大家。
责任编辑:Quasimodo
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