约翰迪尔百分百全心意服务 快速、及时、有效

【第一工程机械网 独家报道】1976年，约翰迪尔公司董事长威廉•休伊特（William Hewitt）先生率美中贸易全国委员会首次访华，标志着约翰迪尔在华发展的起点。同时，约翰迪尔也成为最早一批进入中国市场的美国制造企业之一。至2016年，约翰迪尔设备已经陪伴中国用户走过了近四十个年头。

几十年间，国内经历了改革开放大潮，发生了翻天覆地的变化，涌现出了大批“淘金者”，纷纷投身到前所未有的建设浪潮中。约翰迪尔作为工程机械、农用机械领域的全球领先企业，不仅对旗下产品持续开发和改进技术，并将“快速、及时、有效”的服务理念贯穿于用户的整个运营过程，使约翰迪尔设备更有效，并帮助用户更好地管理自己的设备与运营。

此次，正值中国农历新年之际, 第一工程机械网记者一行来到了位于四川省汶川县银杏乡沙坪关村罗圈湾的帝骏吉建材有限公司，对约翰迪尔用户李仙素总经理进行了专访。

初见李仙素，其平和、自然的心态给人很强的感染力。当被问及如何结缘约翰迪尔，又如何踏入砂石开采行业的，李仙素回忆说：“我也是经朋友介绍，抱着试试的想法买了约翰迪尔的设备，然后越用越满意”。

四川帝骏吉建材有限公司总经理李仙素

时值岁末年初，“年味”依旧，李仙素的脸上挂着喜庆的笑容，言谈间围绕的大多是对新一年的憧憬。采访期间，除了对李仙素的创业历程、设备使用情况进行访谈，话题中不断提及厂家的售后服务，让我们深刻体会到约翰迪尔的售后服务质量在用户中出众的口碑。

那么，到底是什么原因使得李仙素认为约翰迪尔的服务在众多工程机械品牌中无出其右？他说，如果用最简短的词语来形容的话，“快速、及时、有效”这六个字是最为贴切的，这也是他对约翰迪尔服务最认可的地方。

快速：响应快速，撼动人心的服务

李仙素告诉记者，“公司的砂石场在汶川某河段附近，属于地震后次生灾害（泥石流）易发地带，很多品牌的维修人员都不愿夜间来做维护。约翰迪尔最打动我的就是服务：代理商响应迅速，能真正做到随叫随到。一旦遇到无法解决的问题，2-3天之内厂家就会派人赶到，不管多脏多累，维修人员从不怠慢。记得有一次临近午夜，砂石场里正在工作的WL53装载机柴油滤清器出现故障，机手无法自行维修，便打电话给约翰迪尔的售后服务工程师谢师傅。谢师傅问清故障原因后，立即从两百公里外的成都连夜赶来。到达现场后，谢师傅二话不说穿上工作服就为设备进行检修，这让我们十分感动，也让我感慨与约翰迪尔合作没有错。”

李仙素接触过许多机械设备，他认为工程机械出现故障在所难免，但是坏了必须要有人管才有保障。不及时的售后服务会导致更多的连锁反应，一旦设备停工，配套设备也得停下来，损失无法估计。约翰迪尔挖掘机、装载机高质量的售后服务不仅有代理商的保证，更有约翰迪尔分秒必争的强大支撑，让客户不再会有长时间的等待和无法估量的经济损失。

约翰迪尔E360LC挖掘机在工作

责任编辑：Yaodl