大数据时代如何运用BI优化企业经营决策

BI就如同GPS

那么，由于这些偶然机会，我们今天就很有幸来谈谈BI的事情。我先给大家讲个故事，有一天有一个老板做热气球去旅行，他迷路了，担心燃料不够，有点担心，就往下面降，降下来，他看到下面有一个人，问老兄我在那儿，你在我头上30米，他说老兄你是不是搞IT的，那个人说，你怎么知道？他说你提供的数据是准确的，实际上是没有用的。下面人想了一想，我好心搭理你，你还说我，他说你是不是到老板的，他说你怎么知道？他说你自己迷路，全是下属的错误。大家在企业里面有这个感觉吗？企业里面其实有很多数据，但是有时候是不是感觉有劲使不上来，在美国也有这种感觉。

其实在今天这个社会，这件事情有很好的解决方式，只要改两个因素，这件事情就不会发生。第一个就是老板手上有收集和处理大数据，把它变成信息，能够传播信息的工具，大家知道这是什么东西？说起来很抽象，实际上是很现实的一个东西，GPS。另外，就是老板要知道怎么去用这个东西。有一天一个老板坐热气球旅行，带了手机，手机上有GPS，一点也不着急，因为他不会掉，甚至他可以产生灵感，甚至可以把他想出来的东西发给他下面的人，他下来的时候，他的司机根据他的手机可以知道他的坐标。两个同样的老板，同样的一天完全不同的经历。一个老板是很累的，很焦急的，很无奈的，另外一个老板是轻松的，是放松的，在放松的过程中，他能够想到为公司提高战略上的东西。实际上就是在座的各位董事长和CEO该做的事。区别一个是能够处理数据的东西，一个就是懂得用这个工具。这个东西在这儿就是GPS，在我们商务中实际上就是叫做BI。

大数据的定义

这个标题里面有大数据，我们看看什么是大数据？这是百度上面百科全书的定义大数据，这个定义看起来实际上很头疼，大数据实际上就是由于科学技术的发展，由于信息技术的发展，我们一天产生的数据，我们整个人类一天产生的数据相当大，有这么大。这是什么意思呢？实际上这就等于每一个中国人每一天发一亿条十个字的短信，谷歌的老板有一次说过，说今天的社会我们每两天产生的数据就等于从原始社会到2003年人类产生的所有数据一样大小，而且我们产生数据的能力一天比一天强，我们的数据每一年半就翻一倍。这种情况下，很多传统的工具是没有办法处理这个数据的，数据量太大了。

BI的定义及应用

那么，什么是BI呢？BI实际上就是用数据把它变成信息，让我们变得更聪明，做更聪明的决定的一个工具。BI最开始是一个最上层的工具，现在在美国用着用着所有BI就变成所有的公司，所有能够接触顾客，产生效益的人都有BI的工具，因为他也需要做更聪明的决定。下面我举一个很现实的商务的例子，什么是BI？卖内衣的一家店搞活动，周末也搞，周中也搞，它发现两个事情，第一个事情，在周末搞活动的时候参加人很多，觉得这是肯定的。第二个他发现在周末每个人的消费比周中低，这对于管理层就觉得不对了，他们就开始用BI的工具进行各种各样的分析，是不是客户群不一样，是不是买的衣服不一样，是不是销售人员不一样，他发现了最主要的原因，是他们最好的销售人员不在周末，上千个店。管理层发现这个问题以后，发现他没有鼓励最好的销售在周末上班，他马上就改变了奖金制度，鼓励他所有最好的销售人员都在周末来上班，然后他的利润和总收入马上就上去了。这里面有两个点，没有BI，根本不知道这么一回事，反正周末做活动，总收入也比较高，就是通过BI的工具会发现这一点。第二、有这个BI的工具能够算得出来到底是什么原因，马上可以改，改了以后，马上可以测效果，实际上就是用BI的工具通过数据变为信息做出了一个很聪明的决定，把最好的资源放在最能够产生价值的地方，这就是一个BI的应用。

人类的判断力比想象的低

有人会问为什么一定要BI呢？也许我能猜的出来，我猜最好的工作人员可能没有周末上班。其实有两个原因告诉我们为什么需要BI。其实我们人类的判断力其实比想象的低，这是两个桌子，一个长的，一个方的，其实是一模一样的，这个条子大家看的可能下面要大一点，这个条子上面要大一点，这是笔，其是不是一个魔术，是一个幻觉。再给大家看一个这儿有一些方块，有一些灰的，有一些白的方块，它告诉你，这两个方块实际上是一模一样的颜色，你们可能不相信吧。这不是魔术，这是真正的实验室。实际上我们中国有一句话叫眼见为实，我亲眼看到绝对不会错，其实我们眼睛很容易产生错觉。那么，为什么我们说眼见为实呢？其实眼睛是人感性器官最准确的一个，眼睛由视觉看最容易出错，因为它光线的问题，参照点的问题，其他的出错的可能性也不比这个小。

再举个例子，美国有两种糖，一个叫林特（音译），一个叫FREE（音译），问大家，用0.15元买林特的糖还是用0.1买FREE糖？很多人选择买林特。如果换一种方法，两种糖各自降价一分钟钱，那么花0.14元吃林特的糖还是用免费买FREE的糖，很多人就不选择花0.14元吃林特的糖。还有一个例子，就是老板让他的秘书去买一杯咖啡，排队的时候，秘书说说能不能让我插一下队呢，很多人让他进去了，因为我们还是希望有一个原因帮助人，其实什么原因并不重要。因为这件事情，因为这个词现在成了很多美国销售中训练的必讲的课题，就是你让顾客干什么事情，你给他一个原因，具体的原因并不重要，这个你们可以试一试。这是第一个，就是我们的判断能力，实际上是比我们想象的低。比如美国很多代理商有很多地点，实现分离隔算，这种大数据的时候没有BI这种工具帮你归纳，靠人根本不行。

责任编辑：Sunny