老板是怎样炼成的 Cat（卡特）挖掘机创富故事

优秀售后服务，让我高枕无忧

在记者采访过的众多用户当中，都非常重视厂家的售后服务，这已经成为用户选择设备的重要因素之一。而对房高兴来讲，平时除了及时保养外，机器没出过什么大问题，也不知道卡特彼勒的售后服务质量如何。然而天有不测风云，如此高的作业强度没有让Cat 挖掘机停下，一场突如其来的大雨让房高兴感受了一次意外。

2010年5月，房高兴的Cat 挖掘机在河里挖沙子，赶上突降大雨，水流湍急，把挖掘机冲到了河坑里，只能看见河水中挖掘机动臂的顶部，整个机身都被水淹没了。第一次遇到这样的问题，房高兴以为这下完了，损失不可估量。雨停之后，保险公司和Cat代理商——易初明通工程机械维修服务有限公司的工作人员赶到现场，了解情况后，房高兴再也没管过此事，中间全部是由代理商与保险公司沟通。房高兴告诉记者：“我以为要维修很长时间以及交高额的维修费用。结果仅用了一个月厂家便修好了挖掘机，维修费用总共是30多万，房高兴自己仅仅交了2万多，其余的都让代理商与保险公司沟通，办理赔偿，这样的售后服务才真的让我们用户高枕无忧。”

卡特彼勒，让我坚信未来

当记者问及Cat 挖掘机的特点之时，房高兴说：“有力量，耐用，故障率低，这就是Cat 挖掘机的特点，也正是因为这样的特点让很多人都青睐卡特彼勒，我已经向身边的朋友成功推荐了10多台Cat 挖掘机，反馈的声音也都是好用，耐用，值当！”记者问起房高兴下一步打算时，他说：“肯定是想把生意做大了，成立个有规模的公司，以前干这行就寻思挣点小钱，没想到Cat 设备效率这么高，给我带来很大的回报。要当长久的事业做下去。下一步打算是等到资金足够之时将再采购几部卡特彼勒更大的挖掘机，60吨左右大概400万人民币。如果行情好情况允许的话再把目前使用的装载机都换成卡特彼勒的。总之现在我是认准卡特彼勒的牌子了，设备真皮实，怎么用都不坏，还有这个售后也是没话说，只要行情还可以我相信以后一定会良性循环，生意越做越大的。真没想到当时的选择，成就了今日的成功，卡特彼勒帮我实现了老板梦啊。”