三包期后,你会选择谁?

2012/08/14 11:45第一工程机械网《工程机械与维修》

选择之难:配套件?配套件!

很多出保的用户内心偏向于选择代理商或者主机企业,但不菲的维修费用却令他们止步不前。纵观目前市场,代理商和主机企业80%以上的利润来源于整机销售,所以几乎所有的代理商和主机企业仍沉浸在比拼销量的思路模式,将大部分精力放在整机销售上,而推出的各种服务其实也完全围绕着整机销售而制定。这使得出保用户到代理商或者主机企业维修的成本相对较高。反观专业修理厂,维修费用相对便宜,维修质量与代理商、主机企业相差不大,甚至略高,各种副厂件产品种类齐全、价格低廉,对出保用户具有极大诱惑力。

配套件?配套件!

配套件?配套件!

关于维修地点的选择,说白了是用户对成本控制的选择,成本控制的关键在于选择原厂件或副厂件。那么,什么是原厂件,什么是副厂件?

原厂件就是指由主机企业授权委托厂商生产的配件,这些配件被打上“正规军”的标识,可以在主机企业服务渠道中供应。

副厂件就是指没有得到主机企业授权许可的厂家所生产的配件,它不仅在商标、标识、包装上有别于原厂件,在价格上有很大优势。但需要特别指出的是,副厂件的生产企业也必须是正规厂家,有自己的品牌,有一定的质量保证,能够对自己产品的质量负责。

单从解释上看,除了授权问题,正规销售渠道支持外,副厂件与原厂件的整体差距并不大,而且价格更便宜,这也是出保用户之所以偏爱副厂件的原因之一。但市场并非人们想象的那么简单。

众所周知,配套件的利润比主机的利润要大的多,一台主机拆开来买,夸张一点说甚至能卖出一台半主机的价钱,对于高利润的追逐使得专业维修厂家不惜放弃维修服务费,完全依靠副厂件来盈利,而行业配件管理标准的缺失也让大量价格更为低廉的假冒配件充斥其中,用户群体成熟度不高、缺乏长期使用保养意识,更助长了假冒件长期大行其道。

想要短时间内改变用户选择低成本配件的习惯,笔者认为很难,甚至可以说不可能。有句话叫存在即合理,用户之所以做出这种选择,缘于很多用户对于廉价配件都抱有侥幸心理或者无所谓的态度,所以一些看似不影响整机性能配件的副厂件、假冒件的市场数量庞大。而令用户做出这种选择也有广大的主机生产企业、代理商图一时之利对用户的长期迁就,加上整体经济形势的变化,工程量的不稳定,导致用户缺乏长期发展观念、只重眼前利益。

堵不如疏,既然短期内无法消除,不如积极引导。一方面,代理商或主机企业可以适当放宽对合格副厂件的认可和授权限制;另一方面,副厂件制造企业在努力获得主机制造商认可的基础之上,提供真正意义上的副厂产品,以满足用户对于性价比、功能性等方面的要求。不过无论是主机厂、代理商或者专业修理厂都应该主动拒绝假冒配件的存在,在这种问题上一定要立场坚定,绝不妥协。

当然,要想从源头制止这一情况,除了主机企业降低销量较大的配件价格、降低保养成本,鼓励这些用户重回特约维修站外,也需要代理商、主机企业首先从自我做起,树立健康、长久的发展观,从而影响和带动用户消费方式的全面转变。

责任编辑:Winnie

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中联重工科技发展股份有限公司创建于1992年,2000年10月在深交所上市(简称“中联重科”,股票代码000157),是中国工程机械装备制造领军企业,全国首批创新型企业之一。主要从事建筑工程、能源工程、交通工程等国家重点基础设施建设工程所需重大高新技术装备的研发制造。公司注册资本19.71亿元,员工20000多人。2009年,中联重科下属各经营单元实现产值337亿元,利税超过42.52亿元。中联重科秉承“至诚无息博厚悠远”的企业文化理念,内源式发展与外延式发展并重。目前,生产经营基地分布于中国湖南、上海、陕西、广东以及意大利米兰等地,已形成中联科技园、麓谷工业园、泉塘工业园、常德灌溪工业园、望城工业园、益阳沅江工业园、上海工业园、陕西渭南工业园、意大利CIFA工业园等产业园区,总面积近300万平方米。拥有国际一流的超大型钢结构厂房、现代化的加工设备和自动化生产线,拥有覆盖全国、延伸海外的完备销售网络,强大服务体系。公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系获得德国莱茵TÜV认证,在国内建筑机械行业率先按照欧盟标准推行产品CE认证,并获得俄罗斯GOST认证、韩国安全认证。中联重科继承了国家建设部长沙建设机械研究院的技术优势,建有国家级技术中心,是中国工程机械协会8个专业分会会长及秘书长单位,混凝土机械标准化分技术委员会秘书处单位。先后完成重大科研课题670多项,负责制(修)订国家行业标准300多项,目前是187项有效标准的制、修订归口单位,行业技术覆盖率75%以上。中联重科先后完成了90多项国家“九五”、“十五”、“863”等国家重大装备开发、科技攻关课题和专项,被科技部确定为“十一五”三项国家科技支撑计划的承担单位。是国际标准化组织ISO投票P成员单位(ParticipatingMember),每年销售收入的50%来自于新产品开发。中联重科自成立以来年均增长速度超过60%,目前生产具有完全自主知识产权的13大类别、28个系列,450多个品种的主导产品,是全球产品链最齐备的工程机械企业。其中,2008年收购意大利CIFA公司后,混凝土机械产品市场占有率跃居全球第一。塔式起重机年产量2000台、环卫机械产量3000台,市场占有率均居国内第一。汽车起重机年产5000台以上,市场占有率国内第二位。中英文商标——“中联”与“ZOOMLION”均获认定为“中国驰名商标”,多个系列产品获中国免检产品、中国名牌产品称号。畅销包含港澳地区的国内市场,并远销海外,深受用户青睐。2009年中联重科在全球工程机械行业排名第10位;在中国机械工业100强排名第六位。全国工程机械行业利润排名第一位,上海、深圳上市公司综合绩效排名前列;进入“中国企业500强”,“中国机械工业50强”;连续多年被评为“最具成长性”企业、最具影响力企业、全国用户满意企业;被评为中国机械工业现代化管理进步示范企业;获得全国五一劳动奖状、中国自主创新能力十强、中国最具影响力品牌、中华慈善事业突出贡献奖、全国抗震救灾英雄集体等奖项和荣誉。全球经济一体化的趋势下,中联重科以产品系列分类,形成混凝土机械、工程起重机械、城市环卫机械、建筑起重机械、路面施工养护机械、基础施工机械、土方机械、专用车辆、液压元器件、工程机械薄板覆盖件、消防设备、专用车桥等多个专业分、子公司,打造一个国际化工程机械产业集群,朝着年销售收入千亿目标进军!
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