大中型民营制造企业绩效指标体系设计及实践

2012/05/25 10:44《今日工程机械》

扫描分享到微信好友或微信朋友圈

分享到微信分享到新浪微博分享到QQ空间分享到QQ好友分享到朋友圈

随着中国宏观经济高速增长，中国大中型民营企业无论从量和质上都发生了根本的变化，已经开始站在世界第二大经济体的高度思考、实践未来的布局和发展。

然而在发展过程中我们发现只有战略的远景规划和宏观思考往往是不够的，企业失败70％以上的真正原因不是差劲的战略而是不到位的执行。在战略具体执行过程中往往存在以下几种障碍：

视野障碍：只有5%的员工能理解公司的战略。

管理障碍：85%的管理层每月讨论战略所用的时间低于1小时。

资源障碍：60%的组织未将战略与预算挂钩。

员工障碍：只有25%的经理将战略执行与激励机制挂钩。

越来越多的管理者已经清晰的意识到，那些为提高企业日常运作效率所做的努力、所建立起来的管理系统和考核激励体系，只能在企业寻求量变增长的稳定发展过程中发挥积极作用；而对于从夹缝中艰难成长起来，处在外部环境、内部环境日新月异的宏观发展推力下，随时需要根据局势变化调整今天的发展路径、寻找明天的蓝海的当今中国中大型民营企业来说，能够根据战略切换，调整方向并持续提供内生推进动力的管理体系才是当务之急。使战略落地，清晰地描绘战略，厘清战略计划，一步一步的实现战略，并保证整个过程在具有良性修正弹性的同时，不偏离既定的方向才是更为关键的。这也正是为什么越来越多的企业开始意识到，执行战略的微观能力比战略本身的质量更重要。

围绕这些话题，本文将按照：基于战略分解的BSC方法（平衡计分卡）、战略地图的建立、战略指标的有效分解、战略绩效分解后记等5个方向，分步骤展示基于企业战略的绩效指标设计的具体方法。

图1

图2

基于战略分解的BSC方法

基于战略分解的BSC方法是由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在1992年对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后，总结其经验提出的一整套战略路径规划、战略目标分解细化、战略执行与监督、战略持续调整的方法体系。其目标是实现：连接策略行动和战略目标，将模糊概念清晰化；全面衡量企业绩效，为企业可持续发展提供前瞻性的指标导向；提供战略沟通的途径，是企业不同部门之间绩效沟通的语言,有利于创造团结一致的组织内部氛围；将企业战略融入每人每天的工作中等方面。

整个体系通过战略地图的梳理过程实现企业整体范围的战略清晰描述，通过平衡积分卡的逐层分解实现宏观目标的微观化落地，最终打破企业战略高高在上，实现从“不可描述”到“可描述”，再到“可衡量”，最终实现“可管理”。

平衡计分卡战略地图（见图1）提供了一种将策略变为行动的思维方式和路线图，从4个方面多个层次阐释了企业价值创造和战略实现的轨迹，财务类指标（Financial)，为获得成功，我们应该在财务方面实现的目标；客户类指标（Market/Customer），我们应该如何依靠我们的客户以达到成功；内部运营类指标（Process），为使客户满意，我们应该注意哪些营运流程；学习发展类指标（Potential），我们的组织应如何学习和自我改善以获得成功。从而实现了企业战略目标体系中的“内外平衡”、“因果平衡”、“定量和定性平衡”、“短期和长期平衡”，从而全面评价、调整、提升公司的发展。

责任编辑：Hermia

|收藏本文

文章关键字民营制造企业绩效资产

钢铁行业环保绩效两极分化严重绿色发展进程任重道远

坚持绿色发展是中国发展的必经之路，也是冶金工业今后发展的正确路径。近日，由中国环境保护产业协会主办、冶金工业规划研究院承办的中国环境保护产业协会冶金环保专业委员会成立大会暨冶金环保专业委员会第一次常务委员会会议在北京召开，会议审议通过了冶金环保专委会工作规程，并选举出专委会第一届常务委员会组织机构，中国宝武、鞍钢、首钢、河钢、太钢、安钢、沙钢、新兴铸管等40余家钢铁企业和环保企业、科研机构的负责人及专家出席会议。绿色发展面临较大压力 “钢铁行业是我国国民经济的支柱性产业，也是我国污染物排放重点防控行业，一直受到社会各界广泛关注。”中国环境保护产业协会副会长赵维钧在致辞中指出。冶金工业规划研究院院长李新创介绍，当前，中国冶金行业生态文明建设处于“关键期、攻坚期、窗口期”叠加的历史转折点，冶金行业的绿色发展面临较大压力。一是行业环保绩效两极分化现象严重，虽然全行业拥有宝钢、太钢、河钢唐钢、德龙等国家级绿色工厂，但就整体而言，由于区域差异、技术装备水平差异、环保理念差异等，中国钢铁企业间环保绩效与管理水平仍存在较大差距。二是钢铁企业污染物协同防治技术水平亟待提升。特别是管、控、治一体化的无组织排放控制措施亟待完善，强化技术可行性与二次污染控制方面的核心问题论证与解决方案。三是城市钢厂搬迁压力日益加剧，这主要是由于产业布局不尽合理面临环保挑战，在华北、华东地区集中了全国一半的钢铁产能，钢铁产能高度集中必然对区域环境造成严重影响。李新创认为，总体来看，中国冶金行业实现绿色发展虽大有希望，但机遇与挑战并存，成绩与压力并重，真正实现高质量绿色发展的远景目标还很艰巨。 “根据2018年《钢铁工业环境保护统计》，中国钢铁协会会员企业主要环保指标前十名与后十名之间的环保绩效水平差距十分明显，落后企业主要污染物吨钢排放量与先进企业之间的差距较大，绿色发展进程任重道远，尚需逐步完善。”李新创补充道。发挥生态环境保护倒逼作用赵维钧指出，中共中央国务院《关于全面加强生态环境保护坚决打好污染防治攻坚战的意见》强调，针对重点行业污染防治领域，理清产污节点，抓住治理薄弱环节，科学高效地打好蓝天、碧水、净土三大保卫战。在绿色转型发展新时期、新动能、新形势下，钢铁企业必须认清形势积极应对，充分发挥环境标准的倒逼作用，本着“创先争优”的总体思路，明确环境污染防治与环保管理双提升的规划思路，加快推动钢铁企业实现超低排放改造，促进环境质量改善和产业转型升级。李新创认为，当前，随着生态环境部、社会公众等对钢铁行业环保问题的关注度不断升高，官员政绩与环境质量改善直接挂钩，因此城市钢铁企业搬迁已成为地方政府热议的主题。 “亟待进一步发挥生态环境保护的倒逼作用，加快推动经济结构转型升级、新旧动能转换，在高质量发展中实现高层级、智能化环境保护，在高层级、智能化保护中促进行业高质量绿色发展，形成辩证统一的科学发展理念，适应新时期科学发展理念。”李新创强调。在随后进行的冶金环保专业委员会第一次常务委员会会议上推选了三位副秘书长，常务委员会成员针对冶金环保专委会第一个五年工作规划进行了深入探讨与交流，并对专委会发展思路及后续工作开展提出宝贵意见和建议。（来源：中国工业报）[详细]2019-07-31 13:03

推进卓越绩效模式徐工液压勾勒科学管理“新坐标”

当前，因关键核心技术与高端装备对外依存度高等因素制约制造业发展的问题，已引起国家的高度重视并提出“工业强基”战略。对于核心零部件企业来说，面对异常激烈的市场竞争，必需不断优化经营管理的各环节，提高核心竞争能力，才能站稳脚跟。作为国内核心零部件领军企业，徐工液压件公司在聚焦市场的同时，也积极布局国际化转型进程，通过导入先进的卓越绩效评价模式，解决企业实际经营过程中存在的诸多短板和不足，以管理升级促进组织整体绩效和能力的提升。构建管理系统解决方案的“仪表盘” “正是基于公司和部门双维度的成熟度评价模型，企业可系统优化绩效考核指标，凭借系统诊断及成熟度评价对照拓扑图进行流程再造，让企业拥有了一个能够理清问题的‘仪表盘’。”液压件公司管理部部长杨顺口中的这个“仪表盘”，就是卓越绩效模式下打造出的管理系统解决方案。目前，传统的管理方法和体系与卓越绩效模式管控下的国际标杆相比差距较大，无法有效识别企业内部深层次的核心问题，导致组织绩效和能力偏弱。液压件公司正是基于GB/T19580-2012卓越绩效评价准则和GB/Z19579-2012准则实施指南，建立起一套具有核心零部件特点的卓越绩效评价体系和双维度（企业和部门）成熟度评价模型，从七个维度系统分析企业发展不同阶段的薄弱点，有针对性的细化设计具体指标和流程制度，从而识别管理核心问题，提高层级成熟度。打造激活人员工作潜能的“发动机” 先进理念、工具方法的认知和使用，是当前从业者能力挖掘的一道瓶颈。“在推进卓越绩效模式的过程中，公司也将培养出一批在战略、人力资源、财务、市场及流程管理方面的专业人才和评价改进专家，为科学化管理提供人员支撑。”在项目专员刘庆扬的介绍中，不难听出那一份致力企业基业常青的信心。为打造激活人员工作潜能的“发动机”，公司着力推广挖机缸运营部“微组织”的成功经验模式，在内部成立独立运营的装卸缸、后市场等产品业务单元，赋予其设计研发、市场开拓、生产制造、供应链管理等全价值链的重要职能，通过权责下沉，为人员提供从管理者到经营者转变的平台，提高解决问题的能力。通过导入卓越绩效管理模式并逐步建立公司内部评价体系，不仅形成一套具有工程机械核心零部件特点的卓越绩效评价体系和双维评价模型、流程再造方法路径，也将为行业的转型升级提供一份“徐工样本”。[详细]2018-04-23 14:42

三一集团国际化稳步提升 1000万绩效奖金提振信心

6月22日，三一集团举行了2016年度海外大区绩效签约仪式。会上，公司对2015年业绩完成较好的区域和个人进行了绩效奖励，奖励金额超过1000万元。这是继本月三一重工泵送事业部百万现金奖励科研人员之后，公司再次做出的重大激励举措。对于转型时期的三一来说，这释放的是发展的信心，鼓舞了员工士气。三一集团国际化水平稳步提升三一集团在海外的经营以大区制为基础，涵盖亚太、拉美、中东、印度、北非、南非、美国、俄罗斯、欧洲、巴西十个大区。本次激励对象主要包括海外各大区总经理、首代、核心管理人员，激励金额超过1000万。其中，三一美国、三一印度高管团队因实现了良好的本地化管理，共获得激励200多万元。另外，三一亚太、三一拉美在大区总经理激励排名中位居前两位。除了奖励外，当天，三一集团董事梁林河与海外各大区总经理签署了2016年度绩效合约。新一轮的业绩比拼由此开启。据介绍，2015年，三一集团国际化经营水平稳步提升，集团旗下上市公司三一重工实现国际销售收入超过100亿元，占公司销售收入的 44.2%，国际收入占比较去年同期增长 11.9 个百分点。公司海外市场步入增长收获期，亚太、印度、拉美等海外区域实现快速增长，拉美、亚太、中东、北非、北美、印度等销售大区保持盈利。三一国际化的总体产业布局分布和“一带一路”区域吻合度高，未来公司将依托“一带一路”战略进一步深耕国际化，通过国际产能合作实现国际化运营模式的升级。务实经营加大本地化建设对于三一国际化未来的发展，三一重工总裁向文波表示充满信心。他认为国际化市场空间巨大，是当前形势下三一发展的希望所在。基于业绩的分析，向文波也指出了当前三一国际化过程中存在的问题，他提出未来的经营过程中，经营要更加务实，要进一步加强费用管控，同时特别强调了国际化过程中的本地化发展的重要性。向文波认为，三一美国、三一印度是三一本地化建设的一个典型，尤其是在人才的本地化上。这从当天出席绩效签约仪式并获得奖励的三一印度CEO狄巴克、三一美国总经理艾瑞克身上就可窥见一斑，这两位高管都是三一聘请的当地人。另外，三一印度目前共有超过1000名的本地员工。当地优秀人才的引进，不仅节约了成本，也带来有新的理念和技术，助推了三一在当地的发展。向文波希望三一的海外团队从人才本地化入手，全面加强本地化建设，真正融入当地社会。[详细]2016-06-24 15:07

: 凸显质量标杆效应锡柴卓越绩效管理硕果累累
3月4日上午，无锡市政府召开全市质量工作暨第八届“市长质量奖”颁奖会议，副市长曹佳中代表无锡市政府作[详细]2016-03-16 09:47

徐工塔机获卓越绩效模式先进企业荣誉称号

2014年徐工塔机不断学习和实践卓越绩效模式，取得了突出的质量、经济及社会效益，被中国质量协会建设机械行业分会授予“全国建设机械与电梯行业实施卓越绩效模式先进企业”荣誉称号。以“关注细节质量、实物质量全面赶超”为目标，徐工塔机致力于追求卓越，以质量开拓赢得市场，强化以质量管理为中心的企业管理，贯彻GB/T19000-ISO9000系列及相关标准，建立有效的质量体系，不断强化质量责任管理和增强全员质量意识，提高过程质量控制稳定性，不断完善检测手段和提升体系运行效率，推行项目制以改善实物质量问题和“区域质量认证”，实现外观质量突破性提升，全力打造质量信得过的高品质产品和健全高效的产品服务体系。[详细]2015-03-31 09:58

+加载更多新闻

活动推荐