深入解读2011中国工程机械十大新闻(组图)

十大新闻之八：聚焦服务  行业竞争向深层次发展

2011年，服务、二手机、维修及再制造等后市场最重要的要素成为企业垂青的重要方向——服务成为企业间竞争的新战场。

2011年，服务成为工程机械企业最关注的市场要素之一，众多业内企业推出全国范围内的服务活动，为用户维修、保养产品。这些举措表明了行业的竞争已经不再单纯局限于产品、营销，开始向服务领域延伸。

同时，行业企业的服务品牌意识也在不断提升。2011年初，中联重科率先推出“蓝色关爱”服务品牌，引领了行业服务品牌建设的高潮，三一、柳工、山推等企业也先后发布了自己的服务品牌，一时间在行业内掀起一股服务品牌建设的高潮。

服务品牌典型案例

2011年2月，中联重科混凝土机械公司发布“蓝色关爱”服务品牌，这标志着中联重科率先将设备服务从“被动式维修”升级为“主动式关怀”。很快，“蓝色关爱”服务品牌就覆盖到中联重科全部产品领域。中联重科成为行业内首家将服务品牌化的主机企业。

BICES 2011期间，柳工发布了以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人——颜炜为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工真挚诚恳的服务态度。

专题报道：中联重科混凝土机械“蓝色关爱”在行动

中联重科“蓝色关爱”服务品牌正式对外发布

服务万里行典型案例

2011年6－8月，三一起重机巡检服务万里行在全国六大地区同时举办，巡检范围覆盖到全国除西藏、台湾、香港、澳门之外的30个省、市、自治区、直辖市，践行三一“311”品牌价值承诺、及“211”服务价值承诺的服务承诺，深度推广服务品牌、彻底解决市场遗留问题、兑现服务价值承诺、提升客户总体满意度。

2011年7月，“增值联动，徐工诚信服务万里行”活动的出征仪式举行。2011年6月22日，山东临工“SDLG挖掘机”服务动车万里行活动举行。2011年5月，力士德以“感恩客户 ●  感动市场”为主题的服务万里行走访活动启动。2011年5月20日起，历时3个月的雷沃挖掘机2011“清凉之夏”大型客户走访活动在全国范围内火热进行…… 一时间，工程机械企业的服务队伍遍布神州大地。

专题报道：2011三一起重机服务万里行

三一起重机服务万里行启动仪式现场

十大新闻之九：研发实力大幅提升  新技术得到市场认可

2011年，工程机械行业企业的心态更趋理性，更加重视内涵式增长。行业企业科技投入持续增长，科研力量不断加强。2011年1月，柳工被科技部批准成为 “土方机械行业国家级工程技术研究中心”。

技术实力得到巩固的同时，新技术、新材料的应用再掀波澜。继2011年9月28日中联重科80 m碳纤维臂架泵车问世后，11月18日，中联重科首台62 m碳纤维臂架泵车落户大连。碳纤维技术在工程机械行业中的应用，为行业未来的发展提供了一种崭新的技术发展思路。

土方机械行业国家级工程技术研究中心将助力柳工土方机械实现更大的技术突破

中联重科80 m碳纤维臂架泵车的臂架正缓缓展开

以柳工为依托的“土方机械行业国家级工程技术研究中心”，将在土方机械共性技术研究、技术的推广应用、开放的技术服务水平建设、组织机构与人才队伍建设、能力建设等方面重点开展工作，针对土方机械领域的关键性和共性技术持续不断地进行配套化、成熟化、工程化的研究开发，解决土方机械行业当前所急需的共性关键技术难题。

“工程中心”建成后，将加大研究国际标准力度，研究制定与国际接轨的国家标准、行业标准，以所研发的技术参与国际标准的制定，争取国际标准制定的话语权。

在泵车的研制上，随着臂架长度的增长，一直存在三大难题，即臂架越长，臂架失稳、断裂的风险越高；整车重量越重，需要更多轴桥数的底盘；支腿打开面积越大，很少有工地能够满足这种长臂架泵车的占地面积需要。

基于此，经过多年在臂架材料基础领域的潜心研究，和与欧洲顶级研究机构的合作开发，中联重科首次将碳纤维材料应用在泵车臂架上，研制出碳纤维系列泵车。通过材料创新，使泵车比采用传统材料生产的产品自重减少了40%，成功解决了泵车设计过程中遇到的上述难题。

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