代理商年会分论坛探讨工程机械后市场业务模式

卡特彼勒林源盛：卡特彼勒二手设备业务经验分享

卡特彼勒林源盛：卡特彼勒二手设备业务经验分享

来自新加坡的林源盛入行20年，2009年开始参与卡特彼勒的中国业务，目前在中国主要负责二手机跟租赁业务发展，支持代理商发展后市场业务，把卡特彼勒营业模式带到中国来。林源盛在今天的后市场分论坛中主要分享了二手工程机械对新机行业的意义。

据其介绍，卡特在新产品设计中就已经将二手机考虑进去。这种考量涉及到产品的生命周期、新机及二手机价格、市场供需、售后服务能力和水准、零部件的配套等各方面。

林源盛说，二手机这个课题对于很多新机代理商会有直接的影响，卡特彼勒在面对这样的课题时，会积极地跟代理商协商如何将这种影响从负面转化为正面的影响。他认为，对于发展中的中国而言，机械应该做到物尽其用，机械的生命周期是20年，就应该尽可能把20年用完。从二手机整机业务上讲，我们必须尽量考虑到客户的利益，有序转移二手设备、转到第三手、第四手，这其实是一个市场规范化的课题。

林源盛还谈到当前中国二手工程机械行业被大家热议的一个痼疾，就是产品序列号的问题，他提议将产品的序列号上传到网站上，客户在网站上可以查到该款机械的使用和销售记录，他希望借此来提升二手市场从业者对于二手机的认知，同时规范二手市场、保护用户权益。林源盛最后表示，二手机业务的整体管理比新机管理复杂得多，那么对于“人”本身的要求更加严格，这种要求不仅仅是能力以及对行业的了解，更重要的是品行，只有对人的培养成功了，我们才知道如何帮助整个行业发展。

参考资料：林源盛：卡特彼勒二手设备全球管理体系及问题