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近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，虽说这是企业对客户的契约，但笔者认为这更是工程机械行业一种全新服务理念的诞生，藉此希望通过记录下工程师平凡的服务点滴，为行业、为客户构建一个“鲜活”的“一生无忧”，进而全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年9月17日下午四点，淮安某建材有限公司，客户张先生焦急地拨弄着手机。紧接着，张先生（135××
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
有一群人执着坚守，用满腔的热血溶化千年的冰封；有一群人默默耕耘，用似锦的青春感动南飞的大雁；有一群人永不停歇，用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师，他们始终遵循“超越客户期望，超越行业标准”的前进方向，用偏执的态度将服务做到无以复加的地步，他们怀抱“品质改变世界，服务创造价值”的责任与梦想，为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人，感受他们不分白天黑夜的服务风采。
6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请，便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉，于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时，我的电话响了，一看是妻子打来的，刚按下接听键就听见她说：“我发作了，今天要生了，现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音，我心里顿时慌了：怎么比预产期提前了这么多天？我还没来得及请假该怎么办？
近日，三一重工“共赢•成功”服务车发车仪式启动，数十台贴有三一Logo的全新服务车辆缓缓驶出长沙工业城，奔赴全国各大分公司及经销商服务一线。 三一泵送历来十分重视服务资源的建设，每年都将销售收入的2-3%投入到服务资源建设上来，通过不断加大服务网点、服务车辆、配件仓库、大修厂等资源的投入来缩短服务半径，提升服务响应速度，最终达到让客户“一生无忧”的目的。 目前，三一泵送各项服务资源都遥
作为三一售后服务团队的“鼻祖”，泵送事业部服务工程师秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，始终把为客户提供优质服务当做自己的天职，凭借一流的态度和精湛的技能解除客户各种忧难，在他们身上时常上演一幕幕红军长征般的感人画面。在三一重工第十一期高级设备经理座谈会上，来自全国各地的客户设备经理道出了一个个感人肺腑的三一服务故事。杨斌：风雪中的坚强卫士 2011年元月，湖南几十年一遇的大雪至今让人记
首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务，从您打算从事混凝土行业，并与我们三一接触的那一刻开始，我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言，向您展示我的服务团队能给您带来什么。 三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上 首先，请放下你所有的顾虑与不安，即使您对这一行业完全不懂，甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源，我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家
赣州某混凝土有限公司是江西赣州地区全套的三一客户，有三一搅拌站2套，泵车3台，车载泵2台，搅拌车17台。 赣州地区拥有全套三一设备客户 5月25日，江西分公司赣州办事处全体同仁在区域服务主管曾趸奇的带领下来到了赣州某混凝土有限公司，对该公司的设备进行增值服务活动。 三一服务人员与客户在一起 贯彻公司增值活动的政策，服务工程师对某公司的泵车，搅拌站，搅拌车，车载泵进行了全面的检修和保养。
6月13日早上8点，成都的上空以前飘着蒙蒙细雨。上周提前跟客户为十九冶成都建设有限公司约好做增值服务的我整装待发了。半小时左右的车程，就到了客户的工地现场，几位操作手已经在那里等候了。我拿上公司的增值服务活动宣传资料以及一些工具、培训资料先是来到他们的操作手办公室，为他们做泵车保养、维护以及日常故障的一些基础知识。 基础知识培训 基础知识培训完成之后，我与几名操作手来到现场，了解客户设备的近期使用
泵车租赁客户赵维贵，现有三一泵车五台，并租有我司泵车一台，共计六台泵车，作为绵阳地区规模最大的租赁客户，经过几年的实践，客户积累了一套自已的维修保养经验。来到客户停车场，正好看到客户在为一台46米泵车更换液压油，如图一： 客户为一台46米泵车更换液压油 客户由于场地及设备限制，使用了另一台53米泵车充当吊车，此处有极大的安全隐患，经过了解，平时客户更换S管等也用泵车做为吊臂使用，由于S管件在料斗位
骄阳似火，烈日炎炎，6月的湖南已经迈入高温时段，而三一对客户的关怀正如这火热的天气一样，充满了热情。从5月份开始，公司全面开展了“价值服务•始终如一”增值服务活动，秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，湖南三一针对区域内的客户设备进行全面的检查保养和培训工作。在长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、永州……凡是有三一混凝土设备的地方，都有我们服务工程师忙碌的身影。 湖南三一全面巡检设备 湖南三一
2014年6月5日，炎炎夏日。洪湖市鑫泰基业商品砼，拥有三一搅拌站2套，搅拌车14台，泵车2台，车载泵1台。为洪湖区域的标杆客户。该客户在当地承建了多个项目，工期紧促，设备使用频繁。为保证客户设备正常施工，2014年6月5日仙桃办事处全员出动为客户做增值服务，并对客户搅拌车，泵车等设备进行全面的检修及其保养。 服务工程师检查搅拌车上装系统 服务工程师给泵车加注黄油 在检修结束后，服务主任金珂还为
为进一步提高三一服务品牌知名度，感恩价值客户一直对三一的支持，山西三一晋湘工程机械有限公司于5月份正式启动“价值服务•始终如一”增值服务活动。吕梁分公司服务中心作为山西增值服务小组成员，积极响应公司号召，认真、不打折扣地完成公司布置的各项服务任务，为山西晋湘增值服务的快速完成做出了积极贡献。每天早上，周正佳主任将增值服务的计划安排至吕梁小组的每一个人，分工明确，责任清晰，每一位服务人员都对应着自己
与三一合作多年了对三一文化了解越深入，就越懂得“先做人，后做事，品质改变世界”“三一服务，因您而动”意义。对比过行业里各品牌售后服务，还是敢大声说：服务，还是三一的好。我是一位同三一泵车打了几年交道的操作手，工作中我最担心的是由于地处山区，如果设备的服务跟不上，那后果也是可想而知的。直到后来的很多很多件突发事件，让我改变了当时的想法，从那台三一泵车交机开始，基本上每次保养的时间快到了，三一的售后工
服务是生命，服务是源泉，服务是我们的起点和终点。我们用我们的实际行动，用我们日以继夜的坚持，用我们不顾寒冬与酷暑的脚步一步步走出了我们三一人的坚实、刻苦的精神。 看到你们，总是感觉很亲切 刚开始从事服务工作的时候，每天很早便起来，穿梭于各个工地和客户之间，拆过油泵，换过活塞，扛过闸板，忙碌的工作让我感触良多。记得有次去排故，经过检查后发现故障源头在于多路阀有问题。当我刚一拆开设备，便被喷了一身的
既然选择，就不后悔；既然前进，就不后退；一路同行，一生无忧。——题记 2000年，三一集团董事长梁稳根提出“将研发与服务打造成三一重工的核心竞争力”。此后，三一重工每年将销售收入的2%—3%投入到产品服务中。2011年7月8日，三一重工重磅推出“一生无忧”服务承诺，将传统的设备服务率先升级为价值链服务，开中国工程机械行业之先河。在过去两个月的时间里，“一生无忧”对我而言不再仅仅是简单的四个字，它
2014年注定是不平凡的一年，正值万物复苏之季，三一重工在“为客户创造价值”的理念下再一次推出了让客户满意、舒心的服务。在一个晨光普照的早晨，云南湘泰公司工程师身穿工作制服，手提全套工具全速去为客户检修设备，将故障扼杀在摇篮之中。检查臂架展开，收回有无干涉，臂架有无损伤。 检查臂架展开 检查支腿，转塔，主阀，主油缸等 检查底盘，料斗等 对客户全部设备检查完毕后，让客户了解了设备的运行状况，让
随着增值服务的全面展开，吉林客户对三一服务的认可度更高了，并切实体会到了三一增值服务带来的真正价值，设备检查，故障排除，设备保养，为设备做了全面的大体检，确保客户施工正常运行。吉林的5、6月份正是混凝土行业的施工高峰期，现有的工作人员难以满足维修以及做增值服务的需求，吉林服务经理陈杰果断的招聘了几名具有机械专业水平的实习生做后备力量，从增值服务开始，从最简单的事情做起，培养出一支具有生产力的团队，
王雷，吉林大修厂修理二班班长，一名普通的维修人员，在全公司积极向上的氛围中，他带领他的班组成员认真学习、刻苦钻研、勤奋工作，并以高超的业务技能与管理水平及时解决客户设备故障，为客户创造价值。我曾经目睹了一件至今令我感动不已的事：王雷在维修完一台客户设备后，正准备调试，当抱着遥控器往外走时，不小心被地上的水滑了一下，重重地摔在了地上。所有人的目光都集中到了他一个人身上，这时我看见他用一只胳膊垫在遥控
长沙的夏天来得很早，但时不时会突降一场大雨来给大地降温，在降温的同时也给我们的设备带来了一些“麻烦”。 大雨过后的夜显得格外宁静，也带来了丝丝凉意，我躺在床上正慢慢进入梦乡。突然，一顿急促的电话铃声打破了寂静。我顺手抓起电话一看，是企业控制中心打来的电话。按照公司提供的电话，我回拨给客户舒老板。“喂！您好！舒老板，请问有什么事吗？”“张工，你好，刚刚下了大雨过后突然不能泵送了，现在有
2012年12月19日下午，在云南与四川交界的金沙江边，云南某客户的三一搅拌车因停放的位置较低，当时上游水电站放水导致水位急剧上涨，眼看这江水慢慢的淹过搅拌车了。当客户的驾驶员看到此时的情景当即慌了手脚，不知所措。就在这个危难的时刻，驾驶员想起了三一的售后服务，在第一时间与三一重工取得联系后，服务工程师在电话里一边让该车驾驶员注意自身安全，一边马上向上级反映并快速的到达了现场。在到达现场后发现江水
阳光、沙滩、海浪……1月10日至14日，以“时间的朋友”为主题的三一泵送温情之旅活动在海南三亚举行。此次活动是为兑现第二届金牌服务节和11月线上宝马展两场活动中的惊喜大礼——豪华海南双人游，共70余位客户参与了此次的浪漫三亚之旅。 蜈支洲岛坐落在海南省三亚市北部的海棠湾内，北面与南湾猴岛遥遥相对，南邻美誉天下第一湾的亚龙湾。该岛是海南岛周围为数不多的有淡水资源和丰富植被的小岛，有二千多种植物，种
10月27日，2020年中国工程机械营销&后市场大会在安徽合肥举行，三一重工泵送事业部首届“时间的朋友 2019年金牌服务节”，荣膺2020年中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖”，彰显三一泵送服务品牌影响力。 三一重工泵送事业部首届“时间的朋友 2019年金牌服务节”，荣膺2020年中国工程机械十大营销事件“最佳客户关爱奖” 感恩客户 首创金牌服务节 大会颁奖词：三一重工泵
三一集团高级服务工程师谭亮 三一集团高级服务工程师，谭亮，被同事们尊称为“谭大师”。如果说工程机械有脉搏，那他就是号脉的老中医。 从2008年加入泵路事业部武汉中湘和，“谭大师”从事营销服务工作已15年。他为人谦和，但是对技术问题却非常严苛，从不放过任何一个技术细节。 近年来，三一集团服务数智化转型风起云涌，也赋予了每一位三一人新的使命。 2022下半年，谭亮以服务专家的身
58层，近200米，这样的高度，在武汉的住宅楼群中足以傲视群雄。同时，由于处在秀美的东湖之滨，紧邻欢乐谷乐园，华侨城双子楼项目从一开始就备受关注。近日，这两幢超高层建筑喜封金顶，承担大楼封顶工作的正是三一9022型超高压车载泵。 混凝土浇筑双子楼顶 双子楼仰视图 临危受命 12月7日深夜，在探照灯的照耀下，双子楼顶的工地上热闹非凡，工人们正在为最后一小块区域浇筑混凝土。晚上十点，随着最后一方混
阳光和煦，大地回春。连日来，三一泵送全域产品批量交付全国多地，开启春季奋战新篇章！ 浙江：多产品交付，全面迎“新” 三一重工68米、71米泵车，电动搅拌车、电动装载机等逾30台电动化设备及批量化搅拌车分别交付天晟建材、长松建设、方远新强等客户公司。 强强联合，领跑行业。三一将为浙江实现高质量转型发展注入新动能！ 浙江：多产品交付，全面迎“新”
晨光破晓，这是新的一天，我们迎来新的一年。日月轮回，时节如流。从2023年走来的太阳，满载了一个关于四季的故事与芳华。 过去一年，我们不惧经济寒冬，不畏前路坎坷，不断寻找突围之路。制定外部突破，内部转型双向推进战略，用挫折填平坎坷，把奋斗写满征程！ 这一年，三一泵送稳居全球混凝土机械第一品牌。燃油泵车市占率第一， 新能源泵车产销量第一。 三一泵车产品 三
9月20日，第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（以下简称“BICES”）在北京拉开帷幕。 9月20日上午，北京国际工程机械拉开帷幕 数智三一 低碳未来！三一集团以2700平米的超大室外展位C位登场，带来混凝土机械、挖掘机械、起重机械、桩工机械、智能叉车、智慧AGV等22台王牌设备以及全球领先的无人驾驶技术，大秀
金九银十，经过春夏的奋斗，即将迎来丰收的季节。近日，黑龙江省正式迎来第一辆三一微混泵车，同时也宣告这片黑土地的预拌混凝土行业正式进入电动化时代。 据了解，迎娶首台三一微混泵车的哈尔滨伟业商品混凝土有限公司是一家集产品研发、销售、生产、服务为一体的专业现代化混凝土生产企业。公司拥有6条180型生产线，专用运输车70辆、泵车5辆。承接了哈市地铁轨道交通、哈尔滨火车站南北站房、阳明滩大桥、松浦大桥
2023年8月27日下午，江苏省南京市金融城二期东区建筑核心筒的混凝土泵送顺利完成，此次由华东材料有限公司旗下双龙集团、言午运输联合三一重工，率先突破设备和技术限制，系国内首次采用超高压车载泵完成416米的高层泵送。 项目实景图 项目现场 金融城二期东区项目由中建四局承建，华东材料有限公司旗下江苏双龙集团有限公司负责混凝土供应，南京言午运输有限公司负责泵送业务
7月24日，南宁市鸿之桂运输有限公司首批新购入的三一纯电动混凝土搅拌车顺利完成交付，随后便正式投入连贺高速公路项目三标使用。 高度具有社会责任心的企业，总会紧跟时代潮流和国家战略部署，在它所处的行业范围内引领“新风潮”，南宁鸿之桂也正是如此。 南宁市鸿之桂运输有限公司首批新购入的三一纯电动混凝土搅拌车顺利完成交付 为了积极响应二十大“双碳”战略的号召，贯彻落实广西路桥
大庆是中国最大的石油石化基地，中国第一大油田大庆油田所在地，是一座以石油、石化为支柱产业的著名工业城市，被誉为“绿色油化之都、天然百湖之城、北国温泉之乡”。 近年来，大庆昌鼎商品混凝土有限责任公司围绕大庆“三个城市”（指文明城市、卫生城市、环保城市）创建活动，起到了积极的助推作用。 大庆昌鼎商品混凝土有限责任公司董事长霍瑞庆 “无细不精”，这是大庆昌鼎商品混凝土有限责任
2022年的新峰商砼 2023年的新峰商砼 武安市新峰混凝土有限公司是河北三一战略合作伙伴，拥有三一燃油搅拌车50余台、泵车5台。近期，新峰商砼再次采购三一电动搅拌车10台、电动装载机1台。 新峰商砼的电动化“转型”为何如此迅速？现在，就让我们走进新峰商砼一探究竟。 武安市新峰混凝土有限公司 武安市新峰混凝土有限公司成立于2014年8月，隶属于武安
大暑，二十四节气之一。 是夏季最后一个节气。斗指未，太阳黄经为120°，于公历7月22—24日交节。 “暑”是炎热的意思，大暑，指炎热之极。大暑相对小暑，更加炎热。 砼泵设备高温保养小贴士 （来源：三一泵送）
12月24日，三一泵送公司新品下线仪式在泵送新城举行，75米水下机械臂&全新10023C10-Pro版车载泵惊艳亮相。 三一泵送公司总经理蒋庆彬先生 泵送公司总经理蒋庆彬先生、泵送公司常务副总经理兼研究院院长陈添明先生，以及在线上进行视频连线的中海油研究总院钻采装备总工程师杨向前先生、重庆梦马致新科技有限公司总经理程友祥先生，还有为项目付出过无数心血的研发、
“一块土地，从规划到归属，承载多少美好想像；一座建筑，从理想到落成，历经多少匠心打磨。” 碧桂园贵阳中心工程贵州机制山砂C130超高泵送（380米）高性能混凝土浇筑项目顺利启动 12月7日，碧桂园贵阳中心工程贵州机制山砂C130超高泵送（380米）高性能混凝土浇筑项目顺利启动，贵阳中心也终于迎来了封顶大吉的好日子。 三一超高压拖泵HBT9050CH-5担任此次
近日，言午运输独家完成了南京新地标--全球第三座华贸中心的底板浇筑任务，3台三一混凝土泵车（62米2台、56米1台），历经48小时连续不间断泵送8500立方米混凝土。 南京华贸中心施工现场 南京华贸中心 南京华贸中心位于鼓楼区核心、中国最大的皇家园林湖泊——玄武湖畔，地铁一号线新模范马路（上盖站）。 项目总建筑面积约45万㎡，是由国际超甲级写字
随着全球建筑的高层化和工程的规模化发展，市场对长臂架泵车的需求与日俱增，中国自主生产的长臂架混凝土泵车后发制人，在与国外工程机械巨头的博弈中逐步胜出，向世界展示了中国制造的实力与魅力！ 2021年国庆期间，中国国际电视台记者来到中国工程机械之都长沙，打卡三一重工，向全世界推介三一泵车。 三一62米泵车 视频中的泵车是三一62米泵车，曾是2011年参
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