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6月11日，三一集团与腾讯正式达成战略合作，双方将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心，助推企业全面迈向智能客服、智慧服务，进一步巩固“服务第一品牌”。 三一集团与腾讯合作，将联手打造工程机械行业首个智慧呼叫中心 强强联手，行业首个智慧呼叫中心 此次合作的达成，双方旨在发挥各自经验和优势，从最基础的“人工接打电话”入手，进而探索装备制造业数字化升级举措。 根据协议，腾讯将率先为三一集团旗下1
2022年11月，这里杂草丛生，一片荒芜。 第19天，装配车间首根钢结构吊装。 第57天，办公楼实现主体封顶。 历时365天，争分夺秒，一座现代化、智能化的矿挖生产工厂就此诞生。 作为雷沃重工的矿挖生产工厂，潍柴（青岛）智慧重工智造中心拥有14条大型智慧装备生产线。 潍柴（青岛）智
11月3日上午，山东省重点装备制造业项目推进会在济南莱芜隆重举行，会上宣布山东省重点装备制造业项目开工投产。青岛市、烟台市、潍坊市、济宁市各设分会场。 山东重工集团有限公司党委书记、董事长谭旭光致辞 潍柴（青岛）智慧重工智造中心是此次项目推进会的青岛分会场。自2022年11月2日项目开工以来，潍柴（青岛）智慧重工先后创造了19天完成装配车间首根钢结构吊装、57天办公
近日，中联重科塔机智慧指挥中心火热交付全国各地，以高端化、智能化、绿色化的产品和技术优势，率先迈入塔机租赁数字化发展的新阶段。目前，中联重科已经与全国300多家企业达成智慧指挥中心合作，以数字技术赋能，助力行业智能化发展。 塔机智慧指挥中心是中联重科通过产品数字化、物联数字化、服务数字化，深耕数字塔机、远程管理、智能决策、智慧施工等核心技术，在行业率先创新打造的塔机远程智慧化管理平台。该平台
11月29日下午，谭旭光赴青岛市现场调度潍柴（青岛）智慧重工智造中心项目、潍柴（青岛）海洋装备制造中心项目建设情况。 谭旭光说，山东重工集团以青岛为中心打造山东半岛沿海先进制造业产业集群，对双方都具有重要的战略意义。我们将在青岛市委市政府的大力支持下，坚持疫情防控与项目建设同步推进，以更大的责任担当加快新旧动能转换，不讲条件、不讲理由，克服一切困难，快马加鞭抢工期，一分钟也不耽误，
2022年9月25日上午9:00，青岛市与山东重工战略合作签约暨潍柴（青岛）智慧重工智造中心项目开工活动在青岛西海岸新区举行。山东省委副书记、青岛市委书记陆治原，青岛市政协党组书记、主席汲斌昌，山东重工集团党委书记、董事长，潍柴集团董事长谭旭光出席活动并见签。 青岛市与山东重工战略合作签约暨潍柴（青岛）智慧重工智造中心项目开工活动 青岛市人民政府与山东重工集团签署战
实验室在商砼企业中承担着检测原材料质量、确定混凝土合理配比、确保混凝土稳定性的工作，是实现企业效益提升和技术创新的重要部门。 三一智慧商砼ERP3.0实验中心模块秉承安全和高效的设计理念，通过工作流、权限、配比限制等手段约束配方生成和下发，通过图形化、差异化等方法合理布局页面，有效提升安全系数和生产效率。 产线配置
数据报表作为企业生产管控必不可少的功能，一直是推动企业信息化数字化发展的重点。商砼企业正处于数字化转型的关键时期，而繁琐的人工流程，纸质化的数据报表，显然已经跟不上时代的发展步伐。三一根据客户切实需求，推出的智慧商砼ERP3.0开发了报表中心模块，针对生产、消耗、财务等环节，打造了一系列报表功能解决客户痛点问题，全面实现无纸化报表。 01强大的前端功能，不仅限于打印、导出，还支持全文模糊查询
混凝土和原材料质检作为商砼企业生产中的重要一环越来越受到商砼企业重视。因此质检资料的出具由传统的手工方式向数字化、流程化、自动化和电子化方式转变变得尤为重要。为了更好的服务客户，提供更优的产品，通过充分的市场调研，智慧商砼ERP3.0开发了全新的质检中心模块。从原材料检测到混凝土检测全方位把控质检资料的生产和出具，支持报告模板个性化定制，实现一体化、集约化高效管理原材料和混凝土质检资料，使资料生成
7月19日，湖南智能农机创新研发中心在中联重科麓谷工业园正式挂牌成立。中国工程院院士罗锡文、赵春江，农业农村部农业机械化管理司司长冀名峰、农业机械化总站副站长徐振兴，湖南省委农办专职副主任、湖南省农业农村厅党组副书记唐道明，中联重科董事长、CEO詹纯新，中联重科副总裁、中联农机董事长、CEO熊焰明等领导和嘉宾出席挂牌仪式。仪式由湖南省农机事务中心党委书记、主任龚昕主持，相关单位和相关市州、县市区农
为了给柳工全球用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在逐步建成，继2019年7月柳工泰国呼叫中心上线后，3月2日，柳工越南呼叫中心正式上线，全面提升越南用户对柳工售后服务的体验！ 柳工越南呼叫中心正式上线
7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。 柳工泰国呼叫中心启动剪彩仪式 柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kittichai和柳工国际事业部业务总监向冬生为呼叫中心启动剪彩，这标志着柳工海外呼叫中心网络建设首战告捷，建立客户、经销商和柳工多方共享服务平台，为客户提供更为快捷的服
为了给柳工用户提供更加优质和快捷的售后服务，根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球服务中心网络正在逐步建成。 柳工泰国呼叫中心即将正式上线 柳工泰国呼叫中心即将于2019年7月1日正式上线，全面提升客户对柳工售后服务的体验！ 届时欢迎您致电：+661800011197 体验我们最真挚的服务！（来源：柳工机械LiuGong）
品质的武装使企业在竞争激烈的市场发展洪流中拥有坚实的根基;暖心的服务则能紧紧抓住用户的心，成为用户与企业的沟通重要桥梁。 2018年3月12日，印尼SDLG呼叫中心在雅加达正式成立，印尼成为APAC区域内首先建立SDLG呼叫中心的国家。 印尼SDLG呼叫中心致力于第一时间向客户提供专业的服务和配件资讯，第一时间向客户提供产品资讯，第一时间向客户进行专业电话回访。 山东临工始终秉承“全程全心
品质的武装使企业在竞争激烈的市场发展洪流中拥有坚实的根基；暖心的服务则能紧紧抓住用户的心，成为用户与企业的沟通重要桥梁。 2018年3月12日，印尼SDLG呼叫中心在雅加达正式成立，印尼成为APAC区域内首先建立SDLG呼叫中心的国家。 服务有质 印尼SDLG呼叫中心在雅加达成立 印尼SDLG呼叫中心致力于第一时间向客户提供专业的服务和配件资讯，第一时间向客户提供产品资讯，第一时间向客户进行专业电
“您好！山河智能，很高兴为您服务！……” “您好！山河智能，请问有什么可以帮您？……” 每一天，呼叫中心的热线铃声、问候声、答录声都此起彼伏，不曾停歇。客服代表们带着耳麦，紧盯着屏幕，熟练地操作着系统，忙碌而严谨地工作着，在机房办公室里留下了一处处美丽动人的职场风景线。 山河智能呼叫中心工作能正常运转，背后离不开公司领导的关怀指导以及全体同事的辛勤付出。呼叫中心成立于2011年3月
为提升4008呼叫中心窗口单位的服务质量，三一重机总经办自2011年开始，就实行了一年一度的代理商星级呼叫中心评定工作，通过对呼叫中心硬件、管理体制、人员综合素质三个方面的实地验收，评选出标杆，帮助代理商打造一个超越行业标准及规范的4008体系。 2015年新年伊始，新一年的星级评定工作圆满结束，烟台宏通、江苏力好两家代理商呼叫中心被评定为“五星级呼叫中心”，石家庄众力、四川盛和则被评为“
呼叫中心是斗山面向客户的重要服务窗口，客服人员为受理客户服务需求，应对客户咨询，讲解服务政策及活动内容等工作也越来越多，在决定客户满意度方面起着越来越重要的作用！ 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 斗山开展呼叫中心坐席主管培训 提升服务品质 为提升全国代理商呼叫中心的综合运营能力,保证代理商向
当新兴产业的光环渐渐淡去，传统领域正在重新崛起，摘得美国《财富》杂志评比的2012年世界500强桂冠的，正是来自于传统石化领域的全球领先品牌--英荷皇家壳牌集团。壳牌的成功很大程度上来自于其对科技创新的不懈追求和全球化的运营优势。他们正在用不断累积的智慧与创新，改变我们的生活，也在深刻改变着我们的世界。很难想象，“累计工作了150万km”的柴油发动机活塞拿在手上仔细观察，除了活塞顶端淡淡的燃烧痕迹
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。 提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工
2013年2月1日，对徐工巴西呼叫中心项目成员来说是个可喜可贺的好日子，号码为０８００７７０８８６６的巴西呼叫中心正式上线，截至目前，一切运转顺利。 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 徐工首个海外呼叫中心在巴西正式上线 巴西是徐工集团南美地区的重点市场，为更好地服务巴西市场并为逐步辐射整个南美打下坚实的基础，徐工集团在巴西建立了徐工产品生产基地和4S店。呼叫中心是巴西圣保罗4S店的一部分，通
徐工集团客服热线4001109999开通后，开辟了国内用户与公司直接沟通的渠道，在提高服务及时性和用户满意度的同时，也逐渐成为隐形的销售平台，并取得了良好的业绩。在巴西项目实施过程中，公司和进出口公司领导决定将集团客服中心在实践中取得的最佳运营模式进行复制，将巴西呼叫中心打造成为当地的客户服务中心、产品数据中心及服务信息中心。 2012年9月，巴西项目组织成立巴西呼叫中心项目小组，由进出口信息部和
为进一步提升公司的服务水平，促进公司内外部信息的有效沟通，着力提升“合力”品牌形象，增强投资者关系管理，提高客户满意度。经研究，现决定于2011年3月28日开始正式启用“合力400呼叫中心”。“合力400呼叫中心”项目是2010年度公司级重点跟踪的信息化项目，一年多来，在公司分管领导及各相关业务部门的大力支持下，通过细致、充分的前期准备及试运行，现已完成合力400呼叫中心软、硬件平台建设部署调试工
回顾过去十年影响数据中心行业的几个趋势，你很可能会想到超大规模数据中心的增长和云计算的兴起。展望未来十年，数据中心行业仍有望延续其增长模式。据估计，云计算市场在这个十年的头三年内以每年18%的速度增长。但是，其增长模式将不同于前十年。 那么，本世纪将影响数据中心行业发展的趋势有哪些了？ 影响数据中心行业发展的趋势 趋势一：混合云将日益成为大多数企业的首选 云计算的兴起始于21世纪初，并在随后
烈日似火，中联重科2021年的服务万里行仍在如火如荼地进行着。与以往不同的是，在当前疫情挑战下，以数字化、网络化和智能化为主要特征的智能服务正成为制造业及其用户越来越显著的需求。作为装备制造龙头企业的中联重科始终致力于为用户提供更加智能便捷、高效的服务，开发了多款智慧服务新品，打造与客户之间的“超级连接”。 能交互的AI专家诊断系统 “小绿小绿，泵车支腿无动作，请给出诊断建议。” “支腿无动作可能
6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。 柳
“发展工业互联网，推进智能制造。”5月22日，李克强总理在政府工作报告中再次明确了中国制造业企业高质量发展方向。近年来，徐工通过智能化产线/单元的升级、首个工业云平台的建立、国内首个工业物联网大数据平台的自主研发等，发力智能制造，持续提供高品质产品和服务，让市场、客户深切感受到了“互联网+工程机械”带来的实惠和便利。 智能制造赋能产业升级 徐工打造智慧挖机新名片 制造向“智”，大势所趋。以全
从两会到博鳌论坛，从官方到民间，“中国制造2025”无疑是时下最热门的话题之一。“完成从制造业大国向强国的转变，智能制造将是主攻方向”，工信部部长苗圩曾透露，工信部预计通过三年时间，选择重点领域、地区和行业做试点和示范探索，推进智能制造发展。 日前，笔者走访了潍柴企业管理与信息化部，了解到潍柴两化融合硕果颇丰，2012年获工信部“国家级信息化和工业化深度融合示范企业”称号，2014年参与了国家《两
当前中国经济已进入新常态，传统制造业到了爬坡过坎的重要关口，新常态倒逼企业必须加快转型升级，而推进两化融合、提升智能制造水平，是突破发展瓶颈、应对市场压力的关键路径选择。 作为中国综合实力最强的汽车及装备制造产业集团之一的潍柴集团，过去数十年的辉煌得益于转型升级，未来之路依然在新的转型升级中孕育与具象。在中国工业革命4.0蓄势待发的当下，潍柴顺势而动，2015年伊始，首次对外推出资源共享、共赢发展
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
徐工混凝土IOC智能运营指挥中心日前开始上线试运行，通过综合利用物联网、数字化工厂、产品智能化等技术，可以实时监控客户的车辆状态，车间的设备状态、物流状况等，通过400呼叫中心向各业务部门、客户、经销商及合作伙伴提供主动服务。IOC智能运营指挥中心是徐工建机IOS智能运营系统一期项目的重要组成部分，IOS智能运营系统还包括数字化工厂、物联网应用平台、360度全方位营销服务平台、IOE搅拌站智能运营
徐工建机IOC智能运营指挥中心日前开始上线试运行，通过综合利用物联网、数字化工厂、产品智能化等技术，可以实时监控客户的车辆状态，车间的设备状态、物流状况等，通过400呼叫中心向各业务部门、客户、经销商及合作伙伴提供主动服务。 徐工智能运营指挥中心(IOC)上线--运筹帷幄 打造经营管理驾驶舱 IOC智能运营指挥中心是徐工建机IOS智能运营系统一期项目的重要组成部分，IOS智能运营系统还包括数字化工
2024年3月，习近平总书记在湖南考察时强调，聚焦优势产业，强化产业基础再造和重大技术装备攻关，继续做大做强先进制造业，推动产业高端化、智能化、绿色化发展，打造国家级产业集群。 2024年湖南省先进制造业应用场景对接会专题活动现场 4月29日，2024年湖南省先进制造业应用场景对接会专题活动——长沙打造全球研发中心城市应用场景对接会在铁建重工成功召开，湖南省政协副主席、省工商
覆盖智慧矿山行业全产业链，全国智慧矿山产业链供需对接平台 2024长沙国际智慧矿山装备暨国际矿业服务业博览会，2024年9月19-21日，中国·长沙国际会展中心，即将盛大开启！ 展会盛况：27000㎡+展览面积，400+参展企业，50000+专业观众。 为全面贯彻落实习总书记新时期新质生产力重要论述和中央经济工作会议精神，充分发挥我省智慧矿山产业链与现代矿业服务业独
作为全省唯一肩负老工业城市振兴和资源型城市转型双重任务的城市，徐州正紧紧依靠资源禀赋和自身优势，擦亮传统产业“金字招牌”，打响新兴产业“特色名片”，为加快培育新质生产力按下“加速键”。 江苏台记者黄蒙走进徐工 江苏台记者黄蒙：走进徐工，仿佛走进了一片钢铁丛林。这是全球最大的后驱刚性矿车，光是轮胎就有3米多高，它的载重量更是达到了惊人的440吨。不过今天主角并不是个头最大的，而
3月30日，自治区人大常委会副主任、党组副书记，市委书记张晓钦，柳州市委副书记、市长张壮率队到桂味联食品创新中心参观调研。广西柳工集团有限公司党委书记、董事长郑津，党委副书记、副董事长、总经理、广西柳工集团食品投资有限公司（下文简称柳工食品公司）董事长王太平，广西柳工机械股份有限公司党委书记、董事长、首席执行官曾光安陪同。 在桂味联食品创新中心，王太平汇报了食品公司企业概况、发展历
“柳工新能源智能化全球创新中心开工！”3月30日，随着自治区人大常委会副主任、党组副书记，市委书记张晓钦一声宣布，柳工新能源智能化全球创新中心在最美的三月天里正式奠基，这标志着柳工在新能源、智能化领域继续发力，因地制宜发展新质生产力，提升企业的创新能力和竞争实力。 开工仪式 柳州市市委、市政府、市人大、市政协四家班子主要领导、自治区科技厅和工信厅领导，项目
近日，雷沃FR350F挖掘机在某港口顺利举行交机仪式，助力智慧绿色港口建设。 雷沃FR350F挖掘机在某港口顺利举行交机仪式 该港口作为国家大宗散货集散中心和重要的能源储运中心，年吞吐量过亿吨，港区内40万吨级矿石码头，是世界上最大的矿石接卸码头。 对标一流，提质升级。为推进港口作业设备智能化、高端化，全力提升港口业务发展水平，经过多家对
矿产资源是国民经济建设和社会发展的物质基础。现阶段我国95%以上的能源、80%以上的工业原料、70%以上的农业生产资源来源于矿产资源。矿山机械是矿山开采过程中不可或缺的重要设备，对于矿产资源的开发和利用发挥着重要的作用，其投入的重要性不言而喻。 随着新一代信息技术的快速发展，数字化、智能化技术与矿业的融合进程不断加速，工程机械企业矿用装备的大力创新研发支持，智慧矿山建设已成为国家、行业和企业
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