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徐工挖机 全国大部分区域可以正常保证维修，特殊区域与当地政策有一定关系，各地代理商都有相应的服务政策，基本能保证设备的正常维修。 徐工铲运： 在做好疫情防控工作的前提下，徐工铲运会最大程度保障用户利益，对于用户的维保需求，维修人员会及时到位，为用户排忧解难。 中联土方 1.当前疫情情况下，部分区域疫情严重，封闭区域暂时无法保证及时到位，其他区域暂时可以正常进行服务。用户可随时拨打中联重科客户服
濮阳的杨老板深耕工程机械行业已有十余年的时间。他抓住了行业机遇，从一个压路机机手做起，勤恳兢业，敢想敢干，不久就成立了自己的建筑公司。目前杨老板的公司拥有数十台机械设备、几十名员工、在当地颇具影响力。而在此期间，是山推产品陪伴杨老板一路走来，见证了他事业的辉煌时刻。 山推用户杨老板 杨老板与山推结缘是在四年前，那时候当地的工程项目刚有起色，但是手里的机器多为二手设备，很不给力，大毛病不少，小
过去，当客户的设备出现故障、需要帮助时，他们通常会打电话给厂家或代理商，厂家的服务代表或者专家会回答他们的问题，帮助他们排除设备的问题。这是一种以企业为中心的产品价值链，企业的经营理念就是为股东创造价值，一切围绕着产品进行，服务只是产品销售之后的一个环节，被称为售后服务，企业被动地从事维修和零配件业务，通常在销售产品时会包含着一定比例的售后服务费用，用以满足售后产品服务之需，是一种被动的(Reac
【第一工程机械网 原创】在中国工程机械市场供给侧结构性调整、一带一路战略的深化推广及国有大型企业轻资产化运营的大环境下，知名生产企业、施工企业、专业租赁商及经销经销商纷纷采取各种措施应对市场变化，一场围绕“工程机械租赁业务模式的变革”已经打响。面对市场风云变幻，站在市场最前沿的品牌区域经销商，将如何打赢这场战役至关重要。 日立建机与卡纳磨拓交机仪式在合肥举行 7月9日，日立建机（上海）有限公
据统计，当前我国工程机械保有量在672-728万台，按照行业每30台设备配备一个售后人员来算的话，将近有25万人从事着工程机械的售后工作，这还不包括各种背包客和中小型修理厂。同样是做售后工作，工程机械的售后人员相比汽车、家电行业需要更强的专业技能、负责的区域更大，而且基本是在户外工作。他们没有节假日，24小时待命，只要在工地施工的老板一个电话，他们就得马上出发，因为工程项目，从来不等人。 6月7号
杰西博（JCB）集团正在大力发展数字化技术，以更好的支持全球客户的业务运营，其中就包括下面要介绍的预测和减少停机时间的系统–JCB全球数字化监控中心（UptimeCentre）。 杰西博（JCB） 全球数字化监控中心 借助于杰西博（JCB）Livelink远程监控系统，JCBUptimeCentre能够跟踪配有该系统的设备。杰西博（JCB）正在全球各地建立更多的分支机构，为全球客户提供更精细的
【第一工程机械网 现场报道】6月30日，在国家历史文化名城长沙，郑州郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式，为盛夏时节的“星城”开启了一场气氛热烈的工程机械盛宴。 郑宇重工有限公司举行了YTR300Dmax旋挖钻机推介会暨长沙博事液压服务站授牌仪式 会议伊始，由长沙博事液压设备维修有限公司总经理刘柏槐先生率先致辞，刘总对郑宇重工的支持以及所有到场的
卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴”，通过代理商在服务上持续的投入和对服务品质标准的严格要求，及时响应并解决客户在工作过程中所遇到的问题。在中国，卡特彼勒代理商有数千名的服务人员奋战在一线，他们的故事很好地诠释了卡特彼勒和代理商如何让我们的客户全程安心，今天就让我们带您来了解其中两位优秀的代表。 卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴” 专业、透明、实在 首先，我们来认识一位资
中国工程机械市场规模的不断扩大，让很多企业都密切关注新客户和新设备的销售，人们讨论最多的话题就是2019年市场会增长多少个百分点，无形之中却忽略了老客户的服务体验。 一个令人瞠目结舌的数据就摆在我们面前：设备在质保期结束后，70%~80%的客户都流失掉了，不再购买原厂的配件和服务，转而找社会上的配件店和维修厂。有些客户虽然还从代理商那里购买部分零配件和服务，可仅限于关键的零件和疑难杂症的修理
在举国上下热烈庆祝“中秋”佳节和中华人民共和国建国69周年之际，国机重工洛阳公司压实机械销售服务人员却放弃休假，在风雨中奔走忙碌在用户的施工工地上，以优质服务赢得了用户的赞扬。 回家途中又折返垃圾场 9月24日，好不容易能在家与家人一起过中秋节的洛阳公司压实机械销售服务工肖利航，接到部门领导电话，要他立即买车票赶到山西省安泽县，交付一台用户急需的GYL203垃圾压实机，并进行操作机手的培训。29日
近日，一批柳工叉车由宁波经销商正式交付用户手中。据了解，此次订单共13台柳工叉车，首次交付5台，后续将陆续交付余车。 一批叉车由宁波经销商正式交付用户 柳工叉车宁波经销商代汉水总经理为此次批量销售进行了简单的交车仪式，交付车型为柳工最新主力车型A系列CPCD30。柳工A系列内燃平衡重式叉车是最新款的经济型叉车，操作简明易用，具有视野开阔、可靠耐用和维护便捷等优点，深受广大客户欢迎，非常适合工厂、
8月29日-30日，2018年度约翰迪尔服务技能大赛总决赛在约翰迪尔天津工厂举行，大赛强调了“技能”与“服务”两大核心点，设置了理论考试、发动机拆装、故障诊断、模拟交机等多个项目，从理论、技能、服务等方面系统的考察每一位选手。10位来自各个分赛区的种子选手在总决赛中各显其能，最终取得优异的成绩。 约翰迪尔服务技能大赛总决赛 负责北美、中国、亚太、大洋洲、非洲和中东的客户支持经理Worthingt
【第一工程机械网 原创】工程机械在实现销售之后，围绕设备相关的整个生命周期，都可以称之为服务期，因此可以笼统的将这个服务期业务分为设备租赁、二手机销售、技术服务再制造、配件销售等几大板块。各自板块都有各自的生存之道，不能一概而论，今天我们就其中最为重要的一个组成部分，谈谈技术服务怎么玩？ 工程机械设备 玩家有哪些？ 工程机械技术服务群体随着工程机械前市场的发展也形成了自己的市场特征，但无
五月伊始，迎来了“浮云柳絮无根蒂，天地阔远随飞扬。”的夏日“飘雪”的季节。无处不见的无根柳絮肆虐的纷飞在城市上空及乡村的田间地头，这样的环境，无疑给我们广大的挖掘机客户的设备造成了极大的故障隐患。 服务在一线的利星行安徽售后服务代表付勇在“以客户为中心”的利星行企业价值观的引导下，用他的专业服务精神敏锐的洞察到这个问题，而后他及时有效的用他的实际行动去提醒并指导客户对设备进行了清理维护，从而避免了
近日，徐工消防“市场巡检暨流动服务站建设”启动仪式在徐工消防厂区隆重举行，徐工消防总经理、党委书记李前进等领导班子参与了此次启动仪式。 徐工消防“市场巡检暨流动服务站建设”启动仪式 徐工消防总经理、党委书记李前进为启动仪式致辞 启动仪式上，服务人员进行了市场巡检出征承诺宣誓，徐工消防总经理助理、营销公司总经理苏坤向服务巡检小分队授发了服务万里行旗帜。徐工消防总经理、党委书记李前进在致辞中指出
2018年开工在即，面对行业回暖，工程机械行业用户不仅要抓住这次行业增长的机会，更要能够灵活应对现金流紧张、购机还贷压力以及保修、售后等一系列挑战。近日，卡特彼勒公司面向中国用户推出了“Cat®(卡特)360°全程安心”服务，这是卡特彼勒公司携手代理商为Cat®用户升级订制的购机、用机和养护一站式服务，为行业用户保驾护航，帮助其在生意上“开疆扩土”，让每位机主都能“轻松拥有，全程安心”。
——沃尔沃建筑设备扎根中国市场十五周年 自2002年正式进军中国市场以来，沃尔沃建筑设备从一间办事处，逐步发展为跨国公司地区总部，拥有本土制造工厂、研发机构和39家经销商组成的经销网络，沃尔沃建筑设备在中国市场制定了长期的发展规划。除了加强整机销售业务发展，沃尔沃建筑设备也观察到中国市场的独特之处——作为全球最大的工程机械市场，中国有超过600万台建筑设备在运转，而如此庞大的设备保有量，暗示着巨大
近日，中联重科巴基斯坦子公司客户交流会暨服务万里行出征仪式在巴基斯坦伊斯兰堡举行。这是中联重科继设备产品实施“本地化”改进后，又在服务方面持续发力的重要举措。届时，“7天×24小时”的中联式服务将覆盖巴基斯坦全境，所提供的培训等系列服务也将助力提升巴基斯坦工程机械领域的人力资源水平。 中联重科巴基斯坦子公司客户交流会暨服务万里行出征仪式举行 巴基斯坦相关政府官员、中资客户代表、中联重科巴基斯坦代理
恒晟达集团是国内挖掘机配件市场最早的一批开荒企业，集团下属企业有江西恒晟达精密铸造有限公司，广州恒晟达工程机械配件有限公司。 广州恒晟达机械配件有限公司成立于2005年，公司地处繁华的全球区域性商贸枢纽中心城市，同时也是最大的国内工程机械零配件集散地—广州。是一家销售机械挖掘机配件，装载机配件，推土机配件，如铸造磨损件、底盘件、密封件、电器元件、齿轮件、发动机件及液压零配件的现代化
【第一工程机械网 独家报道】从内蒙乌金之海到河北承德铁矿、从山西铝矿开采到山东龙口港湾，雷沃工程机械正在以前所未有的势头，不断将其大吨位机械设备运输到中国的四面八方。 龙口港始建于1914年，渤海南岸、胶东半岛西北部，与辽东半岛隔海相望，是烟台市政府规划建设的三大核心港区和两个亿吨港区之一、中国沿海最大的对非出口贸易口岸、国内铝土矿进口第一港，我国首批对台直航港口，国家拟设的北煤外运装
6月5日，在孟津县横水镇的一处农田里，来自中国一拖营销中心收获机服务科的营销人员正在为“洛阳中收”小麦收获机用户运送配件。 据了解，为切实服务好今年的“三夏”生产，中国一拖专门设立了领导组、服务调度指挥组、技术质量事故处理专家组、后期保障组。今年2月才成立的中国一拖营销中心成立了收获机服务科，利用短短两个月时间，就把夏收期间可能出现的问题，提前制订了应急预案，并积极组织收获机零配件，对各销售地区服
5月16日上午,雷沃服务工程师接过“雷沃三夏全程智能服务队”的大旗，乘坐全新的雷沃服务车与雷沃阿波斯配件流动车一道踏上远赴河南、安徽等地的三夏服务之路。这标志着雷沃阿波斯农业装备2017年三夏服务全面启动。具有18年“全心为你”品牌传承的雷沃服务再度起航。 雷沃重工王桂民董事长为雷沃三夏全程智能服务队授旗 兵马未动，粮草先行。早在启动仪式之前，雷沃阿波斯农业装备已经完成了今年三夏全程智能服务的
9月1日，永恒力集团位于畅联物流外高桥保税区物流中心的，作为永恒力全球零配件供应链核心战略之一的亚太区零配件分拨中心正式启用。永恒力中国销售职能副总裁Markus Zoller先生、商务及业务发展副总裁白大平先生、上海畅联国际物流股份有限公司总裁徐峰先生、仓储配送部总经理何荣定先生以及双方项目组成员出席了分拨中心的正式启动仪式。 启动仪式上，畅联物流总裁徐峰先生带领永恒力一行参观了分拨中心并作了
中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷，但“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。中国工程机械行业近五年经历了连续下滑的持续低谷：产能严重过剩，应收账款高居不下，风险急剧叠加，频现关停并转和收编重组，成为行业“新常态”,但用户对维修服务、配件供应、租赁及二手设备等“后市场”服务的需求日渐强烈。2016年后市场业务发展起来将会使得行业发展更健康。而这
7月6日，中联重科环境产业集团2016年“温情关怀 绿动中国”全国品牌巡检启动仪式在麓谷第二工业园举行。此次巡检活动将从长沙启程前往全国20余个省区展开为期2个月的质量检查和服务推广，主要为中联重科所售环卫装备提供免费检修服务，力求给每一位客户提供深层次贴心服务保障。据了解，此次活动中联重科共派出技术工程师、服务工程师、制造工程师共计36人奔赴全国一线，预计拜访客户200余家，为洗扫车、扫路车、清
建筑垃圾是城市固体废弃物之一，主要是指建设、施工单位或个人对各类建筑物、构筑物、管网等进行建设、铺设或拆除、修缮过程中产生的对建筑物本身无用或不需要的排出物料，主要由土、渣土散落的砂浆和混凝土、剔凿产生的砖石和混凝土碎块、打桩截下的钢筋混凝土桩头、金属、竹木材、装饰装修产生的废料、各种包装材料和其他废弃物等组成。狭义上的建筑垃圾指的是在建筑施工、建筑拆除、建筑装修过程中产生的固体废物，主要来源于基
眼下，2016山推“客户关爱行”大型客户走访活动正在全国各地陆续展开。而远在甘肃兰州的 客户毛竹更是早早就开始盼着这一天，并非是因为产品惹得麻烦不断，满腹苦水难诉;恰恰相反，毛竹在整个四月里忙得不可开交，工程项目接了一个又一个，这全 得益于山推产品的优异表现，毛竹心里一千一万个感激，就等着厂家服务走访来了之后，好好夸一夸! 毛竹眼中的山推：黏住我的是产品和服务 毛竹与山推结缘是在四
在慕尼黑举行的德国宝马展上，融合中联重科全球创新基因的装备机械产品，正深刻诠释着“致力筑造美好生活”的参展主题和极致的服务精神。 开幕当日，中联重科接连与北美塔机独家代理商P&JAcromet公司、土耳其履带起重机代理商Erke公司现场签订塔式起重机、工程起重机大单，这不仅是中联重科深耕海外市场的战略成果，更向世界展现了“中国制造”的实力。 “这次参展，我们不仅带来了技术的创新，也带来了本
2016年初春, 斯堪尼亚全新零配件仓库落户上海保税区洋山自贸区。斯堪尼亚与法国最大的运输和物流运营商乔达公司携手共同运营新仓库，同时得益于自贸区的利好政策，使斯堪尼亚中国的零配件储备种类与数量，以及交付时效都有极大的提升。 斯堪尼亚全新零配件仓库落户上海自贸区 2007年斯堪尼亚在中国成立独资公司，同年零配件仓库在上海开始运营，经过近10年的运营积累，零配件仓库规模不断扩大。随个客户需求的增加
服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。通过运用互联网、物联网、大数据等信息技术，三一打造了智慧服务运营体系，实现了“保姆式服务”向“智慧型管家式服务”转型。 自2016年01月01日起，三一重工4008-878-318服务热线将作为官方唯一召请通道，接受处理您的服务请求。 4008-878-318服务热线，一个电话，一步到位！ 企业控制中心(ECC)，实现精准服务
服务是产品同质化形势下最具竞争力的利器，服务的好坏直接关乎企业的长久发展。《中国制造2025》提出，加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。 为客户提供卓越的工程机械产品和服务一直是柳工的核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。而如今的服务，已不是单纯的维修、保养、售后等概念，而是拓展到提供包括依托产品的服务或整体解决方案的后市场业务。 服务创
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，伴随着产业和市场的
【第一工程机械网 独家报道】2015年，玉柴重工“感恩之旅—关爱2015”服务走访活动正在全国范围内如火如荼地开展。玉柴服务人员将在两个月时间对遍布全国各地的2000多台玉柴挖掘机做免费检修，并为玉柴重工挖掘机用户提供多项服务。这是玉柴重工在不断优化产品质量的同时，进一步提升售后服务能力，完善全国服务站建设，实现玉柴重工及其经销商服务能力全面大升级的又一次突破。 玉柴挖掘机在云南市场占据优势
建筑垃圾是城市固体废弃物之一，主要是指建设、施工单位或个人对各类建筑物、构筑物、管网等进行建设、铺设或拆除、修缮过程中产生的对建筑物本身无用或不需要的排出物料，主要由土、渣土散落的砂浆和混凝土、剔凿产生的砖石和混凝土碎块、打桩截下的钢筋混凝土桩头、金属、竹木材、装饰装修产生的废料、各种包装材料和其他废弃物等组成。 施工现场 狭义上的建筑垃圾指的是在建筑施工、建筑拆除、建筑装修过程中产生的固体废物
近期，西安康明斯联合陕汽重卡在全国重点区域展开了拜访老用户的活动。西安康明斯通过客户拜访，旨在了解客户车辆、发动机的运营状况及使用情况，并为客户提供完美的解决方案，使客户得到更好的购买和使用体验，降低运营成本，赢得更多收益。在湖北和云南，西安康明斯区域服务经理与重点物流客户进行了面对面的沟通。交流期间，服务经理为客户从多方面讲解了这4年以来西康产品的改进发展：立足客户及市场需求对产品技术进行升级、
第三届印度国际工程机械及建筑设备展（bC India）于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG（捷尔杰）公司，携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外，JLG服务方面也齐头并进，向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”（Ground Support）。 bC India
第三届印度国际工程机械及建筑设备展（bC India）于2014年12月15日至18日在印度德里展览中心举办。全球领先的高空作业平台及伸缩臂叉装车制造商——美国JLG（捷尔杰）公司，携旗下臂式、剪叉式及紧凑履带式高空作业平台亮相室外662展台。除了产品展示外，JLG服务方面也齐头并进，向观众全面展示包括培训、服务和售后零配件在内的“客户支持服务”（Ground Support）。 JLG(捷尔杰
三一集团超高人气亮相宝马展 11月25日，2014上海bauma展在新国际博览中心盛大开幕，三一军团以超高人气、超强产品阵容再度成为展会主角。展会现场除了展示43台创新产品，三一的配套件能力同样不容小觑。来自集团十大事业部的69件精益零配件产品吸引了众多海内外客户的眼光，这是历届上海宝马展上展出种类最全、数量最多的零配件产品，全面展现了三一具备的全产业链研发制造实力。 三一上海宝马展服务与配件展
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
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