三一服务工程师:让客户放心,就是我们坚守的意义

2024/09/12 08:36三一重机SANY

伟大和英雄从不是凭空出现,无不以平凡为依托,以劳动为根基。

在新疆吉木萨尔县汲汲湖开发区将军戈壁的矿区,忙碌了一天的工程师罗通、陈耿和吕臻杰穿着被汗水浸透的衣服回到宿舍,刚添上泡面的水,电话骤然响起,打破了片刻的安宁。矿区24号设备SY1350挖掘机熄火后无法启动,此时挖掘机的铲斗中放有石料,铲斗正好摆在拉料的宽体车车斗内,若不及时修复,宽体车将一同停摆影响作业进度。


罗通、陈耿和吕臻杰三人立即放下手中热乎的泡面,火速赶往现场。仔细确认后,三人判定启动机内部损坏,需更换新件。由于设备与宽体车停摆导致道路通行不畅,若不尽快恢复设备,将对现场生产造成严重影响。

三人果断分工,一人开车去库房拿配件,另外两人交替拆卸启动马达,修理损坏的线头。工程师蜷缩在设备里,脸庞因空间狭小而涨得通红,热浪滚滚,汗水沿着面颊慢慢浸渍衣服,手背因高温烫出了水泡,他们没有休息片刻,凭借顽强毅力和精湛技术,坚持将设备故障处理完毕,SY1350重新振奋,响彻矿区。伴着凌晨的点点星光,三位工程师拖着疲惫的身躯回到宿舍,看到桌子上早已软烂、坨成一团的泡面,他们相视一笑。



客户对工程师的反应速度与维修表现赞不绝口:“三位服务人员实在太敬业了!这么短时间内就解决了问题,让我们的生产进度几乎没有受到影响。他们的专业素养和敬业精神令人感动,以后有问题我们放心找他们了。”

平凡的工作也有不平凡的坚守,三一服务工程师用实际行动诠释了责任与担当,在平凡的岗位上绽放出不平凡的光芒。

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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