诺必行行必诚 记江苏三一工程设备有限公司“管家式服务”
服务经理高定良为记者解疑答惑:“本次增值服务万里行,在董事长邓富义先生及营销、市场、行政等部门的支持与配合下,我们共投入服务工程师139名,服务车辆131台。虽然江苏地区三一重工客户众多,但在江苏省的每个地级市都有我们下设的办事处,办事处共计有47个,服务半径在47km内,并有可观的易损件储备,这保障了服务团队对用户服务及时高效的响应,快速排除设备故障,保证用户工程的正常运作。同时对于此次活动,董事长邓富义先生也对我们寄予了厚望,希望全体服务将士竭尽全力,一如既往地向我司价值客户提供最优质的服务,不论市场如何多变,让客户使用三一设备感到放心、舒心、开心。”
江苏三一工程设备有限公司董事长邓富义先生(图右)亲临活动现场
管家式服务服务似为艺术
据介绍,江苏三一工程设备有限公司在本次“价值服务•始终如一”活动中最突出的亮点是“管家式服务”的践行,而“管家式服务”理念是江苏三一工程设备有限公司 “一切为了客户”观念的明确,是一线服务人员和整个团队对服务工作渐臻至上的追求。
“管家式服务,要求我们在服务过程中追求完美,注重服务细节,建立人与人之间、公司与用户间良好的关系,同时要求将服务提升为一种艺术形式,通过我们娴熟的技术超越用户期望并且得到良好的体验感受,要求平等的对待我们每一位价值用户,并赢得用户的尊重”,连云港办事处的一位服务主任肖工程师在他的服务感想中写道。
管家式服务与以往的服务有哪些变革性的升级和改善呢?江苏三一工程设备有限公司服务经理高定良向记者娓娓道来。
责任编辑:Leon
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