诺必行行必诚 记江苏三一工程设备有限公司“管家式服务”

服务经理高定良为记者解疑答惑：“本次增值服务万里行，在董事长邓富义先生及营销、市场、行政等部门的支持与配合下，我们共投入服务工程师139名，服务车辆131台。虽然江苏地区三一重工客户众多，但在江苏省的每个地级市都有我们下设的办事处，办事处共计有47个，服务半径在47km内，并有可观的易损件储备，这保障了服务团队对用户服务及时高效的响应，快速排除设备故障，保证用户工程的正常运作。同时对于此次活动，董事长邓富义先生也对我们寄予了厚望，希望全体服务将士竭尽全力，一如既往地向我司价值客户提供最优质的服务，不论市场如何多变，让客户使用三一设备感到放心、舒心、开心。”

江苏三一工程设备有限公司董事长邓富义先生（图右）亲临活动现场

管家式服务服务似为艺术

据介绍，江苏三一工程设备有限公司在本次“价值服务•始终如一”活动中最突出的亮点是“管家式服务”的践行，而“管家式服务”理念是江苏三一工程设备有限公司 “一切为了客户”观念的明确，是一线服务人员和整个团队对服务工作渐臻至上的追求。

“管家式服务，要求我们在服务过程中追求完美，注重服务细节，建立人与人之间、公司与用户间良好的关系，同时要求将服务提升为一种艺术形式，通过我们娴熟的技术超越用户期望并且得到良好的体验感受，要求平等的对待我们每一位价值用户，并赢得用户的尊重”，连云港办事处的一位服务主任肖工程师在他的服务感想中写道。

管家式服务与以往的服务有哪些变革性的升级和改善呢？江苏三一工程设备有限公司服务经理高定良向记者娓娓道来。