徐工租赁：信息化助力专业性融资租赁平台建设

徐工租赁公司市场部部长马景亚有这么一个观点吸引了笔者的注意，对于一个优秀的信息化管理者，最重要的技能是商业技能。

“首先，你必须是一个有效的沟通者。企业信息化建设最关键是的与业务对接。信息化工作的展开，与各部门之间的沟通、协调、合作都是很必要的。

第二你还必须有商业头脑与专业判断，尤其对你所从事的行业和公司的业务有一个较好的理解，并且你需要从战略层面来理解信息化是如何影响业务的。

第三，你必须知道如何成为一个高效的团队合作伙伴。这意味着所代表的角色有时是作为一个团队领袖，有时是作为一个有效的团队成员。团队合作是非常重要的，因为在信息化项目的推进工作中你严重依赖于你的同事来取得成功。”

(二)模块化、功能型，打造广泛应用的信息化系统

在徐工租赁，信息化之所以为公司带来了业务与管理的双提升，在于他们对信息化的广泛应用，通过各种模块的开发运用，使信息化功能型支持作用发挥到最大。

为了细分后期业务管理，他们开发了电话催收系统，这也促成了徐工租赁电话催收团队的诞生，在实现催收细分与功能独立的同时，也实现了催收记录的痕迹化，为客户还款记录的管理提升了广度和深度，目前该系统已累计留存了30多万条催收记录，保证了对于每个客户的每次电话催收，都有据可查。

为了提高档案应用效率，他们开发了档案信息化管理子系统，通过档案的信息化，有效实现档案的电子化，便于档案的调取、查询、检索、打印、传输等，尤其是在后期的风险管理过程中，对于原始信息对账、异地沟通谈判、严重风险诉讼等起到了便利的支持作用，同时降低了纸质原始档案的磨损，提高了档案的保质期。

为了丰富业务管理方式，满足业务管理需求，提升业务管理效果，他们开发了短信催收系统，实现了系统自主发送短信及模板式差异化短信发送。对接信息系统的自主短信发送，是信息系统根据客户不同的逾期程度，自主选择，向客户及担保人发送相应的逾期信息，实现了对逾期客户的高频度接触(hi-touch)。而模板式差异化短信发送是根据业务管理过程中的不同情况，开发了不同的短信模板，风险管理人员依据不同类型的需求，按照模板编写短信后，由短信发送系统向相应的客户及担保人发送短信。

在徐工租赁，诸如此类的功能模块还有很多，例如手机外勤系统、放款管理系统、资信评审模块、经销商管理模块等等，哪怕是快递邮件的发送，他们都能够纳入信息化系统，还专门为此开发了一个小型的模块，效果出奇的好，公司员工再也不需要跑到收发室进行登记发送，只需在该模块完成痕迹留存即可。

(三)专业化、奉献型，打造不断升级的信息化系统

信息化的建设是需要有其必要的基础土壤的，这个土壤就是人才，他们才是最重要的基石。从徐工租赁公司信息化建设的过程中，我们看到了其信息化管理的人才培养理念。

人才的专业化自不必说，徐工租赁公司的信息化管理人员全部具有专业的信息开发管理知识储备，并且公司还不定期的安排培训与组织自学，支持信息化人才的岗位技能提升，用他们自己的话说，就是在信息这个领域，一天不学习都是吃不了这碗饭的。

或许是国有企业的原因，我从他们身上感受不到挣一分钱干一分活儿的懈怠，他们都很年轻，但他们都懂得奉献。说实话，在徐工租赁公司，市场部的信息化管理人员就那么几个人，但他们绝对干的不是几个人的活，加班已是家常便饭，听他们部长说，甚至通宵加班都是常有的事。我想这也许就是徐工文化对他们的影响，才能让他们感恩于此，用执着和汗水浇灌这片热土吧。

(四)简约化、实用型，打造低耗高能的信息化系统

徐工租赁的信息化系统具有其特色鲜明的实用性，或许正是源于此，他们的信息系统在能够保证功能完善的同时，其开发成本并不高，他们注重的是效率及质量。徐工租赁公司的信息化管理人员提到过，其实有的时候外部开发公司展示的东西很多，但对于不同企业，真正适合应用的就只是其中的几个。

本着低成本、高效能的理念，他们不断开发和升级报表，使得原本需要两个甚至更多工作人员每月定期用3-5天时间进行统计分析的报表，通过信息系统自动完成。不但准确无误，而且节省了大量人力物力，有效解放了生产力。

同时，他们坚持自主开发，无论是信息系统的升级还是相关子系统与功能模块的开发，通过自主开发，为公司节省不低于100万的费用，除了必要的硬件购买及更换外，所有软件系统均由信息化管理人员自主开发完成。其最大的优势在于，在节省了公司费用的同时，不需要再抽出时间去专门学习新系统新功能的使用，自己开发的东西在使用与维护上都更加便利。

2013年，在徐工租赁公司年度系统提升工程的大背景下，公司办公室主任兼市场部部长马景亚多次表示，市场部的信息化职能必须不断证明他们可以为企业运营效率及管理水平的提升做出贡献。

无论任何业务流程优化及管理问题，信息化总要以积极的、可量化的方式展现出解决方案，让大家看到信息化的力量，给公司广大干部员工以可以信任信息化的信心。

责任编辑：Eason