工程机械代理商年会分论坛研讨“公司治理”

Dale Hanna：大数据时代如何运用BI优化企业经营决策

大数据实际上就是由于科学技术的发展，由于信息技术的发展，我们一天产生的数据，整个人类一天产生的数据相当大，有这么大呢？实际上这就等于每一个中国人每一天发一亿条十个字的短信，谷歌的老板说过，今天的社会我们每两天产生的数据就等于从原始社会到2003年人类产生的所有数据一样大小，而且我们产生数据的能力一天比一天强，我们的数据每一年半就翻一倍。这种情况下，很多传统的工具是没有办法处理这个数据的，数据量太大了。 

BI实际上就是用数据把它变成信息，让我们变得更聪明，做更聪明的决定的一个工具。BI最开始是一个最上层的工具，现在在美国用着用着所有BI就变成所有的公司，所有能够接触顾客，产生效益的人都有BI的工具，因为他也需要做更聪明的决定。

我们为什么需要BI呢？其实我们人类的判断力其实比想象的低，只有有一个标尺出现的时候人才知道两个东西是一模一样的，这个标尺实际上就是BI，有数据给你提供信息，它是不会偏你的。还有一个很重要的一点，就是我告诉你这个标尺，我告诉你这两个桌子是一模一样的，我有BI给你看了，我把这个标尺去掉以后，你的创新马上就回来了，所以BI是一个工具，永远都要在的。

在中国这个情况供大于求，然后各个生产商硬件的差别越来越小，除了价钱之外，我们用什么竞争呢？实际上可以用软件去竞争，就是为顾客创造价值，给顾客关怀。如果顾客觉得你在给他创造价值，价钱就不是最重要的东西了，顾客就会跟着你走。这件事情说起来很容易，做起来实际上很困难。为什么呢？一个顾客在你公司有很多接触点，你有很多顾客，要每一个员工都能给他提供关怀，为每一笔交易创造价值，这种交易没有数据和信息是很难做到的。

Dale Hanna：大数据时代如何运用BI优化企业经营决策

责任编辑：David