卡特彼勒致力于优良的设备保养和支持

CAT® 客户支持协议 (CSA)

借助 Cat 设备管理解决方案，Caterpillar 专业人员和机构提供您业务所需的支持服务，从而帮助您实现最佳内在价值。Cat® 客户支持协议 (CSA)这是保证您的机器以最佳性能运行的最有效方式；也是您减小因突发停工造成的费用损失、工期停滞和收入损失的最有效方式。有了 Cat 客户支持协议，您将享有经过 Cat认证 培训的精通所有 Cat 设备的专业人员为您提供的服务、保养和维修工作。 他们高度机动, 配备有各种 Cat 专用工具、软件和技术。

Cat 客户支持协议为商务客户提供以下优势：

协议灵活性 – 从简单的预防性保养套餐到全面的总体性价比保修方案，每份客户支持协议都根据您的业务需求量身定制。 无论用户的设备是旧是新，是大是小，是简是繁 - 都会有合适的客户支持协议来为您的降低运营成本，减少投资风险，改善设备的可靠性 - 使用户有更多时间专注于开拓业务。

所用零件 – 在客户支持协议期间，代理商使用原厂零件维修您的机器。 多数客户支持协议都包含保养零件，然而选择权在用户的手中。

预警机制 – 先进故障诊断措施和状态监控可在故障形成前排查隐患，并做定期维护。

最佳机器性能 – 正确的保养机器使设备的生产率更高，而且在提高了燃油效率，降低了排放并保持更高转售价值情况下运行更长久。

增长机器工作时间 – 使机器更有效运行，更长久增加盈利能力。 关于燃油燃烧、闲置时间和机器报警的性能报告，可使用户有针对性地培养操作员，以提高工作效率。

无须库存保养维修零件– 降低零件的库存、管理成本，同时保持最大可用性，使用户最大化投资价值的合作关系

最后，客户支持协议维系着用户与 Cat 代理商之间的合作关系，Caterpillar 设备管理专家将支持用户一路走向成功。