领秀华北经济区 中联工起品牌服务深入人心

内蒙古营销保障中心强势发力

内蒙古保障中心在中联工起总部的指导下进行了系统化的改革，全体员工“以标准化、专业化、多元化、差异化”为标准开展一站式整体服务。自内蒙古营销保障中心2012年初成立以来，通过7个月的努力，公司已经初具规模，公司全体员工达100余人，其中售后服务人员达48人；为了更好地满足客户的服务需求，营销保障中心相继成立了专业的服务部、备件部、维修厂。在硬件保障方面，内蒙古营销保障中心一期工程已经开工，在今年10月份将建成一个总占地面积达20余亩、维修厂面积3000平米、备件库800平米的功能齐全的标准化4S店。

中联重科工程起重机公司副总经理夏益民与客户合影

中联重科工程起重机公司内蒙古营销保障中心销售副总谢杰光与客户签约

中联重科工程起重机公司副总经理夏益民为获奖用户颁奖并合影留念

根据公司的规划，内蒙保障中心在未来1-2年时间内将在呼和浩特、鄂尔多斯两地筹建两个分店，并在乌兰察布、巴彦淖尔、锡林郭勒盟、二连浩特等地区设立服务一体化的修理厂，更好地满足客户的需求。

在服务管理体系方面，内蒙古营销保障中心根据集团总部的要求，进行全面的服务流程改造；整个服务过程全面接受系统监控。大力宣传400免费服务热线，引导客户转变被动接受服务的观念。4008001680客户服务热线为服务部的全方位服务提供了完善的信息平台。为了保障配件供应的及时性，配件部门时刻为用户的需求准备着。后期将陆续在呼和浩特、鄂尔多斯、薛家湾、二连浩特等地建立备件分库。专业备件销售人员不仅熟悉备件的类型和结构，还具备一定的维修知识，24小时为客户提供技术支持，真正做到“想客户之所想，及客户之所急”。