领秀华北经济区 中联工起品牌服务深入人心

量身定制 精准服务

2012年是中联工起 的“服务品牌年”，3月12日，中联工起公司在北京宣布将在全行业打造服务第一品牌，本着一切为客户服务的经营理念，首次把服务品牌的概念带入工程机械行业，率先在行业内建设品牌服务。中联工起服务品牌全球巡展华北区的启动仪式选择在包头举行，正是为了将中联工起打造行业服务第一品牌的决心贯彻华北，辐射全国。

中联重科工程起重机公司副总经理夏益民致辞

中联工起公司服务中心胡志勇介绍服务体系

内蒙古营销保障中心服务副总经理邹杰锋介绍中联工起内蒙古营销保障中心建设情况

启动仪式现场，中联重科工程起重机公司副总经理夏益民在致辞中讲到：“中联工起不仅要提高产品的品质，更要提高品质的服务，我们的目标是‘高效服务，超越期待’。我们给客户提供的服务不局限于传统意义上的维修服务，更多是给予客户保障和价值，使客户在有意购买我们的产品开始，到选择提货、施工、维护保养都能享受到及时的服务支持，使我们的服务成为替客户创造价值、实现成功的保障。”

当前的时代是信息化的时代，中联工起的服务是建立在信息化系统强有力的支撑基础之上。中联工起用信息化过程控制的方式来管理服务，鼓励用户拨打“400 800 1680”服务呼叫中心，为客户提供全方位的服务支持。通过热线电话与信息系统的对接，从客户服务保修、服务预约到服务过程及服务评估，客户与服务人员的每一次对接，服务人员的每一步服务，都将全程真实地做好记录，确保了服务人员按照客户的要求在标准的时间内按标准完成每一步服务，将每一步服务做到位，让服务接受客户的监督。通过400热线电话，让用户感受到中联工起无微不至的关怀和标准化的精准服务。

中联工起的服务承诺源于其强大的实力。中联工起遍布全国的33个营销保障中心，五大信息系统，800多台服务车辆，2000名新机服务工程师，共同构筑起中联工起兑现服务承诺、为客户创造最大价值的实力保证。