三一重机服务工程师谭欣:淌过青春的河(图)
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。
在三一公司的每一面锦旗背后都凝聚着服务工程师的辛勤汗水和劳累身影,都有着或多或少不为人知的感人故事。
例如,隶属于达州市的服务工程师谭欣、赵超、庄石,他们在接到4008客服人员的电话后,知道客户挖掘机在达州市万源县草坝出现故障时,立即联系该挖掘机主人简小勇,详细了解该挖掘机的不良故障后,随即带着维修工具及相关配件奔赴挖掘机的施工地。由于该挖掘机经常在达州山区施工,前两天这里下过暴雨,且山路崎岖,道路被河水淹没了,服务工程师们为尽快赶往施工地,只能从河里淌过去。
由于山区里气候变幻莫测,且随时都会发生泥石流或山体滑坡,有时会有飞石从服务工程师身旁飞过,令人胆战心惊。然而三一服务工程师们顾及不了这么多,一心只想尽快赶赴施工现场将挖掘机修好。
三一服务工程师搬着工具穿越河流
经过几小时凶险的山路后,服务工程师们终于来到挖机施工现场,到达后来不及休息就立即对机器进行检测,经检测是由于该挖掘机长期在泥洼里施工,导致机器设备打不燃火,并且履带松落,服务工程师随即清理挖机泥土,进一步进行检测、维修。
经过服务工程师的认真清理、紧固履带螺丝、重新包扎好线路并重新检测试驾后,挖机恢复正常使用。
责任编辑:Eason
买车卖车 养车维修 疑难故障 学大招
扫码加入BOSS团三一挖机群