三一重机服务万里行精品故事：闪闪服务心

7、精神依旧

由于工具缺乏，三人只能用手一点点抠掉紧紧贴在机器上的泥土。俗话说“十指连心”，零下十一度的天气，硬邦邦的泥土冷得刺骨……

2010年1月15日，又是一个异常寒冷的冬天，连云港市气温降至零下11摄氏度，是近九年最冷的一天。

客户黄廷成的购机合伙人老金打来紧急求救电话。原来他们机器陷在徐圩盐场海边的滩涂中，全车没有动作，无法上来，请求支援。

老金急促的声音紧紧牵动着众人的心。此时的骆公来，刚在赣榆做完服务，正带着满身的疲惫往回赶。得到消息后，老骆当机立断：“你放心，我们马上到。”

挂断电话，开车的高辉打趣道：“头儿，还来得及吃个中饭吗？”骆公来神色严峻的没有答话。

坐在后排的何福建捶了一下高辉的肩膀。“别废话！老规矩，赶

紧着，你又不是第一天做服务！”

高辉不再说话，一个漂亮的大转弯，汽车稳稳地停住，然后扬起一阵灰尘，向相反的方向驶去。事发地在70公里外的盐场海边。

到达现场一看，机器已完全陷入滩涂中。要对机器进行全方位的检修，首先得处理掉包裹在设备上的淤泥。

骆公来、高辉、何福建迅速投入到工作中。由于工具缺乏，三人只能用手一点点抠掉紧紧贴在机器上的泥土。俗话说“十指连心”，零下十一度的天气，硬邦邦的泥土冷得刺骨。三人费劲力气，才挖出一方小小的空间。

因空间太小，骆公来决定由瘦小的高辉钻进去，为机器做检修。“怎么又是我？”高辉故作惊吓状。骆公来看都不看他一眼，高辉吐了吐舌头。

脱掉棉衣、趴下身躯，紧贴着冰冷的泥土，高辉缓缓地爬了进去，单薄的衣裤一会儿就被淤泥浸透。刺骨的寒风也来了精神，一阵阵地向他袭来。 高辉的体温迅速降低，身体不住地发抖。

高辉咬着牙，慢慢钻进去，找准位置后，开始作业。这时耳畔响起老骆深沉的嗓音，“好小子，好样的。”

高辉咧嘴轻轻一笑，心想：“这个老家伙，可是难得夸我一下啊。”

在骆公来的指挥下，高辉用冻得通红的双手首先检查先导锁电磁阀。经查，原来是606号线断了，需重新连接线路。

线路连接好了，机器恢复工作。随后，在另一台挖机的配合下，机器终于走出了淤泥。

高辉跌跌撞撞地从机器上下来，骆公来和胡可銮几乎同时扑了过去，送上了温暖的衣物和亲切的关怀。

胡可銮笑着说：“还是瘦子好啊。我这么胖就钻不进去，真羡慕死你了。”

“少说风凉话，我瘦归瘦，但骨头里长肌肉。” 高辉没好气地回答。

看着两个小伙子的打趣，骆公来难得地笑出声来。 “没丢我们组的脸。回去请你们吃大餐。”

三个人满身的泥水，面孔冻得发紫，在寒风中却有说有笑，沉浸在故障圆满解决的喜悦中，忘记了饥饿忘记了寒冷，疲惫的脸上绽放出欣慰的笑容。

8、老骆的笑脸

有骆工在，我们组就有了主心骨，就有了魂…… 

成为一名服务工程师前，骆公来是一名军人，服役期间曾多次受到部队嘉奖，并凭借出色的表现荣获过集体三等功。军人生涯将骆公来磨练成一个深刻睿智、刚毅果断的人。走上售后服务岗位后，常年转战在高山深水、酷热严寒里，用一颗热心温暖着无数客户的心，用汗水打下属于自己的赫赫战功。

在组员眼中，骆公来是一个严厉、不苟言笑、有时甚至不近人情的人。何福建说：“骆公工作很认真，遇到困难，总是冲到第一个，我很敬佩他。”

高辉则没好气地说：“老骆总是一副苦大仇深的样子，他就不能多笑笑？那么冷的天，他竟然让我在泥水里爬。”

在评价骆公来方面，何福建与高辉只有一点能达成协议：“骆工要是多笑笑就是一个完美的男人了。”

刚毅的骆公来给B组注入了不屈不饶的血性气概、注入了“倾心为客户、特别能战斗”的精神。

“有骆工在，我们组就有了主心骨，就有了魂。”何福建跟高辉异口同声的说。（史遥）

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